В данной статье мы обсудим, что значит статус заказа «Завершен» на Алиэкспресс.
- Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
- Продавец не отправил заказ вовремя
- Возврат средств, если заказ закрыт по вине продавца
- Заказ закрылся после окончания срока защиты покупателя
- Как сделать, чтобы заказ не закрылся без возврата денег?
Для каждого этапа заказа на Алиэкспресс имеется свой статус. Их довольно много и каждый из них, что-то да означает. Давайте с вами поговорим о ситуации, когда покупка получает статус «Завершено».
Если вы ещё ни разу не совершали покупок на данном сайте, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
Название говорит само за себя. Данный статус присваивают заказу на завершающем этапе. Как правило, он присваивается тогда, когда вы получаете товар и подтверждаете этот факт в личном кабинете. После этого сделка закрывается.
Когда можно открыть спор, если товар не пришел
Хотя он может возникать и в других ситуациях, когда, к примеру, посылка до вас не дошла и вы открывали спор, либо вы ничего не делали и защита заказа кончилась.
Иногда после оплаты товара сначала все хорошо и заказ поступает в обработку, но через пару дней он получает статус «Завершено». Тут сразу многие начинают паниковать, считая, что их «кинули». Но не стоит переживать, потому что обычно так происходит, если продавец заподозрен в мошенничестве и администрация закрывает все его заказы. Все данные отправляются клиентам на электронную почту, а потому нужно отслеживать все сообщения тот сайта.
Продавец не отправил заказ вовремя
Если время обработки покупки, которое было назначено продавцом, закончилось, но товар вам так и не отправили, то заказ будет автоматически закрыт. Деньги через некоторое время возвращаются на ваш счёт.
Возврат средств, если заказ закрыт по вине продавца
Достоинством работы с Алиэкспресс является то, что вам не придётся заморачиваться с возвратом средств, в том числе и с их возвратом. Все манипуляции совершаются без участия клиента. Вам нужно просто немного подождать и деньги будут зачислены обратно на счёт. Отслеживать статусы возврата можно через личный кабинет.
- Откройте «Мои заказы»
- Нажмите на закрытый заказ
- Пройдите на вкладку «Платёж»
- В новом окошке вы увидите результаты возврата
- Там же вы найдёте даты, когда совершился денежный перевод
Стоит сказать, что деньги будут возвращены на тот счёт, с которого производилась оплата. Если вы платили с банковской карточки соответственно туда и придут деньги. Изменить реквизиты нельзя. Если карты больше нет, то в таком случае можно поговорить с администрацией, возможно, они смогут вам помочь.
Кроме того, деньги возвращаются в долларовом эквиваленте, даже если оплата была произведена в рублях.
Заказ закрылся после окончания срока защиты покупателя
Если заказ перешёл в статус «Завершено», так как закончилась защита сделки, а товар вы так и не получили, то сделать вы уже ничего не сможете. Можете распрощаться со своими деньгами, а при следующих покупках быть внимательнее и следить за таймером в личном кабинете,
Как сделать, чтобы заказ не закрылся без возврата денег?
Чтобы не оказаться в такой ситуации, рекомендуем более внимательно отнестись к процессу покупки. Обязательно следите за таймером, особенно, если защита подходит к концу.
Если вы заметили, что таймер скоро закончится, но товара так и нет, то сначала обратитесь к продавцу и попросите продлить защиту покупателя. Если вас будут игнорировать и всячески пытаться оттянуть процесс, то смело открывайте спор и требуйте возврата денег.
Источник: aliexpresshlp.ru
Почему на Aliexpress заказ выполнен, хотя посылка не пришла?
Мой заказ на сайте отмечен как выполненный, а посылки с товаром нет. При этом с одной из посылок удалось открыть спор, но судя по всему я его не выиграла, а с другой даже это невозможно. Почему же заказ отмечен как выполненный, если на самом деле я его не получала? Трек нигде не отслеживается.
комментировать
в избранное up —>
12 ответов:
Maria 19891 [47K]
4 года назад
«Заказ выполнен» — это еще не значит, что он завершен. Посмотрите, сколько времени осталось до его завершения. Если оно еще не вышло — просто следите, чтобы вовремя просить продавца о его продлении. А волноваться в данном случае не стоит — Алиэкспресс часто чудит с отслеживанием посылок, поэтому не нужно ориентироваться на его статусы.
Даже в случае открытия диспута можно предоставить скриншот с реальным отслеживанием трека — спор вполне может быть выигран вами.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
СТЭЛС [306K]
3 года назад
Просто не был открыт спор, а время вышло и статус стал выполнен. Время на доставку вышло, и возможно так случилось что сроки транспортировки затянулись или же время отправки было гораздо позже. Уточнить это можно в отделе технической поддержки сайта, они же и сообщат что, либо посылка припаздывает, либо известят вас о том что вам будут возвращены деньги.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Galin aM87 [77.2K]
4 года назад
Заказывала мелкие посылки с бесплатной доставкой. Такие обычно идут очень долго и не отслеживаются. Если продавец продлевает защиту, то всё хорошо. Но, если срок защиты закончился, при этом спор открыт не был, даже если получение не подтверждено, а на это даётся ещё 15 дней после истечения защиты, заказ в личном кабинете отмечается как выполненный. То есть это его конечный статус. В таком случае оплата передаётся продавцу
При этом можно открыть спор, но тоже до определённого времени. Такие якобы выполненные заказы у меня отображаются во вкладке «ожидается отзыв». Если выходят все сроки, увы, ничего не вернуть.
Поэтому нужно следить за заказами, просить продавца продлить защиту или вовремя открывать спор и подобных проблем не будет.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Почему после оплаты заказ на Алиэкспресс закрыт и статус «Завершено», вернут ли деньги? Появился статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс: причины
В данной статье мы с вами поговорим о том, что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс.
- Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
- Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?
- Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя
- Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Заказы на Алиэкспресс всегда проходят в несколько этапов, начиная с момента ожидания оплаты и заканчивая закрытием сделки. Если внимательно посмотреть в разделе «Мои заказы» на блок с каким-нибудь из товаров, то всегда можно увидеть текущий статус заказа. Давайте с вами разберемся, в каких случаях может появиться статус «Завершено» и стоит ли переживать, если он высветился.
Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, с чего начать работу с сайтом и как правильно делать заказы.
Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
Как можно уже понять по названию, статус «Завершено» на Алиэкспресс говорит о закрытии сделки. При этом он может появиться на разных стадиях заказа.
Самый частый вариант — вы получили посылку, осмотрели и проверили ее в деле и подтвердили в личном кабинете ее получение. Сразу же после подтверждения сделка будет закрыта и появится соответствующий статус.
Кроме того, если вы получите товар, но сами не подтвердите этот факт на Алиэкспресс, то после истечения специального таймера, показывающего, за какое время посылка должна быть вам доставлена, заказ будет завершен.
В крайне редких случаях статус «Завершено» может появиться через несколько дней после поступления заказа в обработку продавцу. То есть, вот вы смотрите на свои заказы и все вроде бы отлично, но вдруг — раз, и теперь заказ закрыт, да еще и помечен как подозрительный. Почему так происходит?
На самом деле тут вам переживать не о чем. Как правило, если администрации Алиэкспресс поступает слишком много жалоб на того или иного продавца, то на него обращают внимание и просят пройти специальную проверку. Для этого надо предоставить те или иные документы. На это дается 7 дней. Так вот, если за этот срок продавец так и не предоставит никаких нужных данных, то все его заказы будут закрыты, так как его посчитают мошенником.
Если такая ситуация приключилась с вами, то не стоит бояться, так как деньги вам обязательно придут максимум в течение двух недель и вы сможете оформить заказ на тот же товар, но у другого — более надежного продавца.
Следующая причина — продавец не отослал заказ вовремя. Когда оплата на Алиэкспресс проверяется и все хорошо, то заказ отправляется на обработку продавцу. На отправку дается ограниченное время, которое обычно устанавливает сам продавец. К примеру, у вас стоит 3 дня. Если за это время продавец не отошлет посылку и не подтвердит это в системе, предоставив трек-номер для отслеживания, то сделка будет закрыта и к вам вернутся деньги.
Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?
Среди преимуществ Алиэкспресс для клиентов можно выделить то, что не нужно даже переживать за то, что деньги к вам не вернутся сами и придется возиться со всякими заявками и так далее. Все подобные операции совершаются автоматически и участие самого клиента для этого не требуется. Основные действия именно клиента — это просто терпеливое ожидание и контроль сроков.
Вы можете сами просматривать, был ли осуществлен возврат средств и даже его стадию. Сделать это можно через подробности заказа. Чтобы туда попасть, откройте раздел «Мои заказы» и далее напротив нужной покупки нажмите «Подробнее».
На новой странице будут указаны все детали заказа и вам нужно выбрать вкладку «Платеж» для просмотра всех финансовых действий в заказе и статуса возврата.
Напротив каждого статуса отображается дата его получения. Эта информация может вам помочь в определении средних сроков возврата средств.
Стоит также отметить и тот факт, что деньги всегда возвращаются на тот счет, с которого вы платили за заказ. Хотя и тут есть пара моментов. Дело в том, что заказы с Алиэкспресс приходится ждать иногда очень долго и за это время счет может поменяться. Например, вы закрыли старую карту вместе со счетом или заблокировали ее, а теперь пользуетесь новой. В таких ситуациях остается только обратиться в службу поддержки, но только не стоит медлить, так как деньги переводятся довольно быстро.
Второй момент — это оплата наличными. То есть, если вы платили за заказ не по безналичному расчету, а получили код и заплатили за товар, например, на почте, то в таком случае деньги вам вернутся на баланс мобильного телефона, указанного при оплате. Так что вам тоже не надо переживать, что ничего не придет да и вообще что надо будет бегать с документами.
Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя
Если вышла такая ситуация на Алиэкспресс, что ваш заказ был завершен по причине закончившегося срока защиты сделки, а товар вы не получили или у вас с ним возникли проблемы, то, увы, вы ничего с этим уже не поделаете, так как при автоматическом подтверждении получения заказа система Алиэкспресс считает, что вам все пришло и товаром вы довольны. Хотя, конечно, вы можете попытать добиться результата через службу поддержки Алиэкспресс, но как показывает практика это тоже ничего не дает.
Поэтому всегда стоит быть внимательным к каждому своему заказу и отслеживать все таймеры, это позволит избежать неприятных ситуаций и вернуть деньги обратно в случае необходимости.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru