Приобретая товары на Aliexpress вы должны быть готовы, что посылки будет проверять таможня, поэтому может возникнуть необходимость предоставления ваших паспортных данных и ИНН. Возможно и множество других проблем связанных с прохождением таможни. Рассмотрим все варианты как действовать в той или иной ситуации.
Содержание:
Почему может быть задержана посылка на таможне
Существует множество причин из-за чего товар с Aliexpress задерживают во время таможенного оформления:
- Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
- Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
- Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
- Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
- Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
- Товар входит в список запрещенных к ввозу. В данном случае происходит арест посылки и проводится расследование.
- Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права.
- Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, в связи с чем требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
- Общая стоимость товаров составляет 1000 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 1000 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.
Важно! Таможня для контроля беспошлинных лимитов применяет ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает во время оформления заказа на Aliexpress.
Факт задержки посылки вам станет известен довольно быстро – через сервис отслеживания почтовых отправлений либо от службы доставки, при этом причину проблем с таможней никто озвучивать не будет, поэтому необходимо будет связываться непосредственно с таможенным органом.
Заказ застрял на таможне — какие действия
Срок прохождения посылки через таможню постоянно колеблится. Возможно на данную процедуру потребуется буквально несколько часов, но иногда действие может затянуться на 3 – 5 дней, это вполне считается нормальным. Пока не прошел этот период, меры принимать и беспокоиться не стоит. Проверяйте периодически статус посылки через систему отслеживания. Задержка также может быть вызвана обычными техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время товар благополучно будет пропущен и отправится в ваше почтовое отделение.
Если все сроки уже вышли и стоит обеспокоиться за посылку, то зайдите на официальный сайт Почты России и по трек-номеру проверьте статус посылки. В случае «зависания» товара на этапе «Начата таможенная очистка» и нахождения без движения 10 и более суток, необходимо самостоятельно связаться с таможней и выяснить в чем может быть дело. Таможня может запросить у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Возможно потребуется внесение пошлины.
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться, в первую очередь, с таможней и потом уже с продавцом. Так вы быстрее выясните причину задержки и поймете какие действия предпринимать дальше.
В случае если виноват продавец за возврат таможней товара с Aliexpress не торопитесь создавать спор, так как возможно он забыл вложить все сопроводительные документы или вовсе торгует контрафактом. В подтверждение своей правоты вам необходимо будет собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации интернет-магазина в 7-дневный срок.
Как и когда открывать спор
Стандартный срок пребывания задержанного товара с Aliexpress на таможне составляет порядка 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого срока заказ отправляется обратно в Китай. Когда по трек-коду вы увидите, что товар возвращается обратно, можно начинать переговоры с продавцом.
Если вина лежит на вас за проблемы с таможенным контролем, то проще будет договориться о возврате денег с вычетом расходов на доставку. Если вы захотите пойти на обострение спора, то администрация Aliexpress может принять сторону продавца, и тогда вы будете лишены товара и всей суммы уплаченной за заказ.
Важно! Почтовые правила гласят, что до тех пор пока товар не доставлена покупателю, ответственность лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.
Учтите, что в случае с таможенным возвратом всё обстоит не так просто. Если заказанный товар с Aliexpress задержан на таможне, интернет-магазин возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. При этом фотографии подтверждения с заказа, как правило, оказывается недостаточно, и при открытии спора потребуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
Запрос в таможенную службу на получение документов может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому перед открытием спора, зайдите в почтовый пункт.
Обязательно возьмите с собой:
- Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-код посылки.
- Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
- Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение.
- Подтверждение оплаты посылки
На основании запроса государственная служба выдаст вам официальные документы, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке. Как только все необходимые бумаги будут при вас, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите отсканированные документы.
Если поблизости нет таможенного пункта для оперативного сбора документов, напишите администрации интернет-магазина при открытие спора, что проживаете в отдаленном месте, и не можете получить ответ в отведенные сроки. Прикрепите скриншот из заказа с вашим адресом на Google Maps с обозначением расстояния до ближайшего таможенного пункта. В сервисе по отслеживанию посылок также выполните скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.
Источник: ali-express24.ru
Почему российская таможня не пропускает посылки с Xiaomi из Китая
В последние дни тема перекрытия канала поставок техники Xiaomi из Китая в Россию стала одной из самых популярных в Сети, что вполне объяснимо – китайский интернет-базар превратился в место регулярного шоппинга для многих отечественных пользователей, но теперь отовариваться в Поднебесной стало более рискованно.
Итак, вкратце ситуация сложилась следующая: устройства под маркой Xiaomi (как и большинства других азиатских вендоров) до недавнего времени успешно попадали в Россию по двум каналам – официальному, через дистрибьюторов, и “серому”, в почтовых отправлениях с различных интернет-ярмарок типа Aliexpress и ей подобных. Естественно, наличие второго альтернативного канала радовало покупателей своими более низкими (на 30-100%) ценами, но огорчало руководителей компании ООО «Смарт Оранж», официально представляющей интересы Xiaomi на отечественном рынке.
Собственно, мириться с положением дел в «Смарт Оранж» не стали и очень попросили (как именно попросили – история умалчивает) Федеральную таможенную службу России ограничить ввоз продукции материнской компании из Китая посредством международных отправлений. К своей просьбе представители «Смарт Оранж» приложили список дилеров, включая официального дистрибьютора RDC Group, которым получать китайские смартфоны, планшеты и прочие гаджеты дозволено – эти граждане, а точнее зарегистрированные ими юридические лица, регулярно платят все необходимые отчисления, а значит функционируют вполне обоснованно.
В результате тысячи пользователей, заказавших товары Xiaomi (а также покупатели некоторых других брендов, но в гораздо меньшей степени) из Китая, получили уведомление о том, что их посылки отправлены обратно продавцам. При этом большинство отправлений было “завернуто” по одной из двух причин: устройство содержит средства стойкой криптозащиты (ввоз таких девайсов в РФ ограничен) или устройство признано контрафактным (факт подделки якобы определяет ООО «Смарт Оранж»).
Естественно, это далеко не первая попытка ограничить интернет-шоппинг россиян – такой большой рынок не может оставаться без контроля государства и его непосредственной (или все же опосредованной?) выгоды. Как заявляет куратор общественной организации РосКомСвобода Артем Козлюк, таможенная служба может быть главным инструментом воздействия на покупателей зарубежных интернет-магазинов.
Пострадавшие от таких действий ФТС пользователи стараются вернуть свои деньги, связываясь с китайскими продавцами, единицы из них готовы судиться с таможней. Юристы отмечают, что выиграть такую тяжбу для частного лица будет весьма проблематично, а сам процесс может занять годы. При этом в данный момент посылки с Xiaomi не пропускают только в Екатеринбурге и Оренбурге, но обозреватель Эльдар Муртазин, ссылаясь на источники в ФТС, отмечает – в ближайшее время аналогичные указания получат сотрудники и в других городах. Более того, если методы, опробованные Xiaomi, окажутся действенными, применить их в ближайшее время могут и другие компании.
Впрочем, некоторые пользователи нашли способ относительно безопасно получить свои посылки из Поднебесной. Для этого необходимо договориться с продавцом, чтобы вместо Xiaomi в отправлении была указана другая марка смартфона или планшета, входящая в список действующей нотификации ФСБ. Такое устройство не будет попадать под действие закона о средствах устойчивой криптозащиты и может пройти таможенный осмотр.
- Скрытые возможности iPhone: 20 функций iOS, о которых Вы могли не знать.
- Скрытый смысл логотипов известных компаний.
- 62-летняя Татьяна Субботина из Санкт-Петербурга стала звездой YouTube благодаря роликам с хромакеем.
Насколько публикация полезна?
Нажмите на звезду, чтобы оценить!
Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Источник: yablyk.com