Платформа Алиэкспресс – это популярный на сегодняшний день сайт, которым пользуются люди со всего мира. Здесь можно покупать любой товар – от самого маленького до крупногабаритного. Но очень часто во время заказа, отгрузки и транспортировки посылок возникают непредвиденные проблемы. Это неприятно, но исправимо. Давайте рассмотрим действия, которые помогут решить проблему.
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка еще не отправлена?
Многие новые клиенты Алиэкспресс сталкиваются с достаточно распространенной проблемой – неверно указанный конечный адресат товара во время его оформления. В данном случае появляется вопрос – как поступить в подобной ситуации, что необходимо сделать? Попробуем разобраться вместе.
Отметим то, что, если товар в Алиэкспресс вы уже оформили и заплатили за него деньги, тогда поменять личные данный у вас не получится. Причем, сделать это не могут обе стороны. Вас действительно коснулась вот такая неприятность? Тогда вы ее решите, воспользовавшись следующими методами:
Ваша посылка ушла не туда? Что делать!?
- Напишите продавцу сообщение в личку, сообщите обязательно ему о том, что вы указали во время оформления неправильный адрес. Дополнительно укажите адрес, который является правильным.
- Отмените заказ. Укажите главную причину такого решения, то есть неправильно указанный адрес конечного пункта доставки.
В первом варианте сообщите об ошибке продавцу. Если посылочка еще не отправлена, тогда он сможет указать правильный адресат. В сообщении напишите дополнительно, по какому адресу необходимо отправлять товар. Пишите адрес только на английском языке. Если вы только дополните старый адрес, тогда нет никакой гарантии того, что продавец воспользуется данным дополнением.
Во втором варианте, когда вы отмените собственный заказ, исправьте старый адрес, оформите на этот раз его без единой ошибки. При этом также сообщите продавцу о том, почему вы так поступили, объясните причину своих действий.
Запомните главный момент – ваш заказ будет отменен, но лишь в том случае, ели это подтвердит сам продавец. Помимо этого, ваши средства вы сможете получить спустя некоторое время. Этот срок, как правило, составляет от 7 суток до 14 дней.
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, но посылка уже отправлена?
Дабы исправить неправильно написанное название улицы в адресе, который указан при оформлении, воспользуйтесь одним из тех методов, которые мы вам писали выше. Если же ваш товар окажется на момент обнаружения ошибки в пути, тогда вам придется разбираться с местным почтовым отделением. Самое главное, укажите правильный индекс. Если же вы ошибетесь хоть на одну цифру, тогда свой товар вам придется ожидать очень долго.
Возможно у вас возникнет вопрос, получите ли вы посылку, если неправильно указали личные данные? Вообще, если вы указали верно название страны и города, собственный индекс, инициалы, тогда заказ однозначно вы получите, поскольку по сути ваши данные написаны правильно. Иногда заказы задерживаются, но спустя некоторое время они все равно поступают по своим адресам.
Если посылка была отправлена, но во время оформления вы указали неверный адрес, тогда поступите следующим образом:
- Самое главное, все время старайтесь отслеживать путь своего заказа.
- После того, как у заказа поменяется статус о его прибытии, тогда вам необходимо срочно отправиться в почтовое отделение, взяв с собой трек-код заказа, паспорт. Там вам придется объяснить ту ситуацию, с которой вы столкнулись.
- Если вы указали неправильно только номер своего дома, тогда можете предоставить работнику почты паспорт, сказать ему номер телефона. Возможно этого от вас не потребуют, поскольку порой достаточно правильно указанных инициалов.
- Если же вы указали во время заполнения неправильно индекс, название области или населенного пункта, тогда проблема намного сложнее. Однако, как бы там ни было, вы свою посылочку получите при любых обстоятельствах, только немного позже.
Как правило, работники почты стараются идти навстречу своим клиентам. Они быстро решают подобные проблемы, особенно в том случае, если заказ не сильно ценный.
Видео: Что делать, если по трек номеру ваша посылка едет не на ваш адрес?
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Почему Алиэкспресс отправил на неверный адрес мою посылку?
Продавец Fei Store мою посылку с Алиэкспресс отправил на неверный и не открыть спор! Мой адрес в России, но посылка ушла в Латвию, г. Рига, почтовое отделение №3, где её кто-то уже получил.
У меня в статусе на Алиэкспресс появилась, что посылка доставлена, но я её не получала. Спор на Али открыть не могу, так как появляется сообщение о доставке товара заказчику. Продавец на мои сообщения не отвечает. Что делать?
Посылку с Алиэкспресс продавец отправил на неверный адрес — как вести спор?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Добрый день! К сожалению такие ошибки продавцы иногда допускают. Чтобы открыть спор в данной ситуации нужно воспользоваться советом из этого обсуждения про то как открывать спор, если Алиэкспресс не дает этого сделать.
Когда вы откроете спор, то вам нужно выбрать «Только возврат денег» — «Продавец отправил заказа на неверный адрес».
Как правильно открывать и вести спор можно прочитать в этой статье.
Так же вы можете написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, лучше писать им в соц. сеть в Вконтакте, там быстро отвечают, ссылка есть в статье.
Карина написал(а) 10 месяцев назад.
Продавец дал мне трек номер RU106661203HK. По этому трек-номеру посылка пришла в другой город, на имя другого человека. В статусе посылки стоит: Прибыло в место вручения. Получается продавец Алиэкспресс указал неверный адрес!
Связалась с продавцом Алиэкспресс. Он сказал, что, да, я напутал. Я попросила вернуть деньги. Он согласился, но я не могу открыть спор, т.к. система пишет, что посылка пришла.
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
Такое в последнее время происходит довольно часто, кажется, что продавцы на Алиэкспресс даже так специально делают, уж больно много совпадений.
Для начала попробуйте договорится с продавцом, чтобы он выслал вам товар заново, а чтобы вы не платили снова попросите купон на эту сумму или может он сам предложит вариант. Если он будет вас динамить, то нужно жаловаться на него.
Достучаться по тех. поддержки Алиэкспресс сейчас очень трудно, но попробовать можно — напишите в службу поддержки Алиэкспресс им в чат или через соц. сеть. Только там есть боты, напишите боту, что хотите поговорить с живым человеком.
Санек написал(а) 7 месяцев назад.
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Продавец отправил заказ не на тот адрес, я открыла спор в Aliexpress.
В ответ на него он мне написал, что мой заказ разделили на две посылки и прислал мне два новых трека. по которым видно, что заказ отправлен именно сегодня. Ну да ладно.
Вопрос вот в чем. В заказе продавец трек не изменил, но написал о них в самом споре. Будет ли это считаться доказательством в дальнейшем или стоит настаивать на изменении именно в заказе. Благодарю за помощь.
Али Профи Админ. написал(а) 7 месяцев назад.
Санек, конечно, идеально, если продавец в самом заказе изменит трек, пишите ему об этом.
Но даже если он этого не сделает, то делайте заранее скрины всей переписки, так как потом в споре это поможет доказать вашу правоту.
Бывало так у некоторых, что потом переписка таинственным образом исчезала.
Никитос написал(а) 5 месяцев назад.
Продавец Алиэкспресс отправил посылку не на тот адрес, спор не действителен, пишут получить свою посылку. Как я могу получить посылку с Aliexpress если она от меня за 5000 тысяч километров. Как быть?
Али Профи Админ. написал(а) 5 месяцев назад.
Добрый день. То что продавец отправляет посылка на чужой адрес — это достаточно типичный случай, который происходит из-за невнимательности продавца или сотрудников сортировочного центра. Что делать?
Нужно обязательно открыть спор по этому товару на Алиэкспресс и выбрать пункт «Только возврат денег» и далее — Продавец отправил заказа на неверный адрес
Чтобы обойти запрет Алиэкспресс на открытие спора (система видит на автомате что посылка пришла, но не понимает, что адрес на ваш) нужно воспользоваться советом с отключением временно интернета, как описано в этой ветке обсуждения.
Лена написал(а) 4 месяца назад.
Неправильно указана страна назначения на Алиэкспресс! Мой адрес: Российская Федерация и так далее, что и стоит в моем профиле.
Но при заказе обнаружила, что страна назначения Словакия. В информации о заказе, адрес написан на Aliexpress правильный, а товар прибыл в Словакию, и что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Лена, добрый день. Посылка идет по адресу, который вы пишите в своих адресах на Алиэкспресс и потом выбираете (если он не один) при заказе. Какая страна стоит у вас в профиле не имеет никакого значение.
Если вы правильно заполнили адрес на Aliexpress, а продавец послал посылку в другую страну, то, скорее всего, просто ошибся.
Что делать в таком случае? Нужно открывать спор на Алиэкспресс как описано в этой статье, и выбрать пункт — Продавец отправил заказа на неверный адрес и вам вернут деньги.
Источник: aliprofi.ru
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, можно ли поменять? Неправильно указал улицу в адресе доставки на Алиэкспресс: как исправить?
В данной статье мы выясним, что делать, если на Алиэкспресс указан неправильный адрес доставки.
- Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс?
- Придет ли посылка, если адрес доставки на Алиэкспресс указан неправильно?
- Как исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
- Видео: Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
Каждый новый пользователь Алиэкспресс перед совершением заказа всегда заполняет адрес доставки, ну или уже опытному покупателю хочется указать еще один. Во время заполнения формы с адресом всегда следует быть внимательным, но иногда бывает, что допускаются ошибки. В таком случае, когда ошибка обнаруживается, ее нужно быстро исправить, а как это сделать расскажет наша статья.
Если с Алиэкспресс вы еще толком не знакомы и не успели освоиться на сайте, то рекомендуем вам изучить статью «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?». Она подробно рассказывает большинство нюансов, которые должен знать новичок.
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс?
Если вы неправильно указали адрес доставки на Алиэкспресс, то не стоит паниковать. Ошибки не всегда бывают грубыми. Если вы описались, к примеру, в имени, то ничего страшного в этом нет, оформленные заказы дойдут до вас без проблем. Но все же ситуацию надо исправить.
Если вы заказали товар курьерской доставкой, но при этом неправильно указали номер телефона, то в таком случае лучше заранее свяжитесь со службой и объясните ситуацию и оставьте верные данные, чтобы вам вовремя доставили товар.
Придет ли посылка, если адрес доставки на Алиэкспресс указан неправильно?
Адрес на Алиэкспресс
Получите ли вы посылку с Алиэкспресс, если у вас адрес указан неправильно, зависит от того, что именно вы указали неверно.
- Если ФИО написано без отчества, то посылка вам не придет, так как ее не пропустит таможня. Если же вы просто опасались и одну-две буквы указали неверно, то ничего страшного. Главное, что весь адрес был написан правильно и посылка придет в то отделение, которое вы указали. С ее получением у вас тоже проблем не возникнет.
- Соответственно, если есть небольшие описки в названии улицы или города, то посылка тоже до вас дойдет, при условии, что индекс написан правильно, так как доставка осуществляется и по нему.
- Если у все неправильно написан индекс, то здесь не обойдется без проблем. Посылка все же придет, но вот только куда? В случае, если вы написали существующий индекс, то ваш товар уйдет в то отделение, которому он соответствует. Только после того, как сотрудники обнаружат ошибку, посылку перенаправят куда нужно. Это все займет время но только как много, сказать сложно. Если же индекс указан несуществующий, то товар пойдет уже по адресу и придет вовремя.
- Что касается номера телефона, как мы уже сказали, если заказ отправлен, то вам нужно связаться со службой доставки и предоставить им корректные данные.
В любом случае, если вы сделали заказ и обнаружили, что у вас ошибка в адресе, вам нужно ее исправить.
Как исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
Итак, вот вы сделали заказ и обнаружили, что у вас в адресе ошибка. Что же делать? Если заказ находится в стадии обработки и еще не отправлен, то вам нужно связаться с продавцом.
- Откройте «Мои заказы» и напротив нужной покупки нажмите «Сообщение продавцу»
- Далее в окошке для сообщений поприветствуйте продавца и скажите, что адрес доставки вы указали неправильно и представьте верные данные. Писать нужно на латинице в следующем порядке:
Адрес для продавца
Отправьте сообщение и ожидайте ответа продавца. Попутно исправьте адрес в системе, чтобы новые заказы уже шли по правильному пути. Для этого:
- Откройте «Мой Алиэкспресс» и откройте «Адреса доставки»
- Под вашим адресом есть кнопка редактирования. Нажмите на нее и вам загрузится заполненная форма с адресом. Исправьте все ошибки и сохраните результат
Как видите, исправить адрес совсем не сложно, да и особых проблем не возникает, если он неправильный. В любом случае всегда будьте внимательны при заполнении данных и проверяйте их перед сохранением.
Видео: Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru