Алиэкспресс проблемы с входом

Aliexpress — прекрасный сервис для заказа товаров онлайн. К сожалению, в интернете возникают ситуации, когда неполадки и ошибки мешают вам зайти на сайт. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы не можете зайти на Aliexpress.

Восстановление пароля

Если вы не можете зайти на Aliexpress под своим логином, то вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Процедура восстановления пароля на Aliexpress не составляет особой сложности. Когда вы входите на сайт, вам предлагается заполнить поля «Логин» и «Пароль». Под полем «Логин» есть ссылка «Забыли пароль».

Перейдите по ней, там вам предложат ввести свой e-mail, на который отправят ссылку для изменения пароля. После этого вам нужно еще раз совершить процедуру входа, уже с новым паролем.

Что делать, если доступ закрыт?

Причины того, что доступ к сайту закрыт, бывают различны. Это может быть из-за того, что:

• на сайте найдены товары ненадлежащего качества, и он был заблокирован Роскомнадзором;
• на сайте ведутся технические работы;
• сайт обновляется;
• возникли какие-то неполадки.

Эти проблемы обычно устраняются в течение пары часов. Правда, иногда требуется больше времени, чем обычно, но в любом случае эти неполадки будут устранены.

Как зайти на AliExpress если не открывается. Проблемы с входом на AliExpress Украина

Кроме того, проблема может быть и в вашем браузере. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте:

1. Зайти на сайт с другого браузера. Если получилось, то скорее всего вам нужно обновить свой браузер.
2. Включить турбо-режим. Если ваш браузер работает слишком медленно, иногда это может помочь.
3. Зайти на страницу с другого устройства, например, с мобильного. Если все получилось, значит, проблема в компьютере.
4. Почистить cookies и кэш. Иногда причиной медленной работы браузера является то, что он слишком «захламлен» ненужными файлами.

Почему я не могу войти в личный кабинет?

Бывает и такое, что сайт работает отлично, а вот в личный кабинет по каким-то причинам зайти не получается. Наиболее вероятная причина этого — обновления на сайте. В этом случае лучше подождать некоторое время.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Также зачастую причина кроется в вашем антивирусе. Антивирусная программа может счесть ресурс вредоносным и не пускать вас на него. Попробуйте отключить свой антивирус и зайти в личный кабинет еще раз.

Иногда проблема бывает банальна: вы просто неверно набираете логин или пароль. Внимательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, проследите, чтобы стоял нужный язык и не был включен режим Caps Lock. Чтобы убедиться, что вы набираете его правильно, наберите пароль в текстовом редакторе.

В крайнем случае запросите восстановление пароля. Даже если вы уверены, что набираете пароль верно, бывают ситуации, когда пользователи меняют пароль, после чего забывают об этом.

Если и это не помогло, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием проблемы.

Блокировка аккаунта

Если при входе вы видите следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», значит, ваш аккаунт заблокировали. Что же делать? Сначала нужно разобраться, есть ли ваша вина в блокировке аккаунта или нет.

Основными причинами для блокировки аккаунта являются:

1. Отсутствие своевременного подтверждения своего аккаунта. Если пользователь за три дня не перешел по ссылке, которую ему прислали на e-mail и не подтвердил аккаунт, его блокируют.
2. Подозрение в мошеннических действиях. Такое происходит, когда пользователя подозревают в оплате чужими банковскими картами, чужими кошельками или в других действиях, которые являются противозаконными.
3. Частое участие в спорах. Если пользователь постоянно пытается оспорить качество товара и получить компенсацию, даже когда этому нет обоснованных причин, администрация может его заблокировать.
4. Попытка обхода системы. В случае, когда пользователь совершает попытку провести сделку в обход сервиса Aliexpress и договориться с продавцом напрямую, администрация блокирует пользователя.

Что можно сделать в этой ситуации?

Если мошеннические действия имели место, восстановить аккаунт уже невозможно. Все, что можно сделать в данной ситуации — зарегистрироваться заново, причем используя новые данные, в том числе ФИО, и другой IP-адрес. Если администрация Aliexpress установит связь между заблокированным и новым аккаунтом, последний заблокируют без объяснения причин.

Если же вы знаете, что не совершали никаких мошеннических действий, будьте уверены, вы получите доступ к своему аккаунту. В случае, когда вы зашли на сайт и увидели сообщение о блокировке, а ниже заметили ссылку «аppeal for account reactivation», это значит, что блокировка временная или ошибочная, и вы можете восстановить доступ.

Для ускорения восстановления напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. В любом случае, если за вами не было мошеннических действий, то переживать вам не о чем.

Подробнее о блокировке аккаунта и действиях в этом случае смотрите в видеоролике:

Почему не получается зайти на Aliexpress с мобильного телефона?

Если у вас возникли проблемы с входом на сайт с сотового телефона, причиной этому могут послужить неполадки с мобильной версией. Здесь положение дел идентично ситуации с неполадками в компьютерной версии: все, что от вас требуется, это подождать, пока сбой не будет устранен.

Не забудьте проверить свое подключение к интернету: мобильные сети весьма нестабильны, и вполне возможно, что у вас просто временно пропала сеть.

В остальном проблемы с мобильной версией похожи на неполадки с компьютерной версией: например, ошибки в логине или пароле. Внимательно следите за заполнением всех данных при входе на сайт.

Почему я не могу зайти на Aliexpress с ВКонтакте или Facebook?

Для удобства можно привязать аккаунт Aliexpress к социальной сети ВКонтакте или Facebook. В этом случае вы сможете заходить на сайт, авторизовываясь через социальную сеть. Кроме того, вы можете найти официальное сообщество Aliexpress и, просматривая каталоги прямо в сообществе, сразу добавлять в корзину интересующие вас товары.

В том случае, если вы не можете зайти на сайт через социальную сеть, обратите внимание, чем вызвана проблема. Возможно, дело в самом сайте, и проблема кроется в одной из уже названных выше причин. Если же дело именно в социальной сети, проверьте, не меняли ли вы пароль к аккаунту. Попробуйте зайти на свою страницу в Вконтакте/Facebook — возможно, вашу страницу заблокировали или она была удалена.

Если с доступом к странице все нормально, напишите в службу поддержки.

Подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев проблемы с доступом решаются за несколько часов. Если еще вчера у вас не было проблем с доступом, и вы уверены, что не совершали никаких действий, за которые ваш аккаунт можно было бы заблокировать, скорее всего, проблема заключается в самом сайте и в ближайшее время будет решена.

На случай, если проблема все же не решается, и в этой статье вы не нашли ответа на свой вопрос, пишите в техподдержку. Но обращайтесь лучше в англоязычную и на английском языке: так больше вероятность, что вас поймут. В русскоязычной техподдержке работают люди, для которых русский язык не родной, и понять вас им будет тяжело. Если вы плохо знаете английский, используйте переводчик. Только перед отправкой попробуйте перевести текст еще раз на русский: если общий смысл понятен, смело отправляйте.

Источник: emarkethelp.ru

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 5 мин Просмотров 13.1к. Опубликовано 26.07.2020

Сегодня торговая площадка Aliexpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет Aliexpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

Счастливый промокод

1. Сбой с интернет-соединением. Если у вас показывается, что Wi-Fi подключение есть, не всегда интернет работает в действительности. Имеется огромное количество причин, почему не работает интернет. Начиная от сбоя в компьютере, ноутбуке, заканчивая техническими работами провайдера. Попробуйте открыть другие сайты, что позволит проверить, есть ли соединение. Просим вас связаться с интернет-провайдером при плохом интернете, либо его отсутствии. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, вполне возможно, что его скорость очень маленькая. Из-за этого сайт, приложение торговой площадки, могут «подвисать».
2. Провайдер заблокировал доступ к торговой площадке. Роскомнадзор на момент написания статьи не блокирует доступ к Aliexpress. Но это не значит, что ни один провайдер не отправил маркетплейс в черный список. С такой проблемой ранее сталкивались жители Крыма. Рекомендуем установить браузер Google Chrome, после расширение для него «Обход блокировок Рунета».
3. Ваш аккаунт был заблокирован. Торговая площадка блокирует аккаунты по объективным причинам, коих множество: начиная от регистрации нескольких личных кабинетов с одного IP, заканчивая подозрительными финансовыми операциями.
4. Устаревшая версия браузерной программы. Во-первых, пользуйтесь только современными и безопасными браузерами: Яндекс, Google Chrome, FireFox, Safari. Во-вторых, всегда следите за вышедшими обновлениями браузера. Как правило, если вышло обновление, ваша версия устарела, программа присылает об этом уведомление. В Chrome проверяем версию следующим образом: кликаем по трем точкам в правом верхнем углу, выбираем раздел «Справка», жмем по «О браузере Google Chome».
5. Установлены плагины, расширения, мешающие работе сайта. Стоит попробовать отключить блокировщик рекламы, хотя обычно он не мешает работе сайта. В целом, ставить сомнительные плагины, тем более, кучу их, не стоит. Иначе на многих сайтах их функционалом вы пользоваться банально не сможете. В Chrome для проверки расширений кликаем по трем точкам в правом углу экрана, далее «Настройки», «Расширения».
6. Вспомните, регистрировались вы по номеру телефона или E-mail. Некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда указывают номер телефона, корректный пароль к своему личному кабинету, но регистрировались с помощью E-mail. При входе по номеру телефона убедитесь, что корректно его вводите. В первой графе +7 (либо код вашей страны), в другой графе оставшиеся цифры. Никаких пробелов.
7. Банальный ответ на вопрос, почему не могу войти в кабинет Алиэкспресс, часто заключается в введении ошибочного пароля. Если вы ставили пароль 712712aA, нужно вводить его именно так, а не 712712aa. Не путайте заглавные и строчные буквы. При вводе пароля на торговой площадке вы не будете видеть набираемые цифры, символы. Из-за этого легко допустить ошибку. Введите пароль, например, в Word, далее скопируйте его и вставьте уже на сайте.
8. Если вы авторизуетесь с помощью аккаунта в социальной сети, убедитесь, что используете аккаунт, привязанный к торговой площадке.
9. Проблема на стороне Aliexpress. Возможен кратковременный технический сбой. Но сегодня они происходят очень и очень редко.
10. После введения логина и пароля на сайте, нажатия по кнопке «Войти» система может потребовать от вас пройти небольшую проверку, чтобы убедиться, что вы не робот. Нужно кликнуть по красному квадрату со стрелкой, не отпуская кнопку мыши, протащить квадрат до конца линии. Далее может потребоваться написание четырех символов с картинки и нажатие по кнопке «Запросить». Убедитесь, что корректно вводите символы (при плохом зрении это непросто). После этих действий нужно еще раз нажать по кнопке «Войти».

Не удается войти в личный кабинет в приложении Aliexpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

1. Откройте раздел «Мой профиль»;
2. Нажмите по «Настройки»;
3. Нажмите по «Очистить кэш».

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Промокод Aliexpress

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Источник: ali-shop.net

Не получается войти в свой аккаунт на Алиэкспресс: причины, что делать?

В данной статье мы с вами поговорим, почему не получается зайти в личный кабинет Алиэкспресс.

• Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль
• Доступ к Алиэкспресс закрыт — не загружается сайт
• Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?
• Не могу войти на Алиэкспресс с телефона: причины
• Не могу войти на Алиэкспресс с компьютера: причины
• Не получается войти в аккаунт Алиэкспресс — что делать?
• Не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем
• Почему Алиэкспресс сегодня не работает?
• Видео: Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Покупки в интернете сегодня стали очень популярными. Это самый быстрый и комфортный способ получить желаемые вещи. Огромной популярностью пользуется китайский сайт Алиэкспресс. Для начала шоппинга требуется всего-то пройти регистрацию в интернет-магазине. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с тем, что не получается войти в систему.

Давайте рассмотрим основные причины и пути их решения.

Если вы впервые вошли на данную площадку, то советуем дополнительно прочесть статью по ссылке, которая расскажет как правильно создать новый аккаунт на Алиэкспресс и приступить к покупкам.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль

Одна из наиболее частых причин, почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — это забытый пароль. Но эту ситуацию очень легко исправить.

• Когда вы пытаетесь войти на сайт, то система предлагает указать логин и пароль. Так как мы не помним пароль, то вместо ввода данных надо нажать «Забыли пароль?».

• Сначала система попросит вас выбрать способ восстановления. Мы выбираем по электронной почте.

Выбор способа восстановления

• Дальше надо написать свой адрес электронной почты и снять небольшую проверку. Для этого под строкой для ввода адреса нажмите на переключатель и проведите им вправо, пока полоска не станет зеленого цвета. В этом же окошке выберите «Запросить».

• Теперь на вашу электронную почту придет новое письмо с кодом подтверждения. Его вам надо указать на новой странице, появившейся на Алиэкспресс. Далее также надо написать «Запросить».

Ввод проверочного кода

• Только после этого система Алиэкспресс позволит вам создать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите его создание.
• Вот и все! Теперь восстановление завершено и вы можете войти на страницу с новым паролем.

Бывают и такие случаи, когда забыта даже электронная почта. Что тогда? В таком случае, когда вы запускаете процедуру восстановления пароля, то выбирайте восстановление не по электронной почте, а через службу поддержки. Тогда вы окажетесь в чате с оператором, который ответит на все ваши вопросы и поможет вернуть доступ к аккаунту.

Доступ к Алиэкспресс закрыт — не загружается сайт

Может возникнуть и такая ситуация, когда к Алиэкспресс доступ будет блокирован. Обычно это получается, когда на сайт наложена блокировка со стороны Роскомнадзора, если вдруг он обнаружил в каталогах запрещенные товары. Кроме того, причиной утраты доступа к сайту могут стать различные неполадки, обновления или просто технические работы.

Не загружается Алиэкспресс

Такие неполадки всегда носят временный характер. Хотя по времени ждать всегда приходится по-разному. Это может быть час, пара часов или даже сутки. Несмотря на сложившуюся ситуацию, это никак не скажется на ваших покупках и ценах на товары. Еще повлиять на работоспособность может медленная работа интернета или самого браузера.

Просто попробуйте переподключить интернет или поменять браузер. Либо перезагрузите систему, возможно в ней случился небольшой сбой.

Если вы сменили устройство и смогли загрузить сайт с планшета или телефона, а на компьютере он не открывается, значит проблема заключена действительно в браузере. Так что установите другой браузер и временно пользуйтесь им.

Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?

Бывает и так, что вроде бы сайт хорошо загружается, не зависает и не сбоит, но вот вот войти к себе в аккаунт не дает. На Алиэкспресс в подобной ситуации уже были многие. Опять же причина может крыться в обновлении сайта и надо просто набраться терпения и подождать. Через некоторое время все само заработает и вы сможете зайти к себе в личный кабинет.

Еще причиной может быть антивирусная программа или блокировщик рекламы. Они вместе могут блокировать доступ к сайту, как к вредоносному. В таком случае, попробуйте ненадолго убрать защиту и зайти на Алиэкспресс.

Не получается зайти на Алиэкспресс

Если вам это все не помогает, то в таком случае попробуйте написать в службу поддержки площадки. Она вам поможет решить возникшую проблему.

Не могу войти на Алиэкспресс с телефона: причины

Иногда и пользователи мобильной версии Алиэкспресс могут столкнуться с невозможностью авторизации на сайте. Для начала надо убедиться, что соединение с интернетом стабильное и не обновляется ли приложение. Кроме того, не лишним будет узнать, правильно ли вы вводите данные.

Неважно, какая возникла ситуация, всегда, в первую очередь проверяйте правильность указанной информации и стабильно ли подключение к вашему интернету. Если все сделано верно и с интернетом все в порядке, то просто немного подождите. Возможно, произошел какой-то сбой или загружается очередное обновление.

Не могу войти на Алиэкспресс с компьютера: причины

Алиэкспресс не работает

Еще на Алиэкспресс пользователи периодически сталкиваются с проблемой, когда не удается войти с компьютера. Проблема может заключаться как в соединении с интернетом, так и в браузере. Самое главное, не паникуйте и делайте все по порядку.

Устраняется неполадка следующим образом:

• Сначала проверьте, достаточно ли средств на балансе интернета. Возможно, просто снималась абонентская плата и интернет отключен
• Возможно, ваша антивирусная программа заблокировала доступ к сайту. Для этого откройте настройки антивируса и сделайте Алиэкспресс доверенным сайтом
• На вашем устройстве есть вирусы. В таком случае сделайте полную проверку компьютер и попробуйте еще раз открыть Алиэкспресс
• Проблема может быть и в браузере. В таком случае попробуйте его сменить

Если ни один из вариантов вам не помог, то в таком случае поможет только переустановка операционной системы. Однако, это крайняя мера, и то использовать ее можно только тогда, когда не работают и другие сайты.

Не получается войти в аккаунт Алиэкспресс — что делать?

Еще один частый случай, когда не получается зайти на Алиэкспресс совсем или какие-то функции не работают. Это связано со следующими причинами:

• Сбой в работе площадки. Это достаточно частая проблема. Никак повлиять на нее вы не сможете, тут остается только ждать, пока все само собой наладится. Единственный вариант, если совсем ничего не помогает — написать службе поддержки и попросить помощи.
• Еще, как за вариант — ваш браузер настроен неправильно. Вам надо просто поменять настройки. Для этого откройте меню браузера и перейдите в настройки. Дальше найдите кнопку очистки истории и удалите все лишние данные.

Не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем

Бывают и такие ситуации, когда, пароль вроде бы и правильный, а войти на Алиэкспресс все равно не получается. В таком случае решение проблемы возможно следующими путями:

• Проверьте, точно ли вы правильно указали пароль и логин
• Если вы точно уверены, что сделали все правильно, то сначала пропишите информацию в текстовый редактор и скопируйте ее
• Поменяйте пароль на более простой

Если это никак не помогло решить проблему, то обратитесь к службе поддержки Алиэкспресс и попросите вам помочь.

Почему Алиэкспресс сегодня не работает?

Бывает и так, что вчера Алиэкспресс работал безотказно и никаких проблем с ним не возникало, а сегодня даже не открывается. При этом, пользователи часто начинают переживать, особенно, если уже оплатили заказ. Это все также связано с указанными ранее причинами:

• Проведение на сайте технических работ
• Обновление данных
• Неполадки на сайте

В любой из этих ситуаций остается просто ждать, что все наладится само собой. Кстати, администрация площадки обязательно предупредит вас о проведении работ, так что проверьте свою электронную почту.

Видео: Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru