Несмотря на то, что площадка Алиэкспресс на сегодняшний день обладает качественным функционалом, иногда происходят различные сбои. Например, пользователи встречают ошибку и не могут открыть свою корзину на Алиэкспресс. В некоторых случаях пользователи не могут добавить товары в свою корзину. В этой статье мы разберем причины такой ошибки и способы устранения.
Почему не открыть корзину на Алиэкспресс?
Сразу стоит сказать, что если на стороне площадке происходит техническое обновление, то указанные способы не помогут. В большинстве случаев конечно же наши методы помогают:
Стоит отметить, что функционал корзины на сайте доступен всем пользователям, и в том числе — незарегистрированным.
Почему товары не добавляются в корзину?
Обратите внимание, что вы должны проверить 5 причин выше, если вам все еще не добавить товары в корзину. Однако, нельзя добавить новых позиций в корзину из-за следующих факторов?
- Функционал сайта временно нарушен. Такое происходит в дни больших распродаж. Чаще всего такие ошибки кратковременные и быстро устраняются.
- В корзине сейчас находится максимальное количество позиций. Много пользователей используют корзину для того, чтобы не потерять понравившиеся товары.
- Вы не выбрали характеристики товара при его добавлении. Это очевидная причина, которая не видна на первый взгляд. Обратите внимание на характеристики товара, возможно там есть функционал выбора размера, цвета или других характеристик. При наличии такого выбор и попытке добавить товар в корзину, вы увидите уведомление, помеченное красным цветом: «Пожалуйста, выбери комплектацию».
- Удостоверьтесь, что все установленные расширения в вашем браузере имеют свежую версию. Некоторые из расширений могут «тормозить» работу сайта и создавать подобные ошибки. Мы рекомендуем отключить на время все расширения и оформить заказ. После этого вы можете включить расширения вновь.
Если перечисленные способы вам не помогли, то попробуйте обратиться в техническую поддержку. Для этого:
- Пролистайте любую страницу сайта в самый низ.
- В разделе «Навигация», выберите «Служба поддержки».
- Пролистайте страницу вниз и нажмите на раздел «Связаться с нами».
- Нажмите на кнопку «Онлайн сервис».
- Пройдите авторизацию, если это нужно.
- Задайте свой вопрос в появившемся окне.
- Вам ответит робот, а если он не поможет, то нажмите на кнопку «Начать чат с оператором».
Источник: aliexpressgo.ru
ЗАПРЕЩЁННЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС #shorts
Пропали заказы на Алиэкспресс что делать?
Что делать если пропали оплаченные заказы из кабинета на Aliexpress?
Время чтение: 1 мин.
Не показываются фото картинки в разделе отзывы Али Экспресс, как исправить
Рекомендуемыеподборки
Гид по распродаже 11.11 на Алиэкспресс в 2022 году
Купоны и Скидки на Алиэкспресс
Что означают ошибки платежа csc на Aliexpress
Новогодняя распродажа на Алиэкспресс
Я не могу найти заказ в своей учетной записи, что мне делать?
Пропали заказы на Алиэкспресс? Возможно вы использовали другой профиль для покупки. Убедитесь, что Вы ищете заказ в том профиле, с которого совершили заказ.
1. Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы указываете учетные данные необходимого аккаунта. Пример: если Вы зарегистрировались на Aliexpress через «Вконтакте», указали адрес электронной почты, а также зарегистрировались через «Одноклассники» и указали другой адрес электронной почты – у Вас будет два разных личных кабинета.
Важно так же учитывать вводимый регистр и раскладку клавиатуры.
Пример: ABCD12345 – успешно зарегистрированный аккаунт, abcd12345 -вводимый пароль.
2. Вы можете найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Если заказа нет в списке, проверьте следующее:
Возможно Вы удалили заказ, необходимо проверить его наличие во вкладке «Удаленные заказы».
Для этого необходимо перейти во вкладку «Удаленные заказы» и проверить наличие искомого заказа. При наличии заказа перенести его во вкладку «Мои заказы»
Важно: В случае, если заказ был окончательно удален, то восстановить его невозможно.
Если у вас пропали оплаченные заказы на Алиэкспресс
То можно сделать следующее:
- Установить приложение на телефон, войти под своими данными и проверить заказы в приложении. Бывает, что при просмотре сайта на компьютере заказы не отображаются, а в мобильном приложении они есть. Проблема бывает возникает из-за сбоя работы браузера, чистки кеша или файлов cookie.
- Из личного кабинета попробовать написать в онлайн поддержку и объяснить им ситуацию и обязательно написать им дату заказа, email аккаунта, с которого совершали заказа и название товара, который заказывали.
- Убедитесь в том? что вы создали новую учетную запись именно с того же email, с которого был совершен заказ.
- Проверьте раздел — Удаленные заказы. Возможно ваш заказ будет там.
- Попробуйте написать продавцу, у которого делали заказ, возможно он поможет с его восстановлением.
- Вариант маловероятен, но возможно вы совершили заказ на фишинговом сайте (копией Aliexpress) и теперь в реальном кабинете у вас нет этого заказа.
Полезная информация по теме:
- Аккаунт потеряли или он не доступен на Алиэкспресс. Что делать?
- Регистрация и Вход на Алиэкспресс
- Настройка профиля Алиэкспресс
- Доставка с Алиэкспресс: сколько времени занимает заказ?
Вячеслав AlixMega
Беру от жизни лучшее.
Рекомендуем посмтореть
Гид по распродаже 11.11 на Алиэкспресс в 2022 году
Купоны и Скидки на Алиэкспресс
Что означают ошибки платежа csc на Aliexpress
Новогодняя распродажа на Алиэкспресс
Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021
Гид по распродаже 11.11 на Алиэкспресс в 2021 году
Борис says:
Ввожу номер заказа, ничего не происходит.
Ввожу номер трека, тоже самое.
LP00551062639511 Что делать?
Вячеслав AlixMega says:
Добрый день, Борис! Проверил ваш трек номер на нашем сайте на странице с формой для отслеживания посылок по трек номеру — https://alixmega.ru/tracking/
Показывает, что посылка доставлена, можно забирать.
Светлана says:
Сделала заказ 5090939247944296 на Aliexpress 13.11.22г. Первые дни в личном кабинете отображалась информация о том, что заказ собирается, а затем все данные о этом заказе исчезли. Заказ оплачен- продавца я не знаю — но ведь кому-то деньги ушли. Можно ли это узнать по квитанции об оплате?
Источник: alixmega.ru