Алиэкспресс вернул деньги paypal

Платежная система Paypal допускает возврат средств по чарджбэк. Компания НЭС расскажет, как написать заявление и подать документы в банк.

С июля 2020 Paypal перестал выполнять переводы между гражданами России, исполняя требования закона «О национальной платежной системе». Теперь платежная система делает только трансграничные переводы. И похоже, планирует сворачивать операции в России. Посудите сами: при регистрации нового плательщика Paypal требует обязательно предъявить:

• Фамилию, имя и отчество;
• Серию и номер паспорта;
• ИНН или СНИЛС;
• Домашний адрес.

Вряд ли это хорошая идея, особенно на фоне волны пенсионных мошенничеств с номерами СНИЛС. Фишинговый сайт с такой формой даже вручную создается за пару минут и бесплатно.

PayPal не слишком популярен в России

В России PayPal мало востребован, в Народном рейтинге банков на Банки.ру у него всего 52 отзыва. А средняя оценка 1,51, ниже, чем у банков — аутсайдеров. Для сравнения, у Юмани (Яндекс.Деньги) — 2867 отзывов.

Защита AliExpress или PayPal ?

PayPal поддерживает один — единственный канал для русскоязычной публики, группу Вконтакте. Общение в ней напоминает диалог глухого с немым. Техподдержка на все дает 3 ответа:

• Позвоните 8-800-333-2676;
• Обратитесь в службу поддержки вашего региона;
• Ознакомьтесь с правилами PayPal.

Но своя ниша у платежной системы есть, это ее материнская компания eBay. Кроме того, Paypal интегрирован как платежное средство в некоторые магазины и онлайн — сервисы, а также в системы управления сайтами (CMS).

PayPal против финансовых мошенников?

Политика приемлемого использования PayPal не допускает операции, запрещенные законодательством страны покупателя. Плоды этой политики очевидны, в российском сегменте интернета всего 5 онлайн-казино, принимающих оплату PayPal.

Зато десятки нелицензированных букмекеров и псевдоброкеров успешно пользуются платежной системой. Дело в том, что PayPal не запрещает прием платежей за участие в играх и пари. Аккаунты, предназначенные для получения оплаты от беттеров и гемблеров, одобряются администрацией в ручном режиме, по отдельным заявкам. А предоставление доступа к финансовым рынкам формально и вовсе не ограничено.

Два примера из практики. В ноябре 2018 года трейдер — новичок повелся на рекламу нелицензированного брокера 777research.com и перевел ему якобы для операций на бирже 196000 рублей через Paypal. С привязанной карты Mastercard банка ВТБ.

Месяцем раньше начинающий беттер решил прикупить футбольных прогнозов на сайте tipsportal.com, и перевел им в общей сложности 670000 рублей через Paypal. С карты MasterCard Сбербанка.

Как PayPal помогает вернуть деньги жертвам финансовых мошенников?

Никак. Согласно пользовательскому соглашению PayPal, программа защиты покупателей не распространяется на платежи:

• За финансовые продукты и капиталовложения;
• За азартные игры.

Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress. Китаец накосячил с док станцией.

А рекламные предложения оффшорных брокеров, букмекеров и казино полностью покрываются этими двумя ограничениями.

PayPal: как сделать возврат средств по программе защиты покупателей

Впрочем, возврат денег через Paypal за товары и услуги вполне возможен. Исключая недвижимость, транспортные средства, госуслуги, а также закупки для коммерческой деятельности.

В остальных случаях PayPal обещает возместить полную стоимость. Для этого надо в течение полугода (180 дней) с момента платежа открыть спор в Центре разрешения проблем платежной системы. Комиссия Paypal при возврате средств с покупателей не не взимается.

Покупатель выбирает причину спора: товар не получен, ненадлежащего качества, или платеж не санкционирован. Если в течение 20 дней продавец не согласится вернуть средства через Paypal, следует сменить статус спора на претензию. Решением проблемы займется администрация платежной системы. Ей понадобятся доказательства: квитанции об оплате и доставке, показания свидетелей.

Не исключается вариант, что Paypal потребует от покупателя вернуть товар отправителю, прежде чем средства будут возмещены. По конкретной транзакции спор можно открывать только один раз, решение администрации платежной системы ококнчательное. По правилам Paypal, срок возврата денег составляет до 30 дней.

Что PayPal пишет про чарджбэк?

На первый взгляд, PayPal спокойно относится к чарджбэк, описывает его в документации как обычную рабочую процедуру:

• «Соглашение с пользователем об отправке платежей и совершении покупок»;
• «Разрешение споров, претензий и случаев с возвратными платежами»;
• Paypal Chargeback Guide.

В пользовательском соглашении признается право плательщика оспорить платежи через Paypal и вернуть деньги на карту Международной платежной системы (VISA или Mastercard).

При этом PayPal запрещает покупателю одновременно создавать спор и подавать на чарджбэк. Получая от банка — эквайера запрос по транзакции, участвующей в споре, платежная система считает, что покупатель пытается получить деньги дважды. PayPal обещает в такой ситуации обращаться в компетентные органы: банк — эмитент, полицию, суд.

В руководстве по чарджбэк для продавцов Paypal приводит схематичное описание процедуры:

• Покупатель опротестовывает платеж в банке-эмитенте;
• Банк — эмитент передает запрос на чарджбэк в банк — эквайер;
• Эквайер списывает средства со счета платежной системы;
• Paypal удерживает платеж чарджбэк со счета продавца.

Платежная система предупреждает продавцов, что не оспаривает 100% требований на чарджбэк. Если вина продавца очевидна, администрация Paypal не будет становиться на его сторону.

Однако в «Разрешении споров с возвратными платежами» PayPal обещает продавцам ни больше, ни меньше, как полное возмещение убытков от мошеннического чарджбэка.

«Мы возместим ваши убытки от возвратного платежа, если Вы подпадаете под программу защиты продавца».

А покупателям возврат денег от Paypal гарантируется, если мошенником оказался продавец! И обоим сторонам защита предоставляется при условии убедительных доказательств. Получается как в том анекдоте: «спорьте — спорьте, если у вас четыре, мы выиграли».

Как вернуть деньги через PayPal с помощью чарджбэк

Какие платежи можно вернуть? Очевидно, они должны соответствовать трем условиям:

• Только по картам физического лица VISA или Mastercard;
• Только по картам, привязанным к счету Paypal;
• И только на счет юридического лица (мерчанта, ТСП).

Средства могут быть переведены через интерфейс интернет — магазина (маркетплейса) или из личного кабинета PayPal по реквизитам. В любом случае запрос в PayPal поступает из банка — эмитента и через банк — эквайер. Поэтому действуем так.

Пишем претензию продавцу. Просим вернуть деньги за некачественный товар, или предоставить услугу, которую нам обещали.

Ждем ответа 10 дней согласно законодательству. А пока собираем доказательства несоблюдения договора и невыполнения рекламных обещаний. В том числе фотографии дефектного товара, квитанции службы доставки, чеки банкомата, если карты пополнялись наличными, скриншоты блокировки доступа к сервису.

А также скриншоты платежей и баланса из личных кабинетов:

• Онлайн — сервиса (брокера, казино, букмекера);
• Paypal.

Обязательно сохраняем переписку с продавцом, в первую очередь неконструктивную: с отказами, отмазками, требованиями доплат. Полученную по электронной почте, через Skype, Telegram.

Получаем в своем банке выписку и справки по операциям. В большинстве кредитных учреждений это можно сделать через онлайн — банк. Делаем скриншоты. Если документы в виде распечаток, фотографируем их.

Подождав 10 дней, высылаем продавцу уведомление о расторжении договора.

Собрав все доказательства, приступаем к заявлению о спорной операции. В нем обращаемся к банку — эмитенту, и просим его как участника Международной платежной системы рассмотреть заявление и передать его в банк продавца (эквайер).

В отдельном приложении обязательно перечисляем спорные платежи, сделанные через PayPal.

При необходимости заполняем и заявление по форме банка.

Прикладываем доказательства к заявлению и передаем в банк, выпустивший карту (эмитент). Отправляем электронной почтой или через чат на сайте, если банк предоставляет такой сервис. Как, например:

Нередко бывает необходимо распечатать документы и вручить их в отделении операционисту. В этом случае тратится больше времени, но зато на руках владельца карты остается копия, заверенная сотрудником банка.

Банк — эмитент имеет право рассматривать заявление до 45 дней. Однако в наших интересах контролировать процесс по номеру обращения не реже чем раз в две недели. Иначе кредитное учреждение вполне может отложить рассмотрение в долгий ящик.

Что делать, если банк отказал? Не соглашаться. В большинстве случаев кредитные учреждения отклоняют чарджбэк по формальным и надуманным поводам. Закон «О национальной платежной системе» обязывает банк принять и рассмотреть заявление о спорной ситуации. А другой закон, «О защите прав потребителей», требует, чтобы банк защищал интересы потребителей финансовых услуг.

Пишем претензию в банк и подаем заявление снова.

Что делать, если PayPal опротестовал чаржбэк?

Во-первых, отправить претензию в ООО НКО «ПэйПал РУ». В электронном виде, через чат Центра разрешения проблем. И в офис, по адресу 125047, Москва, ул. Бутырский Вал, 10А. Контролировать работу с обращением можно по телефону офиса (499) 277-01-77 и горячей линии 8 (800) 333-26-76. В претензии важно указать:

• Доказательства невыполнение договора продавцом;
• Факты незаконной деятельности продавца, а также допущенные им нарушения правил PayPal;
• Отсылки к законам 161-ФЗ и 2300-1.

Во-вторых, направить жалобу в Банк России, регулятору ООО НКО «ПэйПал РУ». Через форму на сайте, копию по адресу 107016, Москва, ул. Неглинная, 12. Телефоны для контроля +7 800 300-30-00 и +7 499 300-30-00, короткий номер для мобильных 300.

Обратиться в Роспотребнадзор. Пользователь платежной системы как потребитель финансовых услуг имеет право требовать обещанного PayPal возмещения убытков, апеллируя к Закону о защите прав потребителей. Для ускорения процесса документы следует отправить через сайт. Уточнить результаты можно по телефонам 8 (800) 100-00-04 и 8 (499) 973-26-90. Адрес для письменных жалоб 127994, Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5.

Наконец, подготовить исковое заявление и подать в суд. Известны случаи, когда покупатели выигрывали иски к Paypal о возврате денег за покупки. Например, дело № 2-1903/2019 в Октябрьском районном суд города Кирова, Лаптев А.В. добился возврата 87414 рублей за сломанный телескоп плюс штраф 10000 рублей.

Российским пользователям PayPal всегда был нужен главным образом для зарубежных операций. В частности, hand — made бизнесам он открывает выгодные рынки сбыта США и Европы. И как вариант расчетов с иностранными субподрядчиками PayPal вполне пригоден. А вот инвестировать через эту платежную систему россиянам категорически не рекомендуется. Трансграничные инвестиции не для новичков, а профессиональные брокеры законопослушны, и предпочитают пополнения в фиатных валютах.

Источник: vc.ru

Алиэкспресс вернул деньги + конкурс комментаторов с неожиданными итогами

Я уже писал на своём блоге, что купил монопод (палку для селфи фотографий) в московском интернет-магазине и как я неудачно заказывал монопод в китайском интернет-магазине Алиэкспресс (Aliexpress).

У большинства отзывы о Aliexpress положительные, только люди отмечают, что товары долго доходят, а вот у меня получается отрицательный отзыв.

Отрицательный отзыв связан с взаимодействием с Алиэкспрессом, так как, тот товар, который мне нужен был к конференции Питеринфобиз, я не получил.

В связи с тем, что полгода не мог получить товар с Алиэкспресса, хотя они его отправили и видно, как посылка шла по Китаю, попросил вернуть мне деньги на долларовый вклад Вебмани WMZ.

На WebMoney WMZ иностранные интернет-магазины не могут осуществлять перечисления, поэтому они предложили перечислить на PayPal.

Я предоставил свой PayPal, но на него перечисления они не смогли сделать. Мой PayPal был на почте mail.ru.

Пришлось открывать счёт PayPal на почте gmail.com.

Алиэкспресс вернул деньги на PayPal

На днях пришёл перевод от моего, изрядно надоевшего, китайского продавца Aliexpress.

Перевёл ту сумму, которую я оплачивал в Алиэкспресс, только вот с меня сняли 12%. То есть я вновь в убытке.

Пытался зайти в свой личный кабинет на Алиэкспресс и не получается. Кабинет завис. Это же ну никак не может быть связано с тем, что я сменил компьютер.

Тем не менее, в личный кабинет не войти и Алиэкспресс предлагает заново зарегистрироваться. Желания пока регистрироваться в Aliexpress, после общения с их продавцами, нет.

После получения перевода на PayPal, а также в связи с тем, что мне надо положить деньги на Вебмани я почитал информацию, как выводить и вводить деньги без комиссии с PayPal и WebMoney.

И на самом деле всё совсем не так удобно, как с Яндекс.Деньгами. Раньше, к примеру, на Вебмани я клал деньги через карту Промсвязьбанка и если не ошибаюсь там комиссии вообще никакой не было.

Сейчас я сделал себе чёрную карту Яндекс.Деньги и пользуюсь ей для оплат как в Интернете, так и в магазинах офлайн.

Зачастую я оплачивал услуги фрилансерам через Вебмани теми комиссионными деньгами, которые мне приходили на WMR с партнёрок, поэтому даже картой Промсвязьбанка нечасто пользовался.

Есть в Интернете информация, что в салонах сотовой связи «Евросеть» и «Связной» можно без процентов положить деньги на Вебмани (WebMoney).

Я в «Евросети» клал только на Яндекс.Деньги и сразу были рубли видны, как на самой чёрной карте Яндекс.Деньги, так и в личном кабинете.

Сегодня опробую такую операцию с Вебмани.

Итоги конкурса комментаторов за июль

В заголовке к статье я упомянул об неожиданных итогах конкурса комментаторов.

Это действительно так, в связи с тем, что четыре комментатора преодолели заповедную планку в 320 комментариев.

Такого ещё не было. 320 комментариев гарантировали суперприз конкурса комментаторов июля. Приз конкурса был 1000 рублей.

Флешмоб, который предложил Григорий сначала казался уже свершившимся делом, но конкурс комментаторов подводится первого числа каждого месяца в полдень.

И поэтому, всё изменилось в последние часы конкурса комментаторов.

• Первое место благодаря качественным комментариям присваивается Григорию (всего 351 комментария).

У него в комментариях нет воды и лично мне интересно и полезно читать его комментарии.

• Второе место достаётся Анютке-Незабудке с 389 комментариями.
• Третье место за волю к победе разделили между собой Александр и Татьяна (360 и 335 комментариев соответственно).

Всех поздравляю! Все большие молодцы!

Присылайте ваши номера кошельков.

Есть в скрипте веток комментариев ограничения и недочёты, но тем не мене комментаторы справились.

Давайте в августе все недочёты в удобстве комментирования выявим и напишем.

Конкурс комментаторов августа

Думал как мне следующий месяц проводить конкурс комментаторов.

В связи со знаковым количеством статей на моём блоге и с завтрашним моим днём рождения решил в августе к обычным условиям конкурса комментаторов, который можно прочитать на странице «Конкурсы», прибавить гарантированный приз в 1000 рублей за 333 и более комментария.

Комментария должны быть неспамные и со смыслом.

Цифра 333 знаковая и она символизирует не только красивое число, треть от тысячи, но и количество статей, написанных на блоге ingenerhvostov.ru до августа 2015 года.

После подведу итоги весенне-летней кампании конкурсов комментаторов, а осенью планирую в другом формате проводить конкурсы.

Источник: ingenerhvostov.ru

Как вернуть деньги на карту с возврата с paypal

Продавец с Алиэкспресс предлагает вернуть деньги через PaypalОсуществляя заказ на Алиэкспресс, покупатель иногда сталкивается с необходимостью вернуть финансы. Такая операция происходит через спор, который производится на торговой платформе. Но порой предлагается несколько другой способ выполнения возврата, и для этого продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal , чтобы вернуть деньги.

Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal?

Давать согласие на возвращение денег через Пай Пел не рекомендуется. Для этого есть услуга «Спор», которую следует использовать. В случае необходимости его нужно открыть, а если он уже открыт – начать действия по возвращению финансов.

Согласиться на вывод денег посредством Пай Пэл можно только в том случае, если истекло время спора, и продавец предлагает такой вариант как выход из ситуации. Хотя здесь есть еще один нюанс: если срок защиты на платформе подошел к концу – возвращение денег уже невозможно.

Почему не нужно соглашаться на возврат денег на Пей Пал?

Предложения вернуть денежные средства на Пэй Пал продавец часто использует для того, чтобы потянуть время. Делается это с той целью, чтобы получить хороший отзыв от клиента, или консультант надеется на ошибочные действия пользователя.

Иногда встречаются ситуации, когда продавец возвращает средства клиенту. И в такой ситуации нужно проявить бдительность. Связано это с тем, что в платежной системе Пэй Пал существует два вида переводов:

1. Платеж, который можно произвести за некоторые услуги и продукты.
2. Перевод, предназначенный другу или близкому человеку.

В платежной системе предусмотрена защита клиента. Длительность ее составляет 180 дней. Более практичной она является для покупателя, нежели для продавца.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Клиенту системы Пай Пэл, который хочет осуществить операцию через данную платежную операцию, следует учитывать такие моменты. Поскольку защита является длительной, продавец может оформить возврат денег, но провести его как оплату за товар. А через определенный промежуток времени открыть спор, и потребовать финансы обратно.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс?

Чтобы узнать баланс платежной системы Пай Пэл, необходимо иметь представление о ней. Данная система платежей является наиболее распространенной и насчитывает миллионы клиентов по всему миру. Счет Paypal – это электронная почта пользователя. Для оформления перевода клиенту достаточно предоставить адрес электронного ящика. Дальнейшую работу выполняет продавец. Следует обратить внимание на такой нюанс: окончание электронной почты должно быть «. com «.

В процессе создания личного кабинета к почте привязывается пластиковая карточка. Любая операция требует подтверждения, в варианте с Пай Пел – она является платной. Поэтому во время выполнения регистрационных действий на балансе карты должно присутствовать некая сумма денег. А когда счет уже открыт, списанные финансы вновь возвращаются на баланс.

Работа с PayPal требует соблюдения определенных правил:

1. Реквизиты аккаунта строго запрещено разглашать.
2. Использование платежной платформы следует производить исключительно на проверенных сайтах.
3. Во избежание блокировки и подтверждения идентификации – вход в аккаунт на Пай Пел желательно производить с одного компьютера.
4. В личном кабинете не рекомендуется использовать моментальные пластиковые карточки – они являются легкой мишенью для злоумышленников.

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег?

Если от продавца поступает предложение о возвращении денег через платежную систему Пэй Пал, то клиент должен предоставить ему только адрес электронной почты. В случае прошения дополнительной информации могут возникнуть проблематичные ситуации, и пользователь рискует потерять средства. Поскольку такие требования могут выдвигать только мошенники.

Клиенту следует знать, что в случае предоставления лишних данных, платежная система и торговая платформа ответственности не несут за действия покупателя, даже если инициатором был продавец.

Перед совершением перевода клиенту рекомендуется узнать, возможно ли осуществление денежной операции. Связано это с тем, что такая услуга предоставляется не во всех городах и странах. Какие населенные пункты не поддерживают сервис – можно узнать на официальном сайте компании. Регистрация личного кабинета выполнится без затруднений, но перевести сбережения не выйдет в таких странах СНГ как Белоруссия, Украина, Казахстан.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс: суть

Сейчас торговая платформа не поддерживает связь с рассматриваемой системой платежей. Чтобы получить этому подтверждение, на официальной странице платформы стоит опуститься вниз и кликнуть по надписи «Нам доверяют». Здесь высветятся все системы, через которые можно выполнить перевод.

Система платежей Пай Пэл – это самостоятельная единица, которая предусматривает собственные правила, арбитраж, счет для выполнения действий.

Если клиент открывает диспут, а продавец просит его закрыть и аргументирует всевозможными причинами, связанными с рейтингом, длительным ожиданием, перебоями в работе почты, можно быть уверенным, что финансы возвращены не будут. Причиной невозвращения средств могут быть и убедительные просьбы продавца перевести финансы сразу на Пай Пэл.

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal ?

Система Aliexpress установила одно важное финансовое правило – средства, которые ждут возвращения, перечисляются только на тот баланс, с которого они были сняты. Если товар был оплачен непосредственно с банковской карточки, на возвращение денег можно не рассчитывать.

Сроки поступления денег для платежных продуктов следующие:

1. Visa , MasterCard , Maestro – от трех до пяти рабочих дней.
2. WebMoney , QiWi – от семи до десяти рабочих дней.
3. Переводы: банковский и WesternUnion – 7 – 10 дней.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Если операция по спору уже завершилась, но финансы так и не поступили на баланс, что делать в этом случае? Для начала следует определиться, на каком этапе находятся денежные средства.

Чтобы это выяснить, в личном кабинете следует пройти по ссылке «Моих заказов и отыскать продукт, по которому совершался диспут. Возле товара высветится надпись «Стадии возврата». После клика по вкладке, появятся этапы, которых насчитывается три:

1. Возврат утвержден.
2. Обработка средств.
3. Возврат завершен.

Если указанная линия не заполнена, повода переживать нет. Рекомендуется проверить карточки, с которых возможно производилась оплата товара. Если на предполагаемых картах нет денег, проверяются настройки AliPay. Здесь автоматически выставляется настройка, когда в случае возвращения финансов, они поступают на этот баланс. Поэтому паниковать покупателю не нужно, а денежные средства использовать для платежа за другой продукт.

Как защититься от мошеннических действий?

Если человек впервые сталкивается с такой ситуацией, необходимо знать нюансы, которые помогут не попасть в руки мошенникам:

1. Продавец выходит на связь, в регулярном порядке отправляет электронные письма, в которых объясняет, что товар некачественный или просто не дошел до места назначения. Если покупатель верит продавцу, тот запрашивает счет Пэйпал и уверяет, что произведет отправку финансов.
2. При открытии спора продавец предлагает закрыть операцию и вернуть финансы напрямую. Иногда клиенты покупаются на такую уловку и отправляют e — mail в надежде на возвращение денежных единиц.

В любом из этих вариантов клиент не получит средства обратно. А чтобы не стать жертвой такой операции, следует быть бдительным и внимательным.

Заключение

Покупателю предоставляется возможность вернуть финансы, уплаченные за неполученный товар, путем открытия спора. Но клиенту следует знать нюансы по возврату, чтобы не стать уловкой для мошеннических действий. Ни в коем случае нельзя предоставлять постороннюю информацию о счетах, чтобы с них не сняли вклады пользователя.

Как вернуть деньги на карту с возврата с paypal

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

• Возврат товара надлежащего качества без упаковки
• Пришел возврат денег на paypal когда они отобразятся На карте
• Образец заполнения претензии о возврате денег за некачественный товар образец
• Исковое заявление о возврате ошибочно перечисленных денег
• Возврат денег за товар купленный с рук

Источник: emarkethelp.ru