Суть проблемы следующая: заказала у продавца на АЛИ недорогую подвеску , получила трек-номер с отслеживанием (RJ405729463CN ) и спокойно ждала. Однако при передаче отправления из центрального пункта (200400) на мой почтовый участок, в записи появилось совсем другое отделение (у меня 94, а передали в 95). Я особо не волновалась, тем более, что 95-отделение находится рядом, на другой улице, да и человеческий фактор, решила я , никто не отменял. Но, приехав в субботу получать посылку, обнаружила, что адрес совершенно другой, впрочем, как и получатель. Оператор снять на телефон ничего не разрешила категорически (по крайней мере для подтверждения, что дело не только в неправильном индексе, а посылка пришла на имя совершенно другого человека), только на бумажке адрес написала, так сказать, в нарушение правил. И серьёзно так резюмировала: «ОТКРЫВАЙТЕ СПОР, ДРУГОГО ВЫХОДА НЕТ»!)))
Вышла из ступора и написала гневное письмо продавцу.
Сегодня получила ответ:
«Dear friend,Please take it easy. That is just the right tracking number for you.That is just some error with the website of the Post office.I think, because two different websites in two different coutries say the same tracking info that the problem is this.Please wait patiently.We promise you will get your order package , otherwise we will make up your loss for sure.Any more questions, always at your service.Cathy»
НЕ ОТКРЫВАЙ ПОСЫЛКУ с Aliexpress пока не узнаешь как кидают продавцы из Китая — обман и развод
У меня несколько вопросов:
1. Больше всего меня беспокоит закроется ли заказ автоматически через 5 дней после получения посылки?
Система не разбирает что кому пришло, главное, что есть статус «ВРУЧЕНО». Из этого следует: имеет смыл мне дожидаться «с моря погоды» или сегодня же открывать спор. По защите заказа у меня в запасе 34 дня.
2. Что это за фишка такая с трек-номерами? Из ответа продавца видно, что трек он не перепутал, а намеренно дал мне чужой. В чём смысл?
Буду благодарно за помощь.
Источник: www.gsconto.com
Посылку с Алиэкспресс на почте получил другой человек
При отслеживании трека появилась инфо, что товар выдан. С номером трека пришла на почту, а мой товар выдан другому человеку. Я — Мыльникова Наталья, Выдано Мельниковой Наталье, мой адрес Мира 107, адрес кому выдана посылка Мира 92. Разница в фамилии на 1 букву. Когда пришла на почту сначала сказали, что выдали другому, сказали, что перезвонят мне.
Звонят и говорят, что выдали товар правильно.Мне показали только извещение по которому был получен заказа, что это не их ошибка, а отправлено было именно тому человеку и на тот адрес. Что можно сделать в этой ситуации?
slon1966
Well-known member
Регистрация 11/9/13 Сообщения 2,313 Репутация 2,310 Рейтинг мнений 389
Re: Товар на почте получил другой человек
Для начала успокоиться, посмотреть что вы можете предъявить (доки об оплате товара,переписку с продавцом).Написать заявление на имя руководства почты. ждать ответ,если он вас не устроит идти в общество защиты потребителей.Криминальная версия вашей истории маловероятна.
Natalya_M
New member
Регистрация 6/11/13 Сообщения 14 Репутация 0 Рейтинг мнений 0
Re: Товар на почте получил другой человек
Мне и так понятно что это не криминал. Ответ хотелось услышать по существу. Ну и про общество защиты потребителей отличная шутка (при покупке из Китая) — отличная шутка.
slon1966
Well-known member
Регистрация 11/9/13 Сообщения 2,313 Репутация 2,310 Рейтинг мнений 389
Re: Товар на почте получил другой человек
Почта России это госпредприятие..на письменные заявления она обязана отвечать..найдите где центральный офис. письмо со своим обратным адресом,тел для связи и в двух экз -рах,на вашем поставьте отметку о приеме в канцелярии,узнайте кому отдано для исполнения. и долбите их.Получите ответ. если вопрос не решили,тогда с ответом почтовиков идти с юристам,там подскажут.
Наталь
New member
Регистрация 10/8/11 Сообщения 1,565 Репутация 2,640 Рейтинг мнений 382
Re: Товар на почте получил другой человек
Идёте по указанному адресу и требуете своё. Объясните,что по ошибке забрали посылку. Пригрозите милицией,заявлением и прочим. Как правило не все понимают какая это волокита с посылками и от страха перед всей этой возьнёй,да ещё и милицией, должна отдать. Если конечно она не окажется строптивой бабёнкой.
Судя потому как она не смутившись уволокла ваше,я не сомневаюсь в том,что ни совести , ни стыда. ничего лишнего у этой дамы нет!
Источник: sinocom.ru
Порядок действий в ситуации, если вашу посылку получил другой человек
Доставка товаров, особенно заказанных в интернет-магазинах, производится в большинстве случаев почтой, ведь это сравнительно недорогой и быстрый способ получить собственные вещи. Обычно процедура доставки и получения проходит без проблем, но что делать в ситуации, когда посылку получил абсолютно другой человек, стоит разобраться подробнее. Таких случаев не очень много, поэтому клиенты могут теряться при возникновении подобной проблемы, ведь товар, по сути, утерян, и это не вина продавца.
Что делать, если вашу посылку на почте выдали другому человеку
При желании получить или отследить отправление человек может обнаружить, что его груз был выдан, хотя сам клиент не мог получать коробку или пакет. Это могло произойти по причине невнимательности сотрудников и путаницы либо же целенаправленной махинации со стороны представителей почтового отделения. Если трек-номер при проверке показывает, что посылку получил другой человек, желательно лично посетить отделение, чтобы удостовериться в том, что ее действительно выдали. В системе отслеживания иногда могут происходить сбои, которые приводят к неверному отображению информации.
Но если действительно сотрудники отделения говорят, что отправление было получено, необходимо начать разбирательство. Прежде всего, составляется претензия в Почту России, в которой указывается, когда, у кого, куда и на какое имя заказывался товар. Также не помешает приложить копию квитанции с верным адресом и данными клиента, если таковая имеется. На одном экземпляре претензии должны поставить отметку о принятии и отдать его клиенту.
Важно! Рассмотрение этого документа занимает максимум два месяца, параллельно можно обратиться к заведующему отделением, который обязан отреагировать на жалобу. Если получивший человек оставил свои контакты, можно попробовать связаться с ним, и в случае адекватного общения есть возможность получить посылку обратно. В противном случае необходимо дождаться ответа почты, и если она не готова возместить ущерб, остается только подавать в суд.
Удастся ли получить содержимое посылки обратно
Если клиент подаст заявление на розыск посылки и другой человек, получивший ее вместо изначального адресата, будет найден, то, с большой долей вероятности, товары из отправления вернутся. Обязательно следует проверить комплектность и наличие всех товаров, если чего-то не хватает, об этом нужно сообщить, в противном случае можно обращаться в полицию с заявлением о краже.
Источник: oposylkah.com