Алиэкспресс сообщение не отправлено

В июне 2020 года я забрал с почты свои HDMI кабели, каждый версии 2.1, оптические и длинной 20м. Стоимость одного кабеля ~120$. Я пользовался только одним кабелем, остальные лежали и ждали своего момента. Через 1.5-2 месяца у меня пропала картинка с кабеля, открыть диспут уже не было возможным и я связался с продавцом кабеля, он попросил выслать ему мой сломанный кабель за мой счет, после чего он отправил новый кабель с доставкой за мой счет. Проходит ещё 1.5-2 месяца и другой кабель настигает та же самая участь, я написал продавцу и он кинул меня в ЧС, при попытке отправить ему сообщение от Aliexpress приходит уведомление «Пользователь не сможет получить ваше сообщение.»

Никакой гарантии на эти кабели от производителя в моей стране нет, продавец ушёл в игнорирование, отзыв продавцу оставить не могу и предпринять меры по возврату товара и средств тоже не могу, Aliexpress дает только 14 дней чтобы открыть диспут. Скорей всего остальные кабели ждет такая же участь, они не перегибались, поломка вызвана точно не тем, что я неправильно использую кабель. Не думал, что такая слабая защита покупателя у Aliexpress, теперь не буду там заказывать дорогие товары и вам советую несколько раз подумать нужно ли оно вам.

🚩 Сообщение не отправлено

В разделе саппорта нет возможности обратится по подобным случаям. Ссылка на продавца:

5637 просмотров
Показать ещё
32 комментария
Написать комментарий.

Жалко что так получилось. Но у вас кабель длиной 20 метров! Я много тестирую телеприставки, приходится через HDMI смотреть вывод прошивок. По моему опыту, от длинного кабеля HDMI стабильной работы не жди в любом случае, будь он хоть золотой. Чуть-чуть кабель подвинулся — картинка пропала. Подвинулся ещё — появилась.

Мне кажется сам стандарт HDMI неудачно спроектирован. Там внутри 20 чувствительных высокочастотных линий. Он неустойчив и идеально работает только когда кабель залит в бетоне. Потому собственно usb-c сейчас и идёт ему на замену.

Развернуть ветку

А USB-C разве бывают длинные? Мне для подключение фотоаппарата к компу, чтобы во время съемки скидывались кадры, нужны длинные кабели. Так microUSB были длиной до 5-и метров. USB-A на USB-C стали 3 мета. А USB-C — USB-C ни разу не видел длиннее 2-х метров ‍♀️

Развернуть ветку

Нет кончено, они повышают частоту, и требования к кабелю и уменьшается рабочая длинна, прямо как в HDMI или в медном Ethernet. Обычно упоминается 5м для USB 2.0 метров и ниже. Они как бы не оговаривают максимальную дину кабеля, если он сертифицирован то значит должен работать. Но по таблицам можно сделать вполне определённые выводы.
Что HDMI что USB расширяют свои возможности и становиться всё более универсальными, но они порождены от разные технологий и предназначений и каждый имеет свою основную, в которой другой не конкурент. Например взять пропускную способность, у HDMI 2.1 пропускная способность 48Gb/s
против минимум 5 у type с и 20 если он ещё и USB 3.2 поддерживает, есть ещё USB4 но я не видел пока в продаже и вышел он на 2 года позже. И например HDMI по Type-C это вселишь HDMI 1.4b (это алтернативный режим работы кабеля по чужому стандарту, его ещё и оборудование должно поддерживать, как DisplayPort через Type-C )

Как заставить продавца отменить заказ на ALIEXPRESS?

Так что комментатор выше просто по незнанию пишет что там не так спроектировано.

А вот что разъем и кабель для подключения периферии к пк и ноутам переберутся на USB Type-C вполне возможно, оно уже к этому идет.

PS Если вы видите разъем USB Type-C на ноуте, прежде чем думать что он всё умеет прочтите спецификации от ноута (пк, планшета), он может чего-то и не уметь из альтернативных режимов.

Развернуть ветку

Так автор написал что купил оптический кабель — оптоволокно в данном случае как раз и нужно чтобы дальше тянуть кабель без помех и проседаний сигнала.

Развернуть ветку

Ну в теории-то — да, но стандартом это никак не прописано, а значит этот дизайн — отсебятина завода. 20 оптических линий HDMI в одной оплётке вообще сложно себе представить, какая должна быть толщина у такого кабеля?

Развернуть ветку

Там одно волокно, а мозги кабеля в разъёме спрятаны (трансивер в любом случае нужен, без него электричество в свет не превратиться). Но да не нашёл упоминаний на сайте HDMI таких технологий и это отсебятина без сертификации, но вы видели хоть одни китайский кабель с сертификацией?

Развернуть ветку

У меня где-то 15м HDMI кабель, половина проложена в стене, половина в коробке у компа лежит. Проблем нет, пользуюсь уже 4 года. Покупал в рф, в одном крупном магазине со своими брендированными китай товарами. стоил 2+тр года 4 назад.

Источник: vc.ru

Что делать, если продавец на Aliexpress не отвечает на сообщения

Иногда при покупке на иностранных площадках необходимо уточнить условия или узнать, отправлена ли посылка. Но если на Aliexpress продавец не отвечает на сообщения, что делать в таком случае? Чтобы предпринять нужные шаги, разберитесь в нюансах.

Причины молчания второй стороны сделки

Сообщения игнорируются по следующим причинам:

1. Продавцы, недавно начавшие работу, не заходят на Aliexpress слишком часто. Молчание продолжается до 5 дней, особенно при обращениях в выходные.
2. При низком уровне сервиса продавец на Aliexpress не отвечает на сообщения, ограничиваясь отправкой товаров. Из-за недостаточного владения английским языком он может не понять послание, поэтому проигнорировать его.
3. При большом потоке заказов отправитель не в состоянии поддерживать переписку. Если он внимательно относится к клиентам, то ответит через несколько дней.
4. Мошенники игнорируют сообщения, желая отложить решение затруднительного вопроса.

Беспокоиться не стоит, поскольку деньги пока не поступают на счет отправителя. Открыв диспут, вы достигнете компромисса, иначе администрация вернет средства.

Как ускорить получение товара или возврат денег

Подождав 5 дней, переходите к действиям, учтя особенности ситуации. Сложности возникают, когда вторая сторона сделки не предоставляет трек-номер или присылает вещи, отличающиеся от описания и фото. Но благодаря системе Escrow торговая площадка дает гарантии: средства поступают на счет продавца, когда вы подтверждаете получение товара. В противном случае деньги будут вам возвращены, если правильно принять меры.

Задержка с отправлением покупки

Когда продавец медлит с отправкой, отмените заказ:

• зайдите на сайт, авторизируйтесь, нажмите «Мои заказы» в выпадающем меню возле профиля,

• выберите «Отменить заказ» (кнопка появляется через 24 ч. после оплаты),

• кликните на «Запросить отмену заказа», укажите причину,

Для отказа от оплаченного товара продавец должен дать согласие. Когда вторая сторона не находит возможности ответить и не подтверждает аннулирование сделки, через 14 дней та отменяется автоматически, а деньги возвращаются на счет. Чтобы избежать медлительных продавцов, обращайте внимание на пункт «Гарантии» и отдавайте предпочтение небольшим срокам доставки.

Важно: надеясь получить выбранную вещь, воздержитесь от жалоб, ведь запрос становится стимулом отправить посылку.

Товар не соответствует описанию

Если полученный товар отличается от фотографий или качество вызывает нарекания, открывайте спор:

• Зайдите в «Мои заказы» и выберите соответствующий. Не забывайте следить, чтобы срок защиты покупателя не истек.

• Заполните появившуюся форму, указав, что получили товар, но он не соответствует описанию. Вам предложат выбрать точную причину: отличия в дизайне или материале, низкое качество, подделка под продукцию известного бренда, сбои в работе.

• Выберите сумму для возмещения (полного или частичного), укажите, согласны ли сделать возврат. Заранее уточните стоимость пересылки, поскольку затраты берет на себя покупатель, и они могут превышать цену товара.
• В окне формы изложите суть претензии на английском языке. Чтобы повысить шансы на принятие решения в вашу пользу, предоставьте доказательства: фотографии несоответствующих описанию вещей, видео при открытии посылки, скриншоты страниц с неотвеченными сообщениями. Максимально допустимый объем файла — 2 Мб.

• Нажмите «Отправить».

В течение 15 дней у второй стороны будет возможность достичь соглашения, иначе вопрос перейдет на рассмотрение к администрации. Ознакомиться с открытым спором и начать поиск компромисса продавец должен за 5 дней, а в случае молчания вопрос решится в вашу пользу.

В подобных ситуациях вторая сторона может предложить компенсацию через другие платежные системы (например, PayPal) в обмен на закрытие диспута. Не соглашайтесь, иначе утратите предлагаемую сервисом защиту Escrow и станете жертвой мошенничества. Отстоять правоту в дальнейшем не удастся, а денег вы не получите. Обычно администрация отвечает на претензии в течение пары дней, но возможны следующие варианты:

• долгое рассмотрение вопроса (помогают напоминания с вашей стороны),
• решение о неполном возврате средств, если дефект или несоответствие оказывается незначительным.

По правилам 2017 г. вы можете отклонить решение медиаторов, приложив новые фото или видео, доказывающие низкое качество товара, или принять частичную компенсацию.

Может случиться, что после решения диспута в вашу пользу деньги не поступают на счет. В этом случае проверьте кошелек Alipay: средства нередко возвращаются на него.

Нет возможности уточнить детали по интересующему товару

Иногда вопросы возникают в процессе выбора, а покупка еще не сделана. Если продавец не отвечает на сообщения, достаточно продолжить поиск интересующих вещей и приобрести их у другого поставщика.

Закрытие магазина после покупки товара

При покупке вы не знаете, располагает ли вторая сторона складскими запасами или предлагает лишь несколько вещей. Бывает, что после реализации всех товаров продавец закрывает магазин и не отвечает на сообщения. Волноваться не стоит, поскольку деньги перечисляются на счет только после подтверждения покупки.

Нужно лишь следить за сроками, которые отмеряются таймером возле заказа. Вы можете попросить об их продлении, надеясь, что вторая сторона отреагирует:

• зайдите на сайт и выберите «Мои заказы»,
• откройте нужный и нажмите «Запросить продление защиты».

Когда подтверждение не поступает в ближайшее время, открывайте диспут и выносите вопрос на рассмотрение администрации.

Важные нюансы при выборе продавца

Если на Aliexpress ваш продавец не отвечает на сообщения, что делать для решения вопроса? Прежде всего предотвращайте ситуации, в следующий раз обращаясь к надежным предпринимателям:

1. Не приобретайте дешевые товары, ведь с учетом международной доставки вы получите некачественные вещи.
2. Откажитесь от покупки, если к описанию вместо фотографий прилагаются картинки, взятые из сети.
3. Обращайте внимание на дату регистрации продавца. Начиная деятельность, он может предложить много товара по низким ценам, отправить первым покупателям качественные вещи и собрать отзывы. После этого мошенник предоставляет откровенные подделки под продукцию брендов, надеясь на неопытность клиентов, и регистрируется снова.

Чтобы избежать неприятных моментов, изучите правила и проявите бдительность. Покупки на Aliexpress бывают очень выгодными, ведь в России придется переплачивать за ту же вещь в 2 раза. Достаточно знать свои права, и обмануть вас не удастся. Подробно же о возврате денег и предотвращении спорных ситуаций смотрите на видео.

Источник: easybizzi39.ru

Помогите чайнику, не отправляются сообщения на Aliexpress!

Я пишу сообщения продавцам,оно не отправляется,а пишут:Ввод от 1 до 3000 английских символов.Пожалуйста не используйте HTML. Подскажите,что я не так делаю!

Пользователи Сообщений: 665 Поблагодарили: 171 раз
Отправлено 04-02-2014 в 11:56

Я обычно пишу в переводчике, проверяю и отправляется

Пользователи Сообщений: 43 Поблагодарили: 31 раз Псков
Отправлено 04-02-2014 в 11:57

сообщение в студию

Пользователи Сообщений: 665 Поблагодарили: 171 раз
Отправлено 04-02-2014 в 11:59

Будем корректировать. может вы ругаетесь, нецензуры нет?

Пользователи Сообщений: 13 Поблагодарили: 3 раза Брест
АТ Отправлено 04-02-2014 в 12:09

ПИШУТ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ html,А ЧТО ЭТО Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ

Пользователи Сообщений: 665 Поблагодарили: 171 раз
Отправлено 04-02-2014 в 12:14

Бывает страницу обновить надо, а что за иероглифы, я тоже не знаю.

Пользователи Сообщений: 22 Поблагодарили: 6 раз Москва
Отправлено 04-02-2014 в 12:19

Анна-Майя писал(а):

Я пишу сообщения продавцам,оно не отправляется,а пишут:Ввод от 1 до 3000 английских символов.Пожалуйста не используйте HTML. Подскажите,что я не так делаю!

сообщения продавцам писать нужно только на английском языке. html-это язык гипертекстовой разметки.

Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 04-02-2014 в 12:24

Анна-Майя, какие символы используете? Запятые, слэши, двоеточия?

Пользователи Сообщений: 665 Поблагодарили: 171 раз
Отправлено 04-02-2014 в 13:17

Наверно таки удалось отправить сообщение, молчит почти час. или переписка началась.

Пользователи Сообщений: 2194 Поблагодарили: 528 раз СПб
Отправлено 04-02-2014 в 13:30

Анна-Майя, скрин того, что пытаетесь написать, без скрина не сможем помочь.

Пользователи Сообщений: 145 Поблагодарили: 44 раза Волгоград

Отправлено 04-02-2014 в 13:35

или можно попробовать другой браузер.

Пользователи Сообщений: 306 Поблагодарили: 68 раз Россия

Отправлено 04-02-2014 в 14:23

Людмила Куликова писал(а):

Наверно таки удалось отправить сообщение, молчит почти час. или переписка началась.

ну может еще и не видел продавец сообщения, раз не отвечает)

Пользователи Сообщений: 579 Поблагодарили: 135 раз

Отправлено 04-02-2014 в 14:38

так случается,если орфографическая ошибка в слове,тогда оно не переводится на английский! проверьте досконально все слова. А в диспутах цену ставить нужно не через запятую,а через точку,$36.00 (иначе не пройдёт ! )

Пользователи Сообщений: 13 Поблагодарили: 3 раза Брест
АТ Отправлено 05-02-2014 в 02:15

ПОлучилось,видимо некоторые знаки не воспринимает.Большое всем спасибо!

Сергей Сергей, Спасибо.

Сергей Сергей писал(а):

Анна-Майя писал(а):

Я пишу сообщения продавцам,оно не отправляется,а пишут:Ввод от 1 до 3000 английских символов.Пожалуйста не используйте HTML. Подскажите,что я не так делаю!

сообщения продавцам писать нужно только на английском языке. html-это язык гипертекстовой разметки.

Сергей Сергей, Спасибо.

Пользователи Сообщений: 296 Поблагодарили: 40 раз blr

Отправлено 05-02-2014 в 02:16

Анна-Майя, совершенно верно, дело было в знаках

Пользователи Сообщений: 6 Чапаевск
Отправлено 06-05-2014 в 13:45

пропадают сообщения в личке и сообщения не отправляются

Пользователи Сообщений: 584 Поблагодарили: 191 раз Череповец

Отправлено 06-05-2014 в 13:47

я уже минут 30 не могу ничего отправить. вернее отправляю, но не отправляютсянадо срочно размер поменять

Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 06-05-2014 в 13:47

Владислав Дмитриевич Сорокин, здравствуйте. Где именно в личке? На этом ресурсе или в Центре сообщений на Aliexpress?

LeNchiK, раз речь о размере, то, видимо, речь идёт о комментариях к заказу?

Пользователи Сообщений: 6 Чапаевск
Отправлено 06-05-2014 в 13:49

на али, и к заказу и личные

пропали два диалога уже

Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 06-05-2014 в 13:49

LeNchiK, текст на русском, который пытаетесь отправить, напишите здесь, пожалуйста. Или мне в лс — как удобнее.

Пользователи Сообщений: 584 Поблагодарили: 191 раз Череповец

Отправлено 06-05-2014 в 13:50

TEHb, в том то и дело, что и в комментариях не отправляются, пишу Leave the size L ( оставьте размер L)

Отредактировал(а) LeNchiK 06-05-2014 в 13:52
Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 06-05-2014 в 13:50

Владислав Дмитриевич Сорокин, обратитесь в онлайн-чат. Переписка с продавцом зачастую может стать определяющей в споре, очень плохо, что диалоги пропадают. Знаете, как вопросом консультанта онлайн-чата озадачить?

Пользователи Сообщений: 6 Чапаевск
Отправлено 06-05-2014 в 13:53

я просто написал продавцу good оно не отправилось, потом все и началось дальше

нет, напиши пожалуйста

и кстати когда нажимаю искать сообщение с продавцом то находит

Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 06-05-2014 в 13:56

LeNchiK, попробуйте скопировать и вставить текст:

Please submit me the size L. I am confident in my decision, more changes not will be made. Thank you.

Владислав Дмитриевич Сорокин, Вы когда авторизацию на Aliexpress проходите, то наверху страницы возникает что-то типа бегущей строки с предложением обращаться с проблемами в чат онлайн. Там нужно выбрать более-менее подходящую тему, тогда станет доступна опция «Напишите нам» — диалогу будет присвоен номер и ответит консультант. Ссылка на чат.

Пользователи Сообщений: 584 Поблагодарили: 191 раз Череповец

Отправлено 06-05-2014 в 13:56

TEHb, нет, не уходит, происходит загрузка и пусто, нового сообщения в диалоге нет, а старые на месте, может что на сайте? Личным сообщением тоже отправляла продавцу, а в списке исходящего сообщения нет.

Источник: alitrack.ru