Aliexpress информация для таможни ошибка

Что это за статус на Aliexpress?

Для решения проблемы важно найти первопричину ее появления. А причин может быть несколько:

• Информация о том, что таможенная очистка не пройдена, может возникнуть как следствие обычного технического программного сбоя. Реальные проблемы с таким сообщением встречаются достаточно редко.
• Возникли проблемы на таможне. Такой вариант случается при несоблюдении всех правил заполнения декларации. Сообщение о том, что товар не прошел таможню, поступит в том случае, если возникли проблемы с оформлением документации.

Обратите внимание:

В большинстве случаев не стоит беспокоиться, увидев такой статус. Скорее всего, китайцы неверно использовали машинный перевод. И, зависнув на несколько дней, ваша посылка благополучно поедет по вашему адресу. Никаких розыскных мер с вашей стороны предпринимать не нужно.

АлиЭкспресс/таможня/ошибка таможенного оформления

Задержка товара также может произойти по вине продавца и тогда в статусе можно увидеть следующую информацию:

• товар не сертифицирован;
• цена товара занижена;
• контрафакт.

Тем не менее, покупатель обязан оплатить таможенный сбор. В противном случае, товар будет возвращен продавцу, а денежные средства – покупателю.

Если статус «Ошибка таможенного оформления» — это не сбой программы из-за неверного перевода текста, а реальная ситуация, то ответственность на продавце. Причиной возникновения такой ошибки может послужить нарушение условий поставки товара, отправленный товар может быть «подделкой» (а это уже относят к разряду контрафакта) или стоимость товара может быть завышена или занижена.

Как исправить?

Если статус вашего заказа долго остается прежним и транспортировка посылки приостановлена, можно предпринимать некоторые действия. Вероятность отвисания ошибки и дальнейшего передвижения, в данном случае, минимальна.

В первую очередь, помните, что заказ товара на подобных сайтах – это всегда риск. Разрешить проблему юридически грамотно при ее возникновении почти невозможно. К сожалению, в большинстве случаев, виноватой стороной будет являться покупатель. И если по каким-то причинам товар не дойдет до покупателя, то ему вернут средства, но за вычетом расходов на доставку.

И все-таки, вот несколько полезных рекомендаций:

• Не стоит торопиться открывать спор. Важно дождаться возврата посылки в Китай, чтобы продавец смог самостоятельно зафиксировать факт возврата товара. При таком раскладе возврат средств продавцом будет осуществляться охотней.
• В случае реальной вины продавца срочно требуйте от него документы, подтверждающие его вину.
• Но если виновная сторона – это вы, то остается только согласиться на возврат средств за вычетом стоимости доставки.

Что если «таможенная очистка не пройдена»

Если вы встретили сообщение «таможенная очистка не пройдена», значит, посылка на таможне, и она там зависла. На сайте почты России информация о данном статусе появляется не в режиме онлайн, а только по истечении двух дней.

Aliexpress Ошибка таможенного оформления с Алиэкспресс, пришла смс на телефон от unitrade alta ru

Что нужно предпринимать при получении такого оповещения:

• Такой статус может возникнуть автоматически, как реакция на неправильный перевод языка (китайский – на русский). Это самая частая и безобидная причина возникновения статуса. Через несколько дней информация о статусе обновится, но доставка товара осуществится с задержкой.
• Оповещение на Алиэкспресс может быть следствием технических неполадок, поэтому необходимо проверять достоверную информацию о статусе посылки на сайтах track24.ru, GdePosilka или на pochta.ru. Но в связи с ручной обработкой заявок, информация о статусах на сайтах появляется с задержкой в несколько дней.
• На случай возникновения внештатных ситуаций, лучше продлить срок гарантии на заказанный товар.

При любых возникающих проблемах и вопросах может помочь звонок в сервисный центр почты России. Операторы центра смогут проконсультировать вас в любое удобное для вас время.

Итак, если возникла ошибка при таможенной очистке Алиэкспресс, что это значит? Обычно это означает задержку. Вы можете также увидеть сообщение на английском — Import Clearance Failure Aliexpress. Немного подождите, так как проблема может решиться сама собой и уже тогда действуйте по предложенным схемам. Поделитесь опытом, если сталкивались с таким.

Источник: stink3r.ru

Ошибка при таможенной очистке в Алиэкспресс

Часто покупатели получают сообщения о том, что их посылка задержана или произошла ошибка при таможенной очистке при отображении статуса посылки в Алиэкспресс. Это сообщение может приходить по разным причинам и связана она порой не только с Али, но и другими магазинами. Текст сообщения также может выглядеть иначе, но смысл остается один — посылка задержана. Что делать в этой ситуации — читайте далее в статье.

Причины задержки и значение ошибок

Перед тем, как принимать какие-либо меры, необходимо разобраться что случилось и почему возникла такая ситуация в Алиэкспресс. Рассмотрим основные из них:

• посылка не прошла процесс очистки на таможне — это значит, что появились какие-то проблемы при совершении проверки товара;
• ошибки в декларации на таможне, пересылка контрафактного товара;
• другие ошибки в документации посылки;
• ошибки в самом сообщении, возможно через день-два статус посылки изменится.

Не стоит сразу же расстраиваться при получении статуса о задержке, лучше всего перепроверить информацию по более точным сервисам, например, track24.ru или pochta.ru. Здесь вы сможете получить самые достоверные данные о местонахождении своей посылки.

Подобные «Ошибка при таможенной очистке» сообщения покупатель получает в том случае, когда таможенная служба вернула товар назад или таможенная пошлина не была оплачена торговцем. Но это случается крайне редко, чаще всего такие сообщения приходят по ошибки или по причине безграмотного, наспех переведенного текста сообщения.

Как правильно отследить свою посылку

Пользователи, которые часто покупают на Алиэкспресс знают, что большинство статусов и сообщений на сайте в личном кабинете некорректны. Поэтому лучше всего использовать другие сервисы для отслеживания своего товара. На примере рассмотрим, как это делать на сайте track24.ru.

1. Для этого нам понадобиться трек-код посылки. Его можно найти на сайте в личном кабинете.
2. Перейдите на сайт trackru и на главной странице в форму нужно ввести свой код.
3. Далее нужно нажать на кнопку «Отследить посылку». Если вы не получили нужной информации, сайт предлагает пройти простую регистрацию для того, чтобы начать автоматический поиск по вашему трек-коду. После того, как сервис отыщет информацию, вы будете об этом уведомлены.

Не стоит воспринимать буквально сообщения: произошла ошибка на таможне при очистке в Алиэкспресс, свяжитесь с таможней или продавцом. Вполне возможно, что посылка уже в вашей стране и скоро будет в вашем почтовом отделении. Сообщение может говорить и то, что товар лежит на складе таможни и ждет своей очереди на оформление. Просто периодически обновляйте информацию о посылке.

При покупке на Алиэкспресс товары проходят таможню в летнее время за несколько часов (чаще 2-3 часа). В зимнее время (в холодную погоду) от 1 дня до недели. Какие-либо меры необходимо принимать в том случае, если статус посылки не обновляется более 5 дней с момента получения первого сообщения.

Что делать, если произошла ошибка на таможне

Если ошибка при таможенной очистке в Aliexpress не обновляется уже несколько дней, тогда необходимо открывать спор на сайте по причине проблем с таможенным контролем. В случаях, когда таможня отправила товар обратно продавцу из-за проблем с бумагами, нужно подождать, пока товар будет снова на территории Китая. Так, продавец уже не станет отпираться и будет более склонен к тому, чтобы вернуть средства на ваш счет.

Еще один совет покупателю: не стоит сразу же обострять спор, сначала попробуйте договориться с продавцом, чтобы он вернул деньги (возможно с вычетом расходов на доставку). Вы можете запросить справку на таможне, куда приходила посылка о том, что она была вскрыта не по вашей вине. В этом случае вам легче будет вернуть деньги через спор на Алиэкспресс.

Запрет на ввоз товаров в РФ

Несложно в сети найти список товаров, которые запрещены для ввоза на территорию Российской Федерации. В нем можно найти все — от взрывчатых веществ, оружия, драгоценных камней, до гаджетов со шпионскими функциями. Есть даже товары, которые на первый взгляд кажутся вовсе безобидными. Оренбургским почтовым таможенным постом в 2017 году был задержан телефон XIAOMI на основании обращения правообладателей.

То есть судя по всему, посылка содержала подделку гаджета. Необходимо обратить внимание, что нет возможности получить в РФ следующие товары:

• алкогольные, табачные изделия;
• ценная пушнина;
• оружие любого вида;
• животные;
• медикаментов;
• скоропортящиеся товары;
• и другие.

Причиной частых случаев задержки на таможне стала статья 328 таможенного кодекса, которая гласит о правах интеллектуальной собственности. Покупатели, которые определили, что товар застрял в таможенном отделении (и в каком именно) при очистке из Алиэкспресс, обращаются в ФТС. Здесь можно получить все разъяснения и причины задержки. Поэтому при создании заявки на покупку необходимо учитывать список товаров под запретом. Иначе можно лишиться не только товара, но и средств, потраченных на него.

Источник: lifehacki.ru

Ошибка при таможенной очистке в Aliexpress — что это значит

В последнее время все большее количество людей встречаются с такой проблемой, как ошибка при таможенной очистке на Алиэкспресс. При этом такая проблема касается не только Али, но и иных интернет-магазинов. Ошибка может звучать по-разному, однако смысл один и тот же. Что это за проблема и как ее решить?

Особенности статуса

Для решения таможенной проблемы необходимо для начала разобраться, из-за чего такая ошибка появляется. Могут возникнуть разные ситуации, включая следующие:

1. Человеческий фактор – посылок и извещений может быть очень много, поэтому есть вероятность обновления статуса в течение 1-3 дней.
2. Не была пройдена очистка на таможне, то есть появились проблемы при проверке.
3. Проблемы на таможне (в большинстве случаев они проявляются в случае отправки контрафактного товара или при плохо заполненной декларации таможни.
4. Товар по каким-либо причинам не смог пройти таможню (обычно проблема кроется в ошибках при заполнении документации).

Важный момент: не стоит переживать из-за статуса, лучше вместо этого зайти на сервисы отслеживания статусов и положения посылок. Это может быть pochta.ru, track24.ru и подобные им. Там показана самая правильная и актуальная на момент обращения информация.

Подобные задержки возникают в тех случаях, когда таможня или развернула доставку посылки обратно, или покупатель отказался оплачивать таможенную пошлину. В редких случаях это самый стандартный глюк системы или безграмотный перевод.

Что говорят пользователи

Очень часто статус ошибки при очистке на таможне является неправильным переводом. Как отмечают пользователи, этот статус является неправильным переводом фразы «Waiting for pickup». Эта фраза переводится как ожидание пикапа, то есть почта на данный момент ожидает машину с посылками. Поэтому посылка и товарами, провисев в таком статусе несколько дней, просто поедет дальше.

К остальным вариантам относятся проблемы ответственности продавцов:

1. Отсутствие сертификата (счета-фактуры или лицензии).
2. Значительно заниженная стоимость товара.
3. Контрафактный товар.

Но, даже если проблема касается продавца, все равно оплачивать таможенные сборы должен сам покупатель. И еще – к покупателю также относится и контрафакт.

Алекэкспресс, после появления ошибки и жалобы от покупателя, дает ему неделю на отправку всех необходимых документов, которые могли бы как-либо подтвердить или объяснить задержку. Если в течение недели администрация не увидит таких документов, вина будет признана за покупателем.

Сколько жать

Транзит в государстве назначения – едва ли не самый последний этап в схеме доставки посылок из одного государства в другое посредством интернет-магазина. Согласно статистике и отзывам пользователей, среднее время доставки посылки приравнивается к 60-75 суткам. Однако часто товары приходят на дом к заказчику уже через 35 дней.

Пути решения проблемы для покупателя

Можно отметить несколько моментов:

1. Не стоит сильно торопиться и начинать спор. Лучше всего подождать, пока посылка или поедет обратно, или вернется обратно в Китай. Продавец увидит возврат и вернет деньги.
2. Если ошибка на таможне случилась по причине продавца и его точная информация, необходимо сразу же просить о создании необходимой документации, которые это подтверждают. Оперативность в таких случаях поможет справиться с документами в течение семи дней.
3. Но, если ошибка случилась уже по вине покупателя, следует согласиться на возврат денег за посылку, но за вычетом стоимости доставки. Не стоит спорить, ругать продавца или затевать другие скандалы.

Заключение

Если появилась ошибка при таможенной очистке на Aliexpress, проблема связана со стороны продавца или качества товара. Поэтому важно следить за посылкой и отслеживать ее статус.

Источник: it-true.ru