Заказал товар на «Алиэкспресс» 10.09.2021. Выбрал экспресс доставку со склада в РФ. СДЭК сам связался со мной 15.09.2021 по телефону и робот спросил смогу ли принять доставку завтра (16.09.21) с 9-18:00. Меня всё устроило. Робот зафиксировал, сказал ожидать завтра доставку и бросил трубку.
С тех пор прошла уже неделя. Статья написана 24.09.2021. Посылка так и не доставилена. При этом в разделе «Отслеживания» на сайте СДЭК указано «Срок бесплатного хранения: 29.09.2021». Непонятно чем это всё закончится, и что произойдет с моей посылкой после 29.09.2021…
Кому интересно, далее прошу вашему вниманию всю хронологию этой истории по дням.
Был сделан заказ товара на Алиэкспресс. У продавца была опция «экспресс-доставки» со склада в РФ до дома.
Произвел оплату товара на Алике, около 19500 руб. и стал ждать доставку со дня на день. Посылка кстати весит около 30 кг.
Заказ был сделан 10.09.2021.
В разделе «Отслеживания» приложения Алиэкспресс первая запись о движении посылки появилась 13.09.2021 — created
Как отследить посылку aliexpress!Что делать если не отслеживается посылка aliexpress?
На следующий день появился новый статус: 14.09.2021 — READY TO SHIP AT sending officce
15 сентября. Среда
В 10:13 со мной попытался связаться номер +74954142622, но я не успел взять трубку. Тут же перезвонил по этому номеру, и это оказался робот из СДЭК. Он попросил подтвердить меня, могу ли я принять доставку 16 сентября с 9-18:00. Меня удивил такой разброс во времени, но в целом всё устраивало на тот момент. Плюс, у меня не было раньше опыта взаимодействия со СДЭК.
Робот мне сообщил что доставка подтверждена и что курьер будет завтра с 9 до 18:00. Ок супер, попрощались с роботом.
16 сентября. Четверг
Сижу весь день дома, жду курьера. Ко мне так никто и не приехал. Решил зайти на сайт СДЭК и проверить статус посылки. С удивлением обнаружил, что срок доставки там магическим образом уже изменился на 17 сентября с 9-18:00. При этом, ни уведомления по смс, ни звонков о переносе срока доставки не было.
17 сентября. Пятница
Снова ожидаю весь день дома курьера. Ближе к шести вечера решил снова проверить статус своей посылки на сайте СДЭК. И да, как и ожидалось, срок доставки снова был изменен без каких-либо уведомлений. Теперь там красовалась дата доставки 18 сентября с 9-18:00. Шик блеск!
18 сентября. Суббота
Мне надоело сидеть весь день дома и ждать впустую, к тому же на улице выходной, есть дела поинтереснее, чем бессмысленное ожидание курьера. Тем более опыт предыдущих дней показал, что в субботу мне тоже ничего не доставят. Но на всякий случай по адресу доставки всё же были люди, готовые принять мой заказ. Но мою посылку не привезли.
Перед сном я залез на сайт СДЭК, и снова обнаружил что дата доставки сменилась. И снова без каких-либо уведомлений. Новая дата доставки гласила: 19 сентября с 9-18:00.
19 сентября. Воскресенье.
Я весь день не вспоминал о доставке. И только когда наступило время шесть вечера решил набрать по номеру СДЭКа +74950090405. Снова попал на робота с голосовым меню. Прыгая из раздела в раздел, думал что рано или поздно попаду на оператора, который мне поможет. В общем, я пытался выяснить у робота где моя доставка и когда она будет доставлена, называл свой адрес доставки.
🗞 Что делать, если посылка Алиэкспресс не отслеживается.
В итоге робот поблагодарил и сообщил что «пункт выдачи успешно изменен, ожидайте уведомления.». Психанул и бросил трубку. Посылка так и не была в этот день доставлена.
20 сентября. Понедельник.
В этот день ничего не произошло. Посылку так же не доставили. Даже не вспоминал о ней, поэтому никуда не писал и не звонил.
21 сентября. Вторник.
День уже близился к вечеру и ближе к семи вечера я зашел в ВК. Хотя редко там бываю, и захожу пару раз в месяц с браузера телефона, чтобы проверить сообщения. Само приложения у меня на телефоне не установлено. Обнаружил в ВК одно непрочитаное сообщение от СДЭК (!). Оказалось что в 17:55 СДЭК мне личку в ВК прислал сообщение: «Заказ номер… . готов к выдаче.
Подробне (и ссылка с информацией о моей посылке и пункте выдачи)». Меня это очень удивило, но думаю, «Ок, какое-никакое худо бедно уведомление. Жаль что не смс конечно. Ну да ладно.». Глянул адрес пункта выдачи, в принципе недалеко от дома.
Решил сходить и забрать сам, так-как был свободен в тот момент. Но оказалось что пункт выдачи работает по будням с 10-19:00 и в Субботу с 10-16:00, Воскресенье — выходной. В общем в этот день ни курьер ко мне не приехал, ни самому забрать посылку мне не удалось.
22 сентября. Среда.
Новый день, новая эпопея! Днем я решил «какого фига я буду сам идти в пункт самовывоза и тащить 30кг посылку, если у меня вообще-то доставка оплачена прям до моей квартиры». С этими мыслями обратился в чат поддержки на сайте СДЭК примерно в 12:35 дня. В чате мне ответил живой человек и я объяснил ему ситуацию.
Он сказал что, Ок, сейчас внесет изменения в мою доставку и сооринтировал меня что ориентировочная доставка будет 23-24 сентября. Ну ок, распрощались. Через некоторое время, а точнее в 20:09 мне поступил звонок из СДЭК с номера +74959090595. Оператор мне сообщил что курьер привезет мне доставку завтра в интервале с 9-18:00. Настроение слегка приподнялось, ведь СДЭК сам соизволил позвонить, не смс, не ВК, а звонок!
23 сентября. Четверг.
Новый день, новое ожидание… Да-да, время уже давно за шесть вечера, курьер так и не приехал. В 20:36 Мне пришлось снова позвонить в СДЭК по номеру +74959090595. Немного поборолся с роботом и попал к оператору.
Спросил — «А подскажите мне, пожалуйста, где моя посылка, должны были сегодня доставить?»,
оператор — «Одну минуту, я уточню у курьера информацию, ожидайте»,
оператор — «Спасибо за ожидание, еще в процессе уточнения, подождите еще немного»,
оператор — «спасибо, я уточнила информацию. Курьер к сожалению пока до вас не успел добраться потому что не успел»,
оператор — «Но я могу вам выслать его номер, вы можете напрямую с ним связаться и уточнить когда он к вам подъедет. У курьера срок доставки стоит до 22:00»
Удивило, что срок доставки до 22:00, потому что помнится, что на сайте в разделе отслеживания стояло «с 9-18:00». Ну ок.
Отвечаю оператору — «да, спасибо, вышлите мне его номер по смс пожалуйста.».
Попрощались, получаю смс на латиние от СДЭК: «Иванов Иван Иваныч, +7…», (скрыл на всякий случай настоящее ФИО и номер телефона, мало ли).
Звоню по номеру, ииии…. «данный абонент не абонент». Раз пять еще пытался дозвониться до курьера, но он так и не был в сети. И только тут до меня дошло, что Оператор, когда «уточнял информацию» тоже пытался до него безуспешно дозвониться. Поняв что это дохлый номер, оператор мне скинул его номер, попутно изменив срок доставки с «9-18:00» на «18:00-22:00». Короче говоря, отделался от меня.
Но не забыл попросить оценить его работу на пять баллов.
24 сентября. Пятница.
Время на момент когда я пишу эту статью — 15:45, Посылки всё еще нет. Номер телефона курьера всё так же недоступен. А на сайте СДЭК в разделе «Отследить заказ» дата всё еще стоит вчерашняя: 23.09.2021 (с 18:00:00 до 22:00:00).
И теперь вишенка на торте. на сайте СДЭК так же указано, что Срок бесплатного хранения моей доставки: 29.09.2021.
Получается у меня осталось пять дней, и дальше СДЭК планиует с меня содрать деньги за дальнейшее хранинение моей посылки? а с учетом того, что неизвестно сколько им требуется времени на доставку, боюсь даже представить, во сколько мне это обойдется.
Смысл этой статьи:
Дорогой СДЭК, возможно эта статья хоть как-то поможет вам улучшить свои процессы. Что бы вы не давали пустых обещаний о доставке, если не сможете в указаное время доставить. Чтобы у вас были настроены сервисы уведомлений по смс, если курьер не собирается приезжать, а доставка перенесена на другую дату. Чтобы ваши операторы не отправляли общаться с курьером напрямую, если знают что его номер недоступен.
Так же продублировал вам свою претензию на адрес [email protected]
Ну и чтобы эта статья индексировалась в гугле и люди могли делиться своим опытом в коментариях.
UPD: Проблема решена, посылка доставлена 25.09.21 в целости и сохранности.
Источник: vc.ru
Почему СДЭК не показывает отслеживание
Почему не могу отследить посылку СДЭК? Трекинг может не отслеживаться первые несколько дней. При самых дорогих способах доставки за 1 день посылка уже может быть даже вручена, а по трекингу информация обновится через день–два. Если же речь про обычную доставку, и трекинг не отслеживается даже спустя 3 дня — пишите в магазин и спрашивайте, в чем дело.
Как узнать про посылку в СДЭК если нет трек номера?
Сайт СДЭК — www.cdek.ru/ru/ такой возможности не предоставляет. Это обусловлено тем, что третьи лица смогли бы в таком случае отслеживать покупки пользователя и распространять эту информацию.
Почему служба доставки СДЭК потеряла посылку?
В некоторых ситуациях посылку отследить не удаётся из-за неверно введённых данных в строку на сайте СДЭК. Или если номер накладной недействителен. Часто так думают пользователи, которые пытаются отследить посылку сразу же при получении трек-кода. Но из-за первичной обработки посылки она может не отслеживаться первые несколько дней (обычно до 3).
Как только её погрузят на транспорт, статус при отслеживании сменится. И вы сможете видеть новый.
- Как узнать когда точно придет посылка СДЭК
- Как я узнаю что пришла посылка в СДЭК
- Сколько по времени будет идти посылка СДЭК
- Как часто обновляется статус в СДЭК
- Почему я не могу отследить посылку
- Как узнать каким транспортом отправлена посылка СДЭК
- Каким транспортом доставляют посылки СДЭК
- Как отследить посылку СДЭК Шейн
- Что делать если СДЭК задерживает доставку
- Что быстрее СДЭК или почта
- Сколько может длиться таможенное оформление СДЭК
- Можно ли в СДЭК вскрыть посылку до оплаты
- Можно ли отследить посылку СДЭК по номеру телефона
- Можно ли забрать заказ СДЭК из сортировочного центра
- Какие статусы в СДЭК
- Как узнать где находится посылка
- Что значит в транзитном городе
- Что значит в СДЭК отправлен в город получателя
- Как узнать во сколько приедет курьер СДЭК
- Сколько идет посылка СДЭК из Москвы в Самару
- Что нужно чтобы получить посылку в СДЭК
- Кто платит за доставку СДЭК
- Что значит груз прибыл на склад сортировки ожидайте поступление на пункт выдачи заказов
- Можно ли отследить посылку по фамилии СДЭК
- Сколько идет быстрая доставка СДЭК
- Сколько идет посылка с Шеин СДЭК
- Как узнать пришла ли посылка СДЭК без трек номера
- Как узнать где находится посылка без трек номера
- Как выглядит трек номер СДЭК
- Как работает служба доставки СДЭК
- Как узнать отправили мне посылку или нет
- Сколько дней посылка хранится в СДЭК
- Сколько будет идти посылка
- Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта
- Что значит принят в городе получателя
- Можно ли позвонить в СДЭК и узнать пришла ли посылка
- Как отследить заказ СДЭК если нет трек номера
Как узнать когда точно придет посылка СДЭК
На сайте можно осуществить отслеживание заказа СДЭК по специальному номеру. При возникновении каких-либо вопросов, воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 800 250-04-05 или 8 800 250-14-05 для вызова с мобильных устройств. Дополнительную информацию можно прочесть на официальном сайте компании.
Как я узнаю что пришла посылка в СДЭК
Обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 250-04-05 или через форму «Обратная связь» на сайте СДЭК. Сообщите номер телефона, который был указан как контактный при оформлении заказа. Сотрудники СДЭК могут запросить дополнительную информацию: ФИО получателя или отправителя; город, в котором вы ожидаете посылку.
Сколько по времени будет идти посылка СДЭК
Отправляем со склада, привозим двумя способами на выбор: до ближайшего к покупателю пунктa выдачи заказов СДЭК или на дом курьером. Доставка за 2–5 дней, в зависимости от направления.
Как часто обновляется статус в СДЭК
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Почему я не могу отследить посылку
Причин, по которым трек-код не отслеживается, может быть несколько: Ваш трек может отслеживаться только на территории страны-отправителя. Такая ситуация характерна для треков, состоящих только из цифр. Продавец отправил заказ неотслеживаемым способом, а вам написал неправильный трек-номер.
Как узнать каким транспортом отправлена посылка СДЭК
Если у Вас нет трек-номера, Вы можете получить информацию о Вашей посылке по номеру телефона: В приложении, Позвонить по номеру единой линии 8 800 250 04 05, Зайти в ближайший офис СДЭК и попросить найти Вашу посылку.
Каким транспортом доставляют посылки СДЭК
СДЭК осуществляет перевозку принятых отправлений всеми возможными видами транспорта: воздушным (авиа), наземным (авто — ПРЕИМУЩЕСТВЕННО, жд), смешанным.
Как отследить посылку СДЭК Шейн
Отследить посылку ШЕЙН:
- Войдите в «Мой Аккаунт» и нажмите на на «Мои Заказы». Вы можете узнать историю Вашего заказа и его статус.
- Нажмите на кнопку «Посмотреть детали»
- Если Ваш заказ «Отправлен», нажмите на кнопку «Отслеживать», чтобы проверить текущий статус Вашей посылки и найти трек номер
Что делать если СДЭК задерживает доставку
Куда жаловаться в случае задержки доставки:
- Обратиться в одно из официальных представительств компании СДЭК.
- Взять с собой паспорт и написать жалобу с требованием об ускорении пересылки товара и истребовании с почтового сервиса за задержку сроков пересылки денежной компенсации.
Что быстрее СДЭК или почта
СДЭК заявляет, что доставит посылку быстрее Почты России, при этом есть широкий выбор тарифных планов. Почта России делает доставку дешевле, но часто не соблюдает собственные сроки, хотя и пытается сделать хорошо, предоставляя возможность страховки.
Сколько может длиться таможенное оформление СДЭК
Сколько времени обычно занимает таможенное оформление посылок? От 12 до 36 часов, иногда больше, все зависит от таможни.
Можно ли в СДЭК вскрыть посылку до оплаты
Получатель может вскрыть посылку и осмотреть вложение перед тем, как оплатить товар. Просто скажите сотруднику пункта выдачи, что хотите открыть посылку.
Можно ли отследить посылку СДЭК по номеру телефона
Отследить посылку по номеру телефона получателя можно обратившись по телефону 8-800-250-04-05 или посетив один из наших пунктов выдачи заказов.
Можно ли забрать заказ СДЭК из сортировочного центра
Посылку в сортировочном центре к сожалению не выдают.
Какие статусы в СДЭК
На данный момент в маркетплейсе используются следующие статусы заказов: «Открыт», «Оплачен», «Отменён», «Подтверждён», «Отправлен», «Не вручён» и «Доставлен».
Как узнать где находится посылка
Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
- ввести трек-номер отправления в поле поиска;
- нажать кнопку отслеживания;
- за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Что значит в транзитном городе
Транзитный город — это промежуточный населённый пункт, через который идёт товар к получателю.
Что значит в СДЭК отправлен в город получателя
Статус почтовой службы СДЭК Логистические решения «Отправлен в город получателя», который мы обрабатываем и ассоциируем со статусом в пути — покинула промежуточный пункт.
Как узнать во сколько приедет курьер СДЭК
При оформлении заказа мы указываем интервал доставки, а непосредственно перед доставкой курьер свяжется с вами для уточнения места и времени доставки. Если вы хотите позвонить курьеру сами, чтобы уточнить или изменить время и место, его номер можно уточнить у службы доставки.
Сколько идет посылка СДЭК из Москвы в Самару
Срок доставки СДЭК из Москвы в Самару — напрямую зависит от выбранного Вами тарифа: Супер-Экспресс — 1 день (сегодня до 13-00 делаете заявку, завтра в Самаре до 12, 14, 16 или 18 часов);
Что нужно чтобы получить посылку в СДЭК
CDEK ID. Получайте посылки без паспорта:
- приходите в любой пункт выдачи;
- сообщите менеджеру, что хотите получать посылки без паспорта и накладных;
- покажите сотруднику СДЭК ваш паспорт. Менеджер распечатает и заполнит анкету с вашими данными;
- проверьте данные и подпишите анкету;
- менеджер отправит вам смс с кодом.
Кто платит за доставку СДЭК
Может ли платить получатель? Да, заплатить за доставку может как отправитель, так и получатель.
Что значит груз прибыл на склад сортировки ожидайте поступление на пункт выдачи заказов
Ожидайте поступления в пункт выдачи — один из статусов заказов при доставке курьерской службой 5post или boxberry означающий, что ваш заказ в ближайшее время придет в место получения. То есть, данный статус говорит о том, что заказ уже находится в городе назначения и в ближайшие дни поступит в пункт выдачи.
Можно ли отследить посылку по фамилии СДЭК
Отслеживать посылку можно как по номеру накладной СДЭК, так и по номеру заказа интернет-магазина, фамилии и телефону получателя.
Сколько идет быстрая доставка СДЭК
Самая быстрая доставка (1–2 дня) для самого важного: документов, подарков, личных вещей. Быстрая доставка посылок любых размеров — от документов до крупногабаритных грузов.
Сколько идет посылка с Шеин СДЭК
Среднее время пересылки по России
Среднее время доставки Shein в Россию составляет 4 недели. Причем, судя по отзывам, очень часто посылки идут быстрее, особенно в крупные города или, если вы выбрали экспресс пересылку (осуществляется СДЭКом).
Как узнать пришла ли посылка СДЭК без трек номера
В случае если у вас нет номера накладной, вы можете отследить груз СДЭКа, обратившись по номеру телефона горячей линии: 8800 250 04 05 или заказав обратную связь на официальном сайте.
Как узнать где находится посылка без трек номера
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
Как выглядит трек номер СДЭК
Обычно трек-номер состоит из 10 цифр и начинает с «13». Он расположен в бумажной накладной мой штрих-кодом. Также вы можете осуществить поиск по номеру телефона в мобильном приложении СДЭК.
Как работает служба доставки СДЭК
По сути своей, СДЭК — это транспортные перекупы, они забирают вашу посылку, выбирают способ доставки (какой реальной транспортной компанией отправить груз, исходя из пунктов отправления/получения и сроков), передают вашу посылку реальной ТК, забирают по месту и передают вам.
Как узнать отправили мне посылку или нет
Важно! Отследить отправление по трек-коду можно через официальный сайт Почты России, который располагается по следующему электронному адресу — https://www.pochta.ru/.
Сколько дней посылка хранится в СДЭК
Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.
Сколько будет идти посылка
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
Можно ли получить посылку в СДЭК без паспорта
Международная логистическая компания СДЭК запустила новый сервис CDEK ID. Сервис предоставляет клиентам возможность получать посылки без предъявления паспорта. Выдача посылок с использованием CDEK ID будет происходить по коду, отправленному клиенту в смс.
Что значит принят в городе получателя
Статус почтового сервиса СДЭК Логистические решения «Принят в городе получателя», который сервис Где Посылка обрабатывает и сопоставляет со статусом в пути — прибыла в промежуточный пункт.
Можно ли позвонить в СДЭК и узнать пришла ли посылка
Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений.
Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05. Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей).
Как отследить заказ СДЭК если нет трек номера
В случае если у вас нет номера накладной, вы можете отследить груз СДЭКа, обратившись по номеру телефона горячей линии: 8800 250 04 05 или заказав обратную связь на официальном сайте.
- Ставропольский край
- Отделение надзорной деятельности и профилактической работы — Пятигорск
Источник: svyazin.ru
Алиэкспресс сдэк не отслеживается
Пример : LV668867798CN , ZN304903503HK , CN0002332718RU9
Для того, что бы отследить посылку, укажите трек-код полученный у продавца, кликните по кнопке «Отследить посылку»
Пример: LV668867798CN
Недавно Вы отслеживали
Зарегистрируйтесь , если информация о трек-коде не найдена, и мы уведомим Вас, как только информация появится в нашей системе и посылка начнет отслеживаться.
Google Chrome
Нравится сервис? Поделись с друзьями!
8-800-250-04-05 https://www.cdek.ru
Логистический оператор оказывающий спектр услуг своевременной и гарантированной доставки физическим лицам и компаниям. Компания постоянно повышает уровень сервиса, внедряет новые технологии, эффективно использует внутренний потенциал и внешние ресурсы.
Оставить отзыв
Ваш отзыв о сайте Track24.ru
Обращаем ваше внимание, Track24 не продает и не доставляет товары, а только отслеживает статусы перемещения.
Оставляйте пожалуйста отзывы только о сервисах Track24, отзывы о почтовых компаниях будут удаляться.
Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Отслеживать через приложение еще проще!
640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на Aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
Источник: track24.ru