Что делать после оформления заказа на Алиэкспресс

Нередко бывает так, что выбрав необходимый товар и совершив покупку, уже после оплаты заказа вы понимаете что ошиблись с выбором некоторых параметров. Например это может быть цвет, размер или материал заказанного вами товара. Что же делать в такой ситуации? В этой статье я подробно расскажу о том, возможно ли редактировать параметры покупки и как изменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, если это возможно.

Возможно ли отредактировать параметры заказа после оплаты покупки

• Возможно ли отредактировать параметры заказа после оплаты покупки

• Без контакта с поставщиком
• Написать поставщику

Для начала давайте разберемся с тем, можно ли вообще отредактировать заказ после оплаты. К счастью ответ на этот вопрос будет положительный! В случае, когда вы ошиблись с каким-либо параметром, у вас будет аж целых два способа отредактировать покупку! Их мы рассмотрим далее в этой статье!

Без контакта с поставщиком

Этот способ, по моему мнению, является самым приятным способом редактирования заказа. Рассмотрим его плюсы:

1. Не подразумевает никакого контакта с продавцом. То есть, вам не нужно знать английский язык для того, чтобы общаться непосредственно с продавцом. Конечно, вы можете пользоваться google переводчиком, однако, зная то, как он переводит, я бы не рекомендовал такой способ общения. Google переводчик может перевести ваше сообщение, полностью или частично изменив смысл сказанного. Вследствие чего, продавец может не правильно вас понять.
2. Скорость изменения параметров заказа. При использовании такого способа редактирования, вы сможете изменить параметры заказа буквально за 5 минут!

Несмотря на эти весомые аргументы, у такого способа есть недостатки. Так например:

1. Возврат средств и повторная оплата. Вам придется сначала полностью отменить покупку, затем повторно оформить новый заказ. По поводу возврата средств не стоит беспокоиться! Не секрет, что способы оплаты на сайте Алиэкспресс совершенно разные. Так, например, оплата может быть произведена с кошельков QIWI, яндекс деньги, карты сбербанка и.т.д. Однако деньги вам вернутся именно на тот кошелек или карту, с которого была произведена оплата.
2. Ограничение по времени. Как правило, поставщику на подготовку и отправку посылки отведено 24 часа. Если вы решили изменить заказ после истечения этого срока. Существует риск, что вы не сможете этого сделать, так как посылка уже летит к вам.
3. Срок доставки. При использовании такого способа следует помнить о том, что если посылка должна дойти до вас, например, за 2 недели. Если вы заказали ее утром, а вечером отредактировали, двухнедельный срок начнется заново.

Итак, способ редактирования заказа без контакта с поставщиком заключается в следующем. Сначала вы отменяете оплаченный вами заказ и возвращаете деньги, затем вы повторно заказываете этот товар, но выбирая необходимые вам характеристики. Для того чтобы отменить покупку, сделайте следующее:

• Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите тот заказ, который хотите отредактировать.
• Напротив заказа будет кнопка «Отменить заказ». Нажмите на нее.

• Далее, у вас вылезет окно со списком возможных причин отмены покупки. Вам предложат такие причины отмены:

1. Мне не нужен этот заказ.
2. Обработка заняла слишком много времени.
3. Продавец увеличил стоимость этого заказа.
4. Продавец не может отправить товар выбранным способом.
5. Продавец не ответил на заданные вопросы.
6. Товара нет в наличии.
7. Другие причины.

Выберите вариант 1: «Мне не нужен этот заказ», либо вариант : «Другие причины». После этого, вам необходимо будет подождать. Покупка полностью отменится, а деньги вернутся тогда, когда продавец подтвердит отмену. Вы также можете написать продавцу, объяснив причину отмены покупки (пишите на английском).

После проделанных вами действий, когда вам вернули деньги, вы можете повторно заказать этот же товар, но выбрав другие характеристики, либо количество.

Написать поставщику

Вторым способом является способ, где необходимо контактировать с продавцом. Этот способ хоть и сложнее чем предыдущий. У него также есть свои плюсы и минусы.

Рассмотрим плюсы такого способа:

1. Нет необходимости отменять покупку и ждать возврата средств. Вследствие чего, не придется повторно проводить такое действие как оплата на Алиэкспресс.
2. Скорость. В отличие от первого способа, где отмена может длиться до 5 дней, а зачисление средств можно прождать до 15 дней, пользуясь таким способом, вы сможете гораздо быстрее отредактировать параметры вашего заказа!

У данного способа есть и ряд недостатков. Так, например, существуют такие минусы:

1. Контакт с продавцом производится исключительно на английском языке, вследствие чего могут возникнуть непонимания, если вы плохо знаете английский язык.
2. Время ответа. Так как поставщик товара отвечает не сразу, вам придется ждать от него ответ, который может прийти как за 10 минут, так и за несколько часов.

Чтобы отменить заказ таким способом, вам необходимо:

1. Перейти в раздел «Мои заказы» и найти заказ, который хотите отредактировать.
2. Нажмите на кнопку «Ожидается отправка», после чего вы увидите такой пункт «Связаться с продавцом». Нажмите на него!
3. Как можно понятнее попросите продавца изменить купленный вами товар. Опишите те характеристики, которые необходимо изменить, например, это может быть адрес. Помните, что общаться нужно вежливо, поэтому не забывайте про такие слова как «спасибо» и «пожалуйста». Помните, что писать нужно на английском языке!

Теперь, когда вы отправили продавцу письмо с просьбой изменить купленный вами товар, остается только ждать. Здесь нет точных сроков. Ответ может прийти когда угодно. После подтверждения продавца об изменении купленного товара, вам остается только ждать получения.

Итог

В этой статье я рассказал о том, как можно изменить купленный и уже оплаченный заказ на Алиэкспресс! Прочитав эту статью, вы узнали аж о двух способах это сделать. Этого более чем достаточно для решения вашей проблемы. Помните, что при изменении заказа, важно не затягивать, так как если товар уже отправят, то изменить вы уже ничего не сможете!

Источник: znaiali.ru

Почему не получается оформить заказ на сайте интернет-магазина Алиэкспресс

Новые пользователи сайта Алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта Алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на Алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте Алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте Алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта Алиэкспресс.

В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес. По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте Алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию.

После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие. Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку.

В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами.

Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Источник: aliexhelp.ru

Совет: как покупать на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Aliexpress – это сайт, где можно дешево купить все что угодно: одежду, обувь, аксессуары, товары для дома, кухни, различную электронику и вещи, которые вы видите в первый раз в жизни.

Не стоит переживать о том, что раз сайт китайский, Вы не сможете найти, как сделать заказ на Алиэкспресс на русском. Это мнение ошибочно, сайт доступен на русском языке, и наиболее важная информация переведена достаточно грамотно.

Данная статья расскажет Вам пошагово, как сделать заказ на Алиэкспресс.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Для регистрации находим в верхнем правом углу кнопку «Регистрация» и жмем на нее.

Далее заполняем все поля правдивой информацией, вводим капчу и нажимаем «Создать Ваш профиль».

На Ваш электронный адрес вскоре придет письмо. Для подтверждения регистрации проходим по ссылке в письме.

Также сайт поддерживает возможность регистрации через Facebook, для этого нужно нажать «Sign up using Facebook».

Как выбрать товар

Это один из наиболее важных пунктов инструкции, как заказывать на Алиэкспресс.

Если Вам не знаете, что искать, стоит первоначально заглянуть в раздел «Горящие товары». Там собраны вещи с максимальными скидками. Для удобства поиска они разделены на различные категории.


В категории «Почти даром» лежат товары с неприлично низкими ценами. Правда, число их обычно ограничено до 20 штук, и расхватывают их в первые секунды появления.

Если же вы хотите найти определенную вещь, стоит зайти в соответствующую категорию. Слева есть колонка с наиболее популярными разделами и, если Вы не обнаружили среди них нужную Вам, нажмите над ней кнопку «Смотреть все».

Также можно воспользоваться поисковой строкой, введя в нее название искомого товара. При вводе названия на английском языке шанс найти требуемую вещь заметно увеличивается.

При входе в какую-либо категорию товаров перед Вами раскроется удобный фильтр, в котором можно указать диапазон цен, ключевые слова, выбрать доставку в необходимую страну. Также можно кликнуть по кнопкам «Бесплатная доставка», чтобы отсеять товары с платной пересылкой, и «Только поштучно», дабы не нарваться на товары, продающиеся оптом.

В строке ниже можно отсортировать вещи по различным критериям. Новичкам удобнее использовать сортировку «Заказы». Так Вы увидите в первых рядах вещи, которые были куплены множество раз.

На такие товары оставлено много отзывов. Опираясь на них, можно объективно оценить качество товара.

Пригодится!

Как оценить качество покупаемого товара

Выбрать действительно качественный товар не так-то и просто. Один и тот же товар можно найти в достаточно широком ценовом диапазоне – стоимость вещи у разных продавцов может отличаться в два-три и более раза. Ваша задача – найти из этого обилия предложений наиболее рациональный вариант и по цене, и по качеству, и по условиям доставки. Но сначала для этого нужно найти такую же вещь у других продавцов.

Как отыскать один и тот же товар в разных магазинах

1. Тщательно изучаем каталог и выуживаем из общего потока товары, схожие с необходимым нам предметом. Это долго, нудно и сложно.

2. Открыв понравившийся товар, жмем кнопку «Добавить в мои желания».

После этого переходим в «Мои желания» и находим свежезакинутую вещь. При наведении курсора на изображение товара появляется шторка «Найти похожие товары».

Тут же откроется новая вкладка с такими же или похожими вещами по самым разным ценам. Вам остается лишь отобрать из них наиболее достойный вариант.

Для этого необходимо просмотреть отзывы на товар, обратить внимание на рейтинг продавца и оценку товара, а также учесть во внимание его стоимость.

Если вы впервые задались вопросом, как делать заказ на Алиэкспресс, следите, чтобы рейтинг продавца был не менее 95 %. Так вы сможете себя максимально обезопасить от недобросовестных продавцов, которые не высылают посылки либо отправляют некачественный товар.

Как выбрать нужный размер

Для выбора правильного размера используем следующие способы:
1. Опираемся на имеющиеся отзывы. Многие покупатели пишут, маломерит ли вещь и какой размер они выбрали на указанные параметры.

2. Смотрим на информацию в таблице размеров. Но стоит учесть, что зачастую данные из таблицы оказываются ложными. Большинство одежды нужно покупать на размер больше.

3. Пишем продавцу письмо с просьбой подсказать необходимый вам размер. Указываем свои параметры тела или просим сделать замеры реальной вещи со склада. Но не все продавцы общительные и не все с готовностью побегут с мерной лентой наперевес искать приглянувшуюся Вам кофточку.

С помощью этих советов Вам не придется беспокоится о том, как заказать вещи на Алиэкспресс правильного размера.

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Указываем выбранные Вами параметры и жмем «Добавить в корзину».

Если Вы не намерены больше ничего покупать, переходим к корзине для оформления заказа.

В ней указываем адрес доставки (страну), и выбираем метод пересылки. Скорость доставки прямо пропорциональна ее стоимости.

Также обращаем внимание на акцию продавца – при покупке на сумму 15$ и более он предоставляет скидку – минус 2$. То есть, Вы можете купить еще какой-либо товар в этом магазине стоимостью от 4,68 $ и получить общая суммы для оплаты будет на 2$ меньше. Если Вы решили воспользоваться акцией, нажмите на кнопку «перейти к магазину» и выберите понравившуюся вещь. С ней поступаем также – закидываем в корзину.

Затем кликаем по оранжевой кнопке «Оформить заказ».

Там кликаем на “Добавить новый адрес доставки».

Так как оформить заказ на Алиэкспресс на русском языке – задача несложная, переходим к следующему этапу.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

В открывшемся окне внимательно заполняем все поля. Обязательно латинскими буквами. Имя получателя переписываем из паспорта. Все остальные поля также заполняем латиницей.

После заполнения всех полей нажимаем оранжевую кнопку сохранения.

После всех манипуляций с адресом кликаем снова «Оформить заказ». Осталось оплатить. Так мы решили задачу, как заказать товар на Алиэкспресс на русском, понятном Вам, языке.

Как оплатить заказ

Сайт поддерживает различные способы оплаты.

• Alipay – удобная система с привязкой банковской карты к своему счету.
• Карты Visa, MasterCard, Maestro
• WebMoney
• Яндекс-деньги
• QIWI

Если Вы решили воспользоваться оплатой с помощью карты, стоит учесть, что эта возможность доступна только с теми картами, к которым подключена услуга совершения покупок в иностранных магазинах.

При оплате картой выбираем ее тип, и вводим данные с карты. Либо выбираем любой другой удобный Вам способ оплаты и кликаем на кнопку «Оплатить сейчас».

Далее действуем согласно указаниям на сайте. Благо, подсказки, как сделать заказ на алиэскпресс, на русском языке, поэтому проблем возникнуть не должно.

Для оплаты через WebMoney требуется подтверждение через смс-сообщение (стоимость услуги – 0,05 $) либо через мобильное приложение E-NUM – доступно на всех мобильных платформах.

После произведения оплаты на электронную почту придет письмо с информацией, что платеж совершен. В течении суток платеж будет проверяться и, когда система его подтвердит, продавец начнет работу с Вашим заказом.
Информацию о заказе можно узнать во вкладке «Мои заказы», которая появится при наведении курсора на Ваш профиль, находящийся в верхнем правом углу.

Тут Вы увидите статус Вашего заказа. На скриншоте ниже изображены некоторые из них.

Для того, чтобы окончательно разобраться, как заказывать на Алиэкспресс – видео к Вашим услугам.

Как заказывать на Алиэкспресс – видео

И для быстрого ориентирования краткая пошаговая инструкция – как заказать на Алиэкспресс.

• Проходим процедуру регистрации,
• Находим желаемый товар,
• Ищем его «клонов»,
• Выбираем из них самый оптимальный вариант,
• Оформляем заказ, указав адрес и данные получателя,
• Оплачиваем покупку,
• Ждем извещения в почтовый ящик.

Так кратко выглядит инструкция, как заказывать с Алиэкспресс в Росиию и другие страны.

Источник: sowetu.ru