Оторвусь я на Халве сейчас по полной, нужно «Пар спустить» и хотя мой вопрос не касается напрямую карты, а касается обслуживания по карте и еще доп. опции, которую Совкомбанк навязывает это получение заказов Алиэкспресс.
Это же сообщение я отправлю в «Народный Рейтинг» как отрицательное
Итак по очереди, открытым текстом. Краснодар, Отделение банка по адресу: ул. Черкасская, 57/2 работает в Субботу и Воскресенье только до 17ч. Один оператор, простоял в очереди с 16.40 до 17.00 — 20 минут, чтобы сменить привязанный телефон к карте. Потому что сегодня ночью не смог перевести по СБП, почему-то у банка оказались попутаны 3 моих телефона, к одному была привязана карта к другому переводы по СБП, операционный телефон для связи с банком.
Ну это еще ладно, разобрались, все ошибаются. Больше всего меня разозлила их работа как пункта выдачи посылок Алиэкспресс. Особенно то, что я не могу изменить пункт получения посылок у продавца. Его перевозчик работает только с Российским, а это Совкомбанк.
Является ли Wildberries партнером карты Халва?
И если я от других продавцов получаю посылки в нормальном постамате Китайского перевозчика:
«Цайняо» (англ. «Cainiao»), который рядом с моим домом и работает каждый день с 9 до 21ч, и без всяких операторов по выдаче, то в Совкомбанке я не смог получить сегодня свою посылку, мало того, что он работает по выходным только до 17ч, так еще и не выдает посылки, т.к нет сотрудника, который должен выдавать или по выходным у них нет выдачи. Нормальных слов для «Народного Рейтинга» я найти не могу. Хочет Совкомбанк в этом направлении быть лучшим, пусть ставит свой постамат с отдельным доступом к нему в течение 24 ч. в сутки и становится партнером Цайняо.
Совкомбанк
2022-11-22 12:03:29
Мы благодарны, что Вы нашли время оставить отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки, а также в офисах Банка.
Информация о режиме работы офисов отражена на официальном сайте Банка.
Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. При Вашем визите в офис сотрудник был занят выполнением своих должностных обязанностей, а именно обслуживанием другого Клиента, в связи с чем, время Вашего ожидания составило 17 минут. Хотим отметить, что сотрудник сделал все возможное, чтобы помочь Вам в решении возникших вопросов, несмотря на то, что рабочий день согласно установленному режиму уже был завершен.
На текущую дату с Вами связался руководитель отделения Банка и предоставил подробные комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы отметить, что мы ежедневно работаем над повышением уровня удобства при использовании банковских продуктов и сервисов и Ваши пожелания до ответственных руководителей.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Источник: www.banki.ru
Вопросы-ответы о виртуальной карте Халва
Процесс рассмотрения заяви длится не более 5 минут. В некоторых случаях получить ответ можно будет через сутки, но это редкость.
Как узнать решение по заявке?
Ответ по заявке придет в виде сообщения на номер телефона или на адрес электронной почты.
Как доставляют карту?
Активация карты не требуется. Она одобряется уже в активном состоянии, и повторно проводить процедуру не требуется.
Как активировать карту?
Виртуальную карту не доставляют, так как она не имеет пластикового носителя. Для оформления и использования карты необходимо скачать мобильное приложение «Халва».
Как узнать состояние счета и размер платежа?
Для ознакомления с необходимой информацией, необходимо ввести логин и пароль в личном кабинете.
Как узнать первоначальный кредитный лимит?
Его сообщают сразу же в момент оформления и подписания договора. Если первоначальный лимит небольшой в пределах 2 000 – 5 000 руб., то его можно увеличить. Для виртуальных карт существует максимальная сумма в 15 000 руб.
Как увеличить кредитный лимит?
Этого можно добиться, если своевременного погашать рассрочки, часто пользоваться кредитным лимитом, расходовать лимит каждый месяц. Это способствует лояльному отношению банка и повышению лимита кредитования до максимальной суммы.
Как поменять или восстановить пин-код?
Эти действия можно выполнить в личном кабинете клиента.
Как перевыпустить карту?
Эти действия можно совершить в онлайн-режиме через приложение. Банк посещать не обязательно.
Как заблокировать карту?
Для этого следует связать с сотрудником банка.
Как закрыть карту?
Закрыть карту можно после погашения рассрочки. Опция продления рассрочки недоступна. Для погашения рассрочки необходимо перевести деньги с любой другой карты. Для этого следует использовать реквизиты виртуального носителя. Вся платежная информация доступна и с ней можно ознакомиться, посетив личный кабинет.
Ваши вопросы (18)
- Сергей05.12.2022 в 13:51 Обязательно или нет получить пластик чтоб ей пользоваться.
- Васинёва Анна05.12.2022 в 14:01 Уважаемый Сергей, нет, виртуальная карта – это возможность хранения и использования денег без физического носителя. Управление всеми функциями сводится к использованию интернет-банкинга.
- Васинёва Анна16.11.2022 в 00:16 Уважаемый автор, комиссия за переводы такая же, как и у обычной Халвы, — 1%, но не менее 50 рублей. Исключение — если вы переводите деньги другим клиентам Совкомбанка либо совершаете перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП).
- Васинёва Анна05.11.2022 в 15:11 Уважаемый Алексей, да, вы можете пользоваться ей как обычным пластиком: пополнять счет, переводить и получать деньги.
- Ольга Пихоцкая18.02.2022 в 13:00 Автор записи Дмитрий, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке, решение принимается с учетом множества параметров. Заполните анкету, направьте ее на рассмотрение и ожидайте ответа.
- Васинёва Анна04.07.2021 в 21:22 Уважаемый Александр, интернет-магазин Wildberries стал партнером карты «Халва» от Совкомбанка.
- Ольга Пихоцкая28.03.2021 в 01:50 Автор записи Андрей, здравствуйте. В службе поддержки Совкомбанка подчеркнули, что карта рассрочки Халва предназначена для совершения покупок в рассрочку в партнерской сети безналичным способом. Перевод с нее кредитных средств не предусмотрен.
При наличии подписки «Халва.Десятка» действует нулевая комиссия за переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении или личном кабинете.
- Васинёва Анна20.06.2020 в 22:55 Уважаемый Марк, приобрести товар рассрочку на Aliexpress не получится, поскольку этот маркетплейс не является партнером Совкомбанка, но если у вас есть средства на карте, сверх заемных, то совершить покупку можно.
- Васинёва Анна26.01.2020 в 19:25 Онлайн-заявка рассматривается в от 15 минут до трех рабочих дней. При положительном решении с вами свяжется специалист Банка. чтобы усточнить статус вашей заявки вы можете связаться с менеджером Совкомбанка по телефону 8 800 200 66 96.
- Владимир28.04.2020 в 17:07 Можно оплачивать кредитный лимит частями?
- Васинёва Анна29.04.2020 в 11:41 Уважаемый Владимир, минимальный платеж по карте определяется индивидуально. Но внесение средств в счет погашения задолженности осуществляется по ставке 0% в льготный период (до 18 месяцев) и по ставке 10% после завершения льготного периода.
Источник: brobank.ru
Кэшбэк по карте Халва от Совкомбанка в 2021 году
Кэшбэк по карте Халва от Совкомбанка. Бесплатная рассрочка, предоставляемая в магазинах-партнерах – не единственное преимущество карты Халва. Один из важных ее плюсов – возврат процентов с покупок. Кэшбэк по карте Халва от Совкомбанка могут получить абсолютно все держатели. Но когда, как и за какие покупки он начисляется?
И как его использовать? В этой статье вы получите ответы на все вопросы.
Смотрим видео: Карта Халва и кешбэк! Зарабатываем на шоппинге!
Условия начисления кэшбэка по карте Халва от Совкомбанка
Главное условие для получения возврата процентов от суммы покупки – совершение не менее 5 покупок от 10000 рублей суммарно в течение месяца. Для пенсионеров и лиц с низким уровнем дохода, владельцев Социальной Халвы обязательное условие для получения кэшбека — совершение не менее пяти покупок от 5000 рублей.
Отчетный период карты Халва для каждого клиента рассчитывается индивидуально – с даты оформления договора до соответствующей даты следующего месяца.
Обратите внимание! Баллы, полученные за покупки, не начисляются, если вы просрочили уплату задолженности или расторгли договор в текущем периоде. В этих случаях вам не поможет даже безукоризненное выполнение акции «5х10».
Размер кэшбэка
Размер кэшбека зависит от категории магазина и способа оплаты. Если расплачиваться в магазинах-партнерах, возможностей больше. Если оплата производится смартфоном с привлечением заемных средств, возвращается 1% с каждой покупки.
Если товар приобретается за счет собственных сбережений телефоном, размеры кэшбэка за каждую покупку более высокие:
- 6% — от 10 000 рублей (если подключили подписку «Халва.Десятка», процент увеличивается до 10% при расходах свыше 50 000 рублей);
- 4% — от 5 000 до 9 999 рублей;
- 2% — до 4 999 рублей.
Если оплачивать картой, размер кэшбэка составит 2% за каждую покупку.
При приобретении товара в магазине, который не входит в перечень партнеров Совкомбанка, кэшбэк тоже начисляется, но всего 1% при условии использования собственных денег от 1 000 рублей. Способ оплаты не имеет значения – банковской картой или смартфоном.
Важно, чтобы операции по карте были целевыми. Кэшбэк по карте Халва от Совкомбанка не начисляется за снятие и перевод денежных средств.
- покупки в pos-терминалах торгово-сервисных предприятий;
- оплата телефона, интернета;
- оплата дисконтных карт, онлайн игр и пр.
Внимание! Оплата услуг ЖКХ картой Халва считается целевой операцией, если совершается через мобильное приложение Халвы.
Полный перечень МСС-кодов, операции по которым не считаются целевыми, можно посмотреть на официальном сайте карты Халва.
Как получить кэшбэк по карте Халва от Совкомбанка 30%?
Совкомбанк предлагает программу «Бонус 5х10».
Нужно пройти 30 уровней, чтобы увеличить выгоду от покупок и получить одну из следующих наград на свое усмотрение:
- дополнительный кэшбэк за одно приобретение собственными средствами;
- дополнительную рассрочку на один товар при покупке заемными деньгами.
Инструкция, как переходить на следующий уровень, простая – за отчетный период совершить не менее 5 любых покупок на общую стоимость не меньше 10 000 рублей. Сделав такое действие, вы переходите на следующую ступень акции. Если у вас открыт кредит или вклад в Совкомбанке, перескочите один уровень, то есть если были на 1-ом, будете сразу на 3-ем.
Если за отчетный период не успели сделать 5 покупок, но совершили хотя бы одну, сохраняется текущий уровень. Если вовсе ничего не покупали с помощью карты Халва, теряет 1 уровень.
Величина награды за выполнение действий равняется текущему этапу, на котором вы находитесь. Максимальный уровень – 30. Значит, достигнув его, вы получите 30% кэшбэка или 30 месяцев рассрочки на выбранный товар.
Если вы воспользовались бонусом, игра начнется снова.
Как начисляют кэшбэк по карте Халва?
Держатели карты Халва вправе вернуть проценты с покупок при оплате товаров в любых магазинах. Не имеет значения, российская это торговая точка или зарубежная. Также неважно офлайн или онлайн-магазин.
Начисление происходит в форме баллов. Максимальная сумма за один отчетный период составляет 5000. Если достигли этой суммы, больше никакие покупки не помогут увеличить количество бонусов. 1 балл=1 рубль.
Если оплачиваете товар в иностранной валюте, сумма переводится в рубли.
Баллы становятся доступны в течение 10 дней после завершения отчетного периода.
Магазины-партнеры карты Халва
Партнерская сеть карты Халва обширная. Есть магазины одежды и обуви, электроники, бытовой техники, ювелирных изделий, товаров для детей, дома, ремонта, спорта и прочие. К примеру, среди них есть Пятерочка, Эльдорадо, Глория Джинс, М.Видео, Спортмастер, ОЗОН, Связной, Мегафон, Ламода, Посуда Центр, Адамас, Строительный двор и множество других продавцов.
Все торговые точки, сотрудничающие с Совкомбанком, популярны. В них люди закупаются ежедневно. Поэтому вы без труда сможете накопить баллы.
Как узнать, сколько баллов на счету?
Если еще не регистрировались, пройти процедуру онлайн. Если уже создавали ЛК, ввести логин и пароль и кликнуть «Войти». На основной странице отобразится актуальная информация по счету.
Также в персональный кабинет можно зайти через мобильное приложение, скачать и установить которое можно в официальных магазинах AppStore и GooglePlay. Можете загрузить программу прямо сейчас, нажав на нужную кнопку ниже.
Можно запросить в банке расширенную выписку по счету Халва, где прописаны все данные по кэшбэку. Нужно посетить ближайший офис Совкомбанка. При себе иметь личный паспорт.
Куда можно потратить баллы?
Начисленные бонусы можно обменять на деньги во время покупки товара в магазинах-партнерах банка. При этом не имеет значения, платите вы за приобретение своими денежными средствами или заемными в рассрочку.
Могут ли аннулировать бонусы?
Использовать начисленные баллы необходимо в течение 12 месяцев со дня зачисления. Если не успеете, они аннулируются.
Банковское учреждение вправе остановить начисление или отменить действие бонусов, если:
- нарушены правила пользования картой;
- выявлено злоупотребление правом на получение бонусов;
- баллы начислены ошибочно.
При неверном начислении бонусов и их расходовании клиентом банк вправе списать с карты денежную сумму, равную количеству потраченных баллов, которые были получены ошибочно.
Отзывы держателей карты Халва
«В последнее время частенько пользуюсь картой Халва. Ощутила все прелести этого продукта. Участвую в акциях, активно расплачиваюсь карточкой, накопила неплохой кэшбэк, уже успела потратить его на покупку, сэкономив. Пусть экономия не особо большая, но все же есть!».
Алена, г. Саратов
«Меня всегда привлекали карты с кэшбэками. Халва показалась мне выгодным предложением, оформила, не раздумывая долго. Я – ярый любитель шопинга, а тут еще среди магазинов-партнеров банка как раз есть все те, у которых обычно делаю покупки я. Постоянно собираю приличное количество баллов, потом обмениваю. Получается неплохо сэкономить, особенно если стоимость покупки высокая».
Андрей, г. Самара
«Картой Халва пользуюсь уже несколько лет. Обрадовало, когда появилась акция «5х10». Вернуть 30% с покупки или получить 30 месяцев рассрочки на товар – это отличное предложение, я считаю. Обязательно воспользуюсь».
Источник: vsyokartemir.ru