Что мне прислали с Алиэкспресс

Бывает, что продавец с Алиэкспресс присылает не тот товар. Что же делать в таком случае?

• Пришёл не тот товар с Алиэкспресс — причины
• Продавец прислал не тот товар с Алиэкспресс: что делать?
• Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если прислали другой товар: пошаговая инструкция
• Как доказать, что с Алиэкспресс пришел другой товар?
• Как правильно оформить спор на Алиэкспресс, если продавец прислал другой товар?
• Видео: Спор. Пришел не тот товар с Алиэкспресс

Как бы странно ни звучало, но ситуация, когда продавец с Алиэкспресс присылает не тот товар, встречается довольно часто. Кто-то узнает об этом ещё на почте, а некоторые после открытия посылки дома. При этом покупатели расстраиваются, что так вышло, а также думают, что же делать дальше.

Пришёл не тот товар с Алиэкспресс — причины

И ЭТО МНЕ ПРИСЛАЛИ ПОДПИСЧИКИ… 🔥 РАСПАКОВКА ПОСЫЛОК ОТ ПОДПИСЧИКОВ, МНЕ ПРИСЛАЛИ 🔥 Aliexpress 🔥

Спор на Алиэкспресс

Есть несколько причин, почему вы получили не то что ожидали:

• Продавец случайно ошибся. Если у него большой поток покупателей, то случайно он может спутать адреса. Кому-то придёт ваш заказ, а вам — чужой.
• Произошла ошибка в курьерской компании. Некоторые продавцы для экономии времени, используют услуги курьерских фирм, которые увозят от них товары, пакуют их и отправляют получателям. Здесь тоже работают люди и потому, ошибки не исключены.
• Продавец намеренно отправил вам не то, что нужно. Либо подобный, но меньшей ценой, размером, комплектацией или качеством, либо вообще что-то ненужное.
• Посылку вскрыли по дороге, и пропала часть товара, либо была произведена подмена.

Продавец прислал не тот товар с Алиэкспресс: что делать?

Пришла не та посылка с Алиэкспресс

• При подозрениях не забирайте посылку сразу
• В описании к товару на сайте указывается вес и размеры посылки. Запомните их и сравните на почте. Если параметры не соответствуют, то сделайте следующее:

1. Вскройте посылку при начальнике или его заместителе
2. Снимите весь процесс на видео
3. Если товар и правда не тот, то составляется специальный акт, а посылка отправляется обратно
4. Далее открывайте спор и прикрепляйте к нему фото и видео доказательств

Даже при вскрытии посылки дома стоит делать видео. Это самое лучшее доказательство вашей правоты, поэтому не пренебрегайте им. Если вы заказывали технику, то проведите небольшое тестирование в кадре.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если прислали другой товар: пошаговая инструкция

Подробная инструкция об открытии спора описана в статье — «Как правильно открыть и вести спор на Алиэкспресс?», поэтому мы обсудим только некоторые особенности.

Итак, при возникновении ситуации, когда вы получили не ту вещь, можно начать спор на:

• Частичный возврат. Если вам прислали похожий товар с хорошим качеством, но у него параметры хуже или стоит он меньше, то можно просить возместить от 50% цены товара. Размеры компенсации зависят от степени различия товаров.
• Возврат полной суммы с отправлением посылки обратно. Администрация сайта охотно идет на это, особенно, если товар далеко не тот, который должен был прийти.
• Полное возмещение без отсылки посылки обратно. Этот вариант тоже хорошо принимается администраторами, особенно если имеется подозрение на мошенничество и вам прислали, к примеру, галстук вместо чемодана.
• В самом начале устанавливайте максимальные параметры. Так как спор всегда предполагает наличие торга, то продавец всегда будет сбивать цену до самой низкой. Причём давить он будет вас, что вы заказывали именно это и, совсем не разбираетесь в покупке. Поэтому заранее будьте готовы к психологическому прессу. А вот администрация Алиэкспрессчаще одобряет претензию в сторону покупателя.

Как доказать, что с Алиэкспресс пришел другой товар?

Кроме всего прочего, вы должны приложить доказательства, и чем больше их будет, тем больше шансов на возврат средств.

Загрузите снапшот заказа — ссылку с параметрами товара при приобретении:

• Войдите на свою страницу на Алиэкспресс
• Пройдите в «Мои заказы»

• Далее нажмите на «Подробнее»

• Теперь нажмите на название товара

• Вас перебросит на страничку с характеристиками
• Выберите «Посмотреть описание на русском/английском»
• Скопируйте ссылку со строки браузера

• Вставьте её в описание к заказу
• Кроме того, сделайте фото того, что вам пришло. Чем больше снимков вы предоставите, тем лучше
• После этого спор отправляется на рассмотрение клавишей «Отправка».

Как правильно оформить спор на Алиэкспресс, если продавец прислал другой товар?

При открытии спора в поле с подробным описанием вы должны подробно описать причину открытия диспута. К примеру, текст может быть таким:

Я заказывала кофту красного цвета с размером XL, но получила зеленую с размером XXL. Прошу вернуть деньги за товар с дальнейшей отправкой его продавцу./»I ordered a red jacket with a size XL, but was green with a size XXL. I request a refund for the goods with the further sending it to the seller.»

Видео: Спор. Пришел не тот товар с Алиэкспресс

Источник: aliexpresshlp.ru

Прислали две одинаковых посылки! Что делать?

Здравствуйте.:hi:
Заказываю на Алиэкспресс уже около года,но такого еще не видел)))
Значит дело было так.
Решил я себе прикупить китайскую подделку ножа «Бокер».
Нашел продавца с самой нормальной ценой,с хорошими отзывами,и продажами около 500.
Заказал,оплатил,отправили на следующий день!
Дали трек такого плана RX. DE из германии.
Но я подумал,что гонят они,из какой еще Германии:unknw:
.
Ну вот жду,слежу за треком-он не где не определяется,прошло неделя,две, приходит нож!
Я радостный бегу на почту, в уведомление трек такого плана RC. HK,ну значит думаю все нормально,в тот раз дали левый трек)))
В посылке оказался мой нож,пришел в Россию очень быстро — около 3 недель.

Живу дальше,заказываю на али.

Сегодня приходит уведомление с треком который мне продавец первый раз дал: RX. DE
Я думал,что за херня,пошел на почту,вскрываю,смотрю такой же нож, точь в точь.
Прошло уже месяц и неделя после отправки!

Мне пришло 2 одинаковых ножа,только один через китайскую почту,другой через германию,в чем тут прикол,нож я второй с почты забрал, сижу думаю не пришлют ли чек к оплате?
Продавец не чего не пишет,
Кто что может сказать? :thinking:

Источник: sinocom.ru

Кто заказывал что — нибудь из Алиэкспресс? Часто ли товар не приходит .

И говорят что там много хакеров, которые банковские карты взламывают и деньги себе как то на счёт снимают . Правда ли это ?

Голосование за лучший ответ

Из большущей кучи товаров, не пришло пара копеечных посылок, за которые в итоге вернули деньги. Про второй вопрос — первый раз слышу.

Надо просто смотреть на репутацию (отзывы) продавца. Можно даже погуглить его отдельно. Если он уже кого-то обманул, то это обязательно в интернете всплывет. Хотя возможно ты и первый, тогда не повезло, но предупредишь других.

Я заказывала там пару раз. Как по мне, так там всё безопасно, и сейчас можно выгодно получить скидку, играя в игру с телефона) Всё пришло, и качеством я всегда была довольна) смотри по количеству заказов, по отзывам, и ничего не бойся)

если боишся картой — кинь на киви деньжат, мож даже симку специально завести для этого отдельную

Один раз заказала, товар не пришел, но деньги вернули. Советую заказывать у продавца с наибольшим рейтингом и всегда читайте отзывы именно по магазину продавца

смотря какой продовец

Я всегда заказываю товар приходит в течении 10 дней (в сша) бывает брак. Кроме чихлов и пленок для телефонов особо нет смысла что то заказывать (лично для меня) китайцам никогда не верь. Если брак-не в коем случае не подтверждай получение товара, открывай спор

Не привязывай карту к аккаунту алиекспресс, тогда меньший шанс взлома, но я не сталкивался с этой проблемой.
Приходит 80% посылок в срок, остальные 20% доходят уже потом, но это повод вернуть свои деньги и получить товар бесплатно.
Брака и косяков на товаре, особенно дешевом, много. Бывает, что заказываешь 10 предметов, а в посылку кладут 5.
Что бы грамотно покупать на али нужно иметь знания правил этой торговой площадки, надо уметь вести споры, знать разные нюансы. Если всё это знать и уметь — будешь платить деньги только за то, что заказывал, а не за то, что прислали.

Источник: otvet.mail.ru