Что делать если Алиэкспресс отменяет заказы

Продавец пишет, что у него кончился товар, просит отменить покупку с основанием «другие причины», тогда он сразу же заапрувит и деньги быстро вернутся.
Я за много лет покупок на али с таким впервые встречаюсь. Есть ли какие-то резоны мне так не делать? Есть ли какие-то минусы продавцу, если я так не сделаю и товар отменится по нарушению срока отправки?

asadoshuk

Гуру

Россия
просит отменить покупку с основанием «другие причины»
это что бы не было последствий, для него, за не исполнение заказа
Последнее редактирование: 21 Июл 2020

Lopics

Команда сайта

Самара
Я за много лет покупок на али с таким впервые встречаюсь.
Серьезно что ли?
Есть ли какие-то минусы продавцу
Конечно есть! Поэтому вас и просят выбрать эту причину, которую предлагает продавец.
если я так не сделаю и товар отменится по нарушению срока отправки?
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.

port25

Продвинутый

msk
Серьезно что ли?

ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа!

Впервые встречаюсь с тем, что продавец признается что товара нет и просит отменить заказ.
Обычно, они молча не отправляют, и через 5-7 дней заказ сам отменяется.

Сообщение было автоматически объединено: 21 Июл 2020

Посмотрел, я могу запросить отмену с формулировкой «другие причины» как просит продавец. А могу отменить с формулировкой «товара нет в наличии». Есть ли для меня разница между этими способами? Быстрее вернут деньги, может быть? Как мне лучше поступить?

Вложения

Screenshot 2020-07-21 at 10.29.42 PM.png
112.4 КБ · Просмотры: 37
Screenshot 2020-07-21 at 10.30.43 PM.png
17.5 КБ · Просмотры: 37
Последнее редактирование: 21 Июл 2020

Vega

Модератор

РФ
Быстрее вернут деньги, может быть?

Я тут недавно пошла навстречу, вместо нет в наличии указала другие причины. И тут али подстроили мне козу — забили на возмещение, поставили статус Обработка возврата и забыли. Я 2 недели с лишним долбала чат, чтобы выпустили деньги банку, пока на соображающего оператора не попала, остальные как попки — возврат до 20 рабочих дней, если не придет пишите. Так что никакой разницы нет по скорости возврата денег.
Потеряла месяц на ожидании товара и почти месяц на возврате денег. А товар, которого нет в наличии так и красуется до сих пор у продавца в продаже, даже не снял уродина. Больше не буду никому других причин указывать!

akator

РФ

продаван будет отменять вашу причину «нет в наличии» и ставить заказ опять в обработку и упрашивать поставить «другие причины»

ага, и это называется у них «тогда я СМОГУ быстро принять вашу отмену»

Gulftown

Воронеж
тогда я СМОГУ быстро принять вашу отмену

А товар, которого нет в наличии так и красуется до сих пор у продавца в продаже, даже не снял уродина. Больше не буду никому других причин указывать!

А что поддержка сказала в чате на жалобу, что товар висит в наличии, а продавец мухлюет?

Как Отменить Заказ на АлиЭкспресс и Вернуть Деньги ❓ Сколько ждать возврата средств с AliExpress ❓

И тут али подстроили мне козу — забили на возмещение, поставили статус Обработка возврата и забыли.

Думаю, мы оба понимаем, что с причиной отмены заказа это никак не связано. Я столько лет не был на форуме, и сегодня авторизовался, потому что работа площадки уже поперек горла встала.

Vega

Модератор

РФ
А что поддержка сказала в чате на жалобу, что товар висит в наличии, а продавец мухлюет?

Попросили скрины переписки с продом (где он подтверждал отсутствие товара, а я пеняла ему почему товар не снял), дали в компенсацию морального ущерба купон на 2 доллара и . все осталось, как было (у продавца). Товар и сейчас можно положить в корзину, оплатить и .. встрять.

понимаем, что с причиной отмены заказа это никак не связано.
Сообщение было автоматически объединено: 22 Июл 2020
работа площадки уже поперек горла встала.

при чем встряла именно относительно к добросовестным покупателям, а в чате 90% пофигизм и непрофессионализм ((

Gulftown

Воронеж

Попросили скрины переписки с продом (где он подтверждал отсутствие товара, а я пеняла ему почему товар не снял), дали в компенсацию морального ущерба купон на 2 доллара и . все осталось, как было (у продавца). Товар и сейчас можно положить в корзину, оплатить и .. встрять.

Только что в своей свежсозданной теме писал про поддержку. И возврат не выбить, и вместо полного половину суют, и по вопросам отвечают по методичке. За последний год у меня к ним претензий накопилось.

Кстати, недавно решил побороться за быструю сделку с большой скидкой. Заказывал блок питания, поскольку опций по хар-кам было много, боты не успели обработать и нажимал кнопку «оплатить» с ценником в 4 доллара. Потом «ваш заказ успешно оплачен» и -20 долларов в банковской выписке и в заказе. Никаких уведомлений, что цена, которая показана для оплаты, уже не действует.

Что техподдержка ответила? Правильно, только продавец может поменять цену, решайте с ним. А ничего, что это площадка технически даёт скидку до лимита акционного товара, потом выключает?

при чем встряла именно относительно к добросовестным покупателям, а в чате 90% пофигизм и непрофессионализм ((

Источник: www.taker.im

Продавец отменил заказ на Алиэкспресс как вернуть деньги

Написать продавцу.
В большинстве случаев продавец возвращает денежные средства, но также может предложить отправить товар снова, когда он появиться в наличии. Открыть спор, если заказ был отменен уже после отправки. В причине спора следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».

1. Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс При отмене заказа продавцом
2. Что делать если продавец закрыл заказ на Алиэкспресс
3. Что делать если заказ отменили
4. Сколько по времени возвращают деньги с Алиэкспресс
5. Что делать если продавец на Али не возвращает деньги
6. Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не был отправлен
7. Как наказать продавца с Алиэкспресс
8. Что делать если отменил заказ на Алиэкспресс а деньги сняли
9. Как выиграть спор в Али
10. Что делать если Ваш предоплаченный заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке
11. Почему заказ отменён
12. Что делать если оплаченный вами товар из интернет-магазина не пришел а магазин не выходит на связь
13. Как написать отзыв на Алиэкспресс если заказ закрыт
14. Что будет если обмануть продавца на Алиэкспресс
15. Как открыть спор если заказ завершен
16. Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс

Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс При отмене заказа продавцом

Когда будут возвращены деньги на Aliexpress

Стандартный период ожидания в подобной ситуации — не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата происходила с баланса банковской карточки, обычно приходится ждать не менее 2-3 недель.

Что делать если продавец закрыл заказ на Алиэкспресс

Печальный ответ на вопрос, как открыть закрытый заказ — увы, никак. Это невозможно. Если заказ закрыли по каким бы то ни было причинам, открыть его заново не удастся, даже если вы дойдете до высших инстанций администрации Али.

Что делать если заказ отменили

В этом случае покупатель может написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием выдать товар по той цене, которую он уже оплатил, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Если магазин продолжит отказывать в выдаче товара, необходимо обращаться в суд.

Сколько по времени возвращают деньги с Алиэкспресс

20 рабочих дней.

Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам Aliexpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.

Что делать если продавец на Али не возвращает деньги

Алиэкспресс не возвращает деньги⁠⁠:

• Подождать 20 рабочих дней с момента оформления возврата (выигрыша спора) на али.
• После этого обратиться в свой банк с просьбой применить процедуру chargeback и возвратить деньги.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не был отправлен

Чтобы открыть спор, нужно:

• Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
• Перейти в «Мои заказы».
• На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
• Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Как наказать продавца с Алиэкспресс

Под фотографией товара в разделе с описанием и отзывами есть кнопка «Пожаловаться на товар». Нажав ее, вы попадете на страницу выбора типа жалоб. После этого нужно нажать «Отправить отчет» и заполнить предложенную форму.

Что делать если отменил заказ на Алиэкспресс а деньги сняли

Если посылка с Алиэкспресс не отслеживается, то вам придется выждать около несколько недель и попробовать открыть спор. В споре запросите полный возврат денег, укажите, что посылка не отслеживается, и обязательно приложите скрины из трекинг-сервиса, а лучше из нескольких.

Как выиграть спор в Али

Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.

Что делать если Ваш предоплаченный заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке

В этой статье поговорим о том, что делать и какие есть риски, если ваш заказ был в одностороннем порядке отменен Продавцом несмотря на получение им предоплаты.Что делать?:

• Вернуть деньги
• вернуть деньги+убытки (купили товар дороже либо доказать убытки в суде иным способом)
• добиваться передачи товара

Почему заказ отменён

Товар на складе закончился.

Наиболее распространённая причина, по которой продавцы отменяют заказы. Чаще всего это происходит во время крупных распродаж. Количество покупок значительно превышает количество товара и продавцу приходится идти на такие меры и отменять доставку.

Что делать если оплаченный вами товар из интернет-магазина не пришел а магазин не выходит на связь

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар.

Как написать отзыв на Алиэкспресс если заказ закрыт

В удобное для вас время заходите в ваш личный кабинет на вкладку «Мои заказы». И возле заказа, о котором хотите написать отзыв, вы увидите кнопку «Оставить отзыв».

Что будет если обмануть продавца на Алиэкспресс

Если согласитесь, то 10—15% от суммы покупки вы действительно получите, но товара уже не дождетесь. Открыть спор еще раз вы не сможете: по правилам площадки, это можно сделать только один раз. Что делать. Открывать спор с требованием не частичного, а полного возврата денег и искать другого продавца.

Как открыть спор если заказ завершен

Нельзя открыть диспут, если заказу присваивается статус «Завершено». На разрешение спора продавцу и покупателю отводится 7 дней. В это время обе стороны могут прийти к компромиссу. Бывают случаи, когда продавец может просить отменить спор, обещая отправить новый товар бесплатно.

Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс

Сколько действует защита покупателя? С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.

• Как выиграть спор в Али
• Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс При отмене заказа продавцом
• Что будет если обмануть продавца на Алиэкспресс
• Что делать если отменил заказ на Алиэкспресс а деньги сняли

Источник: svyazin.ru

Поделиться интересной темой

Запрос на Отмену заказа, но продавец всё равно отослал посылку.

14-09-14, 10:52

День добрый, форумчане. Возникла неоднозначная ситуация с одним продавцом.
Возможно это всего лишь трудности перевода и недопонимание друг друга, а возможно такой подход к клиентам — с целью выяснить это я и пишу сюда.
Дело было так.
Подобрал я к своему телефону бампер, выбрал цвет белый. Оплатил заказ и начал ждать. Через какое-то время пишет продавец, мол белого нет — выбери другой цвет. Я ему — спасибо не надо, давай сделаем отмену. Он — хорошо, выбери причину.

Я выбрал причиной ту, что продавец распродал нужный мне товар, как наиболее подходящий довод.
Проходит время и продавец отменяет мою отмену заказа и пишет о том чтобы я выбрал причину отмены! На этом этапе я почувствовал что может чего и не знаю, может заказ отменяется каким-то иным способом а не через кнопку «Отменить заказ». Но все же еще раз совершил алгоритм уже знакомых действий. Удивление, да и только — продавец вновь дает обратку.
Я в недоумении, так и пишу ему что может чего-то не понимаю, что причину выбрал. В ответ молчание.
В это время я уже заказал чехол у другого продавца, так что по логике вещей я продолжаю эту процедуру отмены заказа. Счетчик времени показывает часы до того как мне вернуться деньги, я успокаиваюсь.
Правда за полчаса до отведенного срока на почту падает письмо, что мол продавец этот самый товар отправил.
Прошу совета Вас, может что не так я сделал? И что возможно в такой ситуации предпринять, два чехла мне не к чему. Но дело уже давно не в них.

1 фотография
Метки: Нет
Виталий809
General Counsel

• Влияние: 394
• Сообщений: 2131
• С нами с 30.12.13

14-09-14, 14:03

При выборе отмены всегда выбирайте причину «заказал неправильный товар» (ошибся с выбором ,иначе). Только по этой причине продавца не накажут. При всех остальных ему от администрации Али будет бо-бо. Прод дал вам трек.Но, скорее всего еще не отправил. Напишите ему, обьясните ситуацию, что вы не разобрались с причиной отмены.

Если он согласиться, то , когда появиться кнопка «открыть спор» откроете спор и он его примет.

«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Kef прокомментировал(-а)
14-09-14, 15:42
Редактировать комментарий
Молчит он. Последние сообщения я писал и пытался вытянуть из него почему так вышло.

В ответ ничего.
Kef

• Влияние: 9
• Сообщений: 3
• С нами с 14.09.14

14-09-14, 15:45
Спор уже открыть могу, но из тех пунктов что там есть мне ни один не подходит. Как в таких случаях?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Петрович

• Влияние: 16
• Сообщений: 386
• С нами с 23.01.14

14-09-14, 15:47
Спор уже открыть могу, но из тех пунктов что там есть мне ни один не подходит.
«Нет информации по трек-номеру» — это подходящая причина.

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

14-09-14, 16:57

В последнее время много вопросов про отмену заказа. Написал разъяснения по этому поводу.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Happy
Primary School

• Влияние: 9
• Сообщений: 17
• С нами с 30.10.14

30-10-14, 13:51

Добрый день, всем читающим.
Нужна помощь и советы по такому вопросу:
1. Сделала заказ на Алиэкспресс, написала продавцу 4 письма за 3 дня. За это время он был онлайн несколько раз. Но ни ответа на письма, ни отгрузки товара (оплата прошла)

2. Так как мне важен был срок поставки, через 3 дня нашла вменяемого продавца. Он ответил мне онлайн, мы согласовали с ним сроки отправки. Заказ сделала у второго, предварительно отменив первый заказ и уведомив продавца. На тот момент статус заказ был «в обработке», т.е. еще не отправлен. Не было подтверждения от Алиэкспресс об отправке, не было номера трека, что еще раз подтверждало что заказ еще не отправлен.

3. После того, как я написала продавцу, что отменила заказ, он тут же мне ответил. Написал, что заказ был отправлен 3 дня назад, Но отправил заказ спустя 1-2 дня после моего письма.

4. Посылка от второго продавца уже на почте. Посылка от первого продавца в пути.
Я открыла спор, на основании того, что заказ был отправлен после моей отмены и продавец дает ложные сведения о дате отгрузки.
» 1.The order be sent in 3 days after «cancellation order». 2.The seller doesn’t go for dialogue and gives false information about a condition of the order (writes — the order is sent 3 days ago. It is lie, the order was sent 2 days after that letters).»

5. Продавец отклоняет спор и обвиняет меня в мошенничестве.
» We shipped to the buyer’s request , but China Post tracking information delays. Buyer opening dispute after the package have tracking information, so we have reason to suspect fraud»

В ответ попросила продавца прислать скан документа, подтверждающего дату отгрузки.

Вопрос — что делать когда посылка придет на почту — получать или нет.

Любые полезные советы приму с благодарностью.

Источник: buyerinfo.ru