Для этого отправитель должен пройти через страницу «Мои заказы» и перейти в раздел «Моя апелляция», где он может подать апелляцию с указанными документами. Далее остается только дождаться завершения проверки и обновления статуса обращения Aliexpress.
Как подать обращение на Aliexpress?
- Четкое изображение вашей кредитной карты (закройте все числа, кроме ПОСЛЕДНИХ ЧЕТЫРЕХ цифр)
- Четкое изображение вашего удостоверения личности / паспорта / водительских прав.
- Отсканированная копия вашей банковской выписки, связанной с кредитной картой, которую вы используете.
Как выиграть спор на Алиэкспресс?
- Всегда делайте скриншоты описания товара. .
- Внимательно читайте описание товара. .
- Проверьте рейтинг продавца и отзывы магазина. .
- Снимите процесс распаковки.
Почему мой платеж на Aliexpress не прошел?
Недостаточный средства на карте или платежном счете. Пожалуйста, пополните свой счет для оплаты еще раз или используйте другую карту / способ оплаты. . Пожалуйста, дважды проверьте, правильно ли вы ввели данные карты для оплаты. Если после двойной проверки у вас возникла ошибка, произведите оплату другой картой / другим способом.
Как вернуть деньги на Aliexpress , даже если проиграл спор?
Можете ли вы отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов Aliexpress?
Почему Aliexpress запрашивает апелляцию?
Здесь на сцену выходит процесс апелляции на Алиэкспресс. Мы говорим о том, как вы можете заморозить свой аккаунт или отменить заказы по нескольким причинам. Обычно это случается, когда розничный торговец находит большое количество клиентов, проверяющих и покупающих ваши продукты, и может быть подозрительным.
Могу ли я иметь 2 аккаунта на Aliexpress?
Совет 1: несколько учетных записей Aliexpress:
Мы рекомендуем у вас как минимум два аккаунта на АлиэкспрессТаким образом, когда одна из ваших учетных записей будет заблокирована, вы сможете использовать вторую учетную запись для обработки своих заказов. Не говоря уже о том, что вы должны предоставить Aliexpress все документы, которые они запросят у вас.
Что будет, если вас обманут на Aliexpress?
Если ты еще можешь, открыть спор с продавцом, который вас обманул. Вам нужно будет указать причину, по которой вы открываете диспут. Существует возможность по прошествии определенного времени, когда вы можете передать его команде Aliexpress для расследования вашего спора.
Что будет, если я открою спор на Алиэкспресс?
После отправки формы открытого спора, у продавца есть 15 дней, чтобы ответить и попытаться договориться с вами. Если в течение 15-дневного периода не будет достигнуто соглашение, спор автоматически становится претензией (см. Подачу претензии). Претензии рассматриваются и обрабатываются командой управления делами Aliexpress.
Возвращает ли Aliexpress деньги?
Если вы что-то купили на Aliexpress.com, но не получили это в течение гарантированного продавцом срока доставки, вы можете получить полный возврат.
Можете ли вы использовать PayPal для Aliexpress?
Поддерживает ли Aliexpress PayPal? да, но широко. Некоторые продавцы предлагают эту опцию, и она доступна только в определенных странах (например, в США, Великобритании). Вам необходимо связаться с выбранным вами продавцом или связаться с ним напрямую и запросить оплату через PayPal.
Безопасно ли покупать вещи на Aliexpress?
Вопреки общему мнению, покупать с Aliexpress очень безопасно. На самом деле, это, вероятно, безопаснее, чем покупка на Ebay, из-за их программы защиты покупателей. Aliexpress гарантирует, что, если ваш товар не прибудет вовремя или как описано в листинге, вы можете получить полный возврат средств.
Как удалить карту с Алиэкспресс?
- Откройте приложение Aliexpress.
- Коснитесь Параметры.
- Коснитесь «Мой кошелек».
- Коснитесь Мои кредитные / дебетовые карты.
- Выберите карту.
- Коснитесь Удалить.
Как мне связаться напрямую с Aliexpress?
Как мне связаться с Aliexpress? Вы можете связаться с Aliexpress по отправив им электронное письмо, начав чат с живым агентом на своем веб-сайте или оставив ему сообщение в одной из социальных сетей. Кроме того, вы можете использовать их базу знаний, если предпочитаете поддержку в режиме самообслуживания.
Как мне связаться с продавцом на Aliexpress?
Перейти к вашей личный кабинет в раздел «Мои заказы». Вы увидите значок конверта в списке покупок с кнопкой «Связаться с продавцом» рядом с каждым заказом. Щелкните по нему. Вы попадете на страницу, где сможете отправить сообщение продавцу.
Источник: ch-pik.ru
Апелляция по оплате (Алиэкспресс)
Споры с продавцами, когда нет возможности созвониться или встретиться, сильно усложняются. Вопросы по некачественному, бракованному, потерянному товару на Алиэкспрессе решаются с трудом. Продавцы далеко не всегда хотят возвращать деньги за заказ, делать обратную отправку, потому что она оплачивается продавцом. Еще чаще проблема вызвана тем, что деньги снялись, а товар так и считается неоплаченным.
В большинстве случае покупатели все же отстаивают свою позицию: или деньги находятся, или банк отменяет операцию. Но вот администрация Алиэкспресс может вынести вердикт и в пользу продавца. Якобы деньги так и не пришли, поэтому никто ничего не должен отправлять. И тогда спор необходимо перевести в русло обжалования и составления апелляции.
Решенный не в пользу покупателя спор лучше сразу передавать на рассмотрение администрации. Для этого выбирается заказ, по которому предстоит оспорить решение. Далее нажимается на «Спор закрыт» — появляется информация о споре. Там же есть кнопка «Апелляция», где можно инициировать пересмотр результатов.
На обжалование результатов закрытия спора по оплате есть только неделя. Администрация рассматривает ситуацию в срок до 7 дней. По истечении этого срока будет окончательный ответ. Если уложиться в неделю на апелляцию по какой-то причине не удалось, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Деньги все же могут найтись и либо вернуться на карту, либо пойти на оплату товара.
Предложения
- Сервисы: подобрать кредит, открыть вклад, купить ОСАГО.
- Первый займ без %: Деньга, Займер, еКапуста, Манимен.
- Карты: Тинькофф, Халва, Альфа.
- Кредиты: под залог квартиры, автомобиля, наличными.
- Онлайн школы: Хекслет, Eduson, Skillbox, Нетология.
Источник: nebogach.ru
Что значит подать апелляцию на Али?
Апелляция – это своего рода жалоба, которая призвана оспаривать решения суда тогда, когда мы с ним полностью не согласны. Подаётся она в соответствующий апелляционный суд. Например, в нашем случае, если вы покупаете товар на «Aliexpress», и ваша покупка вас совсем не устроила, тогда вы имеете право открыть спор.
Как посмотреть апелляцию на Алиэкспресс?
Заходим в личный кабинет в раздел «Мои заказы» и выбираем тот заказ, по которому нужно обжаловать спор Проходим по ссылке «Спор закрыт» — тут видим подробную информацию о диспуте Находим кнопку «Апелляция» — нажав которою можно подать заявку на пересмотрение результата
Как обжаловать решение спора на Али?
Если вы не согласны с решением арбитра, можете в течение 7 дней оспорить его. Для этого нажмите Подать жалобу на странице спора: Позже можно оспорить решение в онлайн-чате. Жалобу могут принять или отклонить.
Что значит подать апелляция на Алиэкспресс?
В юридической практике апелляция – это жалоба на решение суда первой инстанции, которую подают в Апелляционный суд. То есть, не получив выбранный товар, который, по условиям продавца был оплачен заранее, вы можете подать апелляцию — жалобу администрации сайта.
Как подать апелляцию на закрытый спор Алиэкспресс?
- В разделе «Мои заказы» найдите необходимую покупку;
- Нажмите на кнопку «Спор закрыт», чтобы перейти на вкладку с подробностями спора. .
- Если вы остались недовольны решением специалиста команды Aliexpress, который закрыл спор не в вашу пользу, тогда вы можете нажать на кнопку «Аппеляция».
Где посмотреть решение спора Алиэкспресс?
- переписку с продавцом,
- статус спора и возврата денег,
- размер возвращаемой суммы
- всю историю по вашим спорам.
Как удалить апелляцию на Али?
Отменить апелляцию вы можете в любой момент в вашем «Личном кабинете» на странице открытия споров. Здесь же можно наблюдать, как ваша апелляция обрабатывается, либо уже была принята.
Что будет если продавец не примет решение Алиэкспресс?
1) Продавец примет ваше предложение, спор закроется и будет произведен возврат денег. 2) Продавец проигнорирует открытый спор и время отведенное продавцу для ответа закончится. В этом случае спор закроется в пользу покупателя и будет произведен возврат денег.
Что будет если не принять решение Алиэкспресс?
После того, как вы отклонили решение продавца, у вас останется возможность передумать и в конечном этапе принять данное решение. Поэтому, отклонение решения продавца особой роли не играет, в отличии от принятия. Если вы нажмете на кнопку «принять», то обратной дороги у вас не будет.
Как изменить условия спора на Али?
Для инициации диспута необходимо открыть раздел «Мой Aliexpress» и найти там заказ, который хотите оспорить. Далее, указываете «Открыть спор» и откроется форма для заполнения требований диспута. На первой странице отображается желаемое решение по спору «Только возврат» или «Возврат товара и денег».
Что можно сделать если проиграл спор на Алиэкспресс?
Если не хотите проиграть спор на Алиэкспресс или возиться с возвратом товара в Китай, указывайте адекватную сумму возмещения. Полную сумму компенсации можно просить только если товар не получен, получен поломанным или бракованным и пользоваться им нельзя, если прислали не то, что Вы заказывали.
Как подать спор на Алиэкспресс?
- Зайти в личный кабинет AliЕxpress и перейти в раздел «Мои заказы»
- Из перечисленных позиций товаров выберите ту, у которой хотите открыть спор. .
- Выбрав нужный товар, необходимо нажать на ссылку «Открыть спор»
- В открывшейся странице снова нажмите на кнопку «Открыть спор»
Как выйти на оператора в Алиэкспресс?
Самый простой способ связаться с Алиэкспресс — это написать им в чат. В чате вас встретит бот (Ева), который запрограммирован быстро отвечать на самый распространённые вопросы. Если вы хотите поговорить с живым оператором на Aliexpress, то ПИШИТЕ В ЧАТ — МНЕ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР.
Что делать если на Алиэкспресс спор закрыт а деньги не вернули?
Для того, чтобы вернуть свои деньги, вы должны обратится в службу поддержки, сообщить им номер заказа и кратко описать суть проблемы. Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что случилось с возвратом ваших средств, и передаст технической службе задание на исправление данной ошибки.
Как сделать жалобу на Алиэкспресс?
Под фотографией товара в разделе с описанием и отзывами есть кнопка «Пожаловаться на товар». Нажав ее, вы попадете на страницу выбора типа жалоб. После этого нужно нажать «Отправить отчет» и заполнить предложенную форму.
Как подать жалобу на Алиэкспресс если заказ закрыт?
Как вернуть деньги если заказ закрыт? Сделать это невозможно. Подать жалобу или оставить отзыв если заказ закрыт также не существует возможности. По этой причине необходимо соблюдать бдительность до момента самостоятельного или автоматического закрытия заказа.
Источник: madetto.ru