Что делать если не открывается вайбер на телефоне Андроид Хонор

Основополагающий фактор, который нужно учитывать, если не работает Вайбер – причины. Найдя, устранив.

Viber – популярный мессенджер, предоставляющий пользователям инструменты для комфортного, бесплатного общения: звонки, отправка текстовых, аудио сообщений, фото или видеофайлов. Разработчик предусмотрел возможность установки Viber на персональные компьютеры, ноутбуки, чтобы использование программы было для пользователей комфортным. Но, как и в случае с другими высокотехнологичными продуктами, мессенджер иногда преподносит неприятные сюрпризы. Что делать, если Вайбер не работает? И где искать информацию по восстановлению работоспособности?

Основополагающий фактор, который нужно учитывать, если не работает Вайбер – причины. Найдя, устранив причину, вы решите проблему. Например, популярные причины:

• если Viber не работает через WiFi, вероятно, причина кроется в нестабильности или полном отсутствии интернет-связи;
• запрет на рассылку сообщений бывает вызван банальной блокировкой пользователя;
• отказ синхронизировать контакты бывает продиктован некорректной записью номера телефона.

Это лишь примеры. Проблем и причин, почему Вайбер не работает на телефоне, ПК или не видит Интернет, может быть больше. Рассмотрим их.

Что делать если не загружаются фото и видео в Viber и как удалить чат

Viber не запускается

Разработчик предлагает простой алгоритм действий по установке Viber: скачивайте мессенджер на андроид, айфон —> дожидаетесь, пока программа синхронизирует контакты (перенесет контакты из телефонной книги гаджета в собственную базу) —> выходите на связь с интересующим человеком в любой точке мира – через звонок, текстовое, аудио, видеосообщение.

Но бывает, что сразу после установки на компьютере или телефоне Вайбер не запускается. Рассмотрим возможные ошибки установки.

1. Убедитесь, что вы активировали аккаунт, получив от системы Viber смс или звонок для подтверждения номера;
2. Проверьте, что на устройстве хватает памяти для приложения;
3. Версия мессенджера должна соответствовать операционной системе, на которую осуществляется установка;
4. Устанавливать Viber стоит только из проверенных источников. Софт на нашем сайте проходит ежедневную антивирусную проверку, и ему можно доверять. Скачайте бесплатно версию для своей ОС: Viber для Windows, Viber для Android, Viber для iOS, Viber для Mac, Viber для Linux. Или обратитесь в официальные маркеты App Store, Google Market.

Внимание файл не найден, или Ошибка 495

Вайбер выдает системное сообщение с Ошибкой 495? Речь идет об отсутствии установочного файла на сервере разработчика. Как правило, это следствие того, что пользователь начал скачивать программу в неудачный момент. Разработчики постоянно готовят новые обновления для программы.

как исправить проблему «не работает viber».

Соответственно, версии программы регулярно обновляются – в какой-то момент старый вариант удаляется, а новый только выкладывается для скачивания. Если в это время вы решили скачать программу, возникнут проблемы, ведь скачивать нечего (старой программы уже нет, а новую еще не разработали).

Что делать? Нужно подождать и повторить попытку скачать приложение через 10-20 минут.

Что делать, если Viber не видит Интернет

Распространенная причина, по которой Вайбер не работает, – банальное отсутствие Сети, Wi-Fi, низкое качество интернет-связи.

Если Вайбер отказывается загружаться, включаться, проверьте наличие подключения, качество интернет-соединения, запустив на android, iphone или ПК другое приложение, браузер. Если приложения загружаются быстро и без сбоев, страницы любых сайтов открываются мгновенно, проблема не в наличии или качестве интернет-соединения. Если сеть отсутствует, свяжитесь с оператором мобильной связи, пополните счет.

Беспокоит сбой работы Viber через ВайФай? Переключитесь на мобильный Internet 4G или 3G, оцените наличие и качество соединения. Если проблема не исчезла, посмотрите настройки доступа APN гаджета. При необходимости обратитесь к оператору связи – квалифицированные сотрудники помогут в режиме онлайн разобраться с вопросами, настроить гаджет по телефону.

Иногда Вайбер не подключается к Интернету и не работает без Вай-Фай, так как пользователь банально не оплатил мобильный Интернет. Прежде чем обращаться к оператору сотовой связи, проверьте баланс – если он ушел в минус, пополните счет, и затем наслаждайтесь бесперебойной работой приложения.

Неактуальная версия Вайбер

Вторая по распространенности (после отсутствия интернет-подключения) причина, по которой Вайбер не работает, – устаревшая версия программы.

С выходом новой версии пользователи могут скачать обновления. Если вы долго пренебрегали такими возможностями, вероятно, что текущая версия устарела и банально не способна работать. Решение простое – обновите, запустите мессенджер. В 90% случаев программа порадует отлаженной работой.

Не работает обновленная версия Viber

К сожалению, ситуации, когда Вибер не работает после обновления, не редкость. После установки обновленной программы иногда работа мессенджера иногда нарушается. Например, если в пакете обновлений присутствуют ошибки либо наблюдается несовместимость между обновленной версией Вайбер и ОС Android. Какая бы причина ни привела к тому, что обновленный мессенджер перестает запускаться, решение одно: ждать, пока разработчики обратят внимание на допущенные баги и исправят. А чтобы ожидание не казалось слишком утомительным, скачайте в Сети старую версию Вайбера и пользуйтесь ей.

Не забудьте сообщить о баге в службу поддержки мессенджера – а как иначе разработчик узнает об ошибке, и задумается о ее исправлении? Помните, чем больше пользователей укажут разработчику на ошибку, тем быстрее производитель обратит на нее внимание, выпустит корректно работающее обновление.

Вайбер не синхронизирует контакты

Обычно после скачивания приложения на андроид или айфон Viber в автоматическом режиме находит, переносит в базу данных контактные номера из телефонной книги. Но иногда случаются сбои. Если приложение не спешит синхронизировать контакты, убедитесь, что:

• есть Интернет;
• прошло достаточно времени, чтобы приложение успело обработать телефонную книгу гаджета;
• номера начинаются с кода страны, где живет абонент ( в случае с Россией это «+7»).

По какой бы причине ни случился баг, исправить ситуацию несложно. Попробуйте обновить книгу контактов в смартфоне. Если не синхронизируется два-три контакта, стоит удалить их из памяти смартфона и ввести заново – часто после таких действий программа видит номера, переносит их в базу. Если принятые меры не помогли, удалите приложение Вайбер и через десять минут скачайте программу заново.

Сообщения отправляются не всем пользователям

Если вы легко и свободно можете писать и отправлять сообщения большей части контактов, но один или два-три контактов недоступны, скорее всего, некоторые пользователи просто заблокировали прием посланий с вашего аккаунта.

Не всегда это происходит по злому умыслу или как следствие обиды, иногда, пытаясь разобраться в возможностях программы, пользователь совершает ошибку, случайно заносит контакты в черный список. Если понимаете, что собеседник не мог обидеться, думаете, блокировка случайна, мы рекомендуем связаться с владельцем контакта альтернативным способом (просто позвонить, отправить СМС-сообщение) и уточнить причину блокировки.

Блокировка аккаунта в Viber от разработчика

Иногда ответить на вопрос, почему не работает Viber, может разработчик мессенджера. История знает немало примеров, когда пользователей мессенджера блокировал сам разработчик. Основная причина столь радикальных мер – массовая рассылка спама с одного контакта.

Если решите отправить с аккаунта сообщения группе контактов, убедитесь, что другие пользователи не сочтут сообщения как назойливую рекламу и не нажалуются разработчику. При поступлении большого количества жалоб на конкретного пользователя разработчик блокирует отправку исходящих сообщений. При этом входящие сообщения вы будете получать в штатном режиме.

Что делать в такой ситуации? Если уверены, что не виноваты и блокировка не обоснована, просто свяжитесь с разработчиком платформы и объясните ситуацию. Если доводы будут убедительными, возможно, администрация снимет решение о блокировке и ограничится предупреждением о недопустимости подобного поведения в будущем. Если же не сможете доказать невиновность, будьте готовы к тому, что блокировка в системе останется на неопределенный срок (известны случаи пожизненной блокировки). Но и в таком случае не стоит отчаиваться – просто создайте новый аккаунт в программе Viber и привяжите его к другому номеру телефона.

Нестабильная работа приложения, некорректное выполнение некоторых действий

Выше перечислены самые простые и легко устранимые неисправности приложения. Но возникают и другие ошибки, которые диагностировать и устранять не всегда легко.

Проблемы бывают разными:

• Вайбер перестал отправлять сообщения пользователям (всем), но принимать сообщения можно от любых контактов без осложнений;
• при выполнении стандартных действий приложение постоянно тормозит, сбрасывается;
• Вайбер не работает, а Интернет есть. Мессенджер сообщает, что интернет-подключение отсутствует.

В каждом из этих случаев нельзя ответить сразу, почему не работает Viber на телефоне, айфоне, персональном компьютере. Но не спешите расстраиваться, возможно, что простые действия помогут справиться с багом.

Перезагрузка

Используйте простой метод восстановления работоспособности программ – перезагрузка мобильного устройства (компьютера). Если нужно перезагрузить телефон:

1. просто удерживайте кнопку выключения гаджета до момента, пока на экране не высветится меню;
2. затем выберите опцию «Перезагрузка».

Перезагружать компьютер не сложнее. Можно банально выключить устройство и через десять секунд снова включить. Или:

1. нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана;
2. выберите из появившегося меню опцию «Перезагрузить».

Переустановка

В случае, если перезагрузка устройства не помогла и Вибер не работает по-прежнему, стоит задуматься о переустановке приложения. Первый шаг – удалить мессенджер. Сделать это несложно:

1. зайдите в список установленных приложений на гаджете,
2. найдите название программы, Viber,
3. выберите его и активируйте кнопку «Удалить».

Придется подождать две-три минуты, пока приложение будет удалено с устройства (возможно, понадобится перезагрузка смартфона или компьютера). После того, как программа удалена, можно переустанавливать приложение заново – используйте для поиска программы только проверенные источники: freesoft.ru, сайт разработчика или маркеты (App Store, Google Market), в противном случае есть риск подцепить вирус.

Технические работы на сервере

Если вы изучили возможные причины, по которым Вайбер отказывается корректно работать, но не нашли подтверждения ни одной теории, возможно, на серверах, обеспечивающих связь через Viber, проводятся технические работы. Как об этом узнать? Просто – обратитесь в службу поддержки программы. Этот способ хорош также тем, что на помощь вы сможете рассчитывать даже тогда, когда сбой не связан с серверами Viber – а кто, в здравом уме, откажется от бесплатной помощи специалиста, который разбирается в предмете проблемы?

В случае, если приложение все же не возобновляет работу

Чаще пользователь сам способен устранить любые неполадки с программой, но иногда программа все равно отказывается корректно работать – не видит Сеть, не работает на конкретном устройстве (например, не работает Вайбер на айфоне, при этом справляется с функциями на телефоне андроид), не позволяет отправлять или принимать сообщения. Что делать в таких случаях? Обращаться в службу поддержки Viber. Часто проблему можно решить, покопавшись в настройках мессенджера – сотрудники службы поддержки пользователей подскажут, на что обратить внимание, что сделать, чтобы программа вновь заработала. От вас потребуется только четкое соблюдение инструкций и терпение.

Источник: freesoft.ru

Почему Вайбер не работает на телефоне: причины и решение

Если вы задаетесь вопросом, почему Вайбер не работает на телефоне, пора начинать искать решение проблемы. Мы составили подробную шпаргалку, в которой описали основные причины возникновения трудностей и пути решения. Поехали!

Проблемы с интернетом

Что делать – не открывается Вайбер на телефоне, не получается зайти в мессенджер и воспользоваться им! Сначала рекомендуем воспользоваться простейшим методом – проверьте, насколько хорошо работает интернет. При возникновении трудностей с подключением к сети закономерно появляются ошибки в работе мессенджера.

Откройте любой сайт или другое приложение. Не получилось?

• Перезагрузите смартфон или войдите в авиарежим на несколько секунд;
• Перезагрузите маршрутизатор/ роутер;
• Переключитесь с беспроводной сети на мобильную (или наоборот);
• Обратитесь в службу поддержки провайдера или мобильного оператора;
• Проверьте, не закончились ли Мб и Гб в рамках тарифного плана;
• Удостоверьтесь, что интернет включен (передача сотовых данных или Wi-Fi).

Если сегодня Вайбер на телефоне не работает, стоит проверить, насколько массовый характер носит проблема. Проверьте стабильность работы серверов программы, если наблюдается повсеместный сбой, не переживайте. Решение проблемы от вас не зависит – придется подождать, пока разработчик не восстановит сервера и не разберется с ошибкой.

Нет обновления

Одна из причин, почему Вайбер вылетает на телефоне при открытии или во время работы – использование старой версии мессенджера. Вы должны знать, что своевременное обновление приложений – не каприз, а необходимость. Так вы обеспечите себе стабильную работу без багов и ошибок, надежную защиту пользовательских данных и доступ к новым опциям.

Очевидно, что делать, если Вайбер вылетает на телефоне – поставить новую версию! Это делается быстро и бесплатно, нам понадобится магазин приложений Плей Маркет или Эпстор.

• Вбейте название программы в поисковую строку или откройте раздел с установленными приложениями;
• Если напротив названия есть кнопка «Обновить» , кликните;

• Ждите несколько секунд, пока не появится значок «Открыть».

Не можем не упомянуть об обновлении операционной системы – периодически разработчики выпускают новые версии, которые также рекомендуется устанавливать. Узнать, есть ли доступные обновления, можно в настройках.

Забит кэш

Вот еще предположение, почему вылетает Вайбер на телефоне – переполнено кэш-хранилище данных. Эту часть обзора рекомендуем прочесть пользователям смартфонов, работающих под управлением ОС Андроид.

• Откройте настройки устройства;
• Перейдите к разделу с установленными приложениями;
• Отыщите мессенджер и кликните по названию;
• Войдите в подраздел «Память» ;

• Щелкните по значку «Очистить кэш» .

Очень часто это простое действие помогает – и больше вам не придется жаловаться, что Вайбер на телефоне не работает. Попробуйте!

Ошибки установки

Скажем несколько слов, посвященных начальному этапу пользования мессенджером – процессу установки. Порой трудности проявляются моментально, вы еще не успели воспользоваться приложением, но уже поняли, что Вайбер на телефоне не работает (на Андроиде или на Айфоне).

Прежде чем ставить программу, убедитесь в следующем:

• На смартфоне есть свободное место – при необходимости удалите несколько файлов, приложений, фото и ли других ненужных документов;
• Ваш смартфон отвечает требованиям – вы можете изучить их на странице загрузки в магазине Плей Маркет или Эпстор. Если операционная система не дотягивает, обновите ее;
• В наличии качественное стабильное подключение к сети – без интернета нормальной установки не получится. Потом нечего удивляться, что Вайбер не открывается на телефоне!

Только после проверки всех описанных выше параметров можно рассчитывать на корректную загрузку. Напомним также, устанавливать мессенджер нужно только из официальных источников – ссылки можно найти на официальном же сайте. Или напрямую через Эпстор и Плей Маркет от Гугл.

Разобрали основные причины, почему не работает Вайбер на телефоне – теперь вы сможете воспользоваться нашими полезными советами, чтобы исправить ситуацию и вернуться к полноценному общению в мессенджере!

Источник: messenge.ru

Почему не работает Viber? Проблемы с Viber

Проблема, когда программное обеспечение Вайбер установлено на компьютер и не запускается, является наиболее популярной среди пользователей мессенджера.

Есть определенный список причин, по которым Вайбер на смартфоне может не работать:

· Загрузка обновлений прошла с ошибкой. Причиной неполадки могут стать: отсутствие свободного места, сбой в работе интернета, прекращение поддержки мобильного устройства, если модель давно устарела.

· Версия приложения неактуальна и требуется установка последних обновлений.

· Сбой на стороне разработчиков – не работают сервера.

После обновления вайбер не запускается

В последних версиях приложения мессенджера доступны новые функции и поэтому рекомендуется устанавливать новые версии и поддерживать актуальность программного обеспечения на смартфоне.

Если после обновления мессенджер перестал работать, то поступите следующим образом:

· Удостоверьтесь в надежности работы интернет-подключения и в качестве предоставляемого трафика, скорости работы сети.

· Перезапустите процесс обновления.

· Если не помогает, то необходимо переустановить программное обеспечение – удалите старую версию программы, перезагрузите смартфон для удаления временных файлов, запустите установку актуальной версии приложения.

· Восстановить все свои данные и переписки можно при помощи резервной копии, находящейся в облачном хранилище.

Вайбер не работает сегодня

19 мая 2018 года по всей Российской Федерации возникли проблемы в работе с мессенджером, Вайбер упорно отказывал в подключении и предоставлении возможности общения.

Пользователи повсеместно обращались в службу поддержки. Все обращения были связаны с нестабильной работой приложения и невозможностью подключиться. Особенно остро данная проблема стала в европейской части страны.

Как сообщилось позже, причиной неполадок стала блокировка Телеграмма операторами мобильного трафика и провайдерами сети.

После блокировки ряда IP-адресов начались жалобы на сбои не только от пользователей мессенджера, вследствие данных мер пострадало много разработчиков программных продуктов, которые осуществляли взаимодействие через интернет.

Работа была восстановлена в течение двух суток.

Почему перестал работать

На телефоне

На смартфоне зачастую проблемы в работе возникают по причине нехватки свободного пространства, нестабильного подключения к глобальной сети Интернет, обновления, установки с ошибками по первым двум причинам.

На компьютере

· Вследствие установки некачественного обновления, если возникли ошибки из-за нехватки свободного места на локальном диске, нестабильно работал интернет во время загрузки и установки, перестала поддерживаться операционная система.

· Нет подключения к сети интернет или работает нестабильно. Для функционирования программного обеспечения обязательно требуется высокоскоростной выход в глобальную сеть.

· Вследствие некачественной установки с ошибками по причине отсутствия необходимого свободного пространства, прерывания установки и ряду других.

· Блокировки антивирусного программного обеспечения и файрвола (сетевого экрана). Для исправления достаточно добавить программное обеспечение мессенджера в список исключений.

Источник: viber-fan.ru