Опишу ситуацию которая со мной произоша . Купил я на Али одну вещь за 34 доллара. Посылку продавец отправил
с треком RM»’CN . Посылка отслеживалась, но я про неё забыл , и вспомнил когда пришло напоминание с Али об окончании защиты.
Решил проверить трек и каково моё удивление — посылка получена в поём отделении Укрпочты 2 недели назад, но не мной.
Пошёл я на Укрпочту и попросил показать журнал, где расписываются в получении. Естественно посылку получил другой человек ,
я спросил » как так ?» , но операторы Укрпочты сплотились , нахмурились и сказали, что меня кинул Алиэкспресс ,
а с их стороны всё четко и ошибки быть не может. Я сфотографировал журнал с каракулями и открыл спор о не получении.
Али сказал, что посылка доставлена и попросил весомых доказательств ( типа фото посылки которую я не получил) , фото журнала их не устроило.
Предоставить я ничего не смог , в результате спор закрылся и я потерял деньги. Искать получателя не стал .
AliExpress кинул на $540! Что делать, если у вас украли посылку!
Если человек сразу не вернул чужую посылку , то это либо человек » такой» либо продавец кинул,
но вероятность покупки одновременно 2х человек с одного района у одного продавца маловероятна.
Так что пишите кто что думает по этому поводу, я уже с потерей смирился.
Правда пошло 1.5 месяца как назревает подобная ситуация с ещё двумя покупками по 75usd, что меня уже «расстраивает» .
Vega
Модератор
РФ
Али не будет разбираться в халатности почтовых работников по месту получения.
Журнал с каракулями вместе с заявлением надо было в полицию направить, а не али в диспут.
Igor-new
Продвинутый
Архангельск
Во-первых ! С таким настроем, на мой взгляд, вообще нет смысла спрашивать совета.. Когда народ читает Вашу историю, он мысленно «впрягается» в Вашу ситуацию, он тратит свое время и знания на то, чтобы Вам помочь.. Но если Вы уже смерились с потерей, то все советы для Вас будут впустую..
Обидно осознавать, что твои советы по сути оказались человеку не нужны, потому что он просто не готов ими воспользоваться, так как морально уже не готов что-либо делать.. Но я все-таки попробую, может это растормошит Вас на действия, и в результате Вы вернете свои деньги, тем более что на мой взгляд это вполне реально сделать, если только не опускать руки ! Не знаю как на Украине, но в принципе схема работы платежных систем в основном одинаковы..
Прежде всего, Вам необходимо обратиться в свой банк (где выпускалась карта) для протеста платежа, на том основании, что товар Вы не получили. Необходимо так же обратиться в полицию с заявлением, что Вашу посылку кто-то украл.. Если не прошел срок протеста на решение арбитража Али , напишите протест на это решение и направьте им электронную копию зарегистрированного в полиции заявления по поводу кражи Вашей посылки. Куда вывернут Ваши действия пока не известно.. Но если в результате расследования будет доказано, что посылку Вы не получали, то деньги Вы свои вернете, не так, дак через суд .
Как законно получить на почте чужую посылку? Как получить посылку за другого человека?
Vovchiiik
Украина
Благодарю за рекомендации. Полиция это хорошо , но туда я не пойду , не те деньги . Потраченное время для меня гараздо ценнее. Хотелось бы услышать личный опыт в подобной ситуации , удалось ли кому то вернуть средства без привлечения полиции и какие можно собрать в данном случае доказательства для Али. Я покупаю часто и много , ежегодно таких случаев 2-3 .
Оплачивал Вебмани (чарджбека там нет) . Совета не спрашиваю. Прошу писать тем у кого есть личный опыт в данной ситуации , ну и результат.
Pro-master
На природе,но со всеми благами цивилизации.
Полиция это хорошо , но туда я не пойду , не те деньги
Написать заявление. Поставить на своей копии отметку о вручении и свою копию сканировать и отправить на Али ? Приложив свой перевод на английский? Это дорого.
DDimann
Продвинутый
Каменск-Шахтинский РО
личный опыт в данной ситуации
Ну выдали как то мою посылку не мне.
На почте и разобрался, нашли, кому выдали и вернули.
Но у Вас на разбирательства времени нет, так что плюньте.
Vovchiiik
Украина
Новая проблема с покупкой , которая удачно решилась (для меня)
Расскажу честно , как есть.
В начале июня приобретаю 4 медиаплеера ( http://ali.pub/1mj4fv ) по очень заманчивой цене 68 USD (за 4шт , сейчас они по 21)
Расплатился Вебмани. Продавец отправил посылку с номером 615156930460 службой SF eParcel.
По Украине эти посылки доставляет Новая почта . Позавчера пробиваю номер по базе Новой почты и выясняется,
что посылка уже вручена адресату. При этом настораживает вес посылки — 0.022кг ( и это для 4х плееров — хотя должно быть не менее 1.5кг).
На сайте SF eParcel есть трекинговая информация , но данных по весу нет ,
а вот Новая почта такую информацию предоставляет, что несомненно плюс. До закрытия заказа осталась неделя и я открыл спор.
Причину указал — » продавец отправил посылу по другому адресу» и запросил полный возврат. В качестве доказательства привёл скриншот
трекинговой информации Ново почты , предварительно перевёв сайт на отображение английским языком.
В комментарии написал следующее — Посылка кем то получена , не мной. Вес очень маленький 0.022 кг. Это очень мало для 4 штук плееров.
Продавец обманывает , не выслал товар, дал ложный трек-номер. Вот информация слежения.
Sending someone it is received, not me. The weight is very small 0.022 kg. This is very small for 4 pieces of players.
The seller deceives, did not send out the creature, gave a false track number. Here is the tracking information.
Продавец принял спор через 8 часов. Деньги в статусе возврат .
Источник: www.taker.im
Посылку с Алиэкспресс на почте получил другой человек, что делать ?
При отслеживании трека появилась информация, что товар выдан 18 августа. Но дело в том, что с 15.08 по 23.08 в городе меня не было. Соответственно можно догадаться, что посылку получил другой человек. Ни извещения, ни записок не приходило. Что делать в такой ситуации и как доказать свою правоту? С какими вопросами приходить на почту?
В первый раз такое, не знаю что делать.
Дополнен 6 лет назад
Друзья! Дело в том, что мне 14. Раньше заказывала — все нормально было.
Лучший ответ
Посылку по паспорту выдают или доверенности.
Посмотрите, кто в извещение за вас расписался.
Екатерина АнрееваУченик (234) 6 лет назад
Так с какими же вопросами заявиться на почту? Документы какие взять дополнительно ?
Остальные ответы
по новой заказать..
кто отпустил не вам, тот пусть и разбирается
Он показывал паспорт?
В милиции были? Ну так в акаунте на АЕ не ставьте галочку, что получен товар
Пиши жалобу на начальника почтового отделения. Либо пиши заявление в ментовку.
Алиэкспрессовские посылки порой в почтовый ящик суют
LИскусственный Интеллект (329104) 6 лет назад
Екатерина АнрееваУченик (234) 6 лет назад
Не в ящик точно. Именно в почтовом отделении.
Апатин А.Е. Просветленный (29025) Это вам на почте сказали? Или вы так поняли сообщение в трекере заказа?
претензию предъяви продавцу. вернут деньги
Екатерина АнрееваУченик (234) 6 лет назад
Так продавец все честно отправил, но дело в том, что ПОЛУЧИЛ кто-то другой.
На почту с паспортом. И пусть они отсчитываются, кому посылку вручили и почему. Так же вам следует написать заявление на зав отделения в двух экземплярах. Один у себя оставить, но что бы зав отделением расписалась, что ознакомлена и один экземпляр получила. Не поможет-в полицию, прокуратуру.
Идешь на почту с паспортом, ничего в этом страшного нет! Говоришь что пришла посылка, на самой посылке написана имя и фамилия человека который должен получить. У тебя в личном кабине написан адрес доставки имя человека, это всё делается для того чтобы прикрепить эту запись к пакету -посылке. Вот именно на ней и написан кто должен получать. Другим людям сотрудники почты вообще не могли дать! с чего ты взяла что получил посылку другой человек? просто придет посылка с запозданием, неделю она может просто у них полежать, у меня так было, потом через неделю отправят тебя извещание и все.
Чем у вас все закончилось? У меня сегодня такаая ситуация была, в извещении совсем другой паспорт написали и расписались типа за меня 🙂
И у меня сегодня такая же ситуация, в извещении совсем другой паспорт написали, а заведующая отделением говорит что типа фамилия якобы жены такая как у меня, и звонили они по телефону, который написан на бланке посылки, короче рака за камень заводят и руками разводят, наверно придется писать заявление в милицию. А это уже мошенничество с ведома почтового отделения или их попустительства.
Источник: otvet.mail.ru
Поделиться интересной темой
Продавец отправил заказ. Трек не отслеживался. На мои вопросы продавец не отвечал. Мной был открыт спор, который продавец обострил. До этого предлагал закрыть спор и повторно отправить заказ, был послан.
Был предоставлен трек номер и какая-то мутная справка с почты Китая. По этому треку посылка была получена, но получатель не я, вес не совпадает со справкой, почтовое отделение с другим индексом (и расположено территориально далеко друг от друга, хотя отличаются на одну цифру индекса). Единственное совпадение — город. Что же вы думаете? Все это было проигнорировано в споре.
У меня запросили справку с почты, которую мне естественно никто не дал, т.к. нет чека с почты Китая с треком, получателем и стоимостью. Даст ли его продавец, если не отправлял? Вопрос риторический. Так что медиатор Алиэкспресс зациклился на official document и решение принял в пользу продавца. Такие дела.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 10
Farton прокомментировал(-а)
07-04-16, 11:18
Редактировать комментарий
Ответ выше — это с указанных вами адресов. Вначале пришел ответ, что дело отправлено на пересмотр, ответят через 3 дня. Ответа так и не последовало. Я ответил на пришедшее ранее письмо со сроками рассмотрения и мне ответили то, что написано выше.
Посмотрел отзывы у данного продавца. За последний месяц у него несколько отзывов от покупателей со схожей проблемой. Кому-то удалось доказать и вернуть деньги, а кто-то остался ни с чем.
Super Moderator
07-04-16, 21:19
Редактировать комментарий
Честно говоря, я в вашем случае после этого просто бы достала поддержку! Проигранный спор, отклонённая жалобы, отписки по email.. А продавец тем временем благополучно продолжает работать и дальше обманывать покупателей.
Что если продолжить эту переписку на email, писать дальше по кнопке Ответить. Дополнительно приложить скрины с отзывами продавца и аналогичными жалобами.
Скрытый текст:
При выяснении одного вопроса через эти email, когда на все отписки — мои обращения поступали вновь и вновь, запрос видимо передали другому представителю, который отвечал на чисто русском языке..
Оказывается и такая поддержка у них есть, только её по всей видимости подключают в крайних случаях.
Farton прокомментировал(-а)
08-04-16, 10:15
Редактировать комментарий
Добавил скрины отзывов. Указал дополнительно что в справке продавца нет индекса и не совпадает вес. Отправил, ждем-с.
Alexandr05
- Влияние: 8
- Сообщений: 2
- С нами с 28.01.16
20-03-16, 16:20
Прошу совета Сделал два заказа у одного продавца светодиодные лампы .Отслеживал всё нормально .Бандероли пришли на почтовое отделение.Я хожу три дня мне говорят Вам ничего нет .Смотрю по отслеживанию,бандероли вручены.Иду разбираться почтовое отделение.По моим трек номерам бандероли получила соседка с моего подъезда.Общаюсь с почтальоном.Она заявляет ,что на бандеролях были адреса моей соседки и её сотовый телефон.Я иду к соседке ,она заявляет,что делала два заказа,и получила то,что заказывала -парфюмерию.Я открыл спор .Продавец ответил ИЗВЕНИТЕ ВАМ БАНДЕРОЛИ ВРУЧЕНЫ.
Информация возврата средств.Ваш спор всё ещё находится в процессе возврата средств информации нет.
Вот детали спора в маленьком квадратике посередине экрана.Перевод с анг. Статус случае жалоба закрыта .Сумма возврата полная оплата релиз.Причина покупатель не предоставил допустимые доказательства подтверждающие ,что пакет не был доставлен.Далее обращение идёт мне лично.Спор был закрыт сегодня,и мы сделали медиацию. Войдите в описание спора чтобы проверить результат.
Прикладываю мою переписку с продавцом .Ещё есть фото извещение почты россии ,где видно что с этим трек номером посылку получил человек с другой фамилией и с другим адресом Александр Чаплыгин
Скрытый текст:
2016-02-06 11:17:43
Вы были измена или обман-почта, я не знаю.Заказ я получила.Ваш нереальный трек телефон RA1322806643FI отправленные по другим адресам.Данный факт подтверждается уведомлением Почты России.Я хочу вернуть свои деньги.Александр
со Co
2016-02-05 21:54:25
К сожалению , мы уже отправили товар по нужному адресу и посылка была доставить .
Александр Чаплыгин
2016-02-02 08:46:16
Я разговаривал с Gadzhidadaeva,она получила заказ, а именно духи .Где находится мой заказ .Где мой реальный номер для отслеживания.Вот фото оборотной стороне уведомления Почты России, где Gadzhidadaeva расписывается за посылку.Александр Чаплыгин.
со Co
2016-02-01 19:23:58
К сожалению , мы не знаем, какой вам смысл .
Александр Чаплыгин
2016-02-01 07:48:36
Фото уведомлением Почты России
Александр Чаплыгин
2016-02-01 07:23:26
На каком этапе была переклеенная отслеживая номер я не знаю , но посылка с этим треком пришла на фамилию Gadzhidadaeva Огарева 6 квартира 62. Посмотрите слежения. Экспорт Финляндии 31.12ю2015.Я заказал лампочки Китай .Что это сайт для вас, чтобы скинуть фото доказательства.Магазин не позволяет прикрепить фото.Александр Чаплыгин
со Co
2016-01-31 19:17:12
Мы уже отправили его по нужному адресу .
Александр Чаплыгин
2016-01-31 05:58:37
Есть фото доказательство «Почта России», а именно, что посылка с трек номером RA132806643FI пришел на другую фамилию и на другой адрес магазин бесплатно текст прикрепить фото .Можете отправить еще один ресурс
Александр Чаплыгин
2016-01-31 03:05:53
Документ Почты России ,документ показывает, что они получили конверт с трекера RA132806643FI Gadzhidadaeva,и меня зовут Александр Чаплыгин.
со Co
2016-01-29 19:12:03
2016.01.14 19:22 по Гринвичу (GMT-7): доставлено
Александр Чаплыгин
2016-01-29 08:49:50
Нет еще никакой информации о моем заказе 71463508268440 номера трекеров продавцом неверны я заказал светодиодные лампы в Китае,но посылки указывается продавцом трекеров приехал из Финляндии экспорт 31.12.2015 11:08 Финляндия FIHELA
Александр Чаплыгин
2016-01-21 08:25:16
Где ошибка я не знаю ,но на этих трекерах вы дали мне RA132806643FI и A13 2801040FA мой сосед, который тоже сделал два заказа в магазине, эти трекеры получили свои заказы, в печатном материале был указан ее адрес. Я пошла на почту и к соседу ,получила свои заказы, парфюмерия из Финляндии .Где мои настоящие трекеры для отслеживания.
со Co
2016-01-20 18:42:46
К сожалению , мы уже отправили товар по нужному адресу и посылка была доставить .
Источник: buyerinfo.ru