Через какое время приходят посылки с Алиэкспресс

В интернет-магазине Алиэкспресс пользователи совершают ежедневно покупки. http://ru.Aliexpress.com . Часто они задают вопросы, что делать, когда заказа нет, больше установленного срока, почему он задерживается, какие могут быть причины?

Иногда случается, что посылка не приходит, или идет очень долго. Такое, может произойти по разным причинам, например, она могла затеряться на почте. Или вдруг попадется не добросовестный продавец, он может забыть отослать заказ. Но, в любом, случае – это очень неприятный факт. Многие пользователи начинают впадать в панику и это естественно, так как покупки на сайте Aliexpress, можно совершать, только по 100% предоплате.

Что же в таком случае делать? Во-первых, что бы обезопасить покупателей, администрация сайта Aliexpress все предусмотрела. Если посылку с заказом, покупатель так и не получил, деньги вернут ему автоматически. Ему, необходимо для этого лишь открыть спор. Только тогда, когда покупатель получил посылку и подтвердил заказ или закончился срок защиты, продавцу перечисляют деньги.

ПОЧЕМУ? Посылки идут через ЛАТВИЮ с Алиэкспресс из Китая

Когда покупатель не получил своего заказа, он открывает спор до окончания срока защиты и после этого деньги автоматически замораживаются на сайте Алиэкспресс. После решения проблемы, администрация возвращает деньги покупателю обратно на его счет, с которого он совершал покупку или на счет Alipay. Алипей – это специальный счет, связанный с акаунтом зарегистрированного покупателя на сайте Алиэкспресс, он очень удобный в использовании. Для того, что бы зарегистрироваться в этой системе, необходимо указать личные данные и пройти авторизацию, через свой электронный адрес. Эта система вполне безопасна, ваши личные данные не будут разглашаться.

Деньги за покупку, которая не пришла, администрация сайта Aliexpress возвращает всегда. В этом случае не нужны какие-либо доказательства, фото или видео. Но нужен, обязательно трек-код, по которому администрация определит, пришла она или нет. В случае, когда продавец прислал поддельный трек-код, администрация Aliexpress с этим разберется, и вы все равно получите деньги обратно.

Что делать, если посылка не приходит?

Теперь необходимо разобраться по порядку, что делать, когда товар, заказанным на сайте Алиэкспресс, не пришел, или очень долго идет. Во-первых, необходимо следить за счетчиком, который показывает срок защиты. Когда до конца срока защиты осталась две недели, а посылка все еще идет, обычно из Китая она приходит через 38 дней, необходимо связаться с продавцом.

Но перед этим запросить продление срока защиты. Для этого на сайте алиэкспрес сесть специальная кнопка, которая находится в статусе заказа. Там же можно посмотреть время окончания защиты покупателя. Сначала необходимо зайти на сайт Aliexpress и пройти авторизацию. Затем зайти в личный кабинет «Мой Aliexpress» и в «моих заказах» нажать подробнее, возле необходимого товара.

Срок защиты продлится, только в том случае, когда продавец подтвердит ее. По этому, рекомендуется, написать продавцу и объяснить, что посылка не пришла, долго идет, либо ее вообще невозможно отследить.

Общаться придется на английском языке, если вы не владеете языком, можете воспользоваться специальным онлайн-переводчиком. Для начала, нужно объяснить продавцу причины и попросить продлить защиту. Узнать почему, вашего заказа нет. Если продавец добросовестный и дорожит своей репутацией, он подтвердит срок защиты и попросить подождать, так как она могла задержаться на таможне.

Если вы не желаете больше ждать, вы можете сказать об этом продавцу и попросить вернуть деньги обратно или открыть диспут на возврат денежных средств. Очень часто посылки задерживают на таможне, вины продавца в этом нет, если вы готовы подождать немножко вы вскоре получите ваш долгожданный заказ.

Но иногда случается, что продавец не отвечает, или не желает продлевать защиту, но уверяет, что посылка еще идет, не верьте ему на слово. Так как продление защиты, это безопасность ваших денег. Что же делать в таком случае? Есть только один способ, немедленно, открывать спор, до того как срок защиты истечет. Если продавец не ответил вам через день, не спешите открывать диспут.

Обычно продавцы отвечают через три дня. Дело в том, что продавцы отвечают на письма не сразу, а через три дня, так как у них очень много клиентов.

Что бы написать продавцу, сначала необходимо зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс «Мой Aliexpress», потом в «моих заказах», выбрать нужный товар и нажать подробнее. Там есть специальная кнопка для связи с продавцом.

Что делать, когда вы, отслеживая заказ, обнаружили, что он идет совсем в другой город, в противоположном направлении на другой адрес и имя? В таком случае, нужно немедленно открывать диспут. Или же написать продавцу, что бы прислал вам реальный трек-номер.

Часто случается, что недобросовестные продавцы дают трек-номер других покупателей, особенно, когда ваш товар стоит, меньше 20 долларов. Необходимо в таком случае, отреагировать сразу и вовремя открыть спор. Иначе, после того как другой человек получил свой заказ по этому трек-номеру, он закрывает сделку, а вы не сможете потом вернуть свои деньги, если вдруг ваша посылка не придет.

Что бы открыть диспут нужно сначала зайти на сайт Aliexpress, перейти в личный кабинет, а потом в «мои заказы», выбрать нужный товар и нажать подробнее. Справа возле вашего заказа есть кнопка «открыть спор». Необходимо нажать на нее, а затем заполнить соответствующую анкету.

В случае, задержки с отправкой продавца более 8 дней, отказ автоматически отменяют. Бывает, что продавец так ничего и не отправил, в таком случае, нужно посмотреть статус возле товара, там есть надпись «ожидается отправки».

Писать жалобы, открывать диспут, и прочее, можно лишь через 6 дней после отправки. Так как, раньше у вас просто не получится открыть спор или подать жалобу. Только через 6 дней, после отправки, кнопки «открыть спор» или «подать жалобу» будут доступны.

Для того, что бы, не попадать на мошенников и недобросовестных продавцов, необходимо всегда проверять продавцов. Всегда нужно смотреть рейтинг, отзывы продавца, количество продаж. У продавцов с хорошими отзывами, рейтингом больше 92%, и покупками больше 500, товар всегда идет быстро и нигде не теряется.

Но есть исключение, когда посылки затеряются на почте, они потом идут длительное время. Но это случается очень редко. Еще одна возможность быстро проверить продавца, это скопировать ссылку на его товар и вставить в специальное окошко на партнерском сайте Алиэкспресс http://lowcost2.ru и нажать проверить.

Что делать, если посылку отследить не возможно?

После того как вы совершили покупку на сайте Алиэкспресс, обязательно отслеживайте ее периодически, хотя бы раз в неделю. Что бы узнать, где она идет, необходимо зайти в личный кабинет «мой Aliexpress» на сайте Алиэкспресс. После чего, возле нужной вам покупки нажать «подробнее», справа появиться кнопка «проверить отслеживание».

В новой вкладке откроется страница, где будет описана подробная информация, указан трек-код, а так же есть ссылке, по которой нужно отследить. Это всегда ссылка на ту почту или курьерскую службу, через которую продавец отправлял товар. После перехода по этой ссылке необходимо ввести трек-номер, который прислал продавец. Но будьте внимательны, и вводите правильно номер отслеживания. Лучше всего, скопируйте его на сайте Алиэкспресс и вставьте в окошко отслеживания на сайте почтовой связи или курьерской службы.

Что делать, когда трек-номер не читается? Причина может быть в том, что его просто нет или продавец прислал вам чужой трек-номер. Это бывает, когда ваш заказ стоит меньше 10 долларов. Продавцу не выгодно заказывать трек-номера в таком случае, так как за них нужно платить деньги.

Но если, продавец отправил во время товар, и он не затерялся на почте, вы получите его, несмотря на то, что отследить его вы не могли. В таком случае, если вы обнаружите, что ваш трек-номер поддельный, подождите ровно столько, сколько позволяет вам время защиты. Или вы обнаружили, что по вашему треку, посылка пришла в пункт назначения на чужой адрес, или идет совершенно в другой город, немедленно открывайте диспут, пока ее не забрали.

Если же товар, который вы заказали, стоит больше 10 долларов, а тре-номер оказался поддельным, требуйте у продавца, что бы он прислал настоящий трек-номер. Но когда он, его вам не пришлет, открывайте диспут, не позже чем закончится срок защиты, лучше за неделю до окончания срока защиты покупателя.

• ← Что делать если продавец на Алиэкспресс не отвечает
• Что делать, если ваш заказ на Алиэкспресс заморозили? →

Источник: aliexhelp.ru

Какие этапы доставки в Алиэкспресс

Если вы заказывали товары с сайта Алиэкспресс, рано или поздно вас заинтересует вопрос о том, какой сейчас этап доставки вашего заказа и когда можно ожидать его прибытия.

1. Какие этапы проходит посылка из Китая
2. Как узнать, где находится ваш заказ
3. Как понять, когда придет заказ
4. Сколько времени отправляют посылки с Алиэкспресс

Какие этапы проходит посылка из Китая

Если вы заказываете товары с Алиэкспресс, то, как правило, товары приходят в Россию через дорогу. Этапы доставки китайских товаров в общем делится на 4 этапа:

1. Транспортировка груза поставщиком.
2. Доставка посылки до таможенного пункта.
3. Доставка до терминала транспортной компании.
4. Доставка до пункта назначения.

Как узнать, где находится ваш заказ

Для того чтобы проанализировать текущий этап доставки вашего заказа, необходимо знать номер отслеживания — трек-номер. Обычно присваивается именно посылкам Алиэкспресса, доставляемым по стандартной услуге “Aliexpress Standard Shipping”. Для отслеживания посылки с этим типом доставки необходимо перейти на страницу отслеживания на сайте Почты России и ввести номер отправления.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping на почте России имеет 8 возможных статусов. Они отображаются на сайте почты вместе с датами и временем, когда этот статус был присвоен:

1. Информация о посылке получена.
2. Декларация передана на таможню магазином.
3. Посылка пока не получена от отправителя.
4. Отправка посылки отменена.
5. Посылка принята.
6. Покинула пункт приема посылки.
7. Посылка в пути.
8. Прибыте в промежуточный пункт.

Как понять, когда придет заказ

Вариантов несколько:

1. Ожидать извещения от почты в бумажном виде или по смс.
2. Отправиться на почту и попросить поискать посылку.
3. Обратиться к продавцу на Али и попросить его сообщить данные о местонахождении посылки.

Сколько времени отправляют посылки с Алиэкспресс

Многие знают, что срок доставки из интернет-магазина Алиэкспресс варьируется между 25 и 45 днями. Однако существует множество факторов, которые могут повлиять на скорость доставки: выходные дни, праздники, обработка таможней, погодные условия и т.д.

Итак, следуя простым советам, вы сможете следить за этапами доставки, знать, где находится ваш заказ и ориентироваться во времени его доставки. Не забывайте следить за статусом покупки на сайте Алиэкспресс и иметь номер трек-номер под рукой — это поможет в контролировании процесса доставки.

Какие документы должны быть при доставке товара

При доставке товара необходимо иметь следующие документы: документ, подтверждающий доставку, содержащий информацию об адресе доставки товара; доверенность на курьера, которая подтверждает его право доставки; договор на оказание курьерских услуг, который определяет правила и условия работы курьера; договор поставки самовывоз, если товар должен быть получен самовывозом; должностная инструкция курьера, в которой указаны его обязанности и ответственности при доставке товара. Все эти документы необходимы для правильного и легального осуществления доставки товаров, а также для обеспечения защиты прав и интересов всех сторон, участвующих в процессе доставки. Наличие перечисленных документов позволяет установить прозрачные и взаимовыгодные отношения между заказчиком, курьером и получателем товара.

Как изменить пункт приема Авито доставка

Чтобы изменить пункт приема доставки на Авито, необходимо выполнить несколько простых действий. В первую очередь, нужно найти номер нужного заказа и нажать на него. После этого откроется страница с подробным описанием выбранного заказа, где нужно найти ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».

Эту ссылку можно найти в верхней части страницы, и для удобства на картинке, которая отобразится на экране, она будет выделена. После того, как нажата данная ссылка, следует выбрать новый пункт приема доставки и сохранить изменения. Если возникнут проблемы или вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки Авито.

Кто платит за отправку посылки

Когда мы отправляем посылку, важно знать, кто будет оплачивать комиссию за доставку. Если отправитель является физическим лицом, то ответственность за оплату комиссии лежит на получателе. Это означает, что получатель должен будет заплатить определенную сумму за доставку посылки.

Однако, в случае если отправитель является юридическим лицом, он может самостоятельно оплатить комиссию. Это означает, что отправитель будет нести ответственность за оплату доставки своей посылки. Такая ситуация может возникнуть, например, если компания отправляет товары своим клиентам. В этом случае компания может выбрать оплатить комиссию самостоятельно, чтобы облегчить процесс доставки для своих клиентов. В любом случае, важно четко установить, кто будет оплачивать комиссию, чтобы избежать недоразумений и конфликтов.

Как работает доставка курьером почта

Доставка курьером почты — это процесс передачи упакованного отправления клиенту или получение отправления от клиента. Курьер компании принимает готовое отправление или помогает клиенту его упаковать.

Перед отправкой необходимо предоставить курьеру информацию о данных отправителя и получателя. Это могут быть имена, адреса или другие контактные данные, которые помогут успешно доставить посылку.

Одновременно с оформлением отправления, клиент должен оплатить стоимость услуг. Это может происходить наличными. В таком случае клиент получает фискальный чек, который подтверждает платеж и оформление отправления.

После оформления и оплаты, курьер доставляет отправление получателю по указанному адресу. Курьер обеспечивает сохранность и целостность посылки, а также передает ее получателю вручную либо оставляет в специальном месте (например, почтовый ящик).

Таким образом, доставка курьером почта это удобный и надежный способ передачи посылок между отправителем и получателем.

При заказе на Алиэкспресс, на каждом этапе доставки информация о отправлении отслеживается через специальную систему отслеживания. Есть несколько статусов, которые могут появиться после оформления заказа: информация о посылке получена, декларация передана на таможню магазином, посылка пока не получена от отправителя, отправка посылки отменена, посылка принята, покинула пункт приема посылки, посылка в пути, в пути, прибыла в промежуточный пункт. Прибытие в промежуточный пункт может означать, что заказ находится в стране получателя и скоро будет доставлен. Все эти статусы помогают отследить местоположение заказа и понимать, когда он будет доставлен. Важно понимать, что сроки доставки могут быть разными и зависят от многих факторов, поэтому не стоит беспокоиться, если заказ не приходит сразу.

Источник: kurieru.ru

Доставка заказов: куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России

«Алиэкспресс» недавно праздновал свое восьмилетие, и многие покупатели бросились в этот гигантский рынок с миллионами разнообразных товаров. Их не могли оставить равнодушными скидки на 60 %. Но набрав много заказов, покупатель находится в неком недоумении. Эйфория покупок проходит, и сразу появляется вопрос: где можно получить в России посылки с «Алиэкспресс», куда они приходят?

Читаем отзывы

Чаще всего на ««Алиэкспресс»» люди стараются найти товары, у которых есть много положительных отзывов, чтобы не купить кота в мешке. Обмана в интернет-сообществе много, и всем хочется уберечь себя. Поэтому пользователи уделяют большое внимание отзывам. В них покупатель пишет о качестве товара, о том, сколько понадобилось времени, чтобы его получить, и каким способом осуществлялась доставка. А значит, пропускать отзывы не стоит.

Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России

В большинстве случаев посылки доставляются почтой России и приходят в то ее отделение, которое было указано в профиле покупателя. Тут продавец будет прежде всего смотреть на индекс. В зависимости от него посылка придет на то или другое отделение почты в городе покупателя. Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России, легко можно понять, узнав трек-номер от продавца.

Трек-номер

При размещении заказа, после указания адреса, на который он придет, и его оплаты проходит некоторое время, выполняется проверка оплаты, после чего продавец должен отправить товар. Во это время посылке присваивается трек-номер. Он состоит из букв и цифр, и посылка отслеживается на сайте по этому номеру.

Как же узнать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если трек-номер уже дан продавцом? Нужно отследить ее на одном из сервисов, например, на официальном сайте Почты России или на сайте «Где посылка». Очень удобно следить за передвижением посылки и скачав приложение на телефон.

Пример отслеживания заказа с помощью приложения «Почта России» на телефоне вы можете видеть на изображении.

Продавец сообщил трек-номер, его можно ввести единожды в приложении и потом будут приходить уведомления о передвижении посылки. Когда она придет на почтовое отделение адресата, то картина будет выглядеть так, как изображено на фото ниже.

Таким образом, можно увидеть, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где можно получить их. В приложении удобно посмотреть время работы почты и перерыв.

Время ожидания

При оформлении заказа нужно обращать внимание на расчетное время доставки товара. Чаще всего продавец в объявлении указывает, что он гарантирует полный возврат средств, если посылка не будет доставлена в течении 60 дней.

Покупатель со своей стороны должен следить за датами, так как у каждой посылки есть срок подтверждения. Если истекает уже эта защита в 60 дней, которая указана, а посылки еще нет, то нужно открывать спор. Это не представляет никаких сложностей, кроме неприятного осадка, ведь деньги оплачены, а заказа нет. Но такое иногда случается, это, правда, неприятно, но не нужно паниковать. Обратите внимание, что иногда гарантийный срок составляет 90 дней — у каждого товара он свой.

Доставка товара

Приблизительное время доставки заказа также можно увидеть в объявлении. На фото можно видеть строку о доставке, выделенную желтым цветом.

А если нажать на галочку рядом с доставкой, то обнаружатся еще и другие ее способы и расчетное время, в зависимости от транспортной компании, которая перевозит заказ. Платная доставка, конечно, быстрее, но иногда ее цена крайне завышена, если идет речь о товарах до 5$.

На снимке видно, что есть три способа доставки товара, все они бесплатные и самый первый — наиболее выгодный по скорости. Строка «Информация о доставке» означает, что посылка будет отслеживаться по трек-номеру, за ее перемещением можно наблюдать и она не потеряется.

Отслеживание на сайте

Еще один способ отследить, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, — это отслеживание прямо на сайте. Если перейти на вкладку «Все заказы», то рядом с каждым из них можно увидеть кнопку «Проверить отслеживание».

Здесь же будет видна кнопка «Открыть спор» выше есть дата, где написано, что если до этой даты заказ не будет доставлен, то можно открыть спор и вернуть деньги. Администрация «Алиэкспресс» заинтересована в том, чтобы покупатель получил товар так же, как и продавец. Ведь здесь последний получает деньги, которые покупатель платит сразу, только после подтверждения получения товара. Пока оно не получено, деньги удерживаются администрацией, и продавцу нет смысла обманывать и нет никакой выгоды от таких действий. Все заинтересованы в том, чтобы сделки были заключены должным образом, и чтобы все были довольны.

Иные способы доставки

А где получить и куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если их продавец отправил другим способом доставки?

Есть быстрые способы доставки посылок — DHL, EMS и подобные. Если выбран один из них, то по прибытии в город назначения представители этой транспортной компании связываются с покупателем по телефону, указанному в профиле, и сообщают адрес, по которому можно забрать посылку, также есть и курьерская доставка по адресу. Все вопросы, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где получить их, обсуждаются предварительно.

Есть товары, на которые распространяется только платная доставка. Как правило, это дорогие приобретения. Но в любом объявлении эта информация представлена, и нужно быть аккуратнее и внимательнее, делая заказ.

Теперь, зная, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, можно не бояться окунуться в мир шопинга и заказать вещи, которые давно хотелось приобрести, но было как-то боязно. Покупатель всегда защищен, и посылка придет по указанному адресу в срок, указанный продавцом.

Источник: businessman.ru