Некоторые люди предполагают, что Aliexpress может бороться с мошенническими действиями, но подтверждения этому нет. Другие предполагают, что это может быть как-то связано с новым процессом проверки, который Aliexpress внедряет в течение последних нескольких месяцев.
Независимо от причины, если ваша учетная запись отключена, вы не не иметь доступа к любой вашей информации или делать какие-либо покупки. Хорошей новостью является то, что служба поддержки Aliexpress знает об этой проблеме и работает над ее решением. А пока вы можете обратиться к ним за дополнительной информацией или за помощью в восстановлении вашей учетной записи.
как подать апелляцию на заблокированную учетную запись Aliexpress? Информация
Aliexpress Проверка – что делать, когда
Почему мой аккаунт Aliexpress деактивирован?
Возможно, ваша учетная запись Aliexpress была деактивирована из-за нарушения наших условий. Это означает, что вы, возможно, не соблюдали одно или несколько правил, установленных Aliexpress, которые включают, помимо прочего, запрещенные товары, рассылку спама и мошенничество. Если ваша учетная запись была деактивирована, вам необходимо связаться с нами для получения дополнительной информации.
😩 ЗАБЛОКИРОВАЛИ 😱 АККАУНТ АЛИЭКСПРЕСС — ПРАВИЛА АЛИЭКСПРЕСС ПО УПРАЗДНЕНИЮ АККАУНТОВ
Почему моя учетная запись Aliexpress заблокирована?
Причин блокировки вашей учетной записи Aliexpress может быть несколько. Одна из возможностей заключается в том, что вы, возможно, нарушили условия обслуживания сайта. Другая причина может заключаться в том, что с вашей учетной записью что-то не так, например проблема с выставлением счетов. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Aliexpress.
Как восстановить доступ к Aliexpress?
Если вы забыли свой пароль для Aliexpress, вы можете сбросить его, выполнив следующие действия: 1. Нажмите “Забыли пароль” на странице входа.
Введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на Aliexpress. и нажмите “Далее”.
Проверьте свою электронную почту и откройте сообщение от Aliexpress.
Нажмите на ссылку в сообщении, чтобы сбросить пароль.
Введите новый пароль и нажмите “Сбросить Пароль”.
Как обжаловать повторную активацию на Aliexpress?
Если вас неожиданно отключили от Aliexpress, не беспокойтесь — вы можете обжаловать это решение. Для этого вам нужно будет предоставить некоторую информацию, чтобы помочь Aliexpress понять, почему вы должны быть повторно активированы.
Во-первых, вам нужно будет предоставить свою контактную информацию. Это включает ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вам также нужно будет предоставить краткое объяснение того, почему вы считаете, что вам следует повторно активировать.
Обязательно приложите любую соответствующую документацию, которая может поддержать ваше дело.. Например, если вы были деактивированы за нарушение политик Aliexpress, вы можете предоставить скриншоты оскорбительного контента.
Наконец, перед подачей апелляции обязательно ознакомьтесь с Политикой повторной активации Aliexpress. Это гарантирует, что вы предоставите всю информацию, необходимую Aliexpress для принятия решения.
Почему моя учетная запись Alibaba заблокирована?
Есть несколько причин, по которым ваша учетная запись Alibaba может быть отключена. Одна из возможностей заключается в том, что вы нарушили условия обслуживания сайта. Другая возможность заключается в том, что ваша учетная запись была взломана или скомпрометирована. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Alibaba.
Почему моя учетная запись Alibaba заблокирована?
Alibaba — очень крупный онлайн-рынок, работающий в Китае. Это крупнейший в мире поставщик услуг электронной коммерции. Поскольку Alibaba настолько велика, она часто становится целью мошенников и хакеров. К сожалению, это означает, что учетные записи некоторых пользователей могут быть заблокированы по соображениям безопасности. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться разблокировать свою учетную запись, в том числе обратиться в службу поддержки клиентов Alibaba или использовать VPN.
Алиэкспресс не работает?
В этой статье мы рассмотрим, не работает ли вход в Aliexpress. Мы также изучим возможные причины сбоя и что вы можете сделать, если у вас возникли трудности со входом в систему.
Aliexpress — это глобальная розничная торговая площадка, принадлежащая Alibaba Group Holding Limited. Сайт предлагает товары потребителям в более чем 200 странах и территориях. Считается, что вход в систему Aliexpress уже некоторое время не работает, и многие пользователи обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свои жалобы.
В настоящее время неясно, почему вход в систему Aliexpress не работает для некоторых пользователей. Тем не менее, мы обновим эту статью, как только у нас будет больше информации. А пока вот несколько вещей, которые вы можете попробовать, если у вас возникли проблемы со входом в систему:
Очистите кеш браузера и файлы cookie.
Попробуйте другой браузер.
Как изменить адрес электронной почты на Aliexpress?
Чтобы изменить адрес электронной почты на Aliexpress, сначала войдите в свою учетную запись. После того, как вы вошли в систему, нажмите на вкладку “Мой Aliexpress” и выберите “Настройки”. На вкладке “Общие” вы найдете поле “Адрес электронной почты”. Введите свой новый адрес электронной почты и нажмите кнопку “Обновить”.
Как подтвердить свою учетную запись Aliexpress?
Может быть немного сложно узнать, как подтвердить свою учетную запись Aliexpress. Не волнуйтесь, эта статья поможет вам в этом процессе!
Есть два способа подтвердить свою учетную запись Aliexpress — по телефону или по электронной почте..
Если вы решите подтвердить свою учетную запись по телефону, вам нужно будет предоставить Aliexpress свой номер телефона. Затем они отправят вам код подтверждения, который вам нужно будет ввести на веб-сайте.
Если вы решите подтвердить свою учетную запись по электронной почте, вам нужно будет предоставить Aliexpress свой адрес электронной почты. Затем они отправят вам код подтверждения, который вам нужно будет ввести на веб-сайте.
После подтверждения вашей учетной записи вы сможете совершать покупки с большей уверенностью и безопасностью.
Есть ли британский Aliexpress?
Aliexpress – это популярный интернет-магазин, которым часто пользуются покупатели из Великобритании. Однако некоторые люди не уверены, существует ли британский Aliexpress, а если нет, то в чем могут быть различия между двумя версиями.
Aliexpress базируется в Китае, и поэтому его основной сайт на китайском языке. Однако у него есть международный сайт, который включает британскую версию. Эта версия была разработана специально для британских покупателей, с ценами в фунтах стерлингов и вариантами доставки, подходящими для рынка Великобритании.
Основное различие между двумя версиями Aliexpress заключается в том, что международный сайт предлагает более широкий ассортимент товаров. . Это связано с тем, что в нее входят продавцы со всего мира, тогда как версия для Великобритании включает только тех продавцов, которые базируются в Великобритании или осуществляют доставку в Великобританию.
Как удалить свой Аккаунт Алиэкспресс?
Чтобы удалить свою учетную запись Aliexpress, посетите эту страницу и следуйте инструкциям.
Как мне разблокировать свою учетную запись Alibaba?
Если вы забыли свой пароль или ваша учетная запись была заблокирована, вы можете разблокировать ее, следуя приведенным ниже инструкциям.
Перейдите на страницу “Разблокировать учетную запись”: https://unblock.alibaba.com /
Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты и нажмите “Далее”.
Проверьте свою электронную почту и откройте письмо с подтверждением от Alibaba Cloud Security.
Нажмите ссылку для подтверждения в письме, чтобы разблокировать свою учетную запись.
Как я могу восстановить свою учетную запись Alibaba?
Если вы забыли свой пароль Alibaba или потеряли доступ к своей учетной записи, есть несколько способов восстановить его.
Первое, что вам нужно сделать, это попытаться сбросить пароль. На странице входа нажмите “Забыли пароль?” и следуйте инструкциям. Если вы зарегистрировали свой номер мобильного телефона в Alibaba, вы можете получить код сброса пароля по SMS.
Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты или номеру мобильного телефона, связанному с вашей учетной записью, вы можете связаться с клиентом Alibaba. сервис в помощь. Предоставьте как можно больше информации о своей учетной записи, включая название компании и контактное лицо, и Alibaba постарается помочь вам восстановить ее..
Если вы зарегистрировали учетную запись Taobao с помощью Weibo или QQ, вы также можете использовать эти учетные записи для сброса пароля Alibaba.
Можно ли удалить учетную запись Alibaba?
Да, вы можете удалить свою учетную запись Alibaba. Для этого перейдите на страницу “Настройки учетной записи” и нажмите ссылку “Удалить учетную запись” внизу страницы.
Зачем Aliexpress требует проверки?
Когда вы впервые начинаете работу с Aliexpress, вас могут попросить подтвердить вашу учетную запись. Это обычная мера безопасности, которую принимают многие интернет-магазины, чтобы гарантировать, что только авторизованные пользователи имеют доступ к их сайту. Есть несколько причин, по которым Aliexpress может потребовать проверки.
Одна из них — предотвращение мошеннических действий. Проверяя личность своих пользователей, Aliexpress может снизить риск того, что кто-то воспользуется чужой учетной записью или данными кредитной карты для совершения несанкционированных покупок. Еще одной причиной проверки может быть соблюдение государственных постановлений или банковских требований.
Какой бы ни была причина, важно понимать, почему Aliexpress требуется проверка и что вам нужно сделать, чтобы завершить процесс.
- Почему мой аккаунт в тиндер заблокирован?
- Почему мой Мега-аккаунт заблокирован?
- почему мой аккаунт заблокирован на pearson?
- Почему мой аккаунт Mixer заблокирован?
- Как повторно активировать свой аккаунт Aliexpress?
- Как удалить свой аккаунт Aliexpress?
- Как удалить свой аккаунт Aliexpress?
- почему групповой чат заблокирован на моем xbox one?
- Как изменить информацию о кредитной карте на Aliexpress?
- Как восстановить доступ к моему аккаунту Aliexpress?
- Как навсегда удалить свою учетную запись Aliexpress?
- Как удалить кредитную карту с Aliexpress?
- Что делать, если ваш аккаунт в Instagram заблокирован?
- Что происходит, когда ваш аккаунт Tinder заблокирован?
- Решить «Файл iTunes Library.itl заблокирован» Ошибка в…
- заблокирован ли оригинальный регион игр xbox?
Источник: vstamur.ru
Восстанавливаем аккаунт на Aliexpress. Как вернуть деньги, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован Алиэкспресс доступ временно заблокирован
В некоторых случаях данные для доступа на сайт Aliexpress теряются, и пользователь не может зайти в свой аккаунт. В случае нарушения правил работы с сервисом и безопасности любой аккаунт блокируется по решению специалистов службы поддержки. В любом случае, когда речь заходит о том, как восстановить аккаунт на Aliexpress, нужно подготовиться к тому, что эта процедура может занять некоторое время. Разберем основные причины блокировки аккаунта и способы восстановления своей страницы.
Восстановление забытого пароля
Во время регистрации на сайте Aliexpress пользователь должен придумать уникальный пароль, при помощи которого он каждый раз сможет заходить на сайт для совершения покупок. Логин для входа представляет собой адрес почтового ящика, поэтому автоматически сохраняется в нужном поле, если браузер пользователя поддерживает такую опцию. Стандартная форма для входа выглядит следующим образом:
Проблема с забытым паролем не редкость, поэтому процедура восстановления проходит стандартным образом, как и на любом другом сайте. После нескольких неудачных попыток войти в аккаунт выберите опцию «Забыли пароль». Затем система перенаправит вас на страницу восстановления пароля, где понадобится ввести e-mail, указанный при регистрации:
После ввода электронного адреса и стандартной проверки защиты от роботов нажмте на кнопку «Запросить». Программа начнет проверять аккаунт и предоставит пользователю на выбор два способа восстановления: при помощи подтверждения по электронной почте либо путем обращения в службу поддержки.
Самым быстрым способом традиционно считается восстановление при помощи пароля, на Aliexpress эта процедура проходит в несколько этапов. Вначале система проверяет идентичность при помощи проверочного кода. Он приходит на почту в течение минуты и состоит из шести цифр, которые нужно ввести в специальное поле и нажать на кнопку «Подтвердить».
Если код введен правильно, вы можете перейти к следующему шагу процедуры и придумать новый пароль для входа в свой аккаунт на Aliexpress:
Затем пароль будет восстановлен, и вы сможете снова войти в систему, используя новые данные для входа. Иногда в целях безопасности сайт временно блокирует доступ, в этом случае потребуется пройти дополнительную проверку.
Если вы еще не успели указать свой номер телефона, вам будет предложено сделать это сейчас. Введите свой активный номер, на который моментально придет SMS с кодом для ввода в специальное поле, и нажмите «Подтвердить».
На этом процедура верификации данных не заканчивается, согласно правилам сайта, вы снова получаете проверочный код по электронной почте и вводите его в поле. Генерация кода происходит практически мгновенно. После успешного прохождения всех шагов доступ к аккаунту восстанавливается, и на экране появляется специальное сообщение:
Распространенные причины блокировки
Нередко пользователи не знают о том, по каким причинам их аккаунт заблокирован. Это может происходить в случае отсутствия активации учетной записи, если вы не успели подтвердить свой адрес e-mail. Случаи мошенничества, споры с продавцами, шантаж, угрозы, спам и прочие негативные действия в отношении других людей моментально становятся причиной блокировки аккаунта. Не стоит просить продавцов отправлять товары напрямую не через систему Aliexpress, такие предложения перехватываются и отслеживаются. Создание большого количества аккаунтов с целью накрутки отзывов или продаж тоже приводит к блокировке, так как является нарушением правил.
Если в корзине пользователя скопилось большое количество заказов, которые он не успел оплатить, его аккаунт также может быть заблокирован.
В этом и во многих других случаях восстановить его практически невозможно, и лучшим выходом станет создание новой учетной записи на сайте. Поскольку все неоплаченные покупки фиксируются в разделе Мои заказы, их нужно вовремя отменять, если вы передумали приобретать определенный товар. Поскольку каждый заказ резервируется у продавца, пока товар не будет оплачен в срок, его больше никто не сможет приобрести. В этом случае лучше отменить покупку заранее.
Предлагаем вам посмотреть видеоролик, в котором описан личный опыт пользователя, чей аккаунт заблокировали.
Способы разблокировки
Если аккаунт уже был заблокирован, после авторизации вы увидите предупреждение о том, что ваша учетная запись временно недоступна в целях безопасности. В случае серьезного нарушения правил лучше всего создать новый аккаунт, поскольку процедура восстановления старого может занять слишком много времени. При новой регистрации укажите другой адрес электронной почты и номер телефона, особенно если вы нарушили серьезное правило.
Вы не нарушали никаких правил сервиса, но все равно не можете войти на свою страницу? Тогда можно попытаться восстановить учетную запись несколькими способами. Когда во время авторизации возникает предупреждающее сообщение, выберите опцию «Разблокировать аккаунт».
На экране появится специальная форма, к которой понадобится прикрепить скан своего паспорта для подтверждения личности, ввести номер телефона и e-mail, указанные при регистрации. Если вы видите предупреждение о том, что ваш аккаунт отключен, и не можете отправлять жалобы по этому поводу, вам придется создавать новую учетную запись вместо того, чтобы восстанавливать старый аккаунт на Aliexpress. Иногда после первой подачи заявки на разблокировку требуется обратиться в службу поддержки, ответ которой поступает в течение нескольких дней. Писать специалистам нужно в рабочее время с 7 утра и до 1 часа ночи, на сайте есть и специальный онлайн чат, куда также можно обратиться за помощью. Большая часть опций аккаунта недоступна при его блокировке, поэтому лучше дождаться ответа специалиста и пока не совершать в учетной записи никаких действий.
В целом, процедура восстановления не занимает много времени, но только в том случае, если учетная запись пользователя была заблокирована по ошибке, а не в результате мошеннических действий и нарушения правил с его стороны.
Совершая покупки в интернет магазине Aliexpress com пользователь может столкнуться с тем, что его аккаунт заблокирован. В этой статье мы попробуем разобраться, почему может быть заблокирован и что можно предпринять для его разблокировки, ведь под блокировку может попасть как новичек, так и опытный покупатель.
Почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
Администрация интернет магазина Aliexpress на русском имеет право заблокировать аккаунт пользователя в нескольких случаях.
1. Мошенничество
Если пользователя (покупателя) уличили в мошеннических действиях по отношению к интернет магазину Алиэкспресс, администрация сайта его блокирует. Под мошенничеством, например, подразумевается использование чужих данных банковской карты, кошелька и т.д.
2. Безопасность
Администрация сайта Aliexpress может времено заблокировать Ваш аккаунт в целях безопасности при этом от Вас потребуется, например уточнить некоторые свои данные. При блокировке аккаунта в целях безопасности, от Вас при вводе логина и пароля будет выскакивать предупреждение о том, что аккаунт временно не доступен по причинам безопасности (You account is temporarily unavailable due to security reasins).
Для того, чтобы разблокировать Ваш аккаунт нужно будет перейти по ссылке «Appeal for account reactivation», которую Вы увидите этой же странице о блокировке.
Все что нужно в этом случае сделать это заполнить необходимые данные. После проверки предоставленной информации, Ваш аккаунт будет успешно разблокирован.
3. Вы не активировали свой аккаунт
При регистрации на сайте, пока Вы не подтвердите свой аккаунт, Вы не сможете покупать товары на Алиэкспресс. Для активации своего аккаунта, Вам нужно зайти на свой на почтовый ящик (адрес) и открыть письмо от сайта Алиэкспресс с просьбой подтвердить создания аккаунта, нужно будет перейти по ссылке тем самым подтвердив что Вы реальный человек.
Зайдите в свой почтовый ящик (эмейл), там должно появиться новое письмо от сайта Алиэкспресс, в котором будет ссылка, выделенная синим цветом, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить Ваш зарегистрированный аккаунт.
4. Покупатель злоупотреблял своими правами
Если администрация интернет магазина Aliexpress посчитает, что вы злоупотребляли защитой прав покупателя на сайте.
Злоупотреблением защиты прав покупателя считаются такие случаи:
— Вы уже получили компенсацию от продавца и после этого открыли спор.
— Вы получили посылку, но открыли спор указав причину «Товар не получен».
— Вы открыли спор по причине «Товар не соответствует описанию», а на самом деле товар соответствует описанию.
— Открывать споры очень часто.
— Открываете спор с целью выпросить в дальнейшем скидку.
— В споре указываете не правдивую информацию или предоставляете ненастоящие доказательства (например, фото или видео левых товаров).
5. Блокировка аккаунта из-за большого количества оформленных, но неоплаченных заказов.
При большом количестве оформленных, но не оплаченных заказов на покупателя могут быть наложены санкции, например, полная блокировка аккаунта. В таком случае советую обратиться в службу поддержки Алиэкспресс с просьбой восстановить доступ и тщательно обосновать ваше желание.
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
На сайте аliexpress есть два вида блокировки: временная и постоянная, поэтому возникает вопрос, что делать если аккаунт временно заблокирован?
Аккаунт заблокирован навсегда
При блокировке аккаунта на сайте Aliexpress навсегда, при входе на сайт Вы увидите надпись: «Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы» это означает, что его разблокировать будет нельзя. В таком случае рекомендую регистрировать новый аккаунт (если одна почта, то скорее придется регистрировать и новый почтовый ящик).
Аккаунт временно заблокирован
Если Ваш аккаунт в интернет магазине заблокирован временно «Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности», то Вам необходимо выполнить требуемые действия, например, подтвердить активацию своего аккаунта или предоставить дополнительную информацию. После проверки ожидаемых данных, администрация сайта разблокирует Ваш аккаунт.
Есть ли смысл восстанавливать аккаунт на Алиэкспресс?
Если вы на сайте недавно и у Вас нет неполученых заказов и вы не дорожите историей сделок, то смысла восстанавливать аккаунт особо смысла нет.
У пользователей, которые давно покупают на сайте, есть некоторые привилегии в виде рейтинга, бонусов и так далее, поэтому восстанавливать аккаунт всегда есть смысл.
Если у вас возникают любые вопросы по поводу восстановления доступа к личному кабинету, обращайтесь в
На данный момент на Алиэкспресс есть такое правило, что если ваш аккаунт был заблокирован, то все открытые споры автоматически закрываются в пользу продавца. Обращение в чат поддержки или жалобы не приносят своих результатов. На первый взгляд, ситуация кажется безвыходной. Да, ее не решить стандартными путями.
Но, если у вас есть достаточно терпения и времени, а также желание восстановить справедливость, то можно добиться того, что вам вернут деньги, если аккаунт был заблокирован. Ниже приведенная стратегия успешного возврата денег после блокировки аккаунта была рассказана покупателями.
Сразу хочется предупредить, что способ этот не для копеечных заказов, и стоит им воспользоваться, если товар – откровенная подделка, продавец мошенник или посылка вообще не пришла.
1. Тщательно подготовьте доказательства.
Для того, чтобы вернуть деньги за закрытый спор, вам нужно будет собрать максимум доказательств. Рассматривать их будут очень придирчиво. На каждой фото должно быть графически показано, в чем проблема. Дополнительно на фото подпишите что за проблема. На каждую претензию должны быть свои доказательства (например, не соответствует цвет- одна фото, не соответствует размер- другая фото с указанием причины и т.д.)
2. Подайте жалобу на продавца.
Вы можете подать жалобу на Алиэкспресс не входя в свой аккаунт. При подаче жалобы вежливо и понятно, по пунктам опишите проблему с вашим заказом. К жалобе можно загрузить 5 фото.
3. Пишите письма о мошеннических действиях продавца.
С вашего е-мейла, на который зарегистрирован аккаунт пишем письма на следующие адреса: [email protected] и [email protected] Где дублируем нашу информацию из жалоб. Можно описать все проблемы более подробно. Жалобы по мошенническим действиям администрация Алиэкспресс точно рассматривает. Поэтому, если вам удастся доказать мошенничество, то это будет хорошо.
Одна из наших читательниц рассказала, что сделала вот так:
4. Свяжитесь с техподдержкой Alibaba
Так как с заблокированного аккаунта вы не можете написать в чат поддержки Алиэкспресс, то нужно действовать через Alibaba. Так как Алиэкспресс является частью корпорации Алибаба. Ваша задача попросить техподдержку Алибабы связать вас с техподдержкой Алиэкспресс, чтобы они еще раз рассмотрели ваши доказательства.
И если у вас есть весомые доказательства, то медиаторы Алиэкспресс могут пересмотреть спор и вынести решение в вашу пользу. Так как ранее они вообще не смотрели ваш спор.
Из всех четырех действий, конечно же, самым эффективным является последнее. Единственное, что им лучше пользоваться только в крайних случаях, если на кону большие деньги за заказ. И вы, почему-то не можете вернуть свои деньги с помощью чарджбэка в банке.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Последние несколько дней рунет обсуждает неожиданную новость. Мол, Aliexpress совсем обнаглел и начал в одностороннем порядке блокировать аккаунты россиян .
Тех, кого якобы заблокировали, подозревают в мошенничестве – и даже не дают объяснений, почему так произошло.
Информацию запустил печально известный сайт «жёлтых» статей, который вы все тут знаете. Начинается на букву «А», остальное либо знаете, либо лучше даже не ищите. Не хочется поднимать ребятам ТИЦ.
По непонятной причине некоторые крупные СМИ растиражировали вброс, включая Известия и Российскую Газету . Пора разобраться, что это было.
Факт: аккаунты россиян действительно блокируют , но в 95% случаев за дело и в гораздо меньших масштабах, чем это сообщалось.
За что на Aliexpress можно получить бан или блокировку аккаунта?
На Aliexpress есть несколько правил, за нарушение которых аккаунт могут заблокировать. Среди них накрутка рейтинга покупками друг у друга, торговля рейтингом, размещение не соответствующих описанию товаров и тому подобные очевидные вещи.
В данной ситуации нас интересует раздел, посвященный политике защиты покупателя – Buyer Protection Program , которая распространяется на абсолютное большинство товаров с Али.
По этой программе вы можете вернуть деньги за купленный товар, если не получили его в установленный срок; если приехал не тот товар; и если товар приехал в поврежденном виде.
В таких ситуациях пользователь должен открыть так называемый «спор » – решение вопроса с продавцом. Если спор не заканчивается решением проблемы, в дело вмешивается та самая программа защиты покупателя. Вы получаете деньги обратно.
Система во многом автоматизирована: неразрешенные споры не проверяются человеком-модератором. По умолчанию покупатель прав.
Поэтому программа защиты покупателя подчиняется ряду запретов , по которым нельзя:
Источник: dpapa.ru
Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?
Некоторые пользователи Алиэкспресс сталкиваются с неожиданной блокировкой аккаунта. Причем восстановить учетную запись иногда невозможно (особенно, если нарушены правила системы).
Почему могут заблокировать аккаунт на Алиэкспресс
- Покупатель забыл воспользоваться одноразовой активационной ссылкой, которая приходит на электронную почту после регистрации. Продолжительность действия такой ссылки составляет всего 3 суток.
- Необоснованное открытие споров по заказам для возврата средств (даже если товар получен и полностью исправен).
- Совершение мошеннических действий, противоречащих правилам сайта.
- Покупатель попытался договориться с продавцом на совершение сделки вне торговой площадки.
- Распространение через личные сообщения рекламных ссылок или нецензурной брани.
- Отправка угроз продавцам. Например — если покупатель шантажирует продавцов негативными отзывами с целью получения скидки или дополнительных аксессуаров.
- Накрутка отзывов продавцам путем создания нескольких аккаунтов и последующего приобретения одинакового товара.
- Много не оплаченных заказов, которые были совершены несколько дней назад.
- Смена устройства. Если покупатель авторизовался с другого смартфона, система может временно заблокировать учетную запись. Блокировка обусловлена защитой личных данных. Для разблокировки пройдите простую процедуру восстановления, следуя подсказкам на странице маркетплейса.
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован
Если покупатель был заблокирован — при попытке входа появляется уведомление, свидетельствующее о временной недоступности профиля вследствие соображений безопасности. Под текстом располагается ссылка, ведущая на страницу восстановления доступа.
После нажатия ссылки торговая площадка предложит внимательно заполнить форму. Напишите контактные данные. Чтобы подтвердить правомерность владения аккаунтом, понадобится отправить фотографию паспорта. Она позволит сотрудникам компании удостовериться, что восстановление доступа проводится законным владельцем аккаунта.
После заполнения анкеты проверьте отсутствие ошибок и нажмите кнопку «Submit». Заявка отправится на рассмотрение.
Бывает, что аккаунт восстановить невозможно. Например, если пользователь серьезно нарушил правила сайта. Появится уведомление о бессрочном отключении профиля. Единственное решение проблемы — прохождение повторной регистрации. Альтернативного способа решения проблемы нет, поэтому перед использованием маркетплейса рекомендуется внимательно читать пользовательское соглашение, ссылка на которое расположена на странице регистрации.
Обратите внимание! Если после обнаружения блокировки считаете, что не нарушали правила торговой площадки — рекомендуется написать сообщение в поддержку. Подробно опишите проблему и прикрепите доказательства. Вполне возможно, специалисты снимут блокировку.
Напоминаем — после блокировки личного кабинета пропадает возможность совершения покупок и использования других возможностей китайской торговой площадки. Впрочем, список оформленных заказов останется доступным для просмотра. Также пользователи могут продолжать отслеживать расположение отправленных посылок по трек-номерам.
Источник: pro-magaz.ru