Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).
Когда вернутся деньги за возврат Алиэкспресс
Если покупатель возвращает товары без участия Aliexpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения.
Почему нет возврата денег с Алиэкспресс
Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.
Сколько времени Али возвращает деньги
Получение денег за заказы
Деньги на баланс Aliexpress приходят через 14 дней после того, как заказ завершится.
Как возвращаются деньги при отмене заказа на Алиэкспресс
В заявке на отмену есть текстовое поле, можете рассказать о ситуации (на английском языке). Если продавец примет заявку, то вы увидите, что статус заказа теперь выглядит, как «Завершен». Это значит, что деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.
Частичный возврат денег покупателю с АлиЭкспресс
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Когда вернут деньги после отмены заказа
Денежные средства поступят на банковскую карту в течение 3-5 дней.
Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
Покупатель может отменить заказ в первые 30 минут после оплаты, если заказ ещё не перешёл в статус «Ожидается получение». Вам не нужно ничего делать с таким заказом — он завершится автоматически. Если покупатель уже оплатил заказ, Aliexpress сразу отправит ему деньги.
Сколько дней дается на возврат денег за товар на карту
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.
Что делать если Алиэкспресс закрыл спор и не вернул деньги
Ожидание может занять до 60 дней, поэтому наберитесь терпения. Вы сможете отслеживать статус компенсации в разделе «Мои заказы» в подробностях спора. Если все сроки вышли, а деньги еще не вернулись — рекомендуем все же обратиться в техподдержку Aliexpress.
Что значит решение Алиэкспресс Возврат товара и денег
Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его — но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.
Как посмотреть отмененные заказы на Алиэкспресс
Узнать текущую информацию о возврате денег можно в личном кабинете Aliexpress. Для этого необходимо снова зайти на страницу отмененного товара и перейти во вкладку «Платеж». В блоке «Статус возмещения» можно увидеть подробную информацию в какую дату и на какой стадии находится возврат денежных средств.
Как вывести деньги с Aliexpress
Чтобы вывести деньги:
- В личном кабинете продавца перейдите на страницу Заказы → Мои финансы → Аккаунт Alipay.
- В разделе Мой счёт нажмите Вывести:
- Выберите валюту и банковский счёт, вы можете добавить новый счёт.
- Проверьте сумму, введите платёжный пароль и нажмите Подтвердить.
Что значит одобрен возврат на Алиэкспресс
Что значит статус Одобрен возврат? Одобрен возврат — это ошибочный статус доставки, возникающий при таможенной оформлении заказа с Aliexpress. Он не несет в себе информации о возврате посылки продавцу. Скорее всего, это некорректный перевод при отслеживании заказа на Aliexpress.
Что делать если не хотят возвращать деньги за товар
Если Вам не вернут деньги или не ответят на претензию, то Вы вправе обратиться в суд с иском в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» и взыскать неустойку с исполнителя за просрочку исполнения законных требований.
Что делать если продавец вернул деньги а товар пришел Алиэкспресс
Вернули деньги на Aliexpress, а товар пришел
Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений. Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение.
Кто платит за возврат товара на Алиэкспресс
Если вам пришел сломанный продукт или не тот, который заявлен у продавца (даже отличается цветом или моделью) — этот возврат оплачивает продавец.
Что случилось с Алиэкспресс
Команда российского Aliexpress поделилась эпохальным событием — переезд на новое мобильное приложение полностью завершён. Теперь покупки, кешбэк, удобный поиск и другое доступны пользователям только в новом мобильном приложении, специально созданном для российских пользователей в рамках локализации платформы.
Как выиграть спор на Али
Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.
Сколько по времени идет спор на Алиэкспресс
Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение появится на странице спора.
Как связаться с оператором на Али
Для покупателей работают телефоны горячей линии: +7-495-162-10-88 или +7-800-234-48-99 по будням с 06:00 до 21:00 по московскому времени.
Как работает бесплатный возврат на Али
Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс — это дополнительная услуга для покупателей. Она позволяет возвратить непонравившиеся или неподошедшие вещи в течение 15 дней с момента их получения. При этом не придется тратиться на оплату доставки или долго ждать решения продавца.
Как работает система Alipay
Покупатель в приложении генерирует персональный QR-код, который показывает кассиру на экране своего смартфона. Кассир сканирует QR-код, после чего происходит списание денежных средств. Также возможен и другой вариант. Касса, оборудованная специальным PIN-Pad, формирует и распечатывает чек с QR-кодом.
Как вернуть деньги за товар с Aliexpress если его уже отправили
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
27.05.2023 Где посмотреть возврат денег на Алиэкспресс в приложении
В данном материале речь пойдет о процедуре возврата денежных средств на платформе Aliexpress. Если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги после покупки товара на сайте, то эта информация будет для вас полезной.
Итак, чтобы вернуть деньги на Aliexpress, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и далее выбрать «Просмотреть данные заказа». Важно отметить, что первоначально ваш возврат будет зачислен на счет Alipay, поэтому чтобы проверить его, нужно нажать на кнопку «Перейти к Alipay».
В случае, если вы оплачивали товар наличными, деньги за возврат будут зачислены на мобильный телефон, указанный в информации об оплате. В таком случае, возможно будет лучше расплачиваться на Алиэкспресс исключительно банковской картой.
Но как долго нужно будет ждать, пока деньги вернутся на ваш счет? Если вы сами вернули товары без участия платформы Aliexpress, то продавец должен будет вернуть деньги вам в течение 10 дней после получения товаров.
В некоторых ситуациях возможно задержка в возврате денег. Например, если вы отменили заказ, но денежные средства заморожены по SWIFT-санкциям. В таком случае Aliexpress не может продолжить процедуру возврата, и деньги будут возвращены вам позже.
Еще один интересный момент — деньги на баланс Aliexpress приходят через 14 дней после окончания заказа, которые часто используются для оплаты будущих покупок.
Как проходит процедура отмены заказа и возврата денег? Нужно заполнить заявку на отмену, где можно рассказать о ситуации на английском языке. Если продавец подтвердит заявку, то вы увидите статус заказа «Завершен», а деньги вернутся на ваш счет в течение 1-15 рабочих дней.
Если вы использовали при оплате карту Сбербанка, то по закону банки должны зачислять средства на карту покупателя в течение 30 рабочих дней. Но на практике деньги возвращаются в течение 1-5 дней после процедуры возврата.
В заключение, если вы столкнулись с необходимостью вернуть деньги на Aliexpress, необходимо следовать инструкциям и быть готовыми к возможной задержке. Тем не менее, в целом процедура возврата на платформе Aliexpress достаточно проста и удобна.
Источник: svyazin.ru
Как открыть спор на Aliexpress и вернуть деньги?
Пользователи Алиэкспресс прибегают к открытию спора по разным причинам: пришел некачественный товар, вещь не соответствует описанию, продавец долго не отправляет заказ, посылка потерялась при доставке или др. Все эти причины способствуею желанию людей открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги. В данной статье я подробно расскажу, как это сделать.
Пошаговая инструкция как открыть спор на Алиэкспресс
Для того, чтобы открыть спор и вернуть свои деньги, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти и авторизоваться на официальном сайте Aliexpress по ссылке.
- На главной странице перейдите в раздел «Мой профиль» и кликните на блок «Мои заказы»
3. Далее найдите товар за который вы хотите вернуть деньги. Напротив номера заказа нажмите на кнопку «Подробнее»
4. На открывшейся странице кликните на блок «Открыть спор»
5. После этого у вас откроется окно, где вам нужно выбрать один из двух вариантов:
- «Возврат товара и денег» — кликайте на этот пункт, если товар вам пришел, но он не удовлетворяет ваши потребности, и вы хотите его вернуть продавцу и получить свои деньги обратно в полном объеме. Обращаю ваше, внимание, что если у продавца не указана функция «Бесплатный возврат» в карточке товара, то вам придется возвращать товар обратно продавцу за свой счет.
- «Только возврат денег» — кликайте на этот пункт, если ваш заказ затерялся при доставке, и вы так его и не получили. Также вы можете выбрать данный пункт, если товар вам пришел ненадлежащего качества, однако вы не хотите его отправлять обратно продавцу, а претендуете только на возврат денежных средств. В этом случае вы можете оставить товар себе, однако в случае выигрыша в споре вам придет только часть денег.
6. Вне зависимости от выбранного вами пункта ранее у вас откроется окно, где вам необходимо будет выбрать причину открытия спора. Выберите одну из предложенного списка, которая наиболее вам подходит.
7. После этого укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Необходимо указать непосредственно сумму самого заказа. Доставка в конечную стоимость не входит. После нажимайте «Continue», чтобы перейти к следующему шагу.
8.Следующий шаг — это доказательства. Вам необходимо подробно рассказать, почему вы открываете спор и хотите вернуть деньги за товар обратно.
В случае, если ваша посылка затерялась и так к вам и не была доставлена, то в качестве доказательства вы можете прислать скриншот с сайта отслеживания товара, что посылка не была доставлена.
Если товар пришел ненадлежащего качества, то прикрепите фото или видео товара, где четко отображены несовершенства. Вы можете прикрепить максимум 6 файлов. Размер изображения не должен превышать 5 МБ, а видео — 20 МБ. Вы можете использовать форматы: PNG, JPG, GIF, MP4.
В разделе «Расскажите подробнее» опишите сложившуюся ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся ситуацию. Рекомендую писать на английском языке. В этом случае вопрос возврата денег может решиться быстрее.
После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Подтвердить».
После этого заявка направится к продавцу, который рассмотрит вашу заявку и даст свой ответ.
Сроки спора на Алиэкспресс
Если в статусе заказа отображается «Завершен» (то есть вы подтвердили ранее получение товара), то открыть спор будет уже нельзя.
Когда вы открыли спор, то у продавца есть 5-7 дней, чтобы дать свой ответ. За этот период он должен либо согласиться с вашими требованиями или предложить свои условия. Существуют случаи, когда продавец может попросить вас отменить спор, обещая отправить новый товар бесплатно. В случае вашего согласия, вы можете попасться на обман и не получить ни товар, ни деньги, так как нет гарантий в честности продавца. Повторно открыть спор вы уже не сможете, поэтому несколько раз обдумайте это решение.
Если по истечении 5-7 дней продавец не ответил на ваш запрос или вы не смогли прийти к обоюдному компромиссному решению, то в спор включается администрация Алиэкспресс. Здесь поддержка может запросить у вас дополнительные материалы в качестве доказательств. В среднем спор после подключения администрации заканчивается через 2-3 недели.
Когда вернутся деньги с Алиэкспресс после завершения спора?
Полный или частичный возврат денежных средств происходит в течение 5-15 дней после завершения спора. Деньги вернуться на ту платежную систему или банковскую карту, с которой был оформлен заказ ранее.
Где посмотреть споры на Алиэкспресс?
Посмотреть на какой стадии находится спор или окончательный ответ от Алиэкспресс вы можете в личном кабинете. Для этого вам необходимо:
- Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
- На главной странице сайта перейти в раздел «Мой профиль» и кликнуть на блок «Мои заказы».
3. Далее вам необходимо перейти в раздел «Управление заказами» и кликнуть на блок «Возвраты и споры»
4. После этого у вас откроется страница, где будут отображены все ваши споры и решения по ним.
Как открыть спор в мобильном приложении Aliexpress и Aliexpress NEW?
Открыть спор в мобильном приложении Алиэкспресс и Алиэкспрес NEW достаточно просто. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти и авторизоваться в мобильном приложении.
- На главной странице кликнуть на раздел «Мой профиль» в правом нижнем углу
3. После этого перейдите в раздел «Заказы» и кликните на «Посмотреть все»
4. Найдите интересующий вас заказ и перейдите на карточку товара. Далее нажмите на кнопку «Открыть спор»
5. В открывшемся окне вам необходимо будет заполнить поля по возврату ваших денежных средств. Здесь вы можете действовать по инструкции с компьютерной версией, которую я описала выше.
Источник: tadasha.ru