Aliexpress Plus — это новый раздел маркетплейса. В нем — миллион товаров из Китая, России и других стран с быстрой доставкой и возможностью оперативного и безусловного возврата. Мы не обещаем клиенту, что он получит заказ через 48 часов, но стремимся, чтобы сроки доставки были в пределах 2—15 дней.
ЧТО ЭТО ДАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ
Aliexpress – крупнейший в России маркетплейс как по трафику, так и по продажам. Но мы хорошо понимаем свои сильные и слабые стороны и то, что часто смущало пользователей: долгая доставка и сложности в возврате товара, если он не подошёл.
Доставка
За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч поставщиков из России и Китая — их товары будут доставляться в ускоренном режиме — от 2 до 15 дней. За логистику российских товаров отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group).
Возврат
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно легко вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денег. Более того, в связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
[FAQ] Aliexpress Plus не доставляет домой! Как заставить работать Почту России?
ЧТО ЭТО ДАЕТ ПРОДАВЦАМ
Участие в сервисе Plus добровольное и не накладывает сейчас на продавца никаких дополнительных обязательств — опыт показывает, что большая часть заказов по России уже доставляется в течение 15 дней. В то же время ускорение доставки и гарантия удобных возвратов обеспечат продавцу место в разделе Plus и дополнительные преимущества.
Трафик
Товары со значком Plus будут чаще показываться в поиске, смогут участвовать в специальных промоакциях, будут видны в разделе Plus на сайте Aliexpress.
Конверсия и беспроблемный возврат
Предлагая покупателям быструю доставку и гарантию возврата, мы снимаем самые распространённые возражения, стимулируя активных пользователей заказывать на Aliexpress чаще, а неактивных — убедиться в том, что маркетплейс качественно изменился в лучшую сторону. Следовательно, Aliexpress Plus — это новое восприятие платформы и новые клиенты. К тому же платформа берёт расходы по возвратам на себя.
Ниже — ответы на вопросы, связанные с Aliexpress Plus.
Если вашего вопроса здесь нет, задайте его службе поддержки в онлайн-чате или обсудите с другими продавцами в Телеграме.
— Что такое Aliexpress Plus?
Это новый сервис Aliexpress. Значок Plus получат товары с быстрой доставкой и удобным возвратом.
— Почему я в этой программе, если я не подавал заявок?
Сейчас в программу автоматически попадают все продавцы, отправляющие заказы из России, так как большинство локальных заказов уже доставляются в сроки, обещанные программой Aliexpress Plus. Если вы не хотите, чтобы ваши товары были под знаком Plus, напишите нам в онлайн-чат . Но помните, Plus — это дополнительное промо товара и трафик для магазина.
Как настроить шаблон доставки для «Почты России»
— Смогу ли я вернуть этот значок в будущем, когда буду готов гарантировать условия Plus покупателям?
Да — напишите нам в чат.
— Сколько времени у меня есть на отправку заказа?
Мы рекомендуем отправлять заказ в течение 48 часов. Если отправите позже, товар будет исключен из Aliexpress Plus, но никаких других штрафных санкций не последует.
— Что если я не доставлю заказ в срок?
Ваш магазин будет исключен из раздела Plus без каких-либо штрафных санкций и вы сможете как и раньше продавать через Aliexpress.
— Я увидел значок «Доставка за 3 дня» на карточке своего товара. Что мне делать, если покупатель откроет спор по причине сроков отправки?
Этот значок не связан с сервисом Plus. В любом случае решение по спору будет приниматься на основе сроков, заложенных вами в карточке товара (время на подготовку товара) и в шаблоне логистики (время доставки). Если у вас не получается доставлять и отправлять товар в указанные сроки, значок со сроком доставки исчезнет.
— Как обезопасить себя от негативного отзыва, если не получается доставить быстро?
Мы рекомендуем оценить свои силы. Если вы не готовы отправить заказ так, чтобы он успел прийти в приемлемые для Plus сроки, напишите о возможных задержках в описании товара или в личных сообщениях клиенту. Также можно предложить ему купон — во многих случаях это позволяет избежать негативного отзыва, сделать клиента более лояльным и стимулировать повторные заказы.
— Как работает возврат товара?
Покупатель может вернуть только товары, которые подлежат возврату по закону. Для этого ему нужно открыть спор и принести товар в ближайшее отделение Почты России. В течение 15 дней после отправки товара продавцу надо вынести вердикт по спору. Если товар не дошёл в течение 15 дней, нужно открыть арбитраж до истечения срока.
Настраивая возврат, убедитесь, что у вас введён корректный адрес — иначе товар вернется по адресу, который был указан при регистрации как адрес для корреспонденции. Подробнее о том, как настроить возврат, можно прочитать по ссылке . Доставка возвратов бесплатна и для продавца, и для покупателя — платформа берёт этот расход на себя. Также Aliexpress не удерживает с продавца комиссию за возвращённые заказы.
— Что если покупатель окажется недобросовестным и отправит не тот товар, который получил?
Мы рекомендуем снимать процесс вскрытия каждой посылки, полученной как возврат от покупателя, чтобы в случае проблем приложить это видео как доказательство своей правоты в споре.
— Какой будет комиссия за продажу товаров в разделе Plus?
Комиссия будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара.
У вас ещё нет магазина на Aliexpress? Регистрируйтесь на платформе и пользуйтесь многочисленными инструментами маркетплейса для увеличения продаж!
Источник: dzen.ru
Aliexpress и Почта России запустили Aliexpress Plus — бесплатную доставку на дом товаров из Китая
Практически одновременно китайская торговая площадка Aliexpress и Почта России объявили о запуске сервиса Aliexpress Plus, клиенты которого будут получать заказанные товары, не покидая стен собственного дома — их доставят курьеры-почтальоны. В условиях самоизоляции такой сервис особенно актуален и имеет все шансы на успех.
- О сервисе Aliexpress Plus
- Вопросы и ответы
- Что такое Aliexpress Plus?
- Как найти товары с доставкой Aliexpress Plus?
О сервисе Aliexpress Plus
— совместный сервис Aliexpress и Почты России по быстрой доставке товаров на дом. Заказанные товары доставляются в срок до 15 дней как из России, так и из Китая (как правило, бесплатно).
Условия сервиса Aliexpress Plus столь же просты, сколь и заманчивы:
- бесплатная доставка до двери;
- гарантированный срок доставки — от 2 до 15 дней;
- отслеживание (трекинг) на всём пути;
- быстрый (в большинстве случаев — бесплатный) и безусловный возврат товара.
Безусловному возврату не подлежат товары весом более 15 кг, размером больше 120 см по сумме измерений или 60 см по одной стороне, а также товары надлежащего качества, входящие в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В случае невозможности приёма курьера забрать посылку можно будет лично в почтовом отделении.
Клиентом сервиса Aliexpress Plus может стать любой покупатель, заказавший товар со значком «plus» на жёлтом фоне. В качестве адреса доставки следует выбирать домашний адрес, а не пункт выдачи. Способ доставки — привычный Aliexpress Standard Shipping. Никаких ограничений по количеству товаров и сумме заказа не предусмотрено.
При поиске товаров с отправкой Aliexpress Plus удобно применять соответствующий фильтр в левом верхнем углу.
Сервис Aliexpress Plus, базирующийся на логистике службы Cainiao, будет работать в тестовом режиме ровно месяц — с 15 апреля по 15 мая. На этот период продлён срок возврата товаров с обычных 15 до 30 дней. В дальнейшем условия работы сервиса могут быть скорректированы.
Поскольку сервис только начал свою работу, отзывов о качестве и соблюдении сроков доставки товаров пока нет.
Вопросы и ответы
— Что такое Aliexpress Plus?
Aliexpress Plus — сервис, а также способ быстрой доставки на дом заказов с Aliexpress. В большинстве случаев как доставка, так и возврат (при необходимости) товара будут бесплатными для покупателя.
— Как найти товары с доставкой Aliexpress Plus?
Используйте соответствующий фильтр при поиске: выполните поиск по нужной фразе и нажмите на небольшую кнопку со значком «plus» на жёлтом фоне в левом верхнем углу, чтоб оставить в результатах поиска только товары с доставкой Aliexpress Plus.
Теги: Aliexpress Plus, Aliexpress, Plus, почта, курьер, доставка, бесплатно.
Эта страница помогла Вам? Поделитесь ей, нажав одну или несколько кнопок ниже!
Источник: moneyfromnothing.ru
Plus на Aлиэкспресс что это? Быстрая доставка из Китая в Россию
В статье рассмотрим вопрос, Plus на Алиэкспресс что это, как искать заказы на Aliexpress Plus и их заказывать. Пошагово расскажем, что делать, если заказ по вашему адресу не пришел или доставили плохой товар.
Почему важна быстрая доставка товаров из Китая в Россию сейчас
Здравствуйте, друзья! В Сети есть много Интернет магазинов, а популярным из них является Алиэкспресс. Люди с его помощью заказывают товары из Китая в Россию.
В связи с самоизоляцией, заказы на Aliexpress стали долго обрабатываться и людям приходилось долго ждать приход заказанных товаров. Максимальный срок получения был – 30 дней. Так вот, чтобы избежать этой проблемы, разработчики сайта Алиэкспресс сделали новый сервис – «Aliexpress Plus».
Благодаря этому сервису, быстро подбирается товар, заказывается и его получают люди из разных стран мира. Быстрая доставка из Китая в Россию важна, чтобы люди не ждали заказ товара, а его получили, например, через два-три дня после заказа. Именно поэтому, мы рассмотрим этот сервис.
Быстрая доставка из Китая в Россию. Plus на Алиэкспресс что это
Как происходит быстрая доставка из Китая в Россию? Все просто:
- Откройте Интернет магазин Алиэкспресс в Интернете и войдите на него.
- На главной странице магазина нажмите по кнопке «Plus», чтобы перейти на новый сервис.
- Откроется список товаров, которые можете заказать или используйте поиск – раздел «Я ищу».
- Выбираете товар со значком «Plus», что значит ускоренная доставка. Добавляете его в корзину на Алиэкспресс.
- Оформляете товар. В форме заказа пишете – личные данные, например, город, почтовый индекс. Затем, оплачиваете товар разными способами и получаете его.
Далее, разберем этот процесс по шагам.
Plus на Алиэкспресс что это
Итак, Plus на Алиэкспресс что это? Этот новый сервис от Алиэкспресс, представляет собой каталог различных товаров. Они находятся в разделе «Популярное Plus»:
- различная техника;
- разный тип одежды;
- украшения;
- смартфоны и другие гаджеты;
- спортивные товары;
- обувь;
- инструменты;
- товары для детей;
- и другое.
Когда перейдете на сервис, можете изучить представленный каталог товаров. Если ничего не найдете, наведите курсор мыши на раздел «Я ищу» и напишите, например, «Телевизор» (Скрин 1).
Далее, нажмите «Enter» или «Искать», чтобы появился нужный товар для заказа.
Plus на Aлиэкспресс что это? Как сделать заказ
Итак, выбираете найденный товар с категорией «Plus», этот значок должен отображаться на товаре. Далее, нажмите кнопку «Добавить в корзину», чтобы сохранить товар или «Купить сейчас» (Скрин 2).
Если нажмем «Купить сейчас», откроется форма для заказа товара. В ней нужно подтвердить ваш заказ:
- Пишете контактную информацию. Кто получатель, номер телефона, дом, почтовый индекс, город, адрес доставки. После заполнения этого раздела, нажимаете кнопку «Подтвердить».
- Заполняете способы оплаты. В нем пишете номер карты (он находится на ее лицевой стороне) далее, нажимаете «Подтвердить». Можете воспользоваться для оплаты товара электронным кошельком Яндекс деньги.
- На третьем шаге будет показано, что входит в товар. Если все сделали правильно, нажмите кнопку «Оформить товар» и подтвердите платеж.
Теперь, остается ждать, когда вам доставят заказ с Алиэкспресс. Перемещение заказа можете наблюдать в разделе «Мои заказы».
Быстрая доставка из Китая в Россию, как быстро доставят заказ
Как быстро доставят товар из Китая в Россию? Для этого заказываете товары на Алиэкспресс со значком Plus, выбирайте свой адрес доставки (не пункт выдачи).
В этом случае вам доставит товар курьер, сразу на дом. Срок доставки товара курьером с Алиэкспресс, может быть 1-3 дня. Она будет зависеть от места вашего проживания. Кстати, доставка товаров с помощью нового сервиса Aliexpress Plus осуществляется бесплатно.
Новый сервис Aliexpress Plus, возврат товаров
Если товар к вам пришел не тот, что вы хотели – его или деньги можно вернуть обратно в течении 15 дней по почте (карте). Как это сделать? Для начала свяжитесь с продавцом, у которого заказывали товар.
Напишите продавцу, почему вы хотите вернуть товар обратно. Если вы не придете с ним к соглашению, следуйте второму шагу.
Откройте раздел «Мои заказы» на Алиэкспресс и выберите «Открыть спор». Далее, нажмите кнопку «Возврат товара». Опишите в претензии подробно, что вас не устроило в товаре, если есть возможность можно прикрепить фото товара. Далее, отправляете претензию и ждите ответа. Когда вопрос о товаре будет рассмотрен, вас об этом оповестят и пришлют деньги за товар.
Если способы возврата товара не помогли, напишите в тех-поддержку сервиса Алиэкспресс «ru.Aliexpress.com» или на страницу деталей заказа, чтобы обострить спор о бракованном товаре или возврате денег за товар.
Заключение
В статье мы рассмотрели вопрос, Plus на Aлиэкспресс что это. Сервис Алиэкспресс Плюс, пригодится многим пользователям, кто делает покупки в Aliexpress. С его помощью вам не придется долго ждать заказ, курьер доставит товар прямо до вашего дома, что сегодня очень актуально. Удачи вам!
С уважением, Иван Кунпан.
P.S. С помощью этих статей, вы узнаете, как зарабатывать на перепродаже товаров с Алиэкспресс:
Источник: biz-iskun.ru