Алиэкспресс пришел чужой товар

Всем привет!
Ситуация такая, продавец с Алиэкспресс отправил на мой адрес 2 посылки, одну из них я не оплачивал.
Тот человек который её оплатил просит меня её не получать и перенаправить её ему наложенным платежом!
Вопросы:
1. Что мне будет если я получу чужую посылку (с моим адресом и именем на ней)?
2. Что мне можно требавать с продавца в качестве компенсации за мой труд, если я решу чужую посылку переправить владельцу?

Заранее спасибо за советы.

kamikaje

Кострома

1. Ничего.
2. Компенсацию почтовых расходов на пересылку получателю.

человек который её оплатил просит меня её не получать и перенаправить её ему наложенным платежом!

Как это можно «не получать», но «переправить наложенным платежом»? Либо получить и переправить, либо не получать и посылка вернется продавцу, а там пусть сам разбирается. Вариант с «оставить себе» не рассматриваем в принципе — Вы же не хотите испортить себе карму?

Прислали не тот товар? Как открыть спор на Алиэкспресс

Zumotoki78

Волгоград
Карму портить не хочу, но соблазн есть
2. Компенсацию почтовых расходов на пересылку получателю.

мои расходы какие? ведь отправлю наложенным платежом!

вот что мне написал прод:
«Just 1 package for this mistake , we can free for ur order , after u received the package and change the address for our customer we you can make the dispute for ur order then we can refuse the payment for u . We can sent customer again the package , But because customer need it urgency so please help us . Anyway we lose , and thankyou very much for ur kindly help .
i mean for ur order , we can free for u , so how much you need ?»

я чего то вообще не понял ничего.

Silberstein

Санкт-Петербург
ведь отправлю наложенным платежом!

вопрос на засыпку)
Если наложенный платеж — значит получатель платежа — отправитель так?
кому деньги с наложки то придут)

kamikaje

Кострома

Продавец предлагает компенсировать пересылку, но в этом случае никакого наложенного платежа. Как продавец компенсирует Вам «за труды» — договаривайтесь сами.

Doroka

Северная столица

зачем наложенным? Пусть истинный владелец кольца посылки отправит вам денюшку за пересылку ему (ну ежели доверяет). А то пока посылка поваляется ожидая вас, пока придет обратно и потом уже поедет по новому адресу, куча времени уйдет.

Hart

Крутой иБаер

Москва
и перенаправить её ему наложенным платежом!

Нет такого в международном обмене. Придется просто переслать.

я чего то вообще не понял ничего.

Он пишет (жутко коряво).

Только одна посылка [отправлена] по ошибке. Мы можем бесплатно выполнить ваш заказ. После получения [чужой] посылки и изменения адреса вы можете открыть диспут по своему заказу, затем мы можем [вернуть] (хотя написано «отказать», вероятно путает «reject» и «refund») ваши деньги. Мы можем послать тому заказчику посылку снова, но так как она ему нужна срочно, то просим вас помочь. В любом случае мы в убытке, и огромное вам спасибо, если вы любезно нам поможете.

Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.

Я имел в виду ваш заказ, мы можем бесплатно его [выполнить], сколько вы хотите получить?

Я бы не стал так сильно морочиться с диспутами. Перешлите посылку, это просто — до 2 кг заказным МП, просто перепишете адрес и добавите пластиковый пакет-упаковку за 20 руп., это самое простое дело. Точный вес спросите у китайца.
Затем отошлите ему скан чека, обведя сумму, там же будет трекинг для китайца. Добавьте за труды долларов 5, курс по ЦБ пересчитайте — так выгодно и честно. Спросите, выставлять ли китайцу счет через Палку. В счете целью платежа напишите for book или for service.
А ваша оплаченная посылка пусть идет своим чередом, не надо обманывать Палку или еще кого-нибудь.

Источник: www.taker.im

Пришла левая посылка из Китая на моё имя и адрес. Что с ней делать?

Если у вас возникли подозрения при получении, откажитесь от приема посылки, оформляйте отказ и указывайте причину – несоответствие параметров посылки.

Когда продавец отправляет посылку, он указывает размеры и вес. Вы можете попросить у продавца инвойс (счет), в котором будут указаны параметры посылки. Вам необходимо их запомнить или записать, чтобы сверить эти данные на почте.

Во время получения можете попросить сотрудника почты взвесить ту посылку, которую он хочет вам выдать. Подозрительные факты:

• другой вес;
• не тот размер;
• признаки вскрытия.

Если вы заметили какой-либо из этих признаков, необходимо сделать следующее:

• попросите подойти начальника и откройте при нем посылку;
• сделайте видео, как вы открываете посылку;
• если после открытия вы увидите, что внутри находится совсем не тот товар или товар более низкого качества, то сотрудники почты обязаны составить акт возврата посылки обратно адресату. В данном случае в Китай.

Шаги, которые можно предпринять

Существует несколько вариантов, что делать, если посылку получил другой человек.

Подать заявление

Если посылка была отдана другому человеку, можно вернуть её с помощью заявления. Оно направляется начальнику почтового отделения. Если длительное время не удается вернуть свое имущество, с этим заявлением можно обратиться в суд.

Для того чтобы составить заявление по закону, нужно собрать доказательства. Это позволит подтвердить, что посылка была отправлена, но не вручена в нужные руки:

1. Скриншот заказа с указанием имени и адреса получателя, отправителя. С помощью редактора нужно выделить красным квадратом или подчеркнуть эти данные. Этот скрин необходим в том случае, если посылка отправлена в ответ на заказ в интернет-магазине. Также такой скриншот потребуется от отправителя, чтобы подтвердить отправку бандероли конкретному адресату.
2. Скриншот службы отслеживания бандероли. Данные, куда была доставлена бандероль, также отметить графическим выделением.
3. Документ с почтового отделения, заверенный печатью, подтверждающий, что посылку с предоставленным трек-кодом адресат не получил.

Заявление с собранными документами позволит доказать, что бандероль была отправлена, дошла до почтового отделения, но была отдана другому человеку. Поскольку на почте ее нет и законный хозяин ее не получил.

Важно! Обязательно составить заявление в двух экземплярах. Один остается у пострадавшего, второй передается непосредственно начальнику почты. Принятие заявления должно быть зафиксировано в журнале почтового отделения, на двух экземплярах проставлена печать.

После приема заявления сторона, ответственная за ошибочную передачу в чужие руки посылки, обязана начать поиски. Если в течение 3 рабочих дней бандероль не будет возвращена законному адресату, аналогичное заявление необходимо отправить в региональное УФПС и в Москву.

Позвонить на горячую линию почты России

По трек-номеру удается отследить, в какое почтовое отделение поступила посылка и где именно ее вручили постороннему лицу. Первое, что нужно сделать, – незамедлительно позвонить по телефону горячей линии почты России 8-800-20-05-888 (звонок бесплатный).

Стандартные жалобы могут рассматриваться в почтовом отделении достаточно долго. Однако при обращении на горячую линию можно в разы ускорить процесс. Кроме этого, рекомендуется позвонить, находясь непосредственно возле сотрудников или начальства данного почтового отделения. За халатное отношение к своим обязанностям на работников почты накладываются штрафы. Чтобы избежать конфликта, виновная сторона постарается загладить конфликт максимально быстро.

Обратиться в полицию

Если не удается вернуть свою посылку, переданную сотрудниками почты постороннему человеку, необходимо обратиться в полицию. Человек, принявший чужое имущество и не вернувший законному владельцу, подается в розыск.

Розыскное заявление в полицию не только позволит вернуть посылку, но и получить материальную компенсацию от почтового отделения, допустившего халатность.

Как понять, что вашу посылку выдали другому человеку

При отслеживании индивидуального трек-номера видно, что посылка прибыла в пункт назначения. При посещении почтового отделения выясняется, что ценная вещь уже была якобы забрана адресатом. В доказательство сотрудник Почты России показывает бланк с чужой подписью. Это самая явная ситуация, по которой можно понять, что бандероль была ошибочно выдана другому человеку.

Также на официальном сайте Почты России появится надпись, что бандероль доставлена и вручена. Важно помнить, что эти данные могут публиковаться с опозданием. Поэтому чтобы в максимально короткий срок узнать о местонахождении посылки, рекомендуется после получения извещения незамедлительно посетить почтовое отделение.

Возможные причины

Причин, почему посылка попадает в чужие руки, может быть несколько:

1. Невнимательность работников Почты России. Наиболее распространенная причина, когда посылку выдали другому человеку, – это халатное отношение к работе сотрудников почтового отделения. Большой поток людей зачастую приводит к невнимательности. Поэтому часто случаются ситуации, когда человеку с похожим именем или адресом регистрации в спешке выдают чужую посылку. Он расписывается в выданном бланке и забирает не предназначенную ему бандероль.
2. Ошибка в указании имени адресата. В том случае, если адрес доставки указан верно, а в имени или фамилии адресата допущена ошибка, то посылка может быть доставлена абсолютно другому человеку.

При поступлении бандероли в почтовое отделение приходит извещение. Однако ее может забрать другой человек. Даже если реальный хозяин посылки может предоставить сотрудникам почты и трек-код, и паспорт с адресом регистрации, совпадающим с записью на извещении. Идентичный номер телефона также не будет основанием к выдаче ценного груза. Его без каких-либо разногласий отдадут человеку, если имя по паспорту совпадет с информацией на бланке.

Если посылку получил другой человек, нужно срочно принимать меры. Действуя согласно Законодательству РФ, можно вернуть утерянную ценность. В крайнем случае, когда найти бандероль не удастся, можно добиться материальной компенсации.

Источник: alikidala.ru

Мне прислали чужую посылку

Пользователи Сообщений: 416 Поблагодарили: 82 раза Гомель

Отправлено 02-07-2014 в 23:48

Натата, если есть попытка доставки, то значит распечатали извещение. смысл ждать?

Натата поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:32

Добрый день. Такая ситуация: заказывала серьги на Али. Трек отслеживается все время, посылка ещё не дошла. Но сегодня пришло извещение на посылку. При получении не посмотрела на номер трека на обертке, вскрыла, а там совершенно другое украшение. Явно не мое.

Закрались подозрения, что продавец по ошибке отправил мне чей-то заказ. Хотя подожду, придут ли серьги. Но чужого мне не надо. Поэтому номер ошибочного трека RG065130557CN. Если кому-то продавец давал этот номер, напишите.

Будем решать проблему. Спасибо.

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 19:33

Марина Кравцова писал(а):

Добрый день. Такая ситуация: заказывала серьги на Али. Трек отслеживается все время, посылка ещё не дошла. Но сегодня пришло извещение на посылку. При получении не посмотрела на номер трека на обертке, вскрыла, а там совершенно другое украшение.

Явно не мое. Закрались подозрения, что продавец по ошибке отправил мне чей-то заказ. Хотя подожду, придут ли серьги. Но чужого мне не надо. Поэтому номер ошибочного трека RG065130557CN. Если кому-то продавец давал этот номер, напишите. Будем решать проблему.

Спасибо.

а адрес ваш и имя?

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:37

Эльга писал(а):

а адрес ваш и имя?

Имя и фамилия указаны в заголовке сообщения. Адрес: Беларусь, Гомельская область

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 19:40

Марина Кравцова писал(а):

Имя и фамилия указаны в заголовке сообщения. Адрес: Беларусь, Гомельская область

Я имею ввиду на посылке ваши данные указаны были?При чужом треке? Просто бывает отдают до кучи чужие посылки а люди потом через соцсети хозяев ищут.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 19:44

Эльга писал(а):

Я имею ввиду на посылке ваши данные указаны были?При чужом треке? Просто бывает отдают до кучи чужие посылки а люди потом через соцсети хозяев ищут.

Нет-нет, в том-то и дело. Мое имя, мой адрес и мой номер телефона

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:07

Марина Кравцова писал(а):

Нет-нет, в том-то и дело. Мое имя, мой адрес и мой номер телефона

Тогда скорее всего заказ был перепутан на стадии запаковки.Потом наклеили трек с вашими данными и отправили.А ваш заказ ушел наоборот кому-то.И по вашему треку теперь хозяина найти маловероятно. Вам спор нужно открыть наверное,что не ваш заказ пришел.А ваш нет.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 20:11

Эльга писал(а):

Тогда скорее всего заказ был перепутан на стадии запаковки.Потом наклеили трек с вашими данными и отправили.А ваш заказ ушел наоборот кому-то.И по вашему треку теперь хозяина найти маловероятно. Вам спор нужно открыть наверное,что не ваш заказ пришел.А ваш нет.

Спасибо за ответ. Подожду пока мой заказ будет в пути, ещё есть время. Просто думала найти человека, которому этот трек дали.

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:13

Марина Кравцова писал(а):

Спасибо за ответ. Подожду пока мой заказ будет в пути, ещё есть время. Просто думала найти человека, которому этот трек дали.

Если вы еще не подтвержадли получение, то все равно заказ закроется сам через некоторое время,может неделю, может чуть больше, по треку-то отметка о получении уже есть на почте.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 20:23

Эльга писал(а):

Если вы еще не подтвержадли получение, то все равно заказ закроется сам через некоторое время,может неделю, может чуть больше, по треку-то отметка о получении уже есть на почте.

Мой заказ не закроется, потому что трек не был отмечен на почте. Мне пришла посылка с треком RG065130557CN, а на мой заказ мне продавец дал RG065126671CN. Или я чего-то не понимаю. ..

Пользователи Сообщений: 1967 Поблагодарили: 1847 раз Новосибирск
Отправлено 08-11-2014 в 20:25

Марина Кравцова писал(а):

Мой заказ не закроется, потому что трек не был отмечен на почте. Мне пришла посылка с треком RG065130557CN, а на мой заказ мне продавец дал RG065126671CN. Или я чего-то не понимаю. ..

значит трек все-таки чужой при вашем адресе. Теперь более-менее понятно.

Пользователи Сообщений: 18 Поблагодарили: 5 раз ЕКБ
Отправлено 08-11-2014 в 20:57

Марина Кравцова, моей подруге тоже пришла чужая бижутерия, она боялась, что прод перепутал и ее заказ ушел другому, в итоге она получила все свои заказы, а этот как бы лишний. Так что ждите, может и ваши все придут.

Пользователи Сообщений: 2843 Поблагодарили: 17835 раз Гомель

Отправлено 08-11-2014 в 21:06

manunya писал(а):

Марина Кравцова, моей подруге тоже пришла чужая бижутерия, она боялась, что прод перепутал и ее заказ ушел другому, в итоге она получила все свои заказы, а этот как бы лишний. Так что ждите, может и ваши все придут.

Да я не столько за свои заказы переживаю, сколько за то, что человек заказал, а оно не пришло, разбирайся теперь с продавцом.

Пользователи Сообщений: 62 Поблагодарили: 21 раз

Отправлено 08-11-2014 в 21:34

а мне прод положил не тот товар но тоже из ассортимента его магазина. но дешевле стоящего. пока с ним в переписке чтоб похорошему возместил разницу высылкой на сумму разницы стоимости.. несговоримся открою спор.

Пользователи Сообщений: 8 Поблагодарили: 3 раза
Отправлено 08-11-2014 в 22:43

Мою посылку отправили в Астрахань и её там получили. Как увидела ,что она идёт не туда ,открыла спор.Продавец со мной согласился и заверил ,что договорился с получателем и посылку мне перешлют.Деньги вернули ,а посылку так и неприслали.

Пользователи Сообщений: 646 Поблагодарили: 254 раза

Отправлено 08-11-2014 в 22:55

А мой заказ ушел в Башкортастан. Трек мой, а Ф.И.О. и адрес — чужие. Нашла в соц. сети по Ф.И.О. человека, но как только я стала задавать вопросы меня кинули в черный список. Деньги продавец вернул, но хотелось бы получить посылку.

Пользователи Сообщений: 6 Поблагодарили: 6 раз Минск
Отправлено 08-11-2014 в 23:04

galinaovechkina, а вы ещё и посылку хотите!?

Пользователи Сообщений: 154 Поблагодарили: 42 раза Istanbul

Отправлено 01-12-2014 в 23:31

lenusik-lapotusik писал(а):

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

это отбеливатель для зубов)) я его вот заказывала, а ко мне товар так и не дошел. (( открывала спор, а прод не подтверждает, говорит что 100% отправил))

lenusik-lapotusik писал(а):

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

lenusik-lapotusik поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 17 Поблагодарили: 1 раз

Отправлено 01-12-2014 в 23:39

Моей подруге прислали посылку.Заказывала очки, пришло непонятно что. У этого продавца такого товара нет в наличии, где-то кто-то ошибся. Но вопрос в следующем, может, кто-то знает что это такое и с «чем его едят»?Извиняюсь за качество.

NataliaGokce поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 6 Бендеры Приднестровье
Отправлено 01-12-2014 в 23:53

Показала одногрупница этот Алиэкспресс , заказал себе часы . ей то смешно , а я как параноик достовал её — «ну чё там ? » , дала мне трек код и ссылку сюда (что бы сам смотрел) . лучше бы не довала т.к. начитался тут тем и давай себя накручивать — потерялось , отправили не туда , и т.д.

Самое интересное что ещё хочу чё то заказать , а раньше жил как то без этих вещей .

Пользователи Сообщений: 461 Поблагодарили: 183 раза

Отправлено 15-12-2014 в 17:55

Сразу скажу, что не являюсь фанаткой Али, изредка балуюсь купонами, поэтому забыть, что я заказала это, тем более, всего две недели назад (если верить треку), я не могла! Более того, до того, как я получила посылку и открыла её, я вообще не представляла, что такое ресивер и для чего он нужен.

Итак, по порядку. Сегодня пришло 3 уведомления и я радостно поскакала на почту. На два маленьких пакетика я и внимания-то почти не обратила, т. к. по третьему извещению мне выдали небольшую, но увесистую коробочку (1 кг и сколько-то там г).

В коробочке обнаружилась ещё одна коробочка с надписью SKYBOX F3 S, а в коробочке то, что вы видите на фото:

Озадаченная, понеслась гуглить. Выяснила, что это «мультимедиа центр и спутниковый ресивер в одном устройстве» (. ).

В коробочке ещё была карточка на английской с просьбой, если я правильно перевела, оставить продавцу отличный отзыв.

Теперь вот сижу и размышляю, что мне делать Написать проду? Потребовать у него деньги на возврат это чудо-аппарата, т. к. мне он ну точно не нужен?

Кстати, все данные на посылке мои, фио и прочее совпадает до последней буквы и цифры!

В этом магазине были купоны на большие суммы в последние 3 недели?

Источник: alitrack.ru