В конце лета 2019 года на Алиэкспресс, для покупателей из некоторых стран, появилась услуга — бесплатный (безусловный) возврат товаров не объясняя причину. В данной статье хочу рассказать вам, что значит бесплатный возврат на Алиэкспресс и как он работает.
Услуга бесплатного возврата на Aliexpress призвана привлечь больше покупателей на площадку Aliexpress. Благодаря ей, многие покупатели смогут совершать покупки и знать, что если по какой то причине товар не подойдет или просто не понравится — его можно бесплатно вернуть в течении 15 дней с момента получения посылки.
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
И я вам скажу — это отличный шаг. Раньше ведь было как? Сделал пользователь заказ, дождался посылку и получил, к примеру вещь маленького размера. Приходилось открывать спор, переживать за то, чтобы вернули деньги. Еще и Алиэкспресс заблокировать мог за подозрение в обмане.
Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на AliExpress ? Подробная инструкция
А в свое время Али, особо не разбираясь прав покупатель или нет — заблокировал огромное количество пользователей. Из-за чего многие перестали покупать на Али.
Мне в свое время также заблокировали аккаунт за выигранный спор по товару плохого качества. Доказывал я долго свою правоту, но так и не разблокировали. Пришлось заводить новый аккаунт.
А теперь, благодаря данной функции стало проще: что-то не нравится или не подошел размер — смело возвращаем товар и получаем свои деньги. Единственный минус — это то, что пока данная процедура работает только в некоторых странах и предоставляется не всеми продавцами.
Как найти товары с быстрым возвратом
Найти их вы можете по соответствующей фразе после перехода в карточку товара под изображением и основными данными.
Бесплатный возврат в приложении
Бесплатный возврат товара на ПК
Раньше можно было при поиске через поисковую строку установить галочку в соответствующую графу. Результаты поиска отсортировывались по данному фильтру. В новом интерфейсе на данный момент эту опцию выключили.
Поиск товара в старом интерфейсе
Обратите внимание! Данная услуга пока предоставляется для заказов из: России, Великобритании, Франции, Германии, США, Канады и Австралии.
Как же работает бесплатный безусловный возврат?
Для того, чтобы была возможность воспользоваться бесплатным возвратом Aliexpress, необходимо следующее:
- купить товар с такой услугой — данная информация доступна в карточке товара;
- приобретенная вещь должна быть в оригинальной упаковке, с всеми этикетками и т.д;
- покупка не должна быть со следами использования;
- оформить бесплатный возврат можно только в течении 15 дней с момента получения товара.
Инструкция на русском как сделать бесплатный возврат товара и денег
Для того, чтобы осуществить легкий возврат, выполните следующую инструкцию. Происходит она через открытие спора.
- Переходите на Алиэкспресс, находите нужный заказ и жмете открыть спор. Выбираете «Возврат товара и денег«, далее следует из списка выбрать пункт — Безусловный возврат. В графе — Сумма, указываете всю стоимость продукта. После чего, нажмите кнопку «Отправить» либо «Запрос на местный возврат», тем самым открыв спор.
Открываем спор на бесплатный возврат товара
- В течении двух дней запрос должен подтвердится. На странице спора появится желтая кнопка — «Получить кодовое слово». Нажмите на нее, получите код и запишите его куда-нибудь.
- Далее возьмите товар с его «родной» упаковкой, дополнительно можете упаковать его в коробку. И отнесите посылку в пункт возврата — в любое отделение Почты России.
- В почтовом отделении сообщите, что требуется сделать процедуру «Легкий возврат» в компанию «ЗАО СДТ». Получите от сотрудника почты этикетку возврата (бланк для заполнения) и адрес получателя. Далее заполняете бланк, записываете свое кодовое слово в формате «ABC123» и указываете фразу «Легкий возврат».
Бланк для безусловного возврата
- Теперь остается лишь дождаться, когда ваша посылка прибудет на указанный в адресе склад. После чего она будет осмотрена и если все соответствует вышеуказанным требованиям — вам вернут ваши деньги.
Информация с официального сайта
Дополнительно! Подробности на официально сайте. Для получения консультации можете воспользоваться звонком на бесплатный номер телефона — 8-800-505-90-35.
Немного видео
Проголосуйте за эту статью!
[Проголосовало: 0 Средняя оценка: 0 ]
Источник: aliwka.com
Бесплатный возврат товаров на Aliexpress
Друзья, тем про Aliexpress у нас на форуме много, но мне кажется, что мы пропустили обсуждение одной интересной «фишки» от Али, а именно услуги «бесплатный возврат Алиэкспресс».
Да, услуга заявлена еще летом прошлого года. Но не это главное. Главное — это то, что хотелось бы обсудить как она работает и работает ли вообще?! Поэтому призываю всех форумчан, кто воспользовался данной услугой, рассказать в данной теме про свой опыт. Положительный или отрицательный — не важно!
Просто расскажите, как это было у вас! А я заранее расчехляю свой плюсомёт
Бесплатный возврат на Алиэкспресс. Как работает эта опция
Итак, что мы имеем? Имеем новую услугу от Али по бесплатному возврату товара. Не любого конечно же. Для этого продавец должен заявить такую услугу.
Выглядит это так:
Ну или в поиске товаров на Али можно выбрать эту же опцию:
Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Пошаговая инструкция 2020
Если кликнуть на условия услуги, то мы попадаем на эту страницу: https://sale.Aliexpress.com/ru/__pc/v8Yr8f629D.htm
Вы увидите значок «Бесплатный возврат» на странице информации о товаре, если продавец предоставляет данную услугу. Вы сможете вернуть покупку в течение 15 дней после получения, если она не использовалась и находится в оригинальном состоянии — в комплекте с оригинальной упаковкой, этикеткой и т. д.
- Получите код или этикетку возврата;
- Подождите, пока за посылкой придут, или принесите её в указанный пункт доставки;
- Дождитесь подтверждения со склада о получении товара.
- Откройте спор и выберите «возврат товаров».
Мы вернём деньги, как только получим посылку и проверим состояние товаров. Товары будут проверены на местном складе — вам не придётся ждать, пока они вернутся в страну продавца (например, Китай).
- Бесплатный возврат доступен не везде. Вернуть товары бесплатно можно в следующих странах: США, Канада, Австралия, Великобритания, Франция, Испания, Германия, Россия, Южная Корея, Саудовская Аравия, ОАЭ, Италия, Нидерланды, Польша, Бразилия и Израиль.
- Бесплатный возврат распространяется не на все товары Aliexpress.com. Продавцы могут предлагать данную услугу по желанию. Вы найдёте значок бесплатного возврата на странице с информацией о товаре, если продавец предоставляет эту услугу.
Возврат товара на дому или по указанному местному адресу является бесплатным.
Примечание: вы можете вернуть товары бесплатно только один раз на заказ. Если вы хотите вернуть несколько товаров по отдельности, вы также можете использовать местный возврат, однако вам придётся оплатить доставку до склада. Чтобы сэкономить на сборе за доставку, мы рекомендуем возвращать товары из одного заказа вместе.
А теперь рассмотрим легкий возврат товара на Алиэкспресс на реальном примере и в несколько шагов:
Кейс: Были заказаны перчатки , но они оказались велики, т.е. не подошел размер.
В товаре была опция Plus, включающая в себя «Удобный возврат», это еще один из синонимов бесплатного возврата. В разных местах на сайте Алиэкспресс можно встретить слова «Бесплатный возврат», «Легкий возврат», «Удобный возврат» товара. Это все одно и то же, и означает, что вы можете без причины бесплатно вернуть товар и получить обратно деньги. И если в товарах вы видите одно из этих обозначение, это значит что этот товар можно будет вернуть быстро, безопасно и бесплатно, и получить обратно деньги в полном объеме.
Чтобы воспользоваться услугой бесплатного возврата товаров на Алиэкспресс, после получения товара нужно открыть спор (диспут).
Шаг 1. Открываем диспут. Выбираем полный возврат средств, а в качестве причины спора выбираем любую причину, можно даже выбрать «Без причины».
Шаг 2. Выбираем «Бесплатный возврат товара» (если в купленном лоте была услуга бесплатный возврат, то в диспуте будет такой пункт). В примечании можно написать причину (можно написать «Не подошел размер»), но это не обязательно, так как бесплатный возврат можно сделать без причины.
Шаг 3. Далее ждем, когда нам подтвердят возврат, обычно не более 2-3 дней. После этого появится возможность получить предоплаченный трек номер для возврата и инструкция, как вернуть товар.
Шаг 4. Относим товар на почту, показываем им (почтовым сотрудникам) трек номер или штрих-код, оплачиваем только упаковку (конверт или коробку) и отправляем товар на указанный адрес.
Шаг 5. Ждем, когда посылка будет доставлена до получателя. Примечательно, что в самом диспуте вы не увидите движения вашей посылки, хотя по трек номеру на сайте Почты России будет видно, что посылка в пути. И даже когда посылка будет получена, в диспуте еще некоторое время ничего не будет меняться. Это нормально, не нужно паниковать, нужно просто подождать несколько дней, пока они подтвердят получение возврата.
Все! Вам больше ничего делать не надо. После того, как посылка будет получена адресатом, вам в течение нескольких дней (в нашем случае прошло 6 дней) будут возвращены деньги в полном объеме, а диспут автоматически закроется.
На отправку товара дается 15 дней, поэтому не тяните с отправкой возврата.
Бесплатный возврат на Алиэкспресс. Отзывы
И все бы ничего, написано же красиво, ага. Но как оказалось на практике, не каждое отделение Почты России готово принять и правильно оформить такой возврат. И в сети уже появились отзывы по данной услуге. Но я считаю, что лучше чем наши форумчане — никто не напишет!
Поэтому, еще раз, призываю всех форумчан поделиться своим опытом использования данной услуги и потом уже объективное ее обсудить.
Источник: www.taker.im
Как работает Бесплатный Возврат на Алиэкспресс
Не так давно, для россиян которые любят совершать покупки на крупнейшей китайской площадке появилась одна интересная услуга, а именно безусловный возврат с Алиэкспресс. С одной стороны новость положительная, однако на фоне того, что творит платформа в последнее время, вроде отмены кэшбэка и других негативных нововведений, уже не так позитивно все это воспринимается. В этот раз поделимся пошаговой инструкцией как работает бесплатный возврат на Алиэкспресс.
Многие опытные покупатели помнят, как раньше, для того чтобы вернуть товар на Алиэкспресс необходимо было в результате спора доказать свою правоту, с фото и видео доказательствами и то не факт, что он был бы закрыт в вашу пользу, причем обратную пересылку нужно было оплачивать самостоятельно. Разумеется, когда речь заходит о мелочи, стоимость пару долларов, весь этот процесс становится не целесообразным, так как отправка назад будет стоить дороже, да и ехать до Китая будет еще пол жизни.
Как сделать Бесплатный Возврат на Алиэкспресс
Целью всего этого мероприятия, по мнению компании, должна стать стимуляция роста продаж. Якобы сейчас, из-за сложной процедуры возврата посылок в Китай, россияне опасаются делать дорогостоящие покупки, и это на фоне понижения порога беспошлинного ввоза товаров из зарубежных интернет магазинов. Похоже руководство компании и тот кто придумал план постепенного снижения таможенного лимита черпают идеи из одного и того же места.
Но, не будем о грустном и поговорим о том, как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Для начала определимся, что представляет из себя услуга «Бесплатный возврат Алиэкспресс». Если коротко, то теперь у вас появляется дополнительные 15 дней, сверх даты фактической доставки для того чтобы без объяснения всяких причин решить, оставить себе товар или вернуть обратно в магазин.
Для использования безусловного возврата Алиэкспресс нужно понимать принцип его функционирования. Во-первых, возврат для россиян производится в сотрудничестве площадки с почтой России на местные склады компании, а не напрямую в Китай, а значит время транспортировки заметно снижается. Во-вторых, обратный выкуп платформа делает за свой счет, а не за средства магазина в котором вы оформили заказ, поэтому число предложений на данный момент ограниченно.
Легкий Алиэкспресс возврат, доступен более чем для 10 млн. товаров, в дальнейшем число будет только расти, но уже сейчас, составлен и утвержден определенный список ограничений, так например, под программу не попадают товары из следующих категорий:
- Смартфоны
- Прочая электроника
- Нижнее белье
- Свадебные и сшитые на заказ платья
Если с нижним бельем и электроникой все понятно, то тяжело представить человека, который будет шить себе свадебное платье с Алиэкспресс, еще и на заказ, но тут не нам конечно судить, составили так составили, видимо им виднее.
Итак, как работает бесплатный возврат на Алиэкспресс. Представим ситуацию, вам что-то не понравилось и вы прямо сейчас хотите оформить легкий Алиэкспресс возврат. Для этого действуем по следующему сценарию – заходим в свой личный кабинет и напротив нужного заказа выбираем «Открыть спор», далее указываем «Возврат товара и денег», а в качестве возникшей проблемы выбираем «Безусловный возврат», таким образом вы сформируете запрос.
Следом, в течение 2-х дней ваш запрос будет подтвержден магазином и на протяжении следующих 5 дней нужно будет получить специальный трек-код, с которым, забегая немного вперед, вы и отправитесь на почту.
Обратите внимание. Если за отведенный срок вы не нажмете «Получить трек-номер», спор будет автоматически закрыт, без возможности дальнейшей апелляции, а средства так и останутся на счету у продавца.
После того как номер отслеживания будет успешно получен, при помощи специального инструмента по ссылке на этой же странице, необходимо будет сгенерировать специальный штрих-код, распечатав который и надо идти в свое почтовое отделение с товаром который хотите отправить назад.
Упаковать посылку можно как самостоятельно, так уже и на почте. За пересылку вам платить ничего не надо, если сотрудники будут требовать оплату или утверждать, что такую услугу они не оказывают то, сразу звоните на телефон горячей линии 8-800-505-90-35, где объясните оператору, что хотите воспользоваться услугой легкого Алиэкспресс возврата и назовите адрес или индекс почтового отделения. Уже на следующий день им будет выслана специальная инструкция и вы без проблем сможете оформить обратную отправку заказа.
На все про все, отводится 15 календарных дней, отсчет идет с момента получения трек-кода, за это время посылка должна будет успеть доехать до склада, но тут проблем быть не должно, склады локальные, внутри страны, о чем говорит даже сам штрих-код, на котором указано «Легкий возврат ЗАО СТД».
Согласно условиям бесплатного Алиэкспресс возврата, вернуть без уплаты транспортировки можно только один раз на один заказ, поэтому если планируете возвращать несколько вещей из одного заказа, то отправляйте их все одной посылкой, так и время и деньги сэкономите.
Отслеживать бесплатный возврат на Алиэкспресс не нужно, система все сделает сама и как только на складе проверят целостность товара и комплектацию, вам сразу же будет оформлен полный возврат средств. В зависимости от способа оплаты, деньги могут идти обратно до 14 дней, правда из практики, доходят за пару дней, а если еще платили с электронного кошелька вроде Яндекс Деньги или WebMoney то вообще моментально.
Как видите ничего сложного в бесплатном возврате на Алиэкспресс нет, по сути, это дальнейшее развитие некогда ранее появившейся услуги как «Местный возврат», только теперь еще с одним приятным отличием, а именно – за обратную пересылку платить не надо.
Говорят, в обозримом будущем, действие программы будет распространенно на абсолютно весь перечень товаров, правда каким образом и когда, никто не знает, впрочем обещать одно, а делать совершенно другое, так что посмотрим. Да и кстати, кэшбэк на Алиэкспресс, при возврате естественно будет отклонен за данный заказ.
Источник: aliexsale.ru