Что означает отправка отменена на Алиэкспресс

Order has been Cancelled – это тоже “Заказ отменен”?

Да, переводится также и смысл ситуации тот же, только в данном случае передачу заказа почтовой службе продавец отменил по собственной инициативе.

В отслеживании будет такая запись статусов:

2017.01.06 Shipment confirmation Подтверждение транспортировки 2017.01.08 Waiting for pick up В ожидании отгрузки 2017.01.19 Order has been Cancelled Заказ отменен

Что значит статус «Транспортировка отменена»

Статус «Транспортировка отменена» или «Shipment cancelled» на Алиэкспресс означает, что товар не был отправлен продавцом, хотя трек-номер для отслеживания посылки все равно может быть присвоен. Так происходит, потому что в правилах Алиэкспресс продавец обязан присвоить трек-номер отправлению. Для этого он связывается с транспортной компанией, та, в свою очередь, присваивает номер для отслеживания и дает время на предоставление продавцом заказа. Но товар по каким то причинам, не доходит до курьерской службы.

AliExpress продавец не отправляет товар / Отмена заказа из-за проблем с безопасностью аккаунта

Ниже представлены причины, почему присваивается статус на Алиэкспресс «Транспортировка отменена»

1. Чаще всего подобная ситуация возникает из-за забывчивости продавца. При большом количестве заказов, продавец, при передаче товара курьерской службе, может просто забыть отдать одну из посылок. Особенно актуальна эта причина во время акций и распродаж
2. Еще одной проблемой может наличие каких-либо проблем с поставщиком. В таком случае товара для отправки у самого продавца нет в наличии.
3. Неопытность продавца так же может послужить причиной присвоения статуса «Shipment cancelled». Неправильно оформлена посылка или недостоверная информация о доставке.

Как скоро ждать возврат денег, если продавец отменил заказ

Понять, что транспортировка отменена на Алиэкспресс можно по статусу – «Shipment cancelled, Order has been cancelled». Кроме того, информация о заказах, в т. ч. отмененных, отображается в разделе «Мой Aliexpress». Во вкладке пользователю доступна информация о текущем статусе посылки, а также зачисление денег.

Для получения сведений по конкретному заказу нужно открыть раздел «Мои заказы», нажать на конфликтный товар и перейти в графу «Финансы». На странице отображается информация о дате возврата денег и суммы компенсации ущерба.

Однако указанный системой Алиэкспресс день может не иметь значения, т. к. период совершения транзакции также зависит от банка или другой платежной системы. Соответственно, возврат денег может осуществляться в рамках 1-14 дней.

Транспортировка покупки отменена

Иногда на английском это пишется Shipment cancelled. Алиэкспресс платформа, работающая со всеми странами. Такой статус означат, что товар не отправлен продавцом. Система этого интернет ресурса работает по следующей схеме:

1. Товару присваивается номер-трекер. Это касается даже незначительных по объемам пакетов/емкостей.
2. У продавца есть время на подготовку покупки. Собирается заказ, упаковывается, подготавливается к транспортировке. Ему присваивается статус в ожидании отправки.
3. Почта, курьерская служба, компания перевозчик отправляет технику на склад. Там товар забирают и отвозят далее по указанному маршруту.

На последнем пункте и происходят много численные сбои. Тогда клиент видит подобное:

Почему Алиэкспресс (AliExpress) отменяет заказы?

Посылка легко не окажется среди погруженных. Или у нее повредиться внешняя оболочка. Что делает выданный номер не действительным. Пользователи в личном кабинете проверяя статус увидят отмену. Иногда подобное случается намеренно.

Технические причины также имеют место быть. Тогда покупатель имеет право на компенсацию.

Действия покупателя, если продавец отменил транспортировку Алиэкспресс

Если транспортировка отменена на Алиэкспресс, что делать потребителю? В первую очередь нужно посетить раздел «Мои заказы» и инициировать диспут. Когда покупатель уверен в своей позиции на 100% либо истекли сроки ожидания трек-кода, эксперты рекомендуют нажать на кнопку «Открытие спора». После этого продавец обязан дать обратную связь, принять во внимание доводы второй стороны. При игнорировании ситуации к диспуту подключается администрация Aliexpress.

Отказаться от товара

Отказ от товара без открытия диспута предполагает, что покупатель должен сделать следующие шаги:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс.
2. Выбрать спорный заказ и кликнуть на иконку «Отмена транспортировки».
3. После обновления страницы появится форма, в которую следует вписать причины.
4. Нажать на кнопку «Отправить» и ожидать рассмотрения ситуации администрацией Aliexpress.

Совет при отмене заказа покупателем на Али.

Однако если продавец даст обратную связь и откажет в удовлетворении претензии, то сотрудники портала сделают возврат только 50% от суммы заказа. Полное перечисление средств допускается при предъявлении доказательств на правонарушение со стороны магазина.

На заметку: если деньги в течение установленного времени не зачисляются на счет, необходимо писать в техническую службу. После обработки запроса оператор передаст сведения о состоянии заявки.

Открытие диспута – пошаговая инструкция

Когда продавец игнорирует сообщения покупателя либо у пользователя есть другие основания для отмены заказа, то следует инициировать спор.

1. Открыть главную страницу сайта Aliexpress.
2. Ввести логин и пароль для авторизации.
3. Выбрать раздел «Мои заказы», затем графу с товарами, которые планируется отменять. Рядом появится иконка «Открыть диспут».
4. Выбрать из предложенных вариантов решение, которое удовлетворит потребителя – возврат средств, вернуть деньги и продукцию. Из-за того, что продавец самостоятельно отменил транспортировку на Алиэкспресс, а покупатель не получил товар, необходимо выбирать опцию с платежной транзакции.
5. Далее, указать на отсутствие поставки заказа.
6. Прописать сумму.
7. Кликнуть кнопку «Отправить», ждать решения.

Если в течение 5 рабочих дней продавец не выходит на связь, то происходит автоматическое обострение спора. Разбираться с ситуацией будет администрация Aliexpress.

Фотоинструкция

1. Заходим в “Подробнее”.2. Нажимаем на кнопку “Открыть спор”.3. Выбираем “Только возврат” или “Возврат товара и денег”.4. Заполняем форму в зависимости от ситуации.5. Проверяем решение спора.

Обращение в службу поддержки

Техническая поддержка на Алиэкспресс – специальный отдел, сотрудники которого занимаются консультацией пользователей сайта, в т. ч. помогают с оформлением заказов.

Для обращения в подразделение потребителю нужно открыть web-ресурс. В верхней части экрана навести курсор мыши на «Помощь» и выбрать графу «Служба поддержки». Система автоматически перенаправит на нужную страницу.

В разделе пользователю предлагается задать вопрос в специальной строке или ознакомиться с популярными проблемами потребителей на сайте. Например, изменение пароля, как отследить посылку или заказывать товар с оплатой доставки. Чтобы связаться с сотрудниками службы в режиме онлайн нужно опуститься и выбрать – «Online-чат».

Техническая поддержка Aliexpress доступна для всех пользователей по умолчанию. Однако для общения с сотрудником службы необходимо авторизоваться на сайте.

Следующий шаг – уточнить тип категории вопроса. Система автоматически переведет на компетентного оператора. Опишите возникшую проблему – к примеру, появление в личном кабинете статуса «транспортировка отменена».

Отправка жалобы на продавца

Подать жалобу на продавца с Алиэкспресс несложно – для этого существует 2 способа:

1. Открыть вкладку с товаром конкретного магазина. С правой стороны расположена ссылка «Report item» – кликнуть на нее. Система переведет в раздел «Центр жалоб и предложений». Пользователю нужно выбрать категорию правонарушения. Положительным аспектом этого метода является автоматическая отправка ссылки на товар, из-за которого возник конфликт.
2. Через главную страницу Aliexpress выбрать раздел «Помощь» и перейти в графу «Споры и жалобы». Заполнить форму. Отправлять сообщение следует на английском языке – допускается использование online-переводчика. Примечательно, что для каждой претензии предусмотрен ввод личных сведений заявителя.

Заполнив необходимые поля и загрузив доказательную базу, нужно кликнуть на иконку «Добавить претензию». Заявление отображается в личном кабинете пользователя. Узнавать состояние жалобы можно через раздел «Центр отчетов». После того как обращение рассмотрит администрация Алиэкспресс, решение вышлют на e-mail.

Пошаговая фотоинструкция

1. Зайти в раздел «Мой Алиэкпресс» и выбрать «Manage Reports» — Submit Complaints.2. Выбираем причину жалобы, максимально подходящую под ваш случай.3. Заполняем жалобу с предоставлением доказательств, описанием проблемы, номера заказа, фото и т.д.

Источник: alikidala.ru

В Отслеживании Посылки Написано Транспортировка Отменена Что Это

Чтобы вы не начали преждевременно переживать за свою посылку, мы объясним, что означает этот статус. Схема работы у китайских продавцов такая:

Что значит статус заказа «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс

Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс

• не ждите, что статус изменится на «Возвращено отправителю» и «Отправлено повторно» – как увидите отмену погрузки, сразу пишите продавцу;
• покупайте у проверенных продавцов – расширение сервиса «Мегабонус» покажет репутацию каждого продавца;
• если вы открыли спор, а продавец просит вас его закрыть в обмен на «плюшки» (скидки и прочее) – ни в коем случае не соглашайтесь, это обман.

Что написать продавцу?

Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс Первый и самый разумный вариант – связаться с продавцом в диалоге. Разумеется, по-английски – подойдет даже машинный перевод.

Ничего хорошего это вам не скажет, если вы сами не отменили заказ. Если говорить коротко, товар вы не получите. Придется решать вопрос со службой поддержки и отменять заказ. В течение восьми дней администрация вернет потраченные средства и накажет виновных.

Вы довольны услугами служб доставки?

Что это значит?

Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс

Статусы могут не меняться месяцами. Не переживайте. Некоторые операции занимают много времени.

Как продавец отправляет товар по почте?

Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс Любой вопрос пользователь может обсудить в личной переписке. Магазины с хорошей репутацией будут пытаться угодить клиенту. В конфликтных ситуациях компании быстро находят выход.

Итак, вы получили уведомление от таможенной службы и приняли решение идти «спасать» свой заказ в местное отделение. Что нужно захватить с собой:

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Что делать, если посылка застряла на таможне

Вашу посылку задержали на таможне

Отдельным пунктом выделим задержку таможней заказов с Aliexpress. Здесь встречается несколько статусов, которые могут ввести в заблуждение клиента.

Почему таможня задерживает посылки

Вашу посылку задержали на таможне Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, необходимо понять причины неудовольствия таможни. Как правило, они делятся на пять категорий:

Shipment Cancelled означает отмену отгрузки заказа, за доставку которого отвечает транспортное подразделение Алиэкспресс Cainiao Network. Он говорит о том, что продавец заранее зарезервировал трек-номер, но по какой-то причине оплаченный товар на склад Cainiao не отправил. Следовательно, Cainiao не может передать его почтовой службе.

Что означает статус «Shipment Cancelled» на Aliexpress?

Что означает; Транспортировка Отменена; на Алиэкспресс, и что при этом делать

В других случаях дают иной номер отслеживания и все-таки товар обещают отправить. Тогда, если срок защиты заказа позволяет подождать и убедиться, что по второму треку есть движение, с диспутом можно подождать.

Order has been Cancelled — это тоже «Заказ отменен»?

Что означает; Транспортировка Отменена; на Алиэкспресс, и что при этом делать Если продавец начинает хитрить и просит не открывать диспут, но подтверждение об отправке не дает, настаивайте предоставить документы. Написать можно так: «Give me the documents proving the sending of parcels».

В Отслеживании Посылки Написано Транспортировка ОтмененаЭтому есть только одно объяснение — отсутствие товара в нужном месте в нужный момент. В личной переписке продавцы так и говорят — нет товара в наличие или не успел выслать.

Источник: posylka-trek.ru

Статус «Отправка посылки отменена»

На сервисе ГдеПосылка под статусом «Отправка посылки отменена» подразумеваются следующие статусы почтовой службы Aliexpress Standard Shipping:

• — Order has been cancelled
• — Shipment cancelled
• — 订单取消

Отследить посылку Aliexpress Standard Shipping

Вы можете уточнить местоположение отправления Aliexpress Standard Shipping на персональной странице почтовой службы. С помощью формы трекинга посылок Aliexpress Standard Shipping можно отследить состояние вашего отправления. Зарегистрируйтесь на сайте Где Посылка и получайте уведомления о смене статусов ваших отправлений на E-Mail по номеру отслеживания. Отслеживание почтовых отправлений Aliexpress Standard Shipping ваш помощник в определении местоположения вашего отправления.

• Отследить посылку
• Отслеживание почтовых отправлений
• Алиэкспресс
• Пандао
• Joom
• Отслеживание Почты России
• Отследить посылки из Китая

Источник: gdeposylka.ru