Рады сообщить об изменениях по работе по бренду Xiaomi. Наш сервисный центр имеет статус авторизованного центра Xiaomi.
Обратите внимание! На сегодняшний день на рынок РФ поступает оборудование от различных импортёров. Узнать название компании импортёра Вашего оборудования можно на информационной наклейке на обратной стороне упаковке, также ее можно уточнить по месту приобретения товара.
Сервисный центр «Виктория Сервис» производит гарантийное обслуживание в Смоленске и ремонт товаров Xiaomi следующих импортеров:
- Техкомпания Футура (Россия)
- Ай Поинт (Беларусь)
- Неолинк (Беларусь)
- АСП Трейдинг (Россия)
- Мирекс (Казахстан)
- КРОК Трейдинг (Россия)
- ВВП ГРУПП (Россия)
Продукция поставляемая данными импортерами является сертифицированной на территории РФ. Обо всех изменения по работе с различными импортерами Вы можете узнать их наших новостей на нашем сайте или по телефону нашего сервисного центра +7 (4812) 562-562
Раскирпичивание Xiaomi. Авторизованный аккаунт для ARB (ТОРОПИТЕСЬ!!!)
Источник: service67.ru
Как позвонить или отправить письмо в официальную службу поддержки и ремонта Xiaomi (Redmi) в России
Компания Xiaomi предлагает покупателям доступные устройства с собственным программным обеспечением. Нередко клиенты сталкиваются с проблемами операционной системы, решить которые самостоятельно трудно. В ситуациях с блокировкой Mi-аккаунта, сброса заводских настроек или неудачной прошивкой на помощь придет техподдержка Xiaomi.
Компания Xiaomi.
Официальные сервисные центры Xiaomi
На данной странице вы можете найти ближайший официальный сервис Xiaomi по странам и регионам:
Чтобы найти подходящий вам авторизованный сервис-центр Xiaomi, вам нужно выбрать страну, вы попадете на официальный сайт Ксяоми. Далее выбираете ваш населенный пункт, или ближайший к вам.
Вам будет доступно: название СЦ, адрес, номер телефона, время работы и что обслуживают.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Ошибка авторизации. Ошибка RPC на Xiaomi
Как открыть инженерное меню на смартфонах Xiaomi?
Есть 2 способа войти в инженерное меню Xiaomi:
Способ №1 — через набор номера
Этот способ подходит ко всем смартфонам Xiaomi линейки Mi и Redmi — нужно в режиме набора номера ввести: *#*#6484#*#*. Если этот код не сработал – попробуйте *#*#4636#*#*.
Способ №2 — через настройки
Алгоритм действий прост:
- Открываем «Настройки» смартфона
- Переходим в меню «О телефоне«
- Находим пункт «Версия ядра» и быстро нажимаем на него 5 раз
Стоит отметить, что в зависимости от модели вашего смартфона — инженерное меню может отличаться.
Вот так выглядит инженерное меню на Xiaomi Mi 8 Lite:
В данном случае меню насчитывает 32 пункта (их число также может отличаться в зависимости от модели смартфона):
- Check version info — информация о версии. Тут можно посмотреть IMEI и серийный номер;
- SIM card — показывает SIM карты, установленные на смартфон;
- Support TFCard — информация о стороннем SD накопителе;
- Touch sensor — тест тачскрина;
- Display — тест дисплея;
- Receiver — тест стандартного динамика;
- speaker — тест разговорного динамика;
- Light sensor — тест датчика света;
- Proximity sensor — тест датчика приближения;
- OTG — тестирование внешнего USB;
- Charger test — проверка зарядки (требуется подключить зарядное устройство);
- Battery indicator — отображает уровень заряда и температуру аккумулятора;
- Read camera — тыловая камера;
- Rear sub camera — тыловая вспомогательная камера;
- Rear dual camera — тыловая двойная камера;
- Front camera — фронтальная камера;
- FPC fingerprint sensor — проверка датчика отпечатка пальца;
- Keyboard test — проверка клавиш «прибавка звука», «убавить звук» и «блокировка»;
- Vibrator test — тест вибрации;
- Notification light (LED) — тест фонарика и яркости дисплея;
- Main MIC — тест главного микрофона;
- Top MIC — тест тест верхнего микрофона;
- Headset test — тест наушников;
- Wi-Fi AP Scan — сканирование сетей Wi-Fi;
- Wi-Fi Address — адрес сети Wi-Fi, к которой подключен смартфон;
- Bluetooth scan — поиск устройств bluetooth;
- Get Bluetooth address — bluetooth адрес вашего устройства;
- Accelerometer — проверка датчика ускорения;
- Gyroscope — проверка гироскопа;
- Magnetic sensor — тест магнитного датчика;
- GPS — проверка датчика GPS;
- SAR Sensor — уровень электромагнитного излучения.
А вот как оно выглядело на стареньком Xiaomi Redmi 3s:
Меню состоит из пяти пунктов:
- Automatic Test. Все параметры будут протестированы автоматически.
- Single Item Test. Тут можно отдельно запустить любой из тестов.
- Test Report. Здесь можно ознакомиться с результатами тестов.
- SW add HW version. Узнать версию смартфона.
- Device View. Все информация об оборудовании девайса.
Если с пунктами 1,3,4,5 все ясно, то по второму нужно рассказать отдельно, так как он включает в себя кучу тестов.
- Key – проверка на работоспособность физических кнопок
- Blacklight – тестирование дисплея на яркость
- TouchPanel – тестирование сенсора
- TFlash – проверка карты памяти
- Bluetooth – ищет все доступные устройства
- SIM Card – проверка наличия сим-карт
- Vibration – тест на вибрацию
- Кольцевая проверка – тестирует разговорный микрофон на запись и проигрывание
- LCD – цвета дисплея
- GPS – поиск спутников
- Gyro – работа гироскопа
- G-sensor – датчик скорости
- Proximity Sensor – отвечает за затухание экрана при разговоре
- Optical Sensor – оптический сенсор
- Magnetic Sensor – магнитный сенсор
- RTC – встроенные часы
- Speaker – проверка разговорного динамика
- Receiver – проверка стандартного динамика
- Headset – тест разъема под наушники, гарнитуры и воспроизведение звука
- LED – индикатор уведомлений
- FM – проверка работы радио
- Camera – тестируем камеру и вспышку
- Battery – работа аккумулятора и зарядки
- Wi-Fi – ищем точки доступа
- Torch – проверка фонарика
Как видите, с помощью инженерного меню на Xiaomi имеется возможность получить массу информации. Опытный пользователь с его помощью сможет откатить смартфон к стандартным (заводским) настройкам, протестировать работу всех датчиков, узнать более подробные сведения об устройстве, оптимизировать расход батареи и многое другое.
Для новичков же категорически не рекомендуем сюда лезть, ведь как говорилось в самом начале статьи – можно наломать дров.
Адреса сервисов Xiaomi в России
| адреса сервисных центров: | телефон: | время обслуживания: | email: |
| найти ближайший СЦ | 8-800-775-66-15 | понедельник-пятница 9:00-20:00 EETDST | [email protected] |
На сайте вы найдете все регионы, области, республики и города: Москва и Московская область, Санкт-Петербург (СПБ), Екатеринбург, Краснодар, Ростов, Нижний Новгород, Красноярск, Ставрополь, Самара, Иркутск, Казань, Рязань, Тверь, Белгород, Киров, Челябинск, Владивосток, Хабаровск, Ульяновск, Ижевск и др.
Предлагается смотреть сервисные центры по всем типам продукции или фильтровать: смартфоны, экосистемные товары, ноутбуки, Mi TV и Mi TV с выездом.
КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В соответствии с действующим законодательством, Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.
Xiaomi СЦ в других странах
| Global* (все страны) | — | [email protected] |
| Великобритания | 0800 916 0561 | [email protected] |
| Гонконг | 3001-1888 | [email protected] |
| Индия | 1800-103-6286 | [email protected] |
| Индонезия | 0800-1-401558 | [email protected] |
| Испания | 902 220 250 | [email protected] |
| Италия | 800 690 921 | [email protected] |
| Макао | — | [email protected] |
| Малайзия | — | [email protected] |
| Россия (Российская Федерация, РФ) | 8-800-775-66-15 | [email protected] |
| Сингапур | — | [email protected] |
| Соединенные Штаты Америки (США) | 1-833-XIAOMI8(1-833-942-6648) | [email protected] |
| Тайвань | 02-21921023 | [email protected] |
| Филиппины | — | [email protected] |
| Франция | 0805 370 916 | [email protected] |
* Если вы не проживаете в регионах, перечисленных выше, пожалуйста, напишите нам по электронной почте. Обратите внимание, что мы можем выполнять услуги только на английском языке.
СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ
При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется: (1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали, (2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием, или (3) возместить стоимость Продукта, без учета возможных транспортных расходов.
В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством. Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.
Инструкция по эксплуатации Xiaomi устройств
- Power Bank
- Smart часы
- TV Box
- бритвы
- весы
- видеорегистраторы
- зубные щетки
- квадрокоптеры
- маршрутизаторы (роутеры)
- наушники и гарнитуры
- очистители воздуха
- планшеты
- пылесосы
- роботы-пылесосы
- самокаты
- смарт-часы
- смартфоны
- телевизоры
- тестеры и анализаторы
- увлажнители воздуха
- фитнес-браслеты
- чайники
- экшн-камеры
Все инструкции на русском языке в формате PDF. Легко скачать в 1 клик, бесплатно.
Еще прикольные товары от Ксяоми.
Утюг проводной/беспроводной Xiaomi Mijia Lofans.
Цена — US $24.99 или 1 834 руб.
Ссылка — перейти.
Шнур утюга мешает или ограничивает движения при глажении. Теперь есть возможность гладить без таких затруднений. Новый беспроводной паровой утюг нагревается за 10-15 секунд на подставке — и можно спокойно гладить в любом направлении.
- Скорость нагрева обеспечивает мощность 2000 Вт.
- Рабочая поверхность покрыта керамическим порошком с отрицательно заряженными ионами.
- Регулируемая подача пара, мелкое распыление, функция удаления пятен воды и Анти-капельная конструкция обеспечивают качество глажки без следов
- Треугольная форма позволяет легко выглаживать поверхность вокруг кнопок и карманов.
- Большой резервуар для воды и кнопка очистки.
Беспроводной мини выпрямитель для волос Xiaomi Mijia YueLi.
Цена — US $19.99 или 1 437 руб.
Ссылка — перейти.
В любой ситуации хочется выглядеть красиво. После рабочего дня планируете отправиться на вечеринку и поразить подруг гладкими прямыми волосами? Возьмите с собой выпрямитель, он легкий, компактный, профессиональный элемент нагревания бережно относится к волосам, а в крайнем случае девайс может служить даже запасным источником питания для других устройств — аккумулятор 2500 мАч долго держит зарядку.
Инфракрасный термометр Xiaomi Mijia iHealth.
Цена — от US $23 или 1 756 руб.
Ссылка — перейти.
Бесконтактный инфракрасный термометр FDIR-V14 измеряет температуру на расстоянии до 3 см. Вам не придется беспокоить больного, за секунду можно получить точные данные. Показания отображаются на экране. Окончание измерения термометр обозначает бесшумной вибрацией.
Можно определять температуру окружающей среды или отдельных объектов.
Напольные весы Xiaomi.
Цена — US $21.88 или 1 613 руб.
Ссылка — перейти.
Контроль веса и не только. Умные весы снимают 13 показателей, среди которых уровень жира, жидкости и прочие важные данные.
ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ
За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.
Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.
ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».
Ограниченная гарантия не распространяется на: (а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин; (б) случаи халатности; (в) коммерческое использование; (г) изменения любой части Продукта; (е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов; (д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питании; (ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi; (з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.
Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена. Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.
Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт. Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.
Источник: totab.ru
Инструкция для сервисных центров: как получить авторизацию LG
Анализируя вопросы, приходящие в адрес редакции, мы заострили внимание на том, что большинству представителей сервисных центров было бы интересно узнать, как получить авторизацию у того или иного производителя техники. Наша команда решила восполнить возникший дефицит информации, и первым делом мы побеседовали с директором Департамента контроля и развития сервисной сети LG Electronics в России Сергеем Соколаном.
— Скажите, как организована сеть сервисных центров LG в России?
— В компании успешно функционирует Департамент контроля и развития сервисной сети. Ему доступна вся актуальная информация о сервисных центрах LG, которая оперативно поступает от инспекторов, следящих за качеством ремонта, уровнем обслуживания и необходимым количеством авторизованных сервисов на вверенной им территории — в отдельном федеральном округе. Они также постоянно обрабатывают отзывы потребителей и решают целый ряд других задач.
— Каким образом протекает процесс сбора отзывов?
— Когда клиент обращается в сервисный центр, у него в обязательном порядке спрашивают контактные данные и номер телефона, а после проведения ремонта операторы call-центра обзванивают их и узнают мнения о предоставленных услугах. Бывает, что потребитель сам нам звонит. Но это, как правило, происходит в тех случаях, когда он хочет что-то уточнить или пожаловаться.
Мы незамедлительно реагируем и решаем проблему. Например, звонит клиент и говорит, что ремонт техники затянулся: сервис не предоставляет никакой конкретной информации, а он волнуется и хочет уточнить, когда будет доставлена необходимая деталь. Мы фиксируем запрос и тут же подключаем наших инспекторов к решению проблемы.
— Перейдем к главному вопросу. Как сервисный центр может получить авторизацию LG?
— Он должен связаться с нами и направить запрос на получение авторизации, после чего сервисный центр получит анкету, в которой необходимо подробно описать свою инфраструктуру, оказываемые услуги, технические возможности и другую информацию. После мы оцениваем ситуацию и, либо даем возможность подписать с нами контракт, либо откладываем сотрудничество, если в городе уже находится достаточное количество авторизованных сервисных центров. При этом ошибочно полагать, что шансы получить авторизацию невелики. В больших городах мы стараемся распределить авторизации по продуктам: один сервис с подходящими условиями будет заниматься ремонтом мобильных телефонов, другой — примет в обслуживание только крупногабаритную бытовую технику. Если же город небольшой, а сервис-заявитель имеет всё необходимое для проведения качественного ремонта, то мы, скорее всего, предоставим авторизацию, поскольку для нас важно обеспечить плотное сервисное покрытие; сделать так, чтобы авторизованные центры были доступны для клиента без необходимости приезжать в другой город.
Помимо этого мы постоянно оцениваем технический уровень персонала, то, как инженеры выполняют ремонт. Для этого у нас создана специальная тренинг-академия или, как мы её называем, академия обучения.
— Я как раз хотел спросить. Вы одобрили возможность получения авторизации. Что дальше? Сервисный центр направляет своих инженеров к вам на обучение?
— Именно так. Только для начала мы проводим тест, определяющий уровень профессионализма сервисных инженеров. Наша академия высылает кандидатам задания, те выполняют их, мы проверяем, смотрим, что они уже могут, и принимаем окончательное решение о выдаче авторизации и проведении обучения. На этом этапе обычно отсеиваются так называемые «подвальные» мастера, которые могут навредить своей работой имиджу компании. Кстати, если заявка поступила из крупного сервиса, то мы можем направить туда для проверки нашего инспектора.
— Поговорим об обучении. Оно проходит только в Москве, в самой академии, или есть возможность пройти онлайн-курс, не выезжая из города?
— Кончено же, такая возможность существует. А еще мы практикуем выездные сессии, проводим обучение локально. Например, в Дальневосточном федеральном округе рассматривается сразу несколько заявок на авторизацию из разных населенных пунктов. В таком случае мы выбираем город, куда съезжаются все инженеры, определяемся с техническим центром, где будем проводить обучение, снимаем в нем помещение и отправляем туда наших тренеров, что очень удобно.
И еще один важный момент. Помимо технического обучения, мы совершенствуем и развиваем коммуникативные навыки инженера, которые потребуются при работе с клиентом. Ведь одно дело, когда человек занимается ремонтом, находясь все время в мастерской, а заказы принимают менеджеры, совсем другое, когда инженер выезжает на дом, где ему необходимо общаться с клиентом тет-а-тет и вести себя определенным образом. Если инженер авторизованного сервиса не будет иметь этих навыков, это негативно отразится на качестве обслуживания и на отношении клиента к бренду. Поэтому у нас есть специальный отдел в обучающей академии, где преподаватели читают инженерам лекции и проводят семинары.
— А на сколько выдается авторизация?
— У нас стандартный период действия всех контрактов — один год.
— Что после? Сервисам либо подтверждают её, либо нет?
— Да, по истечению срока мы либо продлеваем авторизацию, либо нет.
— То есть инженеры отправляются на курсы повышения квалификации и пересдают экзамен?
— Нет. Если мы видим, что сервисный центр справлялся с нагрузкой, и к его работе не было никаких претензий со стороны клиентов, которых мы ежемесячно обзваниваем, чтобы определить уровень удовлетворенности обслуживанием, сроки выполнения работ и количество повторных ремонтов, то почему бы нам не продлить его авторизацию? В конечном счете, мы боремся за качество предоставляемых услуг, а не за количество авторизованных сервисных центров.
В конце беседы наш корреспондент получил предложение посетить академию обучения компании LG, от чего он, естественно, не отказался, так что в ближайшем будущем мы подготовим интересный материал о процессе обучения инженеров.
Источник: www.my-service-guide.ru