Большинство из покупателей, которые покупают на китайской площадке первый раз, задаются данным вопросом. Сейчас мы попробуем подробно рассмотреть его.
Куда приходит посылка?
Более 90% всех заказов доставляются стандартными почтовыми службами (China Post Air Mail, Aliexpress Standard Shipping и т.д.). Посредниками является почта России и именно туда приходят все посылки.
Небольшая часть заказов доставляется курьерскими службами, в этом случае вам не нужно беспокоиться вообще, т.к. любая из них доставит ваш заказ «до двери» курьером с предварительным звонком.
Как получить посылку?
Если речь идет об обычной доставке, нужно дождаться, пока заказ придет в ваше почтовое отделение. Вы можете узнать, что посылка пришла 2мя способами:
- Получив извещение.
- Отследив посылку по трек-номеру.
Второй вариант кажется намного предпочтительнее, т.к. пока до вас донесут извещение, может пройти и 1 неделя и даже больше. Соответственно, вы можете просто время от времени поглядывать за местом нахождения заказа (подробнее об отслеживании в этой статье), а после того, как он придет — явиться в почтовое отделение. Многие считают, что для этого нужно извещение, однако это не так. Нужен только паспорт.
Как правильно получать посылки с AliExpress
Кстати, иногда посылку могут донести до ящика, если товар слишком маленький и пришел мелким пакетом. Но происходит это не всегда, даже если эти условия соблюдены, поэтому особо надеяться на это не стоит.
No feedback yet на Алиэкспресс. Что это значит?
Как убрать рекламу на Алиэкспресс
Как найти товар по фото на Алиэкспресс
Как поменять язык на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru
Как забрать посылку Алиэкспресс с почты
В этой статье мы расскажем о том, как забрать посылку с почты из магазина Алиэкспресс.
Когда забирать посылку Алиэкспресс на почте
Чтобы не ходить на почту много раз безрезультатно, нужно удостовериться, что посылка прибыла в ваш город в ваше почтовое отделение. Стоит узнать куда пришла посылка с Алиэкспресс. Для этого, используйте трек-номер. Узнать местонахождение посылки можно с помощью сервиса Megabonus «Отслеживание посылки».
Если увидите статус «Доставлена», то можно радоваться, ваш товар приехал и вы можете пойти и забрать посылку с почты.
Если трек-номера у вас нет или он не отслеживается. Тогда дождитесь уведомления, которое почтальон бросит в ваш почтовый ящик. Либо можете сходить на почту с документом, удостоверяющим личность, и уточнить, нет ли на ваше имя посылки. В процессе ожидания главное продлевать срок «Защиты заказа» в личном кабинете.
Получение посылки на почте
Итак, посылка прибыла в ваше почтовое отделение, и вы идете ее забирать. С собой у вас паспорт и извещение, в котором вы предварительно заполнили пустые строки. На почте вам нужно окошко, которое занимается выдачей посылок. У вас попросят удостоверение личности и выдадут долгожданный заказ.
Забрать посылку от Алиэкспресс вы можете и без извещения по трек-номеру. Предъявите на почте трек-номер посылки и удостоверение личности.
Помните, ничего оплачивать на почте вы не должны! Оплата за заказ и доставку совершается онлайн на сайте Алиэкспресс.
Проверка посылки
Заказ получен, вы счастливы и собираетесь поскорее отправиться домой, чтоб распаковать товар. Не спешите!
Во-первых, не уходя с почтового отделения, проверьте, нет ли следов вскрытия посылки. Если обнаружили, что целостность посылки нарушена, составляйте акт возврата.
Во-вторых, рекомендуем снять процесс распаковки на камеру. Для чего? А для того, чтоб подстраховаться от некачественного товара, недобросовестного продавца или проблем при доставке. Сняв весь процесс распаковки на камеру, вы получаете неопровержимое доказательство того, что было в посылке.
Если вас не устраивает качество полученного товара, придется вести процедуру спора.
Что если посылка не приходит
Если вы не можете дождаться посылку, проверьте, правильный ли вы указали адрес. Основные пункты к заполнению это страна, город и индекс. Улица, дом и квартира имеют значение только для отправки вам уведомления в почтовый ящик, но почти никак не влияют на прибытие посылки на почту. Читайте статьи по теме:
- Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс.
- Что делать, если посылку с Алиэкспресс вернули обратно отправителю.
- Что делать, если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город.
Подтверждение получения посылки
Если после распаковки посылки вы остались довольны, можете смело подтверждать поучение заказа в вашем кабинете на Aliexpress. Сразу после принятия товара начинается процесс поступления кэшбэка на ваш счет. Узнайте как получить кэшбэк на Алиэкспресс.
Надеемся, эта статья была полезна для тех, кто совсем недавно начал делать заказы на Aliexpress. Теперь вы знаете, как забрать посылку с почты.
Источник: megabonus.com
Получение посылки на почте
Зачастую, в описании товара, вес посылки продавцы указывают наугад. Поэтому, почти всегда есть различие между весом посылки при импорте (который отображается на сайте Почты России) и весом, который указал продавец. Паниковать по этой причине не стоит. Это нормально.
Но, обратите внимание на то, что реальный вес, при получении посылки, должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни). Сотрудник почты должен взвесить вашу посылку, чтобы продемонстрировать вам ее реальный вес, а так же дать вам возможность осмотреть посылку на предмет целостности упаковки.
В случае, если обнаружатся признаки вскрытия посылки, отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом, а так же расхождение в весе более чем на 20 грамм, почтовый работник должен вызвать старшего смены и при вас вскрыть посылку. При обнаружении подмены или повреждения товара, а так же фактов кражи, нужно составить два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.
При этом от посылки нужно отказаться по причине подмены/порчи вложения, что и помечается в Акте. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ.
Данный акт вы приложите к диспуту (спору) на Aliexpress .
Вскрытие посылки
Если вы вскрываете посылку у себя дома, то лучше этот процесс снимать на видео. Лучше установить камеру на штатив и снимать все одним потоком без пауз и прерываний, и чтобы посылка всегда была в кадре.
Во время съемки постарайтесь показать общее состояние посылки со всеми наклейками, весом и трек номером. Каждый товар в посылке показываем со всех сторон. Если товар требует сборки, то собираем его на камеру, чтобы показать наличие всех деталей и работоспособность после сборки. Если товар можно включить, так же пробуем, убеждаемся что все работает, если есть брак – то сразу демонстрируем его. Данная видеосъемка вас выручит, если в вашей посылке будет не то, что вы ожидали увидеть или товар будет бракованным/неработающим.
Не спешите подтверждать получение электроники или другой сложной техники, даже если она вначале исправно работает. Протестируйте ее работу максимально активно, до истечения таймера подтверждения заказа.
Если вы обнаружите брак, кражу, недокомплектацию или порчу вашего товара, то сразу же открывайте диспут (спор) прилагая, фото/видео доказательства.
Когда приходить на почту, чтобы не стоять в очереди.
Видео пример вскрытия посылки с товаром
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru