Все темы и сообщения с вопросами «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?» будут удалены, а авторы забанены моментально и без предупреждений.
7 сообщений • Страница 1 из 1
Здравствуйте, уважаемые знатоки, подскажите, пожалуйста, что делать, Алиэкспресс даже не дает открыть спор, так как трек числится доставленным. В одном треке были два отдельно оплаченных заказа: 5009489505895051 и 5009505274435051, продавец объединил их в свой трек ZF580538316HK, затем еще и Алиэкспресс добавил товары от других продавцов, и объединил все посылки в трек RM066064735HK.
В пакете от этого конкретного продавца был только 5009489505895051. Продавец пишет, что 5009505274435051 необходимо подождать, так как есть проблема с доставкой. Что ждать, — непонятно, так как трек указан, как полученный, а два товара в нем, или один — никто не считал.
Спор открыть служба Алиэкспресс не дает, пишет, что товар доставлен по их данным.
Если заказы объединяют в один трек, и этот трек получен, то автоматически считаются полученными оба заказа, несмотря на то, что в посылку был вложен только один?
Что делать? Украли посылку, а статус «ДОСТАВЛЕНО» Открываем спор на AlExpress (пошаговая инструкция)
Что можно сделать в этом случае?
Буду очень благодарна за советы.
Источник: forum.gdeposylka.ru
Посылка пришла не вся от Алиэкспресс
Здравствуйте, подскажите что мне делать. Заказала 6 летних костюмчиков на девочек, пришли всего 4. Отписала продавцу, чтоб вернул мне деньги за неполученные костюмы или я буду открывать спор. Сегодня прошел второй день, ни ответа, ни привета. С такой ситуацией столкнулась впервые. Если я открою спор, возратят ли мне деньги?
1 ответ
JGG 5.5k 11.06.2014 19:35
Скажем так, Вам без спора не возвратят. Возвращать нечего и некому, денег у продавца ещё нет. Открывайте спор на те позиции, которые не пришли.
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Время защиты истекает. задан пользователем sh44 446 26.09.2017 6:34
- Нет никакой информации по треку. задан пользователем [email protected] 23 15.09.2015 11:28
- Что делать если заказ пришел позже? задан пользователем Guest 30.09.2016 10:45
- Продавец-мошенник! задан пользователем Леша15 28 23.04.2016 20:06
- Возврат денег задан пользователем Kamellystar 36 27.11.2016 7:41
- Как достучаться до продавца. задан пользователем Guest 26.11.2015 10:35
Источник: www.gsconto.com
Как ПРАВИЛЬНО открыть спор на Aliexpress? Трек номер и пустая посылка.
Новые правила Aliexpress: не получили товар, не получите и денег!
Нахожусь не много в шоке, от того, что не давно, узнала про Алиэкспресс – Поддержка теперь не на стороне покупателя!
Помните, что Алиэкспресс всегда защищал покупателя? Если вдруг, посылка не приходила в срок – всегда возвращали деньги! Однако, те времена прошли… И я уже столкнулась с этим.
Теперь, Защита Покупателя – лишь для галочки. Новые правила Алиэкспресс гласят – если посылка пересекла территорию Китая, никто ее искать не будет и соответственно, если она вам не пришла, никто вам не вернет деньги. А вам в данном случае придется попотеть и поискать свою посылочку самостоятельно по всем отделениям ПОЧТЫ и не факт, естественно, что она все таки найдется. Китайцам теперь наплевать на то, доставлена вам посылка или нет.
Вот так-то!
Все это, конечно, не удивительно, последнее время на Алиэкспресс возникают разные нововведения. Все началось с платной доставки, думаю тогда и произошли данные изменения в Правилах. Эх, кто бы еще читал эти правила, особенно, на китайском)))
Конкретно расскажу про мой случай и как я узнала о новых правилах Алиэкспресс.
Заказывала игрушки ребенку на День Рождение. Сумма — не много больше 1000 руб. Доставка — 90 дней. Долго, но терпимо, как раз бы успели ко Дню Рождению ребенка.
Через 1,5 мес. как оказалось посылка пришла в г.Краснодар (для тех кто не в курсе, я проживаю в Липецке и доставку заказывала в свой город). Я сообщила продавцу, что моя посылка почему-то лежит в Краснодаре, на что он мне ответил по-китайски: «Ждите. Еще срок доставки не вышел – все придет в срок по вашему адресу».
Я ждала, ждала и ждала…прошло еще 2 мес. Посылка как была в Краснодаре, так там и осталась. День Рождение ребенка мы уже отпраздновали, срок Защиты Покупателя на сайте Алиэкспресс подходил к концу, тогда я открыла спор.
Продавец тут же этот спор Отклонил, выслав мне СКАН посылки, что она была отправилена на правильный адрес. При этом на сайте Почты РФ уже сообщается — срок хранения посылки Истек и она отправлена обратно.
Я обострила Спор на Алиэкспресс, приложила Поддержке доказательства (скриншоты, где была посылка) и Поддержка Алиэкспресс написала мне вот что:
Не ожидала я такого, конечно. Спорт закрыт — возврат средств — 0,00.
Ни товара, ни денег. Спасибо, Алиэкспресс!
Я была на 99% уверена, что мне вернут деньги, потому что год назад у меня была абсолютно точно такая же ситуация, о которой я вот тут писала. И тогда мне сразу же вернули деньги! А теперь в такой же ситуации меня оставили без товара и денег…Почему? Новые правила!
Прошли те сладкие времена, когда на Aliexpress можно было заказывать товары без потери денежных средств, с бесплатной доставкой и с реальной гарантией! Все, халява, закончилась.
Всем удачных покупок на Алиэкспресс и своевременной доставки!
Я же теперь дороже пары носков за 50р не закажу здесь больше ничего….Хватит с меня потерянных посылок!
И еще раз «Спасибо» Почте РФ за то, что продолжаете терять посылки! Так держать.
Источник: sladkowa.livejournal.com