Чего боятся продавцы Алиэкспресс

Здесь я покажу как происходил процесс спора на Али, и как в итоге добиться справедливости и возврата средств.

При заказе товара 27 октября (чернила для окрашивания эпоксидной смолы), продавец спустя 10 дней после оплаты дал мне трек-номер почты России и отметил посылку отправленной. Я ничего не подозревая ожидал заказ, пока не увидел что вместо Иркутска он пришёл в Санкт-Петербург и ожидает вручения. Обратившись к продавцу с вопросом почему так получилось, он дал мне другой трек и заверил что этот код правильный. По второму коду посылка прибыла в Россию 11 ноября и далее никаких движений нет до сего дня (24.12.2020).

Те самые чернила.

Пишу продавцу 16.11.2020:

Продавец на али мудак! Бан в магазине на Алиэкспресс

Добрый день. Почему адрес доставки указан в Санкт-Петербурге? Я живу в Иркутске и доставка должна быть в Иркутск. Если вы дали мне неверный номер для отслеживания, мне придется снизить ваш рейтинг.

«Как чёрт — ладана»: Спор с продавцом на AliExpress. Чего боятся продавцы?

SY14055326083
Уважаемый, мы отправили ваш заказ, это номер для отслеживания.Вы можете отследить это здесь (далее ссылка на сайт). Дорогой, вы можете подождать 10 дней и отслеживать обновление информации? Это может быть задержкой.

Выждав ровно 10 дней я всё ещё надеялся что продавец нормальный человек и снова обращаюсь к нему при помощи мессенджера Алиэкспресс:

Здравствуйте. Указанный вами номер не отслеживается. Как я узнаю, что посылка прибыла? И как я могу узнать, что предыдущий код, который вы дали, правильный, а не от чужой посылки как это было ранее?

После этого получаю ответ со вторым номером отслеживания, и заверениями что посылка в пути.

Спустя некоторое время, я устал ждать, и подготовив доказательства моей правоты (предыдущая статья) пишу 18.12.2020:

Я не вижу доказательств того, что посылка предназначена именно для меня. Я вижу, что посылка идет в Россию. Не более. Я открыл диспут на полный возврат денег.

На следующий день получаю ответ:

Дорогой. Товар прибыл в страну назначения, там почта переполнена, так что подождем 20 дней. Ок?

Можете ли вы предоставить подтверждение отправки на мое имя? И по моему адресу.

В этот момент подключается служба разрешения споров Али и продавец начинает заметно нервничать и присылает мне расклад по первому треку, который уже получен в Питере.

Посылка доставлена.

Доставлена? Серьёзно? Ну что же, я не хотел войны!
После этого я вновь указал ему на то, что по этому номеру посылка получена в Питере, а это очень далеко от меня. И что продавец предоставил мне фэйковый номер.

Расстояние от Питера до Иркутска по прямой.

«Как чёрт — ладана»: Спор с продавцом на Aliexpress. Чего боятся продавцы?

Напомню: согласно правилам Алиэкспресс, продавцы обязаны отправлять заказы только с номерами отслеживания, и рассматриваться в споре всегда будет тот номер, который нам дал продавец самым первым. А поскольку он не верный, никак со мной не связан и главное — я могу это доказать, на лицо подлог информации и нарушение правил площадки Алиэкспресс.
Именно поэтому я не стал дожидаться когда истечёт время защиты покупателя. А оно завершится только 18 января 2021 года.

Продавец сначала упрашивал меня подождать ещё 20 дней. Когда я не согласился, уговаривал съездить на мою почту и узнать, возможно посылка уже пришла. Но я заказывал доставку в систему автоматической выдачи (постаматов) и никаких сообщений о доставке мне не приходило.

Как на Алиэкспресс добавить пункт выдачи пятерка

И да, возможно товар действительно придёт позже. После открытия мной спора у него на главной странице магазина появилась надпись:

Дорогие заказчики, когда вы размещаете заказ, если вы находите вашу информацию о доставке «Доставка прекращена», пожалуйста не волнуйтесь. Вы можете контактировать со мной и спросить правильный номер вместо открытия диспута.

Результат моего спора с продавцом.

В корне не соглашусь с ним! Открывайте диспут в подобных случаях и вы выиграете. Но, прежде чем открыть спор, обязательно прочтите первую часть этой истории. В ней есть подробная инструкция как подготовиться к спору.

Если бы продавец предоставил мне хоть какое то доказательство отправки посылки на моё имя, я бы подождал. Но, каждый раз он тупо пытался увести разговор в другую сторону и даже нагло врать. По сему я решил его наказать, и вдобавок оставил под товаром далеко не лестный отзыв предостерегая других покупателей от покупок в этом магазине.

И напоследок: на Али очень много качественных, хороших товаров и порядочных продавцов. Могу порекомендовать ниже один из проверенных мной магазинов, за который мне точно не будет стыдно. В нём я заказывал зонт. Прошло 5 лет, но он как новый! Так же у них огромный выбор эксклюзивных, милых и замечательных подушек для дома и авто.

Приятных покупок и честных продавцов вам друзья!

Источник: dzen.ru

Чего РЕАЛЬНО боятся продавцы в Китае?

Заказывая рюкзаки на Алиэкспресс,ДО заказа уточнил у продавца РЕАЛЬНЫЙ размер рюкзака (когда путешествуешь это важно),тот письменно подтвердил заявленные параметры.

Однако после получения замеры показали ,что рюкзаки меньше по длине на несколько см.

предложил продавцу компенсировать небольшой суммой — тот тянул время,отмазывался.

после открытия диспута на Али (Причина спора:Размер не соответствует описанию),к которому приложил ранее отправленное фото рюкзаков — тот взамен моего предложения о частичном возврате средств , запросил возврат и возмещение стоимости всех рюкзаков — но более того,написал в сопроводительном сообщении : мол,это мошенник.Алиэкспресс,обратитесь в местную полицию и привлеките его к расследованию.

Не слишком вежливо,но бизнес превыше всего)

Кто знает — есть ли в Китае контрольный или надзорный орган,разбирательства с которым РЕАЛЬНО боятся продавцы в Китае?

может даже и обращаться туда не придется — но упомянуть о такой возможности видимо будет полезно )

Источник: www.gsconto.com