Что мне прислали с Алиэкспресс

Не пришел код получения Алиэкспресс

При заказе товара с Aliexpress в пункт выдачи или на кассу магазина Пятерочка покупателю должен прийти код для получения посылки. Пользователи площадки все чаще стали жаловаться на то, что смс с кодом получения заказа к ним не приходит. В данной статье мы расскажем, что делать если код получения посылки не пришел.

Что делать если не пришел код для получения посылки на Aliexpress?

После того, как посылка поступила в место назначения к покупателю должно прийти SMS уведомление с кодом получения заказа. Если же смс не пришло то вам необходимо:

  • Проверить почту, на которую регистрировался аккаунт. Код получения дублируется туда автоматически.
  • Проверить личный кабинет. Перейти на страницу отслеживания заказа. На ней может присутствовать штрих-код для получения посылки, например, в постамате. В таком случае никакой код не нужен. Вы можете простой прийти и отсканировать данный штрих-код.
  • Проверить Whats App. Если у вас есть Whats App, то смс с кодом может прийти и туда. Поэтому данный вариант также не стоит исключать.

Если же ни один из способов не помог и код получения посылки так и не был найден, необходимо позвонить по горячей линии службы доставки.

АЛИЭКСПРЕСС, что вы мне прислали???

Не пришел код для постамата Алиэкспресс — что делать?

Если вам не пришел код для получения посылки в постамате 5Post, Цайняо или PickPoint необходимо проверить почту, как и писалось ранее. Если же на почте код получения вы также не нашли, то можете обратиться на горячую линию курьерской службы. Телефоны указаны выше.

Можно ли получить заказ без кода подтверждения?

К сожалению, получить заказ без специального кода невозможно. Исключение составляет штрих-код для получения в 5Post. Если он у вас есть, то достаточно отсканировать его и вы получите посылку. В остальных случаях необходимо специальный код для получения заказа.

Источник: alihot.ru

Мне прислали чужую посылку

Пользователи Сообщений: 416 Поблагодарили: 82 раза Гомель

Отправлено 02-07-2014 в 23:48

Натата, если есть попытка доставки, то значит распечатали извещение. смысл ждать?

Натата поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:32

Добрый день. Такая ситуация: заказывала серьги на Али. Трек отслеживается все время, посылка ещё не дошла. Но сегодня пришло извещение на посылку. При получении не посмотрела на номер трека на обертке, вскрыла, а там совершенно другое украшение.

Явно не мое. Закрались подозрения, что продавец по ошибке отправил мне чей-то заказ. Хотя подожду, придут ли серьги. Но чужого мне не надо. Поэтому номер ошибочного трека RG065130557CN.

Если кому-то продавец давал этот номер, напишите. Будем решать проблему. Спасибо.

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 19:33

Марина Кравцова писал(а):

Добрый день. Такая ситуация: заказывала серьги на Али. Трек отслеживается все время, посылка ещё не дошла. Но сегодня пришло извещение на посылку. При получении не посмотрела на номер трека на обертке, вскрыла, а там совершенно другое украшение.

Явно не мое. Закрались подозрения, что продавец по ошибке отправил мне чей-то заказ. Хотя подожду, придут ли серьги. Но чужого мне не надо. Поэтому номер ошибочного трека RG065130557CN. Если кому-то продавец давал этот номер, напишите. Будем решать проблему.

Спасибо.

а адрес ваш и имя?

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:37

Эльга писал(а):

а адрес ваш и имя?

Имя и фамилия указаны в заголовке сообщения. Адрес: Беларусь, Гомельская область

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 19:40

Марина Кравцова писал(а):

Имя и фамилия указаны в заголовке сообщения. Адрес: Беларусь, Гомельская область

Я имею ввиду на посылке ваши данные указаны были?При чужом треке? Просто бывает отдают до кучи чужие посылки а люди потом через соцсети хозяев ищут.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:44

Эльга писал(а):

Я имею ввиду на посылке ваши данные указаны были?При чужом треке? Просто бывает отдают до кучи чужие посылки а люди потом через соцсети хозяев ищут.

Нет-нет, в том-то и дело. Мое имя, мой адрес и мой номер телефона

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:07

Марина Кравцова писал(а):

Нет-нет, в том-то и дело. Мое имя, мой адрес и мой номер телефона

Тогда скорее всего заказ был перепутан на стадии запаковки.Потом наклеили трек с вашими данными и отправили.А ваш заказ ушел наоборот кому-то.И по вашему треку теперь хозяина найти маловероятно. Вам спор нужно открыть наверное,что не ваш заказ пришел.А ваш нет.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 20:11

Эльга писал(а):

Тогда скорее всего заказ был перепутан на стадии запаковки.Потом наклеили трек с вашими данными и отправили.А ваш заказ ушел наоборот кому-то.И по вашему треку теперь хозяина найти маловероятно. Вам спор нужно открыть наверное,что не ваш заказ пришел.А ваш нет.

Спасибо за ответ. Подожду пока мой заказ будет в пути, ещё есть время. Просто думала найти человека, которому этот трек дали.

Топ фонарей для охоты с Алиэкспресс

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:13

Марина Кравцова писал(а):

Спасибо за ответ. Подожду пока мой заказ будет в пути, ещё есть время. Просто думала найти человека, которому этот трек дали.

Если вы еще не подтвержадли получение, то все равно заказ закроется сам через некоторое время,может неделю, может чуть больше, по треку-то отметка о получении уже есть на почте.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 20:23

Эльга писал(а):

Если вы еще не подтвержадли получение, то все равно заказ закроется сам через некоторое время,может неделю, может чуть больше, по треку-то отметка о получении уже есть на почте.

Мой заказ не закроется, потому что трек не был отмечен на почте. Мне пришла посылка с треком RG065130557CN, а на мой заказ мне продавец дал RG065126671CN. Или я чего-то не понимаю. ..

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:25

Марина Кравцова писал(а):

Мой заказ не закроется, потому что трек не был отмечен на почте. Мне пришла посылка с треком RG065130557CN, а на мой заказ мне продавец дал RG065126671CN. Или я чего-то не понимаю. ..

значит трек все-таки чужой при вашем адресе. Теперь более-менее понятно.

Пользователи Сообщений: 18 Поблагодарили: 5 раз ЕКБ
Отправлено 08-11-2014 в 20:57

Марина Кравцова, моей подруге тоже пришла чужая бижутерия, она боялась, что прод перепутал и ее заказ ушел другому, в итоге она получила все свои заказы, а этот как бы лишний. Так что ждите, может и ваши все придут.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 21:06

manunya писал(а):

Марина Кравцова, моей подруге тоже пришла чужая бижутерия, она боялась, что прод перепутал и ее заказ ушел другому, в итоге она получила все свои заказы, а этот как бы лишний. Так что ждите, может и ваши все придут.

Да я не столько за свои заказы переживаю, сколько за то, что человек заказал, а оно не пришло, разбирайся теперь с продавцом.

Пользователи Сообщений: 62 Поблагодарили: 21 раз

Отправлено 08-11-2014 в 21:34

а мне прод положил не тот товар но тоже из ассортимента его магазина. но дешевле стоящего. пока с ним в переписке чтоб похорошему возместил разницу высылкой на сумму разницы стоимости.. несговоримся открою спор.

Пользователи Сообщений: 8 Поблагодарили: 3 раза
Отправлено 08-11-2014 в 22:43

Мою посылку отправили в Астрахань и её там получили. Как увидела ,что она идёт не туда ,открыла спор.Продавец со мной согласился и заверил ,что договорился с получателем и посылку мне перешлют.Деньги вернули ,а посылку так и неприслали.

Пользователи Сообщений: 646 Поблагодарили: 254 раза

Отправлено 08-11-2014 в 22:55

А мой заказ ушел в Башкортастан. Трек мой, а Ф.И.О. и адрес — чужие. Нашла в соц. сети по Ф.И.О. человека, но как только я стала задавать вопросы меня кинули в черный список. Деньги продавец вернул, но хотелось бы получить посылку.

Пользователи Сообщений: 6 Поблагодарили: 6 раз Минск
Отправлено 08-11-2014 в 23:04

galinaovechkina, а вы ещё и посылку хотите!?

Пользователи Сообщений: 154 Поблагодарили: 42 раза Istanbul

Отправлено 01-12-2014 в 23:31

lenusik-lapotusik писал(а):

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

это отбеливатель для зубов)) я его вот заказывала, а ко мне товар так и не дошел. (( открывала спор, а прод не подтверждает, говорит что 100% отправил))

lenusik-lapotusik писал(а):

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

lenusik-lapotusik поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 17 Поблагодарили: 1 раз

Отправлено 01-12-2014 в 23:39

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

NataliaGokce поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 6 Бендеры Приднестровье
Отправлено 01-12-2014 в 23:53

Показала одногрупница этот Алиэкспресс , заказал себе часы . ей то смешно , а я как параноик достовал её — «ну чё там ? » , дала мне трек код и ссылку сюда (что бы сам смотрел) . лучше бы не довала т.к. начитался тут тем и давай себя накручивать — потерялось , отправили не туда , и т.д.

Самое интересное что ещё хочу чё то заказать , а раньше жил как то без этих вещей .

Пользователи Сообщений: 461 Поблагодарили: 183 раза

Отправлено 15-12-2014 в 17:55

Сразу скажу, что не являюсь фанаткой Али, изредка балуюсь купонами, поэтому забыть, что я заказала это, тем более, всего две недели назад (если верить треку), я не могла! Более того, до того, как я получила посылку и открыла её, я вообще не представляла, что такое ресивер и для чего он нужен.

Итак, по порядку. Сегодня пришло 3 уведомления и я радостно поскакала на почту. На два маленьких пакетика я и внимания-то почти не обратила, т. к. по третьему извещению мне выдали небольшую, но увесистую коробочку (1 кг и сколько-то там г).

Как искать трендовые товары на Алиэкспресс

В коробочке обнаружилась ещё одна коробочка с надписью SKYBOX F3 S, а в коробочке то, что вы видите на фото:

Озадаченная, понеслась гуглить. Выяснила, что это «мультимедиа центр и спутниковый ресивер в одном устройстве» (. ).

В коробочке ещё была карточка на английской с просьбой, если я правильно перевела, оставить продавцу отличный отзыв.

Теперь вот сижу и размышляю, что мне делать Написать проду? Потребовать у него деньги на возврат это чудо-аппарата, т. к. мне он ну точно не нужен?

Кстати, все данные на посылке мои, фио и прочее совпадает до последней буквы и цифры!

В этом магазине были купоны на большие суммы в последние 3 недели?

Источник: alitrack.ru

Что необходимо предпринять в случае, когда с Aliexpress пришел не тот товар

Иногда после вскрытия посылки, пришедшей с Aliexpress , получатель понимает, что ему доставили не ту вещь, которую он купил. Такое может случиться из-за ошибки, допущенной продавцом, тогда, когда он перепутал несколько заказов. О том, что делать, если с Алиэкспресс пришел не тот товар, который заказан, читайте в данной статье.

В посылке не тот товар

Причины получения другого товара

Причин, по которым покупателю с Алиэкспресс пришел не тот товар, что он заказал, очень много. Самые частые варианты:

  • продавец с Алиэкспресс допустил ошибку. Каждый день люди, торгующие на этом сайте, отправляют большое количество самых разных продуктов во все страны мира. Здесь срабатывает человеческий фактор. Продавец ошибается, клиенту приходит вещь, предназначенная для другого покупателя, либо позиция с перепутанными параметрами;
  • мошеннические действия. В такой ситуации или продавец не отправляет посылку с Алиэкспресс, или не тот товар кладется намеренно. Он имеет плохое качество либо визуально совершенно не похож на то, что было куплено и не пришло.

Алиэкспресс мошеннические действия

Интернет-магазин Алиэкспресс борется с мошенниками, поэтому достичь справедливости будет легко;

  • ошибка поставщика. Большая часть тех, кто реализует товары на Алиэкспресс, является дропшипперами. Это значит, что они перенаправляют оформленный заказ производителю, а тот работает с ним.


Пользователь совершает покупку у человека, не имеющего на руках нужных вещей. Он – лишь отправитель соответствующей заявки. Здесь тоже силен человеческий фактор. Поставщик может получить ошибочную информацию от продавца, вследствие чего клиенту придет не тот товар;

  • подмена продукции во время доставки. Распространенные случаи мошенничества. Происходит так, что в Китае либо России сотрудник почты вскрывает отправление, вынимает покупку, а на ее место кладет любой другой предмет, который приблизительно подходит по весу.

ЧИТАТЬ О способах получения и использования монет на Aliexpress

Получая посылку с Алиэкспресс, необходимо внимательно проверять целостность коробки, а также действительный вес и тот, что заявлен при отправке.

Необходимо внимательно проверять целостность коробки

Когда покупатель увидел, что упаковка не целая, или у него возникли другие подозрения, следует вернуться в почтовое отделение и вскрыть отправление там.

Важно! Процесс фиксируется на видео в присутствии вышестоящего руководства. При подтверждении факта подмены составляется акт для проведения дальнейшего расследования.

Что делать, если прислали не тот товар

Алиэкспресс посылка на почте

При возникновении ситуации, в которой с Алиэкспресс прислали не тот товар, действовать следует, пользуясь одним из двух способов:

  1. Не забирать посылку, которая пришла, если появились подозрения. В описании позиции на сайте указан ее вес, размеры. Параметры нужно запомнить или где-нибудь зафиксировать. Кроме того, у сотрудника магазина можно попросить инвойс, где прописывается вес товара тогда, когда его отправили. При поступлении посылки на почту сотрудник взвешивает ее повторно.

Когда параметры не соответствуют, либо клиент видит следы вскрытия упаковки, он предпринимает соответствующие действия.

Вскрывать упаковку товара, который пришел с Алиэкспресс, допустимо лишь в присутствии начальника почты либо заместителя.

Процесс фиксируется на видео. Если камеры, телефона при себе нет, забирать заказ нельзя. Следует вернуться в отделение с техникой.

Когда обнаружилось, что пришел не тот товар, комплектация неполная, произошла подмена, работники почты оформляют акт по форме 51, после чего отправляют посылку в Китай.

Акт по форме 51

Последнее действие, которое выполняет покупатель – открывает спор по причине отправки покупки обратно продавцу, прикладывает фото акта, видеозапись процесса вскрытия.

  1. Открыть спор. Способ действует тогда, когда отправление уже пришло, и было получено адресатом. Нужно всегда придерживаться одного правила – снимать на видео процесс вскрытия посылок с Алиэкспресс и других интернет-магазинов. Желательно делать это и тогда, когда вещь тестируется.

ЧИТАТЬ Обострение спора на Aliexpress: порядок, особенности

Продлить защиту покупателя

Если обнаружилось, что пришел не тот товар, пользователь открывает спор, приложив видео. Когда записи нет, подойдет большое количество фотографий. Повреждения на упаковке также показываются.

При использовании любого варианта ситуацию необходимо описывать максимально ясно, указывая на имеющиеся отличия. Администрация должна понимать, на что следует обратить внимание. Из представленного описания, фотографий, видеозаписи должно быть сразу видно, в чем состоит трудность.

Источник: propokupki.online

Поделиться интересной темой

Добрый вечер! Жду 4 посылки, купленных на алиэкспрессе, сегодня пришла первая посылка только на упаковке написано чужое имя, фамилия, чужой телефон, написан только мой адрес. в посылке лежат какие то детские вещи которые я не заказывал. Как мне кажется продавец перепутал мой заказ с чужим и отправил чужой заказ по моему адресу. Вопрос как определить продавца который отправил эту посылку, на почтовой упаковке можно что нибудь посмотреть? что мне делать, просто дожидаться своих посылок?

Метки: Нет
DimAn
Academician

  • Влияние: 120
  • Сообщений: 755
  • С нами с 31.10.14

15-12-14, 20:16

1. Вопрос как определить продавца который отправил эту посылку ?
2. что мне делать, просто дожидаться своих посылок?

1. По трек номеру, конечно. в заказе же он указан.
2. Как вариант, получать посылки, вскрывать их дома под видеозапись и забирать деньги за не полученный товар.

Телескоп с Алиэкспресс какой лучше выбрать

1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки «Спасибо», согласно пункту 1.8 правил форума.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
maksimuchka

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 1
  • С нами с 15.12.14

15-12-14, 20:30

1. По трек номеру, конечно. в заказе же он указан.
2. Как вариант, получать посылки, вскрывать их дома под видеозапись и забирать деньги за не полученный товар.

На упаковке пришедшей посылки нашёл номер отслеживания 18026. 14BJ рядом со штрих-кодом, посмотрел он не совпадает ни с одним из 4х номеров отслеживания моих посылок. Я так понимаю пришедшие вещи придётся оставить мне? кстати из моих 4х номеров отслеживается только один, остальные отслеживаются только до границы с Россией.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel

  • Влияние: 393
  • Сообщений: 2131
  • С нами с 30.12.13

15-12-14, 21:38

Интересно, как вам выдали посылку , адресованную на чужое имя. Это нарушение с их стороны.
А вещи, Да можете оставить

«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
maksimuchka

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 1
  • С нами с 15.12.14

15-12-14, 21:49

Интересно, как вам выдали посылку , адресованную на чужое имя. Это нарушение с их стороны.
А вещи, Да можете оставить

Да, это нарушение работника почты, пришло извещение где был указан только адрес, индекс, номер почтового отправления, без имени, работница просто сверила адрес и отдала мне посылку, написанную чужую фамилию на посылке просто необратил внимания, только когда пришёл домой обнаружил что адрес мой, а имя, фамилия нет.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Libava

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 16
  • С нами с 03.04.15

03-04-15, 15:53

Пришла не понятная посылка, которую и не заказывала на моё имя и адрес. Даже не знаю от кого. Трек указывает на Малазию. Что делать и, что терь будет?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Viktor_Kla

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 8
  • С нами с 03.04.15

03-04-15, 16:07

что терь будет? — ничего не будет
Что делать? — Есть несколько вариантов развития:
1. если товар не нужный — выбросить
2. если нужный — пользоваться
3. если по совести неспокойно — написать продавцу или на Али-сервис письмо и переслать товар получателю (со всеми вытекающими издержками)

  • 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Libava

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 16
  • С нами с 03.04.15

03-04-15, 16:13
Как найти продавца то?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Viktor_Kla
Viktor_Kla прокомментировал(-а)
03-04-15, 16:19
Редактировать комментарий

Предполагаю, что продавца найти самой не просто. Проще написать в сервис и приложить скан адреса, чтоб они занимались поиском

Super Moderator

  • Влияние: 620
  • Сообщений: 6705
  • С нами с 15.12.13

03-04-15, 17:29

Продавец однозначно из ваших прошлых заказов. Так что поиск немного сужается. Осмотрите посылку — нередко они там указывают какие-то свои данные.
Можете попробовать пробить через сервис:

Проще написать в сервис и приложить скан адреса, чтоб они занимались поиском

Но не факт, что там подскажут данные заказчика. Посылка адресована вам, свою работу служба доставки выполнила. Хотя..

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Libava

  • Влияние: 8
  • Сообщений: 16
  • С нами с 03.04.15

03-04-15, 18:26

Да все варианты уже просмотрела. Продавцов у меня всего три, ни один не подходит. Пару недель правда приходило от незнакомого продавца сообщение не понятное, типа «Друг мы готовы выслать Вам товар» Я подумала, что это мне как новичку продавец хочет себя зарекламировать, спросила Вы кто ответа не было, удалила нафиг эту переписку. Как типерь восстановить удалённое?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

  • Влияние: 620
  • Сообщений: 6705
  • С нами с 15.12.13

04-04-15, 11:44
Как типерь восстановить удалённое?

Восстановить вы не сможете. Можете проверить электронную почту — когда есть новые сообщения, высылается уведомление.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Colombina

  • Влияние: 19
  • Сообщений: 52
  • С нами с 29.03.14

04-04-15, 12:23

Libava, а в посылке хоть что-нибудь стоящее, или какая-нибудь дешевая безделушка? А то некоторые продавцы рассылают подарочки своим клиентам ко всяким праздникам. Может быть он хотел вас с 8 марта поздравить, да не успел.

У некоторых, кроме того что они торгуют на Алиэкспресс, есть еще и собственные интернет-магазины. Мне вот сейчас два таких магазина что-то типа буклетиков на мейл присылают, заманивают А этот может быть дальше пошел, прислал сувенирчик.

  • 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel

  • Влияние: 393
  • Сообщений: 2131
  • С нами с 30.12.13

04-04-15, 18:03

Чудеса случаются. С месяц назад тоже неожиданно получил посылку. С сумкой женской примерно за 1200 руб. Продавец указал емейл на посылке. По нему и идентифицировал даму с Ебей ( На Али тоже магазин у нее есть).

Никто не будет ругать меня если я прорекламирую ее ? В конце прошлого года заказывал жене сумку у нее. И эту она похоже по ошибке послала.
Предложил переслать реальному заказчику в России. Доооолго переписывались. Она все предлагала или выкупить или обратно в Китай послать. Я , говорю, как пересылку оплачивать будешь. Молчит. опять предлагаю: «дай адрес или телефон русс,кого покупателя (ясно было что российский покупатель был), я ему наложенным вышлю, а он, говорю, с тебя через спор сумму пересылки взыщет.

По России 250 или в Китай 600. Разницу почувствуй,». не согласилась.
Жена сказала , что такого цвета ей не с чем носить (ох, женщины) . В итоге подарили отдали подруге жены.
Вот эта сумка

Источник: buyerinfo.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай