Вернуть деньги возможно, даже если Вы получили товар на руки =)) Для начала нужно связаться с продавцом и объяснить суть проблемы. Как правило, люди дорожат своей репутацией и стараются решить проблему без конфликта.
Пока вы не подтвердили получение товары, Вы вправе открыть спор с продавцом и указать причины, по которым товар не получен, а также запросить полное/неполное возмещение средств. В моей практике было 2 случая: 1) Заказал товар из Китая. Сроки вышли и я открыл спор. Продавец сам выяснил, что товар застрял на Почте России.
Написал, что посылка должна прийти в течение недели и попросил подтвердить получение, чтобы ему перевели деньги за товар. Иначе там снимается часть суммы как штраф. Я ему поверил, закрыл сделку. А на следующий день получил в почтовый ящик извещение. Тут, конечно, был мой риск. 2) Заказал товар из Китая.
Товар пришел в срок, но с дефектом. Открыл спор, описал дефект, который мог устранить самостоятельно. Запросил половину суммы компенсации. На следующий день мне перевели эти средства обратно на мой банковский счет. (некоторые возвращают средства только через PayPal). Коллега заказывал 2 видеорегистратора. Оба пришли, но не работали из-за кривой прошивки.
АЛИЭКСПРЕСС (Aliexpress) НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ после отмены заказа. Что делать?
Получил 100% компенсации за обе покупки. Так что, все возможно. Начните с доброго диалога с продавцом.
Наташутка [9.4K] 3 года назад
Там есть защита вашего заказа она длится 60 дней. Если за эти 60 дней не приходит ваш заказ, накануне вам на почтовый ящик должно прийти сообщение, что защита заказа заканчивается и вы можете подтвердить получение заказа или открыть спор. Для этого зайдите в раздел Мои заказы, выберите товар и нажмите открыть спор.
Дальше заполните форму в которой указывается получили вы товар или нет и какое вы хотите возмещение. Подтвердите спор и ждите. Обычно отвечают сразу в течении суток, но если продавец не ответил вам в течении 5 дней, то система сама производит вам возврат.
SvetRa [48.3K] 3 года назад
Смотря сколько прошло времени со дня отправки. Если месяц или полтора, то это нормально. Ждите. Кстати, у вас должен быть трек-номер. Отслеживается ли он?
Если время защиты заказа уже прошло — то все. Деньги вы не вернете. Он подтвердился автоматически в пользу продавца. Возможно, вы пытаетесь открыть спор, пока не прошло еще 10 дней. Можете также попросить продавца увеличить срок защиты. Когда до окончания времени защиты заказа останется примерно дней 5 — можете открывать спор.
По причине — товар не доставлен. Если продавец спор примет — деньги за недоставленный товар перечислятся вам автоматом. Если продавец будет упрямиться — вмешается служба поддержки Алиэкспресса.
Источник: otvet.ya.guru
Что делать, продавец на Алиэкспресс пишет, что не пришли деньги(см.),?
хотя я их отправила, есть подтверждение в Сбербанк онлайн. Служба поддержки пишет, что много заказов, надо подождать. Сколько дней нужно для прихода денег в этот интернет магазин?
Не дошла посылка с Aliexpress после 24 февраля / Как вернуть деньги?
комментировать
в избранное up —>
aljek ss [2.7K]
4 года назад
Обычно деньги на Алиэкспресс перечисляются моментально с любой карты. Потом в течении максимум суток проверяется проведение платежа. За это время платеж можно отменить. В Алиэкспресс этот процесс отработан до мелочей в отличие от Сбербанка, который может не отправить вовремя подтверждения проведения платежа. Деньги независимо от какой либо причины или появятся на счету Али, или вернутся на карту.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Наталья Ю [558K]
Согласна с Вами. Алиэкспресс мне сразу же после перевода денег сообщил об их получении. Но вот продавец прислал уже два письма о том, что деньги не поступили на сайт, отменил заказ, а когда я нажаловалась, снова его восстановил, но пишет, что денег все еще нет на сайте (прошло двое суток). Значит платеж еще не проверен и заказ не обработан. — 4 года назад
aljekss [2.7K]
Значит не добросовестный продавец. Значит у него просто нет товара, а портить репутацию он не хочет. У меня был подобный случай. Продавец пытался мне всучить любой другой товар, лишьбы я не написал, что данный товар отсутствует. Заказывал смартфон. — 4 года назад
комментировать
Ispah an [8.6K]
4 года назад
Раз Алиэкспресс подтвердил получение денег, значит всё в порядке. Продавец их получит после Вашего подтверждения о получении, если спор не возникнет. Именно из этих денег делают возврат админы Алиэкспресс по своему усмотрению, а не продавец решает отдавать или нет. Ваш продавец что-то мудрит.
Напишите ещё раз в поддержку, они повлияют на продавца или вернут Вам деньги, зависит от дальнейших действий продавца. Предоставьте переписку и пусть Вам объяснят причину.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Возврат денег на Алиэкспресс возможен в случае, если товар пришел бракованным, другого размера или цвета, также если товар не пришел вовсе. И как вернуть деньги с Алиэкспресс?
Рано начинать требовать возврат, если, по вашим предположениям, товар идет слишком долго, но трек-номер отслеживается. Скорее всего, проблема в службе доставки.
Посмотрим, как Aliexpress возвращает деньги в случае открытия спора.
-
На странице заказа выбираем пункт Open Dispute;
Если дефект незначительный, можно рассчитывать на частичный возврат денег.
Вернут ли деньги на Алиэкспресс зависит от того, как много подтверждений собрано для претензии. Нужно обострить спор, чтобы за дело взялась администрация сайта, в таком случае вопрос нужно будет решать уже не вам. Когда продавец вернул деньги — придет уведомление, что спор закрыт.
Как долго Алиэкспресс возвращает деньги и куда — зависит от способа оплаты. Реквизиты возврата средств указываются изначально при оформлении заказа. 7-10 дней займет возврат на карту. Около 5-и дней потребуется, чтобы прошел возврат на киви. В случае, когда не пришли деньги с Алиэкспресс, нужно связаться с администрацией сайта.
Если вы пробовали вернуть свои средства — делитесь опытом в комментариях.
Источник: iali.su