В начале декабря 2015 года, китайский интернет-гипермаркет Aliexpress в одностороннем порядке прекратил обработку заказов для клиентов из Крыма. Стоит отметить, что после воссоединения Крыма с РФ — Республика Крым и город Севастополь так и не появились в списке регионов РФ, соответственно установить свой реальный почтовый адрес — крымчане не могли и не могут.
Спустя почти полтора года — никаких подвижек. Почему Aliexpress за длительное время так и не указал Крым субъектом РФ — до сих пор загадка. Единственным рабочим способом был только вариант, когда крымчане указывали регион «Other» и могли дальше пользоваться услугами, получать свои заказы.
Но в итоге — Aliexpress стал постепенно всех крымчан «переселять» на ограниченное зеркало сайта субдомена HZ (а не RU). Заказы стало невозможно делать. Китайская-СлужбаПоддержки каждые три дня просит подождать еще три дня, о проблемах не знают, а то, что было не так — все исправлено. Ни о каких нововведениях не знает и ген.директор Alibaba в России.
Чем отличается мидбас от эстрадной середины? Сравнение МИД/СЧ
21-го декабря, министр связи и массовых коммуникаций — Николай Никифоров сообщил, что на встрече с Джеком Ма он получил ответ:
«Джек Ма заверил нас, что с позавчерашнего дня никаких проблем с Крымом больше нет и быть не может. Alibaba полноценно доставляет все свои товары в Крым» (http://tass.ru/ekonomika/2540191). Возможно и доставляет, но всему этому предшествует — Обработка, а до нее не доходит.
По факту — ничего не было сделано, кроме громких заявлений, которые растиражировали СМИ, правительство и министры поставили у себя галочку и успокоились. Крыма как нет в списке регионов на Aliepress, так и нет. Как заказы прекратили обрабатывать — так и не возобновили. Перевели на не-Российское зеркало сайта с ограниченным функционалом. О всех ошибках — умалчивают и их не признают.
Но в реальной жизни тех, кто продолжает пользоваться как и раньше сайтом — единицы, до которых еще «не добрались».
Что произошло в декабре 2015 года для крымчан-клиентов Aliexpress в подробностях:
1. В списке регионов — Крыма (Республики Крым и города Севастополя) как не было, так и нет.
2. Постепенно все клиенты из Крыма вместо российского адреса (http://RU.Aliexpress.com/) стали автоматически перенаправляться на неизвестное зеркало (http://HZ.Aliexpress.com/) — Ни один из членов Службы поддержки сайта не смог ответить не вопрос — почему крымчан перенаправляют, с российского сайта на другой, а также, что же это за другой сайт с субдоменом HZ, вместо российского RU). Стоит отметить, что на субдомен HZ переключены еще не все крымчане. Сначала это были единицы, которые стали перенаправляться системой, после блокировки из заказов, так сказать — были особо отмечены системой, а затем число подобных случаев стало расти с геометрической прогрессией. Даже те, кто радовался до поры до времени тем, что изменения их не коснулись — внезапно тоже стали обслуживаться исключительно на НЕ-российском зеркале (http://HZ.Aliexpress.com/).
индикатор напряжения 220В 3в1 (V. A.Hz) c АЛИЭКСПРЕСС (КИНОЖУРНАЛ ПАЯЛЬНИК№39)
3. На НЕ-российском зеркале (http://HZ.Aliexpress.com/) особый способ нумерации заказов. Если для пользователей всего мира, в т.ч. России, заказам присваивались номера вида (например) 7154843*******, то на HZ-зеркале исключительно 100021*******. Такие заказы не видны в официальном мобильном приложении Aliexpress, так как там всё еще можно делать заказы по-старому и заказы будут с номерами нормальными. И наоборот.
Заказы сделанные в мобильном приложении — не видны на сайте. Так как HZ-версия сайта не отображает последние «нормальные» заказы, а мобильная версия — не видит заказы с HZ-сайта. У всех нормальных клиентов адрес корзины — http://shippingcart.Aliexpress.com/, у крымчан — http://shoppingcart1.Aliexpress.com, адрес списка заказов не http://trade.Aliexpress.com/, а http://trade1.Aliexpress.com/ и так далее.
4. Заказы с HZ-зеркала можно оплатить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через сервис Яндекс.Денег — из кошелька Яндекс.денег или банковской картой. Как раньше — оплатить через Alipay, QIWI-кошельком, Webmoney, Банковской картой — нельзя. Этого просто нет.
5. Абсолютно все заказы, сделанные через HZ-зеркало — не видны продавцам на сайте. Они не видят и оплаты, которые крымчане сделают. Связаться с продавцом — не получите, вы получите сообщение об ошибке отправки сообщения. Срок обработки заказа подходит к концу — ни продавцы, ни Служба поддержки ваш заказ 1000***** не увидят и он просто закроется. А деньги останутся все там же, на HZ.
Стоит отметить, что Служба поддержки ваш заказ 1000** не увидит и потому, что у них нормальная версия сайта. У них открывается нормальный сайт, без приставки HZ.
6. Иногда приходят сообщения от системы — предоставить документы, кому-то помимо паспорта — просят предоставить копии счетов за ЖКХ с указанием (возможно) не-Крымского адреса, но по факту — даже те, кто получает верификацию на Alipay — решения наших проблем не получат. Участились случаи, когда даже после верификации — система продолжает блокировать и просить снова и снова предоставлять документы.
7. Варианты с подменой/сменой региона — не помогает, как и с другими манипуляциями. Что это — вычисление по IP, по индексу города, названию города, ФИО — неизвестно. Точнее помогает, но на один, максимум два заказа. Затем система вас блокирует. Система так же «отмечает» и пользователей с материковой части России, когда, например, пользователь из Москвы делает заказ с доставкой в Крым.
У автора петиции — стандартная история.
Был аккаунт на Aliexpress. В декабре сделал заказ на адрес — город Sevastopol, регион Other, индекс 299000.
После оплаты — заказ снова стал доступен для Оплаты, словно деньги не списывались и заказ не был оплачен.
В мобильном приложении — оплата виднелась, Служба поддержки — деньги видела и просили подождать до 24х часов для обработки платежа,
так как система перегружена. Спустя 24 часа — ничего не произошло. Заказ закрыли из-за соображений безопасности.
Все последующие заказы — так же Платежи не обрабатывались и закрывались заказы. На новосозданном аккаунте для родственника автора —
при упоминании Sevastopol — аккаунт сразу же с RU стали переадресовывать на HZ-зеркало. И все заказы стали блокироваться, а именно
оплата не проверялась, а когда проверялась — была отменена.
////////////////////////////////////
Текст петиции основам на тысячах сообщений из крымских форумов. Реальные люди пишут о реальных проблемах.
Обратиться не к кому. Быть услышанными — невозможно.
Специалисты могут самостоятельно проверить всё и увидят, что проблемы и ошибки — реальные. Могут связаться, попробовать сами.
http://crimea-board.net/index.php?showtopic=123572#entry2304203
http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=56p=23646317#p23646317
http://alitrust.ru/news/prodolzhenie-epopyei-s-krymom-otkazov-pri-oplate-zakrytiem-zakazov-i-vozvratom-sredstv-na-aliekspress-128
И сотни других площадок, где реальные люди могут написать.
Требуем:
1. Прекратить заявлять о возобновлении работы в Крыму, в то время, как вышеуказанные проблемы не только не были решены, но даже усугубились.
2. Внести Крым в список регионов РФ на сайте Aliexpress.
3. Провести настоящий, глубокий анализ всех указанных выше проблем. Найти в сообщениях клиентов на вышеуказанных форумах — дополнительные ошибки. И все их исправить. Сообщить публично о результате работ. Принести извинения за причененные неудобства и неправду в СМИ.
Источник: www.onlinepetition.ru
Вопрос по алиекспресс
Проверьте адресную строку у всех ли такие адреса?
http://hz.ru.Aliexpress.com
http://hz.Aliexpress.com
А то задолбалась искать проблему, в поддержке вообще бараны, ничего не знают и не понимают.
Голосование за лучший ответ
Сайт у меня не работает 🙁
ElenaKovtunУченик (158) 7 лет назад
Даже в поддержке сморозили, ну не знаю, думаю наверное так и должно быть Оо
Я с них офигеваю, вчера все норм было, сегодня черти что
Viktoria AgafonovaУченик (107) 7 лет назад
В общем нет места для паники, полностью преустанавливайте chrome и проблемма уйдет и будет вам счастье. )) но все таки это мне кажется вирус свящанный с подменой ссылок и ретаргенигом. кому помогла очень рада!
Та же проблема, хотя на другом ноуте пишет нормально ru.Aliexpress. давайте узнавать. если че пишите сюда и в вк в группу ихнюю официальную.
ElenaKovtunУченик (158) 7 лет назад
да боюсь, что бы не ретаргетинг на сторонний ресурс и платежка у них изменилась, боялась оплачивать.
Теперь с яндексом сотрудничают, хотя как по мне, старый способ лучше.
Viktoria Agafonova Ученик (107) В общем нет места для паники, полностью преустанавливайте chrome и проблемма уйдет и будет вам счастье. )) но все таки это мне кажется вирус свящанный с подменой ссылок и ретаргенигом. кому помогла очень рада!
Viktoria AgafonovaУченик (107) 7 лет назад
В общем нет места для паники, полностью преустанавливайте chrome и проблемма уйдет и будет вам счастье. )) но все таки это мне кажется вирус свящанный с подменой ссылок и ретаргенигом. кому помогла очень рада!
Алиэкспресс переадресовывает на этот поддомен (http://hz.ru.Aliexpress.com) жителей крыма либо посредников (пользователей сайта Алиэкспресс) которые оформляли заказы в адрес крымчан.
Я оформлял с Крыма заказ, но платёж не прошел на адрес в Израиль, так эта зараза и осталась, а вот на ebay я смог оплатить с Крыма
Источник: otvet.mail.ru
Need help: Aliexpress.com keeps redirecting me to hz.Aliexpress.com . 🙁
I’ve been shopping on Aliexpress for a while now. Recently whenever I try to login into my account, I experience the same recurring issue.
- Login into account
- Website starts to redirect me hz.Aliexpress.com
- After a long waiting time I get a Chrome error:
- This page isn’t working
- hz.Aliexpress.com redirected you too many times.
- Try clearing your cookies.
- ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
I’ve cleared my cookies many times. All: Aliexpress, alibaba, alicdn and so on. What gives? Does anyone have a clue?
Please upvote so that more people have a chance to see this.
Источник: www.reddit.com