Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.
Когда покупатель может открыть спор:
Покупатель может открыть спор в течение 15 дней после завершения заказа.
Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс:
Начинать спорить следует не ранее, чем через 10 дней после отправки вещи. Подойдет любой момент в течение 15 дней после подтверждения получения, но до окончания защиты заказа.
Почему не могу открыть спор на Али:
Отключите интернет-соединение. Заполните все необходимые поля. Так как страница не сможет обновиться в отсутствие интернета, то кнопка «Открыть спор» будет доступна. Восстановите интернет-соединение и кликните на кнопку.
Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс:
На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор.
Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022:
- В личном кабинете нажмите
- Перейдите на вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
- Выберите тему и подтему обращения (если есть), затем нажмите Далее.
- Заполните поля и нажмите Создать.
Как открыть спор на Али, если прошло 15 дней:
КАК ОТКРЫТЬ СПОР ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА на АЛИ ЭКСПРЕСС
- Зайти на сайте Aliexpress в раздел «Споры и Жалобы»
- Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет»
- Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.
Когда открывать спор на Али, если товар не пришел:
Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа. Если товар не пришел, не спишите с открытием спора.
- Как открыть спор на Али после завершения заказа
- Можно ли открыть спор после закрытия
- Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс
- Почему не могу открыть спор на Али
- Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс
- Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022
- Как открыть спор на Али если прошло 15 дней
- Когда открывать спор на Али если товар не пришел
- Как вернуть деньги в споре на Али
- Как добавить доказательство в спор на Алиэкспресс
- Как открыть спор на Алиэкспресс в 2022
- Как выиграть спор в Али
- Сколько раз можно открывать спор на Али
- Что будет если не забрать посылку с Али
- Что нужно делать если не весь товар пришел с Aliexpress
- Как открыть спор на Алиэкспресс 2022
- Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги
Как открыть спор на Али после завершения заказа
Как открыть спор повторно?:
- авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
- выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
- переход по ссылке «Открыть спор»;
- заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.
Можно ли открыть спор после закрытия
Когда покупатель может открыть спор
Покупатель может открыть спор в течение 15 дней после завершения заказа.
Можно ли открыть спор после подтверждения заказа Алиэкспресс
Начинать спорить следует не ранее, чем через 10 дней после отправки вещи. Подойдет любой момент в течение 15 дней после подтверждения получения, но до окончания защиты заказа.
Почему не могу открыть спор на Али
Отключите интернет-соединение. Заполните все необходимые поля. Так как страница не сможет обновиться в отсутствие интернета, то кнопка «Открыть спор» будет доступна. Восстановите интернет-соединение и кликните на кнопку.
Сколько времени есть на открытие спора на Алиэкспресс
На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор.
Как связаться с живым оператором Алиэкспресс 2022
- В личном кабинете нажмите
- Перейдите на вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
- Выберите тему и подтему обращения (если есть), затем нажмите Далее.
- Заполните поля и нажмите Создать.
Как открыть спор на Али если прошло 15 дней
Что делать, если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс?:
- Зайти на сайте Aliexpress в раздел «Споры и Жалобы»
- Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет»
- Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.
Когда открывать спор на Али если товар не пришел
Если товар не пришел, не спишите с открытием спора
Рекомендуем открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.
Как вернуть деньги в споре на Али
Для начала выберите опцию «Товар приехал полностью или частично». Выберите причину возврата. Укажите, что вы ходите сделать: вернуть товар или получить деньги без его отправки. Затем нужно указать сумму, на которую претендуете.
Как добавить доказательство в спор на Алиэкспресс
Вы можете просто написать покупателю, например, попросить дополнительные доказательства. Для этого на странице спора нажмите Добавить новое решение и выберите вариант «Только возврат средств».
Как открыть спор на Алиэкспресс в 2022
Для того, чтобы открыть спор на Алиэкспресс если товар не пришел, необходимо перейти на страницу товара и нажать на кнопку «Открыть спор». Далее выбрать пункт «Только возврат денег» и при вопросе получили ли вы товар нажать «Нет».
Как выиграть спор в Али
Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.
Сколько раз можно открывать спор на Али
Когда можно открыть спор повторно
В рамках срока диспут можно открывать неограниченное количество раз, но чтобы была такая возможность, Вам необходимо не принимать условия продавца. Для этого нажмите кнопку «Отмена спора». Возобновить его в дальнейшем не составит труда.
Что будет если не забрать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Что нужно делать если не весь товар пришел с Aliexpress
Открываем спор. У каждого товара на Алиэкспресс есть гарантия своевременной доставки. Поэтому переходите в ваш личный кабинет и возле непришедшего заказа нажимайте на кнопку «Открыть спор». Алиэкспресс предложит вам выбрать решение, которое вас интересует: «Только возврат средств» или «Возврат товара и денег».
Как открыть спор на Алиэкспресс 2022
Как открыть спор на Aliexpress в 2022 году:
- Зайти в свой аккаунт Алиэкспресс;
- Перейти во вкладку «Мои заказы» и найти нужный заказ;
- Сразу видим пункт «Открыть спор», он то нам и нужен.
- Еще раз выбираем нужный товар или товары у данного продавца и нажимаем на кнопку подтверждения открытия спора!
Как открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги
Для начала выберите опцию «Товар приехал полностью или частично». Выберите причину возврата. Укажите, что вы ходите сделать: вернуть товар или получить деньги без его отправки. Затем нужно указать сумму, на которую претендуете.
15.04.2023 Как открыть спор на Али если заказ завершен
Aliexpress — крупнейшая интернет-площадка, на которой можно приобрести товары из Китая и других стран мира. Однако, иногда покупатель может столкнуться с проблемой, когда заказанный товар не соответствует описанию, не приходит или имеет другие дефекты. В таком случае, необходимо открыть спор на сайте Aliexpress.
Для открытия спора необходимо зайти в личный кабинет на сайте Aliexpress и перейти в раздел «Мои заказы». Затем выбрать нужный товар и нажать на ссылку «Открыть спор». После этого необходимо заполнить форму, указав причину открытия спора и приложив фото или видео доказательства.
Если товар был получен, но не соответствует описанию или имеет другие дефекты, спор можно открыть в течение 15 дней после завершения заказа. Если прошло 15 дней, то можно отправить отчет на сайт Aliexpress, максимально подробно описав проблему.
Чтобы связаться с живым оператором на сайте Aliexpress, необходимо зайти в личный кабинет и перейти на вкладку «Обращения». Затем выбрать тему и подтему обращения и заполнить форму.
Если товар не пришел вовремя, необходимо не спешить с открытием спора и дождаться окончания защиты заказа. Рекомендуется открывать диспут за семь дней до окончания защиты заказа.
Важно отметить, что открытие спора — это необходимое действие для защиты своих прав как покупателя. Aliexpress обязан решить спор в течение 15 дней, поэтому необходимо внимательно следить за процессом рассмотрения спора и предоставлять все необходимые доказательства.
15.04.2023 Анатолий Обман и мошенничество
Новинка внешний жёсткий диск 8тб blue 1182 р
Продавец прилепил микро сд на 64 гб, а продал мне как 8 тб и исчез не могу найти концов, что бы наказать и вернуть Помогите
Не могу вернуть деньги, продавец исчез из Алиэкспресс, Как вернуть деньги Он меня обманул попросил что бы я отменил спор, он как будто пришлёт качественный товар, я так сделал и он исчез, не могу найти концов. Помогите.
Источник: mostalony.ru
Как на Алиэкспресс открыть спор до окончания срока доставки
Это не редкий случай, когда срок доставки на Алиэкспресс заканчивается, а товара так и не нет. На доставку товара выделяют 60 дней. Из них пять дней отводят для защиты заказа. Поэтому, за 5 дней до окончания срока доставки можно открывать спор.
Как открыть спор на Алиэкспресс?
Несколько нюансов по этому поводу:
- Идеальное время – это 3-5 дней. Тогда вы или решите еще немного подождать, или же получите деньги обратно.
- За 10 нет смысла подавать на «Спор», ведь вполне разумно, что продавец попросит подождать еще несколько дней или вообще может продлить срок на 30 дней.
- За 1 или 2 дня тоже нежелательно. Поскольку продавец просто может не успеть среагировать. И деньги он не получит, поскольку будет открыт спор.
ВАЖНО: В разделе «Данные о заказе» вверху будет строка, которая и покажет, когда закончится защита заказа.
Как это сделать?
- Заходите в свой кабинет и в разделе «Мои заказы» выбираете нужный товар. Да именно тот, по которому и нужно открыть спор.
- Будьте очень внимательны, кнопка «Подтвердить получение товара» находится внизу всей информации о заказе, а клавиша «Открыть спор» расположена справа и выделена синим цветом. По новым правилам Алиэкспресс есть 15 дней, чтобы открыть спор после неправильного нажатия кнопки и ложного подтверждения получения товара.
- Выбрав нужную кнопку, произойдет перенаправление страницы с такими вопросами:
- «Did you receive your goods?», то есть «был ли получен товар» — естественно, указываете No, если товар не доставлен.
- Далее будет графа, «какую денежную компенсацию вы хотите получить». Важно – она не должна превышать стоимости заказа. Как правило, если товар не получен, то требуется вся сумма.
- Если же товар у вас просто немного соответствует указанным при покупке критериям, то можете потребовать лишь несколько долларов.
- Далее будет вопрос «хотите ли вы отправить товар обратно». Безусловно, ответ должен быть отрицательным. Ведь, по сути, и отправлять еще нечего.
- Затем будет большое поле для заполнения ваших претензий или деталей сложившейся проблемы. Кстати, имейте ввиду, что писать нужно на английском. Причем, не просто английскими буквами русские слова. Продавцы на Алиэкспресс отвечать так же вам будут на английском языке.
Интересно! Сегодня можно даже встретить, когда китайские магазины пишут ответы на русском языке. Правда, для этих целей они прибегают к помощи переводчиков. Поэтому, будьте готовы, что некоторые слова или фразы будут непонятны.
- Далее вы можете прикрепить фото или видео товара. Но этот пункт для тех, кого не устраивает полученный заказ. Хотя в качестве доказательств, при отсутствии товара, послужит скриншот экрана, что товар еще в пути и не доставлен по указанному адресу.
- Важно! В графе с комментариями не пишите слишком много. Достаточно просто указать, что товара до сих пор нет. Поверьте, продавец будет переводить ваше сообщение через переводчик, поэтому много написанных вами фраз останутся непонятными. Самая нужная фразы в данном случае – это:
- «i did not receive my order». То есть, я не получил товар
- «idemandfullrefund» — я требую полный возврат
Что делать, если продавец на Алиэкспресс не отвечает?
- Не паникуйте! Ему дается на все целых три дня. Если же продавец никак не отреагировал, тогда система автоматически открывает спор на ваших условиях.
- Но это лишь начало боя. Продавец может продлить время ожидания. Далее все будет зависеть от вас – можете подождать, а можете настойчиво требовать свои деньги обратно.
ВАЖНО: Продлевать срок доставки можно не более 5 раз.
- В случае выигрыша спора, вы получите свои деньги обратно на ту карту, с которой и проводилась оплата.
- Если вы не пришли к единогласному решению, то внизу информации о споре, справа будет надпись «Обострить спор». В данном случае, вы привлекаете внимание администрации сайта Алиэкспресс.
Тогда решение вы получите через 60 дней. Поскольку, столько времени потребуется для рассмотрения проблемы и постановления справедливого решения.
Видео: Aliexpress — спор по недошедшей посылке
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Возврат денег с Алиэкспресс при споре
Алиэкспресс, как и любой другой уважающий себя магазин, защищает права и интересы своих клиентов. Правда, рассчитывать, что в нем вам по первому зову вернут деньги только из-за того, что товар совершенно не понравился, не стоит. Алиэкспресс – это только посредник между покупателями и магазинами с китайскими товарами.
Прибыль ему приносят обе стороны сделки, так что клиентами считаемся и мы с вами, и продавцы. Именно поэтому на сайте действует система споров. В ней сначала участники между собой решают, должен ли продавец возвращать все деньги или же будет достаточно небольшой компенсации. Если спор не решается просто так, вмешивается уже администрация Алиэкспресс.
Возврат денег с Алиэкспресс при споре требует внимания с вашей стороны при оформлении заявки и ведении всего диспута. Чтобы точно получить свои деньги обратно, предлагаем вам изучить наши советы.
В каких случаях на Алиэкспресс можно вернуть деньги через спор?
Не всегда проблему можно решить спором. Для того, чтобы его открыть у вас должны быть веские основания, а чтобы выиграть – максимальное количество доказательств.
Возврат средств с Алиэкспресс может проходить и без открытия спора, но только в том случае, если вам еще не отправили посылку. Так происходит, когда один из участников сделки отменяет покупку. Чаще это покупатель, но бывает, что основания для такого решения находятся и продавца. Бывают случаи, когда магазин просто не успевает обработать все покупки и отменяет некоторые из них.
В таких случаях вы получаете свои деньги обратно в автоматическом режиме. Для полноты картины правильно упомянуть еще об одном отличительном виде возврата средств на Алиэкспресс. Происходит он через спор, но готовится к нему вам не придется. Как только вы откроете диспут, продавец вышлет вам адрес, куда вам следует направить посылку с вашим товаром. Он должен быть в хорошем состоянии, желательно, чтобы была сохранена заводская упаковка и бирки.
Так реализуется одна из возможностей раздела Алиэкспресс Молл, безусловный или внутренний возврат. Он предоставляется всем российским покупателям товаров с доставкой из своей же страны. Сегодня все больше магазинов открывают на территории РФ свои склады. Они нанимают русскоязычных сотрудников для работы с клиентами из СНГ.
Все это обуславливается тем, что на данный момент именно бывшие страны Союза приносят магазину наибольшую прибыль. Поэтому часто для российских покупателей создаются особые условия, как внутренний возврат.
Во всех остальных случаях возврат денег с Алиэкспресс при споре происходит из-за того, что посылка каким-либо образом не удовлетворяет требования покупателя. Причины на этом могут быть разные:
— Дефекты товары или откровенный брак.
— Повреждения посылки уже в процессе транспортировки.
— Ошибки продавца при отправке товара (пришел не тот размер, цвет, комплект).
— Реальный внешний вид и функции товара не соответствуют описанию продавцу.
— Посылка потерялась во время пути или же ее не отправляли вовсе.
— Прибыла неполная комплектация товара.
— Неправильная консультация продавца.
О последнем стоит объяснить подробнее. Представим, что вы ищите себе платье, но не можете определиться с размером. Вы измеряете свою фигуру и даете все полученные данные продавцу, чтобы он сам подобрал нужную модель платья. Специальный работник проводит небольшую консультацию, после чего вы делаете заказ, но оказалось, что размер вам все-таки не подходит.
В других случая виноваты в этом вы, ведь размер одежды покупатели выбирают не сами. В этом случае продавец, по сути, взял ответственность на себя, так что отвечать будет он.
В независимости от причины, на Алиэкспресс происходит возврат денег при споре практически по одному и тому алгоритму.
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?
Для начала вам нужно выяснить, стоит ли открывать спор. Иногда покупатели и сами допускают ошибки при покупке. Нужно сначала убедиться, что это не так. Внимательно прочитайте описание товара, если вам пришло не то, что вы ожидали. Это распространенная причина открытия проигрышных споров. Для примера можно взять покупку цветов на Алиэкспресс.
Многие покупатели рассчитывают, что к ним придет растение в красивом горшке, ну или хотя бы его росток, как изображено на фото, но на самом деле в посылке только зерна. Обычно все это описано в самом названии, но все же многие хотели бы верить в лучшее.
Бывают случаи, когда покупатель открывает спор из-за неправильного размера, но в итоге оказывается, что он сам неправильно подобрал его по таблице. В подобном случае вы только потеряете свое время, так что перед началом диспута все проверьте.
Чтобы это сделать, вам нужно зайти в свой профиль. В ее меню найдите раздел «Мои заказы». В нем есть информация обо всех ваших приобретениях на Алиэкспресс. Найдите товар, по поводу которого хотите открыть спор и внимательно изучите все данные заказа.
Если проверка прошла успешно, и виноват всё-таки продавец, приступаем к подготовке. Вам необходимо сделать снимки брака или дефекта, товара в целом. Желательно, чтобы у вас еще и было видео распаковки товара. Мы советуем вам поступать, таким образом, каждый раз, когда вы приобретаете что-то на Алиэкспресс в средней или высокой ценовой категории.
Так вы обезопасите себя в обвинениях, что сами испортили товар. Бывают продавцы, которые ради сохранения своей прибыли способны и на такое. Так что позаботьтесь о том, чтобы у вас было максимальное количество доказательств своей правоты.
Когда подготовка закончена, приступаем к открытию самого спора. Вновь зайдите в раздел «Мои заказы» и найдите необходимый нам товар. В его карточке найдите кнопки «Подробнее» или «Открыть спор». Несмотря на то, что называются они по-разному, приводят почему-то к одной и той же странице с более подробным описанием всей информации о заказе. Так что неважно, куда именно вы нажмете.
Теперь вам нужно снова найти кнопку «Открыть спор». На этот раз кнопка приведет туда, куда нам нужно.
Перед вами откроется первая форма для открытия спора, в ней вы должны выбрать вариант решения будущего диспута. Всего их два. Первый называется «Только возврат». Он подразумевает собой частичную компенсацию. «Возврат товара и денег» подразумевает собой полный обмен. Вы отправляете товар обратно и получаете все выплаченные за него деньги.
В большинстве случаев приходится выбирать именно второй вариант. Дело в том, что расходы на отправку товара обратно продавцу вам никто не обязан компенсировать. В итоге, за возврат недорогой вещи можно отдать даже больше денег, чем вы получите в качестве полной компенсации.
Иногда гораздо проще взять лишь часть денег и потратить их на ремонт товара. Если к вам пришел неподходящий предмет одежды, вы можете его продать, и в итоге даже получить небольшую прибыль, а от продавца – только компенсацию.
Поэтому мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями разных вариантов решения спора и принять правильное решение, а уже после этого вас направит на форму для заполнения. И здесь начинается один из самых важных этапов открытия спора.
Будет ли проведен на Алиэкспресс возврат денег по спору, зависит и от того, как правильно вы заполните эту форму. Здесь вы должны подробно описать причину, по которой хотите получить компенсацию. На этом же этапе необходимо представить доказательства вашей правоты. Как мы помним, в этом качестве выступают фото и видео.
Обратите внимание на сумму компенсации. Если вы все же выбрали «Только возврат» в этой строке необходимо указать, какую именно сумму компенсации хотите получить. Здесь желательно делать для себя небольшой запас. Практически все продавцы после открытия подобного спора начинают торговаться. Причем торг этот превращается в настоящий спорт.
Пока вы хоть немного не уступили и не снизите свои требования, продавец будет настаивать на это.
Так что сделайте небольшой запас для маневра. Тогда вы сможете снизить сумму компенсации, и довольными останутся все. Лучше всего превысить желательную сумму на 20–30%.
Споры на Алиэкспресс на возврат начинаются сразу же после того, как покупатель нажимает на кнопку «Отправить».
Как вести спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?
После открытия спора у продавца есть примерно 3 дня на ответ. Обычно так долго магазин не затягивает и дает первый комментарий уже через несколько часов, особенно если вы попали в рабочее время.
Если вы открыли спор для безусловного или внутреннего возврата в качестве первого же сообщения к вам придет информация об адресе доставки. Туда вы направите свой товар и совсем скоро получите деньги обратно.
В остальных случаях продавец, как мы и говорили, начинает торговаться. Не самые честные из них уже на этот этапе начинают отнекиваться, отрицать свою вину и пытаться повернуть ход дела уже в вашу сторону.
Бывают случаи, когда продавец и вовсе не отвечает в системе спора, а пишет вам в личных сообщениях. Он предлагает отправить новый товар к вам на адрес, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. То есть возвращать товар или же подготавливать дополнительные доказательства вам не придется. Есть условие: вы должны отменить спор и решать все возникшие проблемы в личных сообщениях.
Никогда не стоит идти на такую сделку. Она дорого вам обойдется. Только спор является вашим единственным способом получить защиту и справедливость. Как только вы его отмените, продавец обычно перестает отвечать. Конечно, никакой компенсации от него ждать не стоит.
Таким образом, вас банально обманули. Через некоторое время продавец получит деньги за заказ, а вы не сможете открыть спор повторно.
Поэтому, какие бы блага вам ни обещал магазин, продолжайте вести спор. Если в результате диалога непосредственно с продавцом вам не удалось прийти к общему решению, придется обострять диспут.
Кнопку для этого действия найти совсем легко. После обострения в спор вклинится еще и сотрудник Алиэкспресс. Он рассмотрит доказательства и доводы обеих сторон и примет свое решение.
Мы уже знаем, что в случае с Алиэкспресс фраза «Клиент всегда прав» совершенно не актуальна. Открытие спора на Алиэкспресс на возврат денег не дает гарантии, что вы всё-таки получите деньги. Точно так же и с обострением. Даже в таком случае администрация может встать на сторону магазина.
У вас все же остается шанс получить хоть что-то. Есть выбор между решением Алиэкспресс и последним предложением магазина. Если вариант администрации вас не удовлетворил, вы просто принимаете позицию магазина.
Куда и как долго возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?
Если вы ждете только частичную компенсацию, срок возврата начинает отсчитываться, как только закрывают спор. Если же вы хотите получить полный возврат, для начала вам необходимо отправить товар обратно. Сначала уточните, каким образом это лучше сделать. У некоторых продавцов есть особые условия, особенно если речь идет об Алиэкспресс Молл. В местном возврате вам могут отказать даже из-за того, что вы использовали не тот способ доставки.
Так что уточните все эти моменты, хорошо упакуйте товар, отправьте его и не забудьте дать номер для отслеживания продавцу. Пока вы этого не сделаете, посылка будет считаться еще не отправленной и в итоге из-за чрезмерного ожидания спор могут закрыть и вы уже не получите ни денег, ни товара.
На Aliexpress спор заканчивается с возвратом товара продавцу и после этого начинается отсчет срока отправки денег. Обратите внимание, что на Алиэкспресс возможен только на тот кошелек или карту, с которой был оплачен товара. Особенно внимательно отнеситесь к этому, если вы уже потеряли доступ к данному финансовому инструменту. Тогда необходимо настроить возврат средств на специальный кошелек Alipay.
Кстати, длиться он будет всего один день. На остальные кошельки деньги приходят гораздо дольше. В данной таблице указаны все сроки возврата.
Обратите внимание, что в качестве единицы измерения тут применяются рабочие дни, т.е. праздники и выходные дни не учитываются. Больше всего ожидать возврата средства вам придется в январе и феврале, когда и в СНГ, и в Китае проводятся длительные новогодние каникулы.
В остальное же время ожидать возврата слишком долго уже не придется, ведь даже в таблице сроки даны с большим запасом. Обычно операция проходит в 2, а то и в 3 раза быстрее.
Чтобы проверить, на какой стадии в данный момент находится ваш возврат, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и снова найти необходимый товар. После завершения спора, его карточка несколько сменится. Теперь на ней вы увидите кнопку «Стадии возврата». Стоит только подвести к ней курсор, как вы сразу увидите шкалу с тремя отметками. По ней и можно увидеть и понять хотя бы примерные сроки возврата.
Если по шкале деньги должны быть уже у вас, но это не так, сначала советуем вам проверить все кошельки. Как мы помним, деньги возвращаются на ту карту или электронный кошелек, с которого и была проведена оплата. Вполне возможно, что вы просто забыли, как именно оплачивали свое приобретение и просто не там проверяете наличие денег.
Бывает и так, что деньги возвращаются, чуть ли не сразу, но человек об этом не в курсе, ведь уведомления не было. Чаще всего так происходит с банковскими картами. Обычно банк не оповещает о подобных операциях, ведь они не считаются полноценным пополнение счета.
Если и после этого деньги не нашлись, проверьте свой счет Alipay. В самом крайнем случае обратитесь в поддержку Алиэкспресс. Хотя не стоит думать о худшем исходе. Гораздо чаще возврат денег при споре на Алиэкспресс проходит быстро и без проблем.
Источник: aliexpres.sale