Формально — продавец прав: он отправляет товар в течение отведенного времени. Если сроки срываются — вы автоматически получаете деньги тем способом, которым оплатили покупку, сам же заказ отменяется. Но иногда сроки могут быть очень большими — многие, кто заказывают товар на Алиэкспресс не обращают на это внимания, а зря. Если вы попали в такую ситуацию, из нее можно выйти несколькими способами:
- Напишите продавцу с просьбой ускорить отправку товара. Большинство продавцов активно идет на контакт и называют реальную причину задержки.
- Если ускорение отправки невозможно, либо вы не хотите писать продавцу, вы можете запросить отмену заказа. Важно! Отмена оплаченного заказа совершается только при согласии продавца. Но для нас это непринципиально, т.к. вариантов развития ситуации 2:
- Продавец начнет суетиться и отправит заказ в самое ближайшее время. Часто в таких ситуациях продавцы прибегают к небольшой уловке: пишут о том, что уже отправили заказ, но забыли внести трек-номер в систему. На самом же деле, после вашего запроса заказ быстро отправляется, после пишется этот ответ, вносится трек-код в базу.
- Продавец примет отмену. Ситуация вполне реальна, но не всегда. Все зависит от продавца. В случае отмены деньги возвращают вам в течение 5-15 дней тем способом, которым совершалась оплата.
Основной совет для того, чтобы избежать подобных ситуаций — смотрите на время отправки заказа. Можно обратить внимание на товары из раздела «Молл» — их отправка осуществляется в срок не более 3 дней.
Что делать если продавец с Алиэкспресс не отправил заказ
Как найти магазин на Алиэкспресс по названию или номеру
Как открыть спор на Алиэкспресс
Как выбрать цвет на Алиэкспресс
Рейтинг продавцов на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru
Продавец на али не отправляет заказ
Может кто сталкивался с таким, что продавец на Алиэкспресс не укладывается во время отправки заказа. В этом случае два варианта, или ты сам продлеваешь срок, либо продавец продлевает(нет), либо заказ закрывается и деньги через несколько дней возвращаются на карту.
У меня такое было несколько раз уже. Я заказываю — > не отправляют — > я продлеваю — > месяц жду и заказ в итоге сам закрывается.
Самое интересное, что после таких пируэтов али блочил мои заказы с купонами/баллами, пока не заказывал без них. Т.е. продавец
негодяй, а страдает покупатель, дважды.
При этом товар есть в наличии и я могу сделать повторный заказ, но уже конечно менее выгодной цене.
Источник: www.pepper.ru
Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
Есть несколько причин, по которым продавцы Алиэкспресс могут тянуть с отправкой посылок. В этой статье мы рассмотрим их подробно.
AliExpress продавец не отправляет товар / Отмена заказа из-за проблем с безопасностью аккаунта
Список причин задержки отправки посылок с Алиэкспресс
- Праздничные и выходные дни. У каждого продавца на площадке есть дни, когда обработка заказов не происходит. Также важно помнить, что есть праздники, в которые отдыхают практически все жители поднебесной.
- Большая нагрузка из-за большого количества заказов. Это особенно актуально во время прохождения распродаж, когда покупатели оформляют несколько тысяч заказов в минуту.
- Временное отсутствие товара. Товар может закончится, и чтобы не тратить время на объяснение с покупателем, продавец просто не отправляет заказ и ожидает новой партии. В этом случае вы получите уведомление о задержке.
- Личные обстоятельства. Эта причина актуальна для маленьких продавцов, которые обрабатывают заказы самостоятельно. В их случае даже болезнь может приостановить работу магазина.
- Халатность. Есть продавцы, которые халатно относятся к своей работе. Чаще всего они имеют очень маленький рейтинг магазина и игнорируют покупателей в личных сообщениях.
Большая часть покупателей не знает, что есть срок обработки заказа. Это время, за которое продавец обязан отправить заказ покупателю. Если это срок подойдет к концу, то произойдет автоматическая отмена заказа и оплаченные деньги вернутся к покупателю обратно.
Согласно правилам площадки Алиэкспресс, продавец может отправить товар в любой момент в срок обработки заказа. Несмотря на эти правила, большая часть продавцов старается отправить товар в течении суток после оформления заказа.
Посмотреть оставшееся время для отправки заказа вы можете в конкретном заказе.
Источник: aliexpressgo.ru