Алиэкспресс неудачная доставка что делать

К сожалению, из особенностей перевода, некоторые статуты на Алиэкспресс могут быть не понятными для неопытных пользователей. Именно у новичков, которые не освоили еще доставку из Китая, может возникнуть обманчивое чувство волнения.

Что значит данный статус?

Начнем с того, что в зависимости от перевода и логистики он может значит разное. Вот примерные вариации этого статуса:

• поставка не удалась;
• неуспешная доставка;
• безуспешная попытка вручения получателю.

Главная его суть – это неудавшаяся попытка доставки. Такой статус присваивается посылкам, которые невозможно передать получателю в связи с разными причинами. Данное сообщение может появиться в профиле Aliexpress или же на сайте отслеживания посылок. Сами же сайты и отслеживание внутри Aliexpress получают эти статусы от логистических компаний, которые перевозят посылку.

ПРИШЛА ПОЛОМАННАЯ ПОСЫЛКА С ALIEXPRESS | КРАЙНЕ НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА

Причины, по которым этот статус может появиться

В случае если посылка почти пришла к отделению вашей почты, то волноваться не стоит. Она лишь не была передана получателю. Примерными проблемами «Почты России» могут быть:

• временное отсутствие получателя;
• тех.неполадки;
• отказ получателя от получения;
• неверный адрес доставки;
• другой получатель.

Временное отсутствие получателя

Эта ситуация может возникнуть, если вы оплатили доставку курьером, но вас не было на месте для получения посылки.

В итоге курьер вернулся с вашей посылкой и передал информацию, что посылка не была получена. Для того, чтобы получить посылку, необходимо позвонить в службу поддержки доставки и договориться о повторном получении.

Технические неполадки

Это довольная частая причина неудавшейся доставки. Она может возникнуть в случае, если в отделении почты возникли трудности с доставкой домой или отправкой известия о необходимости забрать посылки.

К примеру, в случае перебоев электричества в системе могут возникать сбои. Решение простое – позвонить в местное отделение, узнать причины проблем и договориться о времени для получения посылки.

Отказ получателя от посылки

Если же посылка не была забрана из отделения в течение 1 месяца – это означает, что получатель от нее отказался и она ему не нужна. Необходимо срочно связаться с отделением почты и спросить о возможности забрать посылку, так как по истечению срока пребывания посылка отправляется обратно на адрес отправителя. Стоит заметить, что в случае, если сроки хранения все же были нарушены, то почта может потребовать от получателя пеню за хранение посылки.

Неудачная доставка. Бывает и не везёт с покупками на Алиэкспресс!

Обратите внимание:

Неверный адрес

Автоматический перевод Aliexpress может привести к не правильному ФИО, указанным на посылке. В этом случае нужно прийти на почту лично с паспортом и попытаться объяснить ситуацию. Необходимо доказать, что посылка принадлежит именно вам, по возможности показать товар на Aliexpress и выданный вам трек-код к нему.

Другой получатель

В случае, если вы попросили другого человека получить посылку за вас, то почта может отказать. Курьер или почтальон может отказаться от выдачи посылки без надлежащих документов. Дело в том, что по правилам почты другой получатель должен иметь на руках доверенность, заверенную нотариусом. Что в случае срочного отъезда сделать как минимум долго.

Поэтому перед отъездом необходимо позвонить в отделение, попросить их не отмечать посылку как «отказано от получения» и установить дату самостоятельного получения. В большинстве же случаев почта может отдать посылку другому человеку и без доверенности, особенно в случае курьерской доставки. Курьеры редко спрашивают паспорт, так как шансы, что в этот же момент и в этом же месте кто-то еще будет получать посылку, ничтожны.

Итак, неудачная попытка доставки Алиэкспресс – что это и что значит? Как видите, это означает, что посылка пока не добралась до вас. Что делать? Просмотрите все предложенные шаги и действуйте по обстоятельствам. Скорее всего, это просто неправильный перевод или недоразумение на почте.

Источник: stink3r.ru

«Неудачная попытка доставки» на Aliexpress

Статусы отслеживания

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 17.5к. Опубликовано 14.04.2021

Покупки через Интернет иногда могут быть утомительным процессом, особенно если возникают проблемы с доставкой. К сожалению, неудачная попытка доставки является распространенной проблемой для многих пользователей Aliexpress, и это может вызывать множество вопросов и беспокойств.

Ознакомьтесь с нашей публикацией, чтобы узнать причины проблемы, и возможные варианты ее решения. Не спешите тревожить продавца, так как магазин, зачастую, не виноват в произошедшем.

Что значит «Неудачная попытка доставки»

«Неудачная попытка доставки» на Алиэкспресс может произойти по многим причинам, например, если получатель не был дома в момент доставки, если адрес был указан неправильно или если курьер не смог связаться с получателем.

Счастливый промокод

Встречаются разные формулировки этого уведомления, но все они говорят об одном и том же. Разница лишь в том, какой транспортной компанией доставляется посылка.

Обычно перед получением статуса «Не удалось выполнить доставку» заказ имеет отметку «Прибыло в офис доставки». Это означает, что посылка прибыла в страну назначения, прошла таможенное оформление и успешно передана локальному подразделению доставки для вручения.

Промокод Aliexpress

1. Отсутствие получателя. Курьер не смогу вручить посылку из-за отсутствия получателя по адресу доставки. Такие ситуации случаются тогда, когда транспортная компания не смогла связаться с адресатом для уточнения даты и времени визита курьера. Из-за проблемы заказ возвращается на склад.
2. Получатель не забрал посылку. Почта может отмечать посылку статусом «Неудачная попытка доставки», если получатель не забрал ее в течение нескольких дней после информирования о поступлении посылки на отделение. Обратите внимание, что почтовые отправления хранятся на почте до 30 дней. Далее начинается процесс возврата посылки отправителю.
3. Ошибка в системе службы доставки. Иногда в отслеживании заказов уведомление об ошибке доставки отображается из-за сбоя в системе службы доставки.
4. Неправильный адрес доставки. Посылка не может быть вручена покупателю из-за ошибки в адресе доставки. Опечатка могла произойти как по вине получателя, так и по вине продавца.

После вручения посылки получателю ее статус изменится на «Посылка доставлена». Чтобы выяснить конкретную причину произошедшего необходимо обратиться к сотрудникам местного отделения почты или в офис курьерской службы. В большинстве этих действий достаточно, чтобы получить посылку. Если проблема не была решена, тогда нужно открыть спор и требовать возврат денег.

Какие действия нужно предпринять, если произошла неудачная попытка доставки?

Когда вы получили уведомление от Aliexpress о неудачной попытке доставки, вам нужно связаться с курьерской службой, чтобы узнать, что делать дальше. Как правило, вы можете выбрать один из нескольких вариантов:

• Попросить о повторной доставке. Курьерская служба может предложить повторную доставку в тот же день или на следующий день. В этом случае вам нужно будет оставить дополнительные инструкции, чтобы курьер знал, как доставить посылку;
• Самостоятельно забрать посылку. Если курьерская служба имеет пункт выдачи, вы можете самостоятельно забрать посылку из этого пункта. Обычно вы сможете получить адрес пункта выдачи, обратившись в службу доставки;
• Изменить адрес доставки. Если адрес был указан неправильно или вам нужно изменить адрес доставки. Свяжитесь с курьерской службой, чтобы уточнить все интересующие вопросы;

Дополнительные вопросы вы можете оставить в комментариях под статьей. Мы постараемся дать на них исчерпывающие ответы.

Источник: ali-shop.net

Что означает «Доставка не удалась» на Aliexpress

Разберем 5 основных причин неудачной доставки с Алиэкспресс

Время чтения: 1 мин.

Рекомендуемыеподборки

Способ доставки Cainiao на Aliexpress

Доставка заказов на Aliexpress — это стандартный процесс, который легко отследить с помощью функции онлайн-отслеживания. Тысячи таких товаров отправляются без проблем каждый день. В случае, если что-то пойдет не так, статус заказа на вашей приборной панели может отображаться как «доставка не удалась» или «доставка неудачная» (“delivery failed” или “delivery unsuccessful”). Этот статус означает, что заказанный вами товар не был доставлен в ваше местоположение.

В этой статье мы планируем объяснить, почему некоторые заказы на Aliexpress могут оказаться неудачными и какие сообщения об ошибках вы получите. Мы также перечислим наиболее распространенные причины и способы их своевременного устранения.

5 основных причин, по которым доставка не удается или неудачна на Aliexpress

Заказы на популярном маркетплейсе Aliexpress могут не выполняться по множеству причин. Хотя большинство таких отказов происходит, когда покупатель предоставил неверную информацию, они могут быть вызваны и другими причинами.

На скриншоте выше видно, что доставка не удалась. На экране отслеживания отправлений это будет обозначено уведомлением «доставка не удалась» или «доставка неудачная» с указанием даты и времени.

Ниже мы перечислим наиболее распространенные причины неудач доставки на Aliexpress и способы устранения каждой из них.

1. Неверные данные об отправке

Покупатели обязаны указывать адрес доставки при совершении покупки на Алиэкспресс. Адрес доставки позволяет продавцу и курьеру узнать, куда доставить заказанные товары.

Если покупатель введет неправильный адрес, товар окажется не в том месте назначения, что приведет к отказу в доставке. Это может произойти даже в том случае, если вы неправильно введете название улицы или номер дома.

Как решить проблему:

Если вы ввели неправильный адрес доставки и совершили покупку на Алиэкспресс, вам следует немедленно связаться с продавцом. Если товар уже находится в пункте назначения, сообщите об этом продавцу и попросите его обновить агента доставки, указав правильный адрес доставки.

Вам также следует обновить свой аккаунт на Aliexpress, выбрав пункт меню «Мой аккаунт» на главной странице Aliexpress, а затем нажав на «Мои заказы«. Затем нажмите на ссылку «Мой адрес доставки» и замените неправильный адрес доставки на правильный.

2. Получатель недоступен для получения заказа

Некоторые способы доставки Aliexpress не могут быть завершены, если не будет присутствовать получатель по адресу доставки. Также может потребоваться подпись получателя, прежде чем он заберет товар у курьера.

Если никто не присутствует для получения товара в пункте назначения, агент по доставке не сможет передать посылку и завершить процесс доставки. В этой ситуации агент попытается повторить доставку в более позднее время.

Однако после неудачной первой попытки доставки статус доставки товара будет отображаться как «доставка не удалась». В настоящее время большинство курьеров практикуют бесконтактную доставку и оставляют посылки у порога.

Как решить проблему:

Вы можете решить эту проблему, отследив текущее местоположение вашего товара с помощью кода отслеживания. В качестве дополнительного шага вы можете связаться с местным агентом по доставке и сообщить ему о доступных вам сроках повторной доставки.

Если система отслеживания показывает, что товар был возвращен в почтовое отделение, вы можете посетить это место и забрать свой товар.

3. Курьер не смог добраться до места доставки

Транспортная компания может быть не в состоянии завершить доставку, если адрес доставки недоступен. Такие проблемы часто возникают, если место доставки находится в закрытом поселке, офисном здании или высотном здании со строгой охраной.

Как решить проблему:

Вы можете отследить текущее местонахождение вашего товара и забрать его в почтовом отделении. Если прошло слишком много времени, товар будет возвращен продавцу. В этой ситуации вам следует связаться с продавцом и попросить его доставить товар еще раз.

Также нелишним будет сообщить управляющей компании вашего офиса или дома о том, что вы ожидаете посылку. Большинство управляющих компаний разрешат курьерам войти на территорию комплекса.

4. Заказ или доставка были отклонены получателем

Статус доставки товара на Aliexpress будет отображаться как «доставка не состоялась», если покупатель отменил заказ или доставку после того, как товар уже был отправлен на доставку.

Как решить проблему:

В этой ситуации вам следует связаться с продавцом и подтвердить, что заказ был успешно отменен. Продавец может согласиться вернуть вам деньги.

5. Неполная оплата налога на импорт

При импорте в вашу страну некоторые товары должны быть задекларированы. Затем эти товары облагаются налогом на импорт на таможне. Если продавец не оплатил этот налог заранее или в стране-импортере установлены дополнительные пошлины на определенные критерии или предметы, таможенная служба может задержать товар до завершения уплаты налога.

В некоторых странах транспортным компаниям поручено взимать налог на импорт (также называемый импортной пошлиной) непосредственно с покупателя. Если при попытке взимания налога на импорт покупатель не может его оплатить, агент должен вернуть товар в центр распределения. Статус доставки товара обновляется как «доставка не удалась».

Как решить эту проблему:

Сначала необходимо выяснить, где находится посылка, используя код отслеживания. После того как вы определите, что посылка задержана на таможне, вам следует связаться с ними и спросить, как вы можете урегулировать налоговые платежи.

Кроме того, если заказанный вами товар требует уплаты налога на импорт непосредственно агенту по доставке, убедитесь, что у вас есть возможность сделать это после доставки. Обычно агент уведомляет вас об этом заранее.

Что делать в случае неудачной или неуспешной доставки?

Прежде чем пытаться решить проблему, важно понять причину статуса товара Aliexpress «доставка не удалась» или «доставка неудачная». Ниже мы перечислили основные шаги, которые следует предпринять в различных ситуациях.

Повторное подтверждение данных о доставке

Вы всегда должны повторно подтверждать свои данные для доставки (особенно имя и адрес) и убедиться, что они верны. Вы можете сделать это, нажав «Мой аккаунт» на главной странице Aliexpress, а затем нажав «Мои заказы«.

Затем нажмите на ссылку «Мой адрес доставки» и проверьте адрес, который там указан. Если вы обнаружили какие-либо ошибки в адресе, вам следует отредактировать и заменить их на правильные данные и уведомить об этом продавца.

Общайтесь с продавцом

Если вы изменили свой адрес доставки, вам необходимо связаться с продавцом, чтобы сообщить ему о внесенных изменениях. Если ваш адрес был указан правильно, вам может понадобиться определить другие причины, по которым доставка вашего товара не состоялась. В этой ситуации вам также следует связаться с продавцом и поинтересоваться, знают ли они, почему доставка не удалась.

Товары с неудачной доставкой обычно возвращаются продавцу или задерживаются в распределительном центре пункта назначения. Поэтому вам следует попросить продавца помочь вам решить проблему или связаться с агентом по доставке, чтобы повторить попытку доставки.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Aliexpress

Если вы не можете связаться с продавцом или если продавец не может решить проблему с доставкой, то лучше всего обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Вам нужно будет обсудить детали вашего заказа с представителем службы поддержки. Представитель службы поддержки использует ресурсы Aliexpress, чтобы определить причину проблемы и помочь ее решить.

Свяжитесь с местным курьером

Если вы не смогли забрать товар после того, как он был отправлен по вашему адресу доставки, вам следует связаться с курьером. Вы можете попросить их повторить попытку доставки в более удобное время.

Если вы были готовы получить товар во время первой попытки доставки, но не получили посылку, вам следует узнать у курьера, почему он не смог завершить доставку.

Затем вы можете подготовиться соответствующим образом и предотвратить возникновение той же проблемы при второй попытке доставки товара. Вы можете либо попросить их повторно доставить ваш груз, либо попросить их оставить его у вашего порога (или в любом другом удобном и безопасном месте).

• Часто задаваемые вопросы об Алиэкспресс
• Я не получил свой заказ с Алиэкспресс. Что мне делать?
• Как открыть спор или претензию на Алиэкспресс
• Что такое халява на Алиэкспресс и как это работает?
• Как легко изменить или отменить заказ на Алиэкспресс

Источник: top10brand.ru