На Алиэкспресс нельзя оценить товар визуально. В магазине посетитель может взять вещь в руки, рассмотреть, попробовать в действии. На китайской платформе приходится руководствоваться картинками и криво написанными описаниями.
Отзывы покупателей сильно исправляют положение. Клиенты делятся общими впечатлениями. Читая комментарии, пользователь может узнать от первоисточника сроки доставки, отношение продавца к покупателю, качество продукции. Если информации недостаточно, можно списаться с человеком в личных сообщениях.
Отзывы есть практически у каждого товара. Исключением становятся новые магазины без клиентов. Некоторые пользователи оформляют заказы, не читая комментарии. Иногда последствия остаются незаметными. Но случаются и неприятные исходы.
Зачем нужны отзывы
Отзывы – это короткие комментарии пользователей о работе магазина. Оставить отклик могут только настоящие клиенты. Случайно проходящим мимо покупателям доступ к написанию комментариев закрыт.
Отзывы спасают покупателей от ошибок. Большое количество отрицательных комментариев заставляет администрацию присматриваться к магазину. Алиэкспресс штрафует недобросовестных работников.
Отзывы формируют рейтинг. Система высчитывает соотношение положительных и отрицательных откликов. Кэшбэки пошли дальше и стали оценивать магазины только по негативным комментариям.
Помимо общих впечатлений пользователи дают советы. По отзывам удобно подбирать размер. Клиенты пишут рост, вес и выбранный параметр. Живым людям доверять проще, чем электронным таблицам.
Отзывы формируют пользовательское мнение о магазине.
Как посмотреть отзывы покупателей
Если на странице нет отзывов, появляется повод для тщательного изучения магазина. У успешного товара комментариев много. Среди откликов встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы. Не бывает успешного продукта без злоумышленников.
Чтобы прочитать отзывы покупателей, воспользуйтесь инструкцией:
- Зайдите на Алиэкспресс – регистрироваться и входить в аккаунт необязательно.
- Выберите русский язык – иначе в первую очередь будут показаны отзывы на английском языке.
- Пролистайте ленту товаров – пользуйтесь разделами и параметрами поиска.
- Выберите товар – покажется цена, описание и фотография.
- Листайте вниз – иногда листать приходится долго. Продавцы выкладывают красивые фотосессии, информацию о магазине, транспортировке.
- Прочитайте отзывы – сначала покажутся русские, позже пойдут иностранные отклики.
Отзыв не обязательно будет состоять из текста. 90% покупателей оставляют звезды и фотографии.
Как посмотреть старые отзывы
Свои отзывы рекомендуется периодически просматривать. Человеческая память коротка. Воспоминания о неудачных покупках забываются. Мошенники меняют название магазина, изображение и начинают снова продавать некачественные товары. Прочитав старые комментарии, покупатель сможет отыскать злоумышленника.
Чтобы посмотреть историю отзывов, повторите действия:
- Войдите в учетную запись – напишите информацию для входа или передайте доступ от социальных сетей.
- Зайдите в личный кабинет – тут хранится вся информация о покупателе: истории заказов, корзина, «мои желания», банковские карты, пароль.
- Войдите в раздел «мои заказы» — раздел для отслеживания посылок и общения с продавцами.
- Нажмите в меню на графу «управление отзывами» — откроется история с первой покупки.
Не забывайте о чтении отзывов. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.
Источник: chinas-lafa.ru
Aliexpress запустил отдельное приложение для российских пользователей
Оно будет разрабатываться и обновляться без привязки к глобальным процессам Aliexpress
В рамках локализации платформы «Aliexpress Россия» представила собственное приложение для пользователей из России и стран СНГ, рассказали Sostav в компании. В нем будут присутствовать все 140 млн товаров от китайских и местных поставщиков.
Российским пользователям уже доступна собственная адаптированная версия главной страницы Aliexpress и новый процесс авторизации. В скором времени появится динамическое отображение товаров при поиске, новая корзина и обновленный список заказов, расширенные карточки товаров, личный кабинет и новая версия «Журнала Aliexpress» c гидом по шопингу.
В нем также доступен формат сториз от продавцов с важными обновлениями и акциями. Приложение уже появилось в App Store и Google Play, в дальнейшем оно появится в альтернативных магазинах приложений.
«Приложение позволяет вести разработку и обновлять платформу без привязки к глобальным процессам Aliexpress благодаря специально развернутой локальной инфраструктуре. При этом оно продолжит использование высокотехнологичных систем Alibaba, у которых нет аналогов на российском рынке», — говорится в сообщении.
Александр Алексеев, вице-президент по мобильному продукту «Aliexpress Россия»:
Главной задачей, над которой мы начали работать сразу после создания российской IT-команды, стала локализация продукта. Нам необходимо было создать инфраструктуру для локальной разработки и переноса основных функций на собственную платформу. Запустив новое локальное приложение, мы сделали первый шаг, за которым последует ряд улучшений и новых уникальных функций не только для покупателей, но и для продавцов.
Ранее «Aliexpress Россия» запустила официальную аффилиатную платформу AE Platform. На ней владельцы сайтов, блогеры и простые пользователи могут создавать партнерские ссылки на товары и зарабатывать на них.
Источник: www.sostav.ru
Новая программа лояльности «Aliexpress Россия»: за что теперь платят покупателям
«Aliexpress Россия» запустила в приложении новую программу лояльности с накоплением и списанием баллов. Разработкой кешбэк-сервиса занималась российская команда платформы. Не все товары участвуют в программе лояльности. Какие участвуют, можно определить по специальной отметке в карточке товара, там же указывается количество баллов, которые получит покупатель.
Баллы начисляются в момент подтверждения покупки. В программе уже участвуют более 130 тысяч товаров от российских продавцов. В будущем их количество будет расти.
Программа лояльности предусматривает четыре уровня: серебряный, золотой, платиновый и бриллиантовый. Уровень присваивается в зависимости от суммы покупок за последние 12 месяцев. Чтобы заработать серебряный уровень, покупателям нужно накопить 1-99 баллов, золотой уровень – 100-499, платиновый – 500-1499, бриллиантовый – более 1500 баллов.
Свой уровень покупатель может увидеть в профиле приложения «Aliexpress Россия». От уровня зависят проценты кешбэка – от 1% до 5% от суммы покупки. Также в профиле можно найти сообщения о других привилегиях, которые дает уровень программы лояльности.
За что маркетплейс начисляет баллы покупателям?
- за покупки (кроме мошеннических и возвращенных заказов), также баллы не начисляются за товары с льготной доставкой, с подарками, по предзаказам;
- за ежедневный шопинг;
- за покупку товаров в разных категориях;
- за отзывы;
- за ежедневные посещения;
- за посты в блоге на маркетплейсе;
- за участие в специальных акциях.
Накопленные баллы покупатель может использовать для оплаты от 10% до 50% от стоимости товара, в том числе можно оплачивать товары от зарубежных продавцов. При этом баллы не распространяются на оплату доставки.
«Программа лояльности с кешбэком позволяет нашим покупателям приобретать товары еще выгоднее: чем больше покупатель приобретает товаров, тем больше баллов он копит, а уже в дальнейшем экономит на покупках. Тестирование программы позволило нам существенно увеличить средний чек покупок в приложении», – отметил руководитель программы лояльности Aliexpress Россия Виль Габдуллин.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Источник: oborot.ru