Постоянно совершая покупки на Aliexpress, вы наверняка были в ситуации, когда вам приходило сообщение о том, что продавец продлил срок защиты покупателя по одному из ваших заказов.
Защита покупателя – это период времени, когда покупатель полностью защищен от финансовых потерь, связанных с несвоевременной доставкой и низким качеством товара. Каждый продавец может указать разный срок защиты покупателя (чаще всего 45-60 дней), но, если посылка так и не была доставлена в течении этого срока, покупатель может открыть спор, требуя полный возврат денег по заказу.
Покупая на Aliexpress вы должны знать, что продавец не получит деньги по заказу до того времени, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо претензий к доставке и качеству заказа.
Зная это, продавцы очень часто пользуются функцией продления срока защиты покупателя, чтобы максимально обезопасить себя от финансовых потерь, связанных с отправленным заказом. Такие действия никак не нарушают правила Aliexpress, к тому же покупатель также может на странице подробностей заказа продлить срок защиты, если появляется такая необходимость.
ALIEXPRESS КАК ОТКРЫТЬ СПОР ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПОСТОЯННО ПРОДЛЕВАЕТ ЗАЩИТУ ПОКУПАТЕЛЯ — СЕКРЕТНЫЙ СПОСОБ!
Что делать если продавец продлил срок защиты покупателя
Если продавец продлил срок защиты покупателя , он нарушил правила торговой площадки Алиэкспресс, так как он не имеет права продлевать срок защиты без согласия покупателя. К сожалению, продавцы очень часто игнорируют мнение своих покупателей.
В такой ситуации рекомендуем открыть спор , и в тексте претензии описать свое несогласие с действиями продавца. Настаивайте на том, что представитель магазина превысил свои полномочия. Но будьте готовы к тому, что продавец откажется возвращать деньги по заказу и тогда вам нужно будет прибегнуть обострению спора , чтобы возникшие разногласия помогла решить служба поддержки Алиэкспресс.
Шансы добиться отмены продления защиты покупателя и возврата денег будут наиболее высоки в той ситуации, когда до конца срока защиты осталось несколько дней, и в этот момент продавец без согласия покупателя продлевает срок защиты покупателя.
Однако не стоит пытаться обмануть продавца и Aliexpress, получив товар, но утверждая, что он не пришел. Продавец всегда может связаться с компанией-перевозчиком и узнать подробности по посылке.
Защита покупателя является эффективным инструментом в руках покупателя, который позволяет избежать каких-либо финансовых потерь, связанных с некачественными товарами, задержками с доставкой и потерями посылок. В последние месяцы существенно участились случаи, когда продавец Алиэкспресс продлевает срок защиты покупателя без согласия покупателя.
Срок защиты покупателя — это отрезок времени, в течении которого продавец гарантирует покупателю произвести доставку заказа либо он вернет деньги, а также в случае несоответствия заявленным качествам товара в описании покупатель может потребовать частичный возврат средств.
Количество дней, в течении которых будет действовать защита покупателя устанавливает сам продавец. Чаще всего на страницах товаров можно встретить срок от 45 до 60 дней.
Ещё раз про срок защиты заказа
Отметим, что во время оплаты своего заказа покупатель перечисляет деньги на счета Алиэкспресс, а не напрямую продавцу. Экономический отдел торговой площадки производит выплату денежных средств продавцу только после того, как покупатель подтверждает получение заказа и отсутствие каких-либо претензий.
Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств. Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.
Что делать, если продавец продлил срок защиты покупателя?
Задаваясь вопросом, что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя важно знать свои права и правила торговой площадки относительно таких ситуаций.
Продавец обязан каждое продление срока защиты покупателя согласовывать с покупателем и наоборот. Если одна из сторон не согласна, продление является неправомерным.
Многие покупатели открывают спор по заказу в знак протеста и несогласия с действиями продавца и требуют возврат денег из-за невыполненных обещаний. Однако зачастую в тексте претензии они упускают упоминание о том, что продавец самовольно продлил защиту покупателя, и поэтому поддержка Aliexpress при обострении спора в большинстве случаев признает недействительным требования покупателя.
Непременно указывайте в тексте спора информацию о том, что продавец продлил срок защиты без вашего согласия.
При невозможности открыть спор из-за ограничений Алиэкспресс — обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина и там требуйте принять меры относительно действий продавца.
После победы в споре процесс возврата денежных средств на счет покупателя, с которого была произведена оплата происходит в течении 7-14 рабочих дней.
Защита заказа на Алиэкспресс заканчивается, что делать?
5 (100%) 2 голосов
Бывают и такие моменты на Aliexpress, когда вы заказали, например, (это такие женские кеды). И заканчивается защита покупателя . Что же делать в таком случае?
Паниковать не нужно, ведь Алиэкспресс очень хорошо относится к своим покупателям и предоставляет 100% гарантию на то, что товар придет точно в срок и то что товар будет такой же как и в описании к заказу, исправен и без дефектов. Гарантия заключается в том, что вы имеете право, вернуть себе часть средств, а то и полную стоимость заказанного товара. Все что вам нужно сделать — это. Что это такое поговорим в следующий раз.
Но, вообще, к открытию спора лучше не доходить, так как ситуацию с сроком защиты решается с продавцом.
Как продлить защиту на Алиэкспресс
Напишите продавцу, спросив его о том, что посылка еще мне не пришла и истекает защита . Попросите его продлить ее вам и ждите свою заветную посылочку.
Все мы знаем, как «быстро» работает наша Почта России и вы должны понимать, что не все товары, заказанные вами на Алиэкспресс, будут приходить вам точно в намеченный срок. Хотя срок доставки и в тоже время срок защиты заказа составляет в среднем 15-50 дней.
То есть, посылка должна прийти примерно через 15-30 дней. 50 дней это уже крайний срок и приближаясь к завершению защиты покупателя вам следует писать продавцу.
Как написать продавцу на Алиэкспресс
Защита покупателя – это услуга сайта Aliexpress, которая защищает ваши деньги и не передает их магазину до того момента, пока вы не получите свой заказ. И в случае неполучения товара – гарантирует вам полный возврат средств или частичный возврат в зависимости от нюансов вашего заказа.
Давайте поговорим о защите покупателей и почему важно следить за тем, чтобы не закончился ее срок.
Что значит защита заказа на Алиэкспресс и как она работает
Как работает защита покупателей
- вы оформили заказ и оплатили его. Деньги за товар, переводятся не продавцу, а попадают на специальный счет Aliexpress;
- продавец видит, что деньги уплачены, пакует ваш заказ и отправляет его вам;
- спустя некоторое время, вы получаете посылку, если с ней все в порядке, у вас претензий нет – подтверждаете ее получение. В результате этого, заказ завершается и деньги с счета Алиэкспрессэ переводятся продавцу;
- после подтверждения заказа, у вас еще будет действовать защита покупателя в течении 15 дней, после ее окончания – вы уже ничего не сможете сделать, если выявите какой-то дефект в товаре;
- если же посылка потерялась в пути, товар пришел поврежденным, пришло не то количество, которое заказывали, не то качество и т.п.– открываете спор и возвращаете полную или частичную сумму со своего заказа (в зависимости от обстоятельств).
Таким образом, благодаря защите заказа покупать на Алиэкспресс, относительно безопасно. Я бы даже сказал безопаснее и морально спокойнее, чем в наших магазинах.
Главное ответственно относиться к своим покупкам, и вы всегда будете защищены.
Что делать, чтобы находиться под сроком Защиты покупателей
- Следите за сроком защиты, так же его можно продлить, как его продлить читайте в статье – ;
- Получив посылку, обязательно снимите ее распаковку.
- Распаковав и осмотрев посылку, не спешите подтверждать получение, особенно если это электроника.
Будьте внимательны, после того как система «увидит» что посылка вам вручена, автоматически срок защиты уменьшится до 10 дней. Поэтому, за этот срок проверьте тщательно товар, а затем уже подтверждайте получение.
- Если возникли спорные ситуации по товару, не соглашайтесь закрыть спор, поверив обещаниям продавца выслать вам новый товар.
И у меня были такие ситуации, когда продавец слезно умолял закрыть спор и обещал выслать товар. По их просьбе я закрывал спор, но закрывал лишь только после того, как он продлевал срок защиты на срок достаточный для того, чтобы я получил новую посылку
- Если с посылкой все хорошо и вас все устраивает, тогда спокойно можете подтвердить получение посылки.
И только после этого, продавец сможет получить свои деньги за выполненный заказ.
Так что будьте внимательны. Относясь ответственно к своим покупкам – вы защищаете свои деньги и нервы.
Удачи вам и приятных покупок!
Одна из гарантий своевременной доставки товара и возврата денежных средств, предоставляемых китайской торговой площадкой Алиэкспресс своим многочисленным покупателям — это срок защиты заказа.
Что такое срок защиты заказа?
Обязательством каждого продавца является гарантия своевременной доставки заказа… то есть, если купленный на Алиэкспресс товар не доставлен в течение установленного продавцом срока, то покупатель имеет полное право на возврат уплаченных за этот товар денег. Максимальные стандартные гарантийные рамки устанавливаются в количестве 60 дней (для России — 90 дней, для Бразилии — 120 дней). Гарантия возврата денег распространяется и на срок 15 дней после завершения заказа.
Несмотря на принятые стандарты, срок может быть:
- Меньше, если продавец Алиэспресс уверен в достаточной скорости доставки товара используемыми почтовыми службами и в качестве проданного товара.
- Больше, если продавец Алиэспресс отправляет товар в отдаленные страны, доставка приходится на время национальных китайских праздников или покупатель самостоятельно запрашивает продление срока защиты заказа.
В каких случаях необходимо продлить время защиты заказа?
Так как заинтересованной стороной в своевременном получении товара выступает покупатель, то именно ему придется внимательно отслеживать время, в течение которого его заказ защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс. Продлить защиту покупателя необходимо:
- Когда истекает время защиты, а товар еще не доставлен покупателю, покупатель может запросить продлить срок.
- Когда товар доставлен, срок защиты почти истек, а покупателю требуется время для проверки работоспособности товара (как правило, это техника, приборы и тому подобная категория товаров).
Где посмотреть время защиты заказа?
Узнать время, в течение которого заказ полностью защищен гарантиями торговой площадки Алиэкспресс, можно:
Как продлить время защиты заказа?
Когда истекает срок, продлить защиту можно двумя способами:
Написать на странице «Данные о заказе» продавцу Алиэкспресс сообщение с просьбой продлить защиту.
Оставить на странице «Данные о заказе» заявку продавцу о продлении срока. Для этого необходимо нажать на гиперссылку «Запросить продление защиты покупателя».
В открывшемся окне обязательно указать количество дней — срок, на который покупатель хотел бы продлить защиту.
Продавец рассматривает заявку покупателя на продление в течение двух рабочих дней. Если заявка одобрена, продавец продлевает срок и отправляет покупателю уведомление на адрес электронной почты. Если продавец никак не отреагировал на подачу заявки, то защиту уже не продлить и покупателю необходимо срочно открывать спор.
После подачи заявки на странице «Данные о заказе» системой автоматически формируется комментарий для продавца, фиксирующий время, срок и текст заявки покупателя.
Зачастую, добросовестные продавцы Алиэкспресс, не дожидаясь заявки от покупателя, самостоятельно продлевают защиту. Это происходит, когда продавцу становится известно о задержке доставки товара транспортной компанией. В этом случае продавец продлевает время защиты заказа и уведомляет покупателя о сроках и причинах продления.
Источник: qipu.ru
Покупки в интернете. продавец с Алиэкспресс сам продлевает срок защиты и срок доставки. Что делать?
Покупки в интернете. продавец с Алиэкспресс сам продлевает срок защиты и срок доставки. Что делать?
Лучший ответ
Срок защиты продлевает правильно. Значит хороший продавец и беспокоится о вас и следит за своим товаром. Я уважаю таких продавцов. Главное он не оставляет вас без денег, если товар задерживается или пропал по дороге, а вы срок обещанной защиты упустили или поздно приехали домой, если были в отъезде. Обещанный срок защиты написан у продавца на товар и если он пройдёт, то вы всегда можете вернуть деньги, а продление только гарантирует возврат, если вы пропустили срок или поздно вернулись домой и не получили посылку.
Остальные ответы
ничего, он имеет на это право
ИринаГуру (3362) 2 года назад
обещал доставку за 20-40 дней, продлил еще на 40. (((
Шелли Просветленный (25604) Ирина, как он может повлиять на компанию которая перевозит посылку? он не виноват, что вам так долго доставляют ее. и он не хочет из за этого терять деньги
Ждать. К счастью, он не может делать это бесконечно.
ИринаГуру (3362) 2 года назад
обещал доставку за 20-40 дней, продлил еще на 40. (((
Spoilerok Высший разум (274390) Ирина, да, у меня тоже самое с парой продавцов.
Источник: otvet.mail.ru
Алиэкспресс продавец сам продлил срок защиты покупателя
Надежный помошник в покупках на Алиэкспресс
Open Button
Продавец сам продлил срок защиты покупателя
Скажите пожалуйста что мне делать если при заказе товара продавцом было указано срок доставки 60 дней, посылка не отслеживалась и я написал ему где моя посылка. Он без моего согласия и запроса, увеличил срок защиты покупателя. И сразу же на следующий день посылка отследилась «Електронная регистрация в Китае» и на этом все. Больше не прослеживается.
Мне ждать окончания 60 дней и открывать спор?
По прошествии 90 дней, если посылка так и не будет получена. вам нужно будет открыть спор и вам должны вернуть деньги. При этом не забудьте указать в споре, что в пправилах так и написано, что если товар не придет через 90 дней, то вам обязаны вернуть деньги.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Related Post
Нет возврата средств на карту VISA с Алиэкспресс Нет возврата средств на карту VISA с Алиэкспресс
Нет возврата средств на карту VISA, что делать?
Источник: life-price.ru