Что делать если Алиэкспресс отменяет заказы

Содержание

Как отменить заказ на «Алиэкспресс» после оплаты и вернуть деньги?

Бывают ситуации, когда после оформления покупки вы понимаете, что необходима отмена заказа на «Алиэкспресс». Причины такого решения после оплаты могут быть разные – передумали, поздно прочитали отзывы, узнали о нечестности продавца, нашли более выгодное предложение. В любом случае, деньги ушли, и их хочется получить обратно. Как отменить заказ на сайте Aliexpress и вернуть деньги?

Что говорит администрация сайта?

Платеж не уходит сразу поставщику товара. Оплата – это гарантия того, что вы действительно хотите купить вещь, поэтому сумма зависает на счете посредника – «Алиэкспресс». Продавец хочет получить ваши деньги, поэтому обычно старается отправить товар как можно быстрее. Но даже если вы уже заплатили, а потом передумали, из ситуации можно выйти без потерь.

Инструкция об отмене заказа есть на сайте, но покупатель может не сразу ее найти. Заходим с главной страницы сайта в раздел «Помощь» — «Гид покупателям»:

Почему Алиэкспресс (AliExpress) отменяет заказы?


Раздел
На странице «Служба поддержки» находим вопрос «Как отменить заказ?», смотрим, что пишет администрация:
Инструкция по отмене заказа на Алиэкспресс
Внимательно читаем то, что обведено рамочкой, – это важно, пригодится на будущее. Говоря простыми словами:

  1. Оплаченный заказ можно отменить, если ожидается отправка, то есть товар в процессе сборки, но еще не передан в службу доставки.
  2. Если товар оплачен, нужно ждать решения от продавца.

Получается, если недобросовестный продавец не захочет терять свои (ваши) денежки, он может отправить вам посылку, написав вежливое сообщение вроде этого: «Дорогой друг, к сожалению, я уже отправил товар, но не успел отметить это в системе». Хотя, в некоторых случаях это может оказаться правдой.

Порядочный продавец, скорее всего, отнесется с пониманием и согласится на отмену до отправки. В таком случае остается ждать возврата средств, но об этом чуть позже.

Как сделать отмену – подробная инструкция

Несмотря на то, что на сайте описан этот несложный процесс, ниже представлена подробная инструкция для пользователей, которые не знают, чего ожидать после отмены.

Шаг 1. Заходим в «Мои заказы», находим нужный. Видим кнопку «Отменить заказ» и вкладку «Подробнее»:

Кнопка отмены заказа

Уведомление об обработке заказа на Aliexpress

Заглянем в «Подробнее»:

Нам сообщают, что заказ будет отменен автоматически, если продавец не уложится в срок отправки.

Выбор причины отмены заказа

Шаг 2. Жмем «Запросить отмену заказа» в этом разделе или возвращаемся на предыдущую страницу и жмем «Отменить заказ», далее система спрашивает нас о причине:

Чтобы администрация сайта не наказала продавца, лучше выбрать «Другие причины» или «Мне не нужен этот товар». Этот вариант повышает шанс получить согласие на отмену, потому что нет смысла отправлять вещь, которая не нужна покупателю.

Дальше остается ждать подтверждения.

Как восстановить отмененный заказ на «Алиэкспресс»

При отмене статус меняется на «Ожидается отмена». Если продавец согласится, то заказ закроется, деньги вернутся покупателю.

Если покупатель случайно не туда нажал и отменил заказ, можно отменить отмену заказа, используя кнопку «Возобновить заказ»:
Кнопка
То же самое можно сделать, перейдя во вкладку «Подробнее». На этой странице нам напоминают, что если заказ долго отменяется (продавец вообще не предпринимает никаких действий ни по отправке, ни по отмене), он закрывается автоматически по истечении срока для отправки товара.
Возобновление обработки заказа после отмены
Обратите внимание, что в разделе «Подробнее» отображается причина прошлой отмены. Если вы твердо решили отказаться от покупки и вернуть деньги, но хотите изменить причину отмены (продавец игнорировал сообщения, долго не отправлял товар, был замечен в мошенничестве), можно восстановить и снова отменить заказ, поменяв основание.

Возобновленный заказ на Алиэкспресс

Нажимаем на кнопку возобновления, получаем:

Для изменения основания отказа снова запрашиваем отмену и выбираем другую причину.

Когда вернут деньги?

Отмена произведена, теперь главный вопрос – возврат денег. Какие варианты возможны?

Вариант первый, удачный: продавец соглашается на отмену или не предпринимает никаких действий в течение всего срока отправки товара, заказ будет закрыт, а средства вернутся на счет.

Деньги возвращаются туда же, откуда были отправлены (то есть если платили банковской картой, нельзя вернуть их на «вебмани», если платили с электронного кошелька, нельзя вернуть на карту, и т. д.).

Резонный вопрос: через сколько дней возвращают деньги? Смотрим, что сообщает администрация сайта:
Сроки возврата денег за отмененный заказ
Возврат занимает от 3 до 20 рабочих дней. Бывает, что платеж находится в статусе обработки даже после отмены. Статус платежа можно посмотреть на странице заказов во вкладке «Подробнее» — «Платеж». Вот что это значит:
Сообщение о длительности обработки заказа
Понятно, будем ждать. Деньги вернутся в течение 3-20 рабочих дней.

Если продавец не согласился на отмену

Возможен также второй вариант, с осложнениями: продавец не соглашается аннулировать заказ и отправляет посылку или делает вид, что отправил. Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые могут дать покупателю неверный или чужой трек-номер отправления, чтобы протянуть время. Просите выслать скан квитанции на отправку, а если человек ищет отговорки — жалуйтесь администрации на мошенничество.

Если товар реально в пути, вернуть его обратно нельзя. Что нужно делать, если вы хотите вернуть деньги, а продавец уже отправил посылку?

  1. Дождаться получения.
  2. Подтвердить получение> и открыть спор (диспут), нажав на кнопки «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор» в деталях заказа.
  3. Указать, что вы хотите вернуть товар и деньги.
Обзор лучших тв приставок на Алиэкспресс

Опция

Запрос на возврат товара

После этого спор закрывается, и вы можете ждать возврата своих денег – также от 3 до 20 рабочих дней с момента закрытия спора в вашу пользу.

Успешно завершенный возврат средств

На примере одного из заказов видно, что время возвращения платежа иногда составляет гораздо меньше 20 дней:

Заключение

Платформа Aliexpress — это посредник между продавцами и покупателями, поэтому администрация действует в интересах обеих сторон. Но практика показывает, что нечестные продавцы встречаются чаще, чем покупатели, поэтому с большей вероятностью администрация примет вашу сторону и вернет средства.

Надеемся, что эта инструкция помогла вам разобраться с отменой заказа на «Алиэкспресс». Лучше перед покупкой хорошо подумать, изучить все доступные характеристики товара, почитать отзывы, обратить внимание на стоимость доставки, минимальное количество единиц товара при заказе у конкретного продавца, и только после этого оплачивать покупку. Это займет не так много времени, зато избавит от ненужных переживаний и неловких ситуаций.

Не теряйте статью!
Сохраните ссылку или поделитесь ею:

Источник: alliinfo.ru

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Если на Алиэкспресс заказ отменен случайно, то это легко восстанавливается. Читайте статью, чтобы все знать.

Товары на Алиэкспресс пользуются огромной популярностью во всем мире. Люди отдают предпочтение магазинам на этой торговой интернет-площадке благодаря низким ценам на товары, удобству процесса заказа и огромному ассортименту.

Если вы еще не зарегистрированы здесь, тогда прочитайте статью у нас на сайте, как правильно создать свой аккаунт. Гид Алиэкспресс поможет зарегистрироваться самостоятельно при помощи видеоинструкции.

Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила?

Ситуации бывают разные: сначала мы делаем заказ, потом производим оплату и случайно можем нажать не ту клавишу и отменить все в один клик. Сразу начинается паника, ведь деньги оплачены и товар нужен. Но не расстраивайтесь, в этой статье вы найдете все необходимые ответы.

Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила? Несколько советов:

  • При отмене заказа, решение принимает продавец. Ведь, возможно, он уже успел его отправить. Если это действие еще не сделано, тогда восстановить заказ легко.
  • Напротив вашего заказа может стоять статус «Ожидается подтверждение от продавца» или «Продавец обрабатывает заказ».
  • В это время на вашей странице будет активной клавиша «Возобновление заказа». Нажмите на нее и проблема будет устранена.

Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила?

Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила?

Если продавец подтвердит отмену заказанного товара, тогда у вас на странице появится запись «Обработка платежа».

Что делать, если случайно отменен заказ на Алиэкспресс, который оплачен?

Что делать, если случайно отменен заказ на Алиэкспресс, который оплачен?

В этом случае вам придется снова добавлять товар в Корзину и оформлять заказ с самого начала и до конца.

Что делать, если случайно отменила свой заказ на Алиэкспресс, который оплатила?

Важно знать: Часто заказ на Алиэкспресс отменяется администрацией этой торговой площадки. Это происходит из-за того, что продавец заподозрен в мошенничестве.

В этом случае вам нужно написать в техподдержку и вам все подробно объяснят, что делать дальше, и как вернуть деньги.

Можно ли восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?

Часто бывает так, что заказ еще не оплачен, и вы хотите провести оплату, но случайно нажимаете не ту кнопку, отменяете заказ. Что делать в этом случае, можно ли восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс? Это самая простая ситуация, и вам нужно просто добавить заказ снова в Корзину и начать оформление.

Можно ли восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?

На Алиэкспресс все сделано для удобства покупателей. Если у вас возникают какие-то вопросы по поводу отмены, вы можете их задать специалистам техподдержки в режиме онлайн. Также специалисты подскажут, почему заказ отменяется автоматически. Возможно, в этом нет вашей вины, а таким образом наказывают нерадивого продавца. Удачного шоппинга!

Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА Алиэкспресс И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Источник: babyben.ru

Все про отмену заказа и возврат денег за товар на Aliexpress

Торговая площадка Алиэкспресс, несомненно, предлагает пользователям огромные возможности по поиску и приобретению интересующих товаров. Изделия можно приобретать от разных производителей и магазинов.

Однако далеко не всегда процесс оформления идет гладко, так что закономерно возникает вопрос: как отметить заказ и вернуть деньги. Процедура будет несколько различаться для каждого конкретного случая, но имеет смысл рассмотреть наиболее распространенные ситуации.

Отмена заказа на Aliexpress и возврат денег

Отмена заказа на Алиэкспресс

В обычном случае для отмены заказа в онлайн магазине Алиэкспресс пользователю необходимо сделать следующее:

  1. Открыть главную страницу магазина.
  2. Перейти в раздел под названием «Мои заказы».
  3. Найти нужный заказ и нажать на команду «Отменить заказ».
  4. После нажатия на кнопку появится специальное окно, в котором пользователю необходимо ввести причину отмены.

Раздел отмены заказа на Алиэкспресс

Отмена возможна на разных этапах. Это может быть проверка платежа или ожидание отправки товара. Чем дальше по пути следования ушел заказ, тем сложнее оформлять возврат денежных средств.

Как возвращаются деньги

Порядок возврата средств будет несколько отличаться в зависимости от этапа оформления. Во время процедуры рекомендуется следовать некоторым советам, которые неоднократно помогали пользователям успешно получить назад собственные денежные средства.

Причины для возврата

Возможность возврата средств представляется необходимым инструментом для торговой площадки такого уровня. Внушительный ассортимент и относительно невысокий контроль качества нередко приводит к тому, что товар не оправдывает ожидания пользователей. Ведь при использовании онлайн площадки покупатель не может потрогать и внимательно изучить предлагаемое изделие.

А значит, никто не гарантирует его соответствие указанному на странице описанию. По этой причине многие пользователи предпочитают отказываться от покупки в онлайн магазинах в пользу традиционных городских сетей. Особенно это касается дорогостоящих изделий по типу смартфонов, компьютеров и тому подобного.


На деле, знание процедуры возврата средств значительно повышает уверенность пользователя. Если изделие придет сломанным, неисправным или недостаточно качественным, специальные инструменты позволят восстановить справедливость и вернут все вложенные деньги.

Если товар хорошего качества и нисколько не противоречит описанию, оформить возврат будет затруднительно. Тут все будет зависеть от продавца, который вполне может отказаться.

Но несмотря на это, действительно есть случая, в которых возврат средств совершенно оправдан. К таким случаям относят:

  • Продавец не успел отправить товар в указанный срок. Сразу после оплаты включается таймер, отсчитывающий время на отправку. За это время продавец должен оформить посылку и включить статус «Оправлен». При этом покупателю обязательно передается специальный трек-номер, с помощью которого можно осуществлять отслеживание посылки.
  • Покупатель самостоятельно отменил оплаченный заказ. Эта процедура проводится в графе обработки. Пользователь указывает причину отказа, которая передается продавцу. Запрос обязательно должен быть подтвержден продавцом, поскольку вполне вероятно, что он уже успел отправить посылку. Процедура возврата в данном случае существенно усложняется.
  • Спор после получения посылки закончился победой покупателя. В этом случае продавец обязуется полностью или частично вернуть средства за купленный товар.
  • Система Алиэкспресс получает подтвержденные доказательства мошеннических действий со стороны продавца. При этом площадка замораживает сделку, а потраченные средства возмещает покупателю.
Как растаможить товар с Алиэкспресс

При задержке отправки или признании продавца мошенником возврат оформляется автоматически без участия сторон. Деньги в этом случае переводятся в указанные сроки. В остальных ситуациях может потребоваться значительное время на разбирательство. Сроки будут зависеть от специфики конкретной проблемы, настроения покупателя и настроя продавца. Если никаких конфликтов не предполагается, возврат не должен занять много времени. покупателю в причинах возврата желательно указывать причины по типу несоответствия размеров, поскольку в данном случае продавец не теряет потенциального клиента.

Далеко не всегда можно вернуть потраченные на покупку средства. Если покупатель признает, что товар имеет хорошее качество и полностью соответствует описанию, весомых причин для возврата не будет.

На защиту интересов покупателя система выделяет все время отсчета таймера получения плюс 15 дней. Если в этот срок спор не начат, никаких способов вернуть деньги не останется. Площадка попросту не позволит открыть спор по истечению определенного времени. По этой причине очень важно регулярно проверять статус функции «Защита покупателя».

Что сделать, чтобы вернули деньги

Главным инструментом по возврату денег представляется спор. Его можно открыть в том случае, если товар не получен в нужное время или имеет некоторые дефекты. Также причиной является несоответствие размеров или иных параметров, указанных в описании к товару.

Также можно воспользоваться частной перепиской с продавцом, однако такой способ далеко не всегда срабатывает. В спор же привлекается независимый арбитраж магазина, который выносит итоговое решение.

Открыть спор на Алиэкспресс

Для открытия спора потребуется нажать на одноименную кнопку рядом с интересующим заказом. Система моментально уведомит покупателя о том, сколько времени остается до выполнения заказа, и предложит подождать до его истечения. Также можно продлить срок защиты покупателя. Последняя функция особенно полезна для тех случаев, когда заказ доставляется слишком долго.

Если товар уже пришел и пользователь нашел в нем дефекты или несоответствия, спор можно открывать даже раньше срока. Спор открывается по каждому товару отдельно, даже если все они приобретались у одного продавца.

Система сразу же предложит выбрать один из доступных вариантов:

  • Возврат денег. Покупатель получает полную оплаченную сумму, если товар не пришел вовремя или часть суммы при несоответствии товара описанию.
  • Возврат товара и денег. Подойдет в случае согласия покупателя отправить бракованное изделие обратно продавцу взамен полной суммы. Целесообразен при покупке дорогостоящих товаров.

Сразу после создания, спор становится доступен покупателям и продавцу.

Покупателю очень важно написать подробное обращение, в котором будет раскрыта суть претензии и методы решения проблемы. Лучше прикрепить к сообщению фотографии полученного товара или даже видеоролики. Наличие веских оснований обязательно при попытке вернуть деньги.

Многие продавцы уже на этом этапе признают свою ошибку и идут навстречу. В данном случае можно быстро закрыть спор без длительных переговоров и приступить к возврату средств.

Если дефект изделия не мешает его применению, продавец может предложить вернуть часть средств или предоставить скидку для последующих покупок. Это достаточно выгодное решение для обеих сторон, которое также не потребует привлечения арбитража.

Но не всегда удается достигнуть согласия. Единственным вариантом остается привлечение администрации магазина. Сотрудники службы внимательно изучат предмет спора, ознакомятся с аргументами сторон и примут решение. Если доводы покупателя достаточно веские, решение принимается в его пользу. Стоит отметить, что продавец при работе с администрацией будет очень долго отстаивать свою позицию, поскольку в случае поставки некачественного товара он будет вынужден заплатить штраф.

Решение арбитража магазина окончательно. Как-либо обжаловать или пересмотреть его не получится.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

Возврат денег будет осуществлен на тот источник, откуда они поступили. Это могут быть банковские карты VISA, Maestro, MasterCard, электронные кошельки WebMoney или QIWI, а также платежные системы по типу EBANX и Western Union.

Если за время оформления заказа и решения споров карта перестала быть действительной, деньги будут зачисляться на прикрепленный к ней банковский счет. Получить возврат в данном случае можно в банковском отделении или при помощи перевыпущенной карты.

Отдельного рассмотрения заслуживает ситуация, при которой перестал существовать сам банк. Тут уже придется самостоятельно связываться с администрацией торговой площадки и передавать реквизиты нового счета. Иногда перевод уже оказывается отправленным и остается на счету обанкротившейся организации. В этом случае на помощь придет страховая компания.

На возврат денежных средств выделяется от 3 до 20 дней с момента принятия решения. На деле, процедура редко идет дольше недели. При использовании карты AliPay можно получить средства на счет уже в течение первых суток.

Если за 20 дней деньги не пришли, нужно будет связаться с администрацией Алиэкспресс и задать необходимый вопрос. Обычно на подобные вопросы отвечают достаточно быстро, так что никаких лишних задержек возникать не должно.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если товар отправлен подробная инструкция

В том случае, если после оплаты заказа продавец уже успел отправить товар покупателю, отменить заказ при помощи стандартных инструментов не получится. Кнопка «Отменить заказ» пропадет, поскольку теперь появятся клавиши отслеживания и подтверждения получения товара.

Остается дождаться получения заказа и уже после этого открыть спор по какой-либо причине. При этом стоит учитывать, что только очень весомые причины могут заставить продавца вернуть деньги за покупку. Если качество и характеристики приобретенного изделия соответствуют описанию, сделать что-то вряд ли удастся.

Можно попытаться поговорить лично с продавцом и убедить его в том, что товар не подходит или оказался не нужным. Однако магазины редко идут навстречу, поскольку любой возврат средств сказывается не репутации и стоит им части дохода. Можно договориться об отправке товара обратно, но тут уже покупатель берет на себя все почтовые расходы.

Как отменить не оплаченные заказы?

Магазин Алиэкспресс предполагает некоторые правила оплаты заказов. По этим правилам, выбранный заказ пользователь может оплатить в течение 20 дней. Если не перевести нужную сумму в эти сроки, система автоматически аннулирует заказ.

Как получить скидку на Алиэкспресс при регистрации

Такой заказ останется к корзине пользователя, однако рядом с ним будет установлен статус «Завершено». Также рядом появится клавиша «Добавить в корзину снова», которая позволит наконец приступить к приобретению. Если же товар оказывается ненужным, его можно сразу же удалить из списка при помощи значка с мусорной корзиной.

Торговая площадка Алиэкспресс активно занимается защитой интересов покупателей. Предусмотрены удобные инструменты для решения споров и возврата средств за приобретенные товары плохого качества. Но наиболее простым способом возврата характериузется случай, при котором товар еще не был оплачен. Тут все происходит автоматически без вмешательства пользователя.

Источник: zakazgid.ru

Возврат денег при автоматической отмене заказа на Алиэкспресс

Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа. Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?

В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?

Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

— Продавец не успел отправить заказ вовремя

Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.
После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней. Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

Сроки обработки заказа на Алиэкспресс

Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу.
Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

— Магазин был закрыт

Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина.
Причин на закрытие магазина может быть несколько. Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают.

В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг. На этот раз уже более успешно.

Магазин на Алиэкспресс

Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.
Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.

Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.
Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.
Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.
Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.
Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Сроки возврата средств на Алиэкспресс

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?
Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».
Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.
Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.
Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.
Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Настройки Alipay

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.
Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Источник: aliexpres.sale

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай