Во время зарубежного онлайн-шоппинга Вы можете столкнуться с ситуацией, когда понравившийся товар не доставляется в Россию. Это довольно распространённый случай даже когда речь идёт о таких гигантах как eBay и Amazon. Что делать в такой ситуации? Неужели отказываться от покупки? Вовсе нет.
Такая проблема решается довольно просто.
Общая схема доставки товара из таких интернет-магазинов включает всего лишь одно дополнительное звено – посредника. Посредниками могут выступать.
- Друзья и родственники, если Вам повезло иметь их в стране, где работает интересующий магазин. Этот способ отлично подойдёт, если Вы заказываете мало. Но если Вы делаете частые покупки, то не совсем хорошо постоянно беспокоить своих родных и тратить их время.
- Частные лица, которых Вы не знаете лично, а нашли на форумах или по рекомендациям. Самый ненадёжный способ. Комиссии таких посредников вряд ли будут значительно меньше, чем у компаний-посредников, а рисков недобросовестного поведения, потери товара и денег значительно больше.
- Компании-посредники, специализирующиеся на международном товарообмене. Часто их ещё называют «почтовыми агрегаторами», «консолидаторами посылок», «форвардинговыми компаниями». Это самый простой и надёжный способ заказывать в иностранных интернет-магазинах, не осуществляющих доставку в Россию. Некоторые из этих компаний имеют официальную аккредитацию у крупных магазинов и платёжных систем. Процессы работы с посылками у них стандартизированы и автоматизированы до такой степени, что все операции можно совершать через веб-интерфейс их сайтов.
Обычно покупка через посредника выполняется в 3 шага.
1. При заказе товара Вы указываете не свой адрес, а адрес консолидатора, который находится в той же стране, что и магазин. Узнайте этот адрес заранее, зарегистрировавшись на сайте посредника.
Что делать если продавец на ebay не доставляет в Россию? Бесплатная доставка на eBay
2. Сначала посылка доставляется от продавца к посреднику. Затем Вы даёте указания посреднику, что делать с посылками (сфотографировать, объединить, разделить, застраховать). После оплаты посредник выполняет эти операции и отправляет посылку уже на Ваш российский адрес указанным Вами способом.
3. Вы забираете посылку, которая пришла от посредника. Таким нехитрым методом Вы получаете заказ даже из тех магазинов, которые работают только на внутреннем рынке своих стран.
Преимущества использования компаний-посредников:
- возможность собрать несколько посылок в одну или наоборот разделить большую посылку на более мелкие;
- получить фотографии внешнего вида посылок, а за дополнительную плату и их содержимого;
- широкий выбор способов доставки: от медленных и дешёвых до быстрых и дорогих;
- возможность застраховать отправление;
- в некоторых странах возможен возврат налога VAT (аналог НДС), который обычно составляет около 20% стоимости товара;
- компания-посредник даже может взять на себя весь процесс совершения покупки (поиск товара по заданным характеристикам, участие в аукционе, оплату и доставку);
- возможность купить товар любой сложности и габаритов (от телефона до автомобиля).
С другой стороны:
- процесс доставки товара немного затягивается (обычно на 1-2 недели);
- услуги компании слегка увеличивают итоговую стоимость покупки.
Но даже несмотря на эти незначительные недостатки, компании-посредники – иногда единственный надёжный способ приобрести уникальный товар по выгодной цене, что и обусловило популярность таких сервисов среди российских покупателей.
Посредники работают по всем популярным шоппинг-направлениям. Особенно много таких компаний в США, Китае, Евросоюзе (Германия, Великобритания, Польша, Италия, Испания) и в Японии.
Удобно осуществлять поиск посредников на специализированном сайте — Posredniki.info.
Для начала выберите страну, в которой хотите совершить покупку.
Потом непосредственно компанию, которая предоставляет услуги по пересылке.
Рекомендации по взаимодействию с компаниями-посредниками.
1. Если заказ дорогой и ценный или Вы купили его у продавца, в добросовестности которого сомневаетесь, то обязательно закажите у посредника вскрытие посылки и фотографирование содержимого. Так Вы убедитесь в том, что пришёл именно нужный товар с ожидаемым качеством. Также, если вскроется обман, то Вы сэкономите на почтовых расходах и потратите меньше времени, ведь отправить товар назад продавцу дешевле и быстрее внутри страны заказа, чем международной почтой.
2. Страхуйте ценные товары. Довольно часто почта теряет посылки или их содержимое, а компания-посредник материально не отвечает за действия почтовиков. К тому же ещё и исходный продавец ничем не сможет помочь, ведь с его точки зрения товар успешно доставлен по требуемому адресу. Привлечь кого-либо к ответственности и получить компенсацию в данной ситуации чрезвычайно сложно и отнимет много времени и денег, при этом положительный результат не гарантирован.
Страховка – самый комфортный способ получить компенсацию в случае пропажи или повреждения посылок.
3. Заказывайте объединение нескольких заказов в один, особенно если они недорогие и мелкие. Как правило, товары бесплатно хранятся на складах посредников до 45 дней. За это время можно сделать несколько покупок, а когда они будут на складе посредника, то заказать объединение в одну посылку. Так можно немного сэкономить на международной доставке.
Но не переусердствуйте с объединением. Беспошлинные лимиты на ввоз иностранных товаров частными лицами могут периодически корректироваться властями. Необходимо следить, чтобы стоимость товара в одной посылке не выходила за пределы этих лимитов ни по стоимости, ни по количеству, ни по весу.
Если какой-то из параметров превышен, то для Вас будет актуальна услуга обратная объединению – разделение одного заказа на несколько более мелких. Все крупные посредники предоставляют услуги объединения и разделения посылок.
Удачных Вам покупок во всех зарубежных магазинах и надёжных посредников!
Источник: frenzyshopper.ru
Способ доставки изменен обратитесь к перевозчику Алиэкспресс что значит?
На Алиэкспресс можно видеть сообщение «Способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику». Что произошло и почему изменился тип доставки без ведома получателя в лице клиента магазина – об этом вы сможете прочитать далее в статье.
Почему изменился способ доставки на Алиэкспресс
Покупая товары в заграничном магазине Aliexpress, необходимо заботиться лишь об оплате. Все остальные вопросы решаются доставщиком или производителем. Исходя из того, у кого был куплен товар, определяется его качество и скорость оформления. Крупные компании-производители достаточно быстро справляются с высылкой товара. У них налажено деловое партнёрство с фирмами по доставке.
Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть при отправке товара на разных стадиях.
Установить причину того, почему продавец изменил тип доставки, не всегда возможно. Но это изменение может сказаться на скорости доставки. Таким образом у покупателя есть возможность связаться с продавцом, выяснить причину и отменить изменения или отказаться от товара, если сроки доставки вас не устраивают. Эти варианты относятся к крайностям, если необходимо изменить ход событий. Чаще всего статус говорит о смене аналогичных типов доставок, например, с бесплатной на бесплатную с таким же сроком доставки.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress
Покупателям приходится в редких случаях изменить свой адрес в онлайн-магазине, по которому приходятся посылки. Это необходимо при смене места жительства либо в других ситуациях. После смены адреса в дальнейшем посылки будут приходить на новый адрес. Можно также изменить способ доставки на один заказ. Для смены домашнего адреса на постоянной основе:
-
Нажмите на кнопку «Мой профиль» в личном кабинете Алиэкспресс;
В главном меню магазина нажмите на кнопку «Адрес доставки»;
Выберите кнопку «Добавить новый адрес»;
Таким же образом пользователи могут сменить адрес доставки в мобильном приложении Алиэкспресс. Для того, чтобы изменить доставку один раз при покупке, нужно нажать на кнопку в меню «Использовать другой адрес». В таком случае откроется форма, куда нужно внести данные для получения товара. Также следует установить галочку на пункте «Сделать адресом по умолчанию», если хотите каждый раз получать сюда посылки.
Некорректные статусы на Алиэкспресс
Частые покупатели китайских товаров на сайте Aliexpress говорят о том, что в процессе доставки товаров нередко происходят странные случаи. При отслеживании статус «Выпущено таможней» можно видеть позже ещё раз.
Такое происходит, когда информация на отслеживаем ресурсе берётся в разных источниках. Можно сказать, что в этом странном поведении статусов виновен сервис проверки местоположения посылки. В странности можно также отнести статус «способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику Алиэкспресс».
В поддержке магазина сообщают, что несмотря на изменение типа доставки, сроки не должны измениться, иначе покупатель нарушает правила договора. Если у вас произошла такая ситуация, обратитесь за помощью к оператору поддержки. В случаях, когда нужно получить дополнительную консультацию, этот вариант подойдёт лучшим образом. Обратиться в службу поддержки доступно через социальные сети.
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Иногда в момент покупки цены могут быть изменены. До момента выбора товара стоимость одна, но в корзине уже другая. Такое поведение объясняется тем, что покупатель попал в момент, когда на сайт поступила информация о повышении. Окончательную стоимость рекомендуется смотреть в корзине покупки.
Типы доставок на Алиэкспресс
Часто покупатели не задумываются над тем, какая транспортная компания будет доставлять товар. Но когда покупка значимая, покупателю приходится разбираться в типах доставки, их возможностях и ценах.
На Алиэкспресс есть несколько типов доставки, которые пользуются широким спросом по причине качественного предоставления своих услуг: Standard Shipping, Saver Shipping, ePacket. Последняя транспортная компания не имеет отслеживания. Первая компания чаще всего используется для бесплатной доставки различных товаров со складов магазина. Срок доставки может составлять до 30 дней. При покупках на Алиэкспресс и доставке товаров следующими компаниями посылка может идти от двух до трёх месяцев: Cainiao Super Economy, China Post Registered Air Mail, China post Ordinary Small Packet Plus.
Покупателям следует знать, что на товарах обозначается кем организовывается доставка – компанией Алиэкспресс или продавцом. На это указывают значки FBS и FBA. FBA – это товары, которые размещаются на складах компании Aliexpress. Доставка по адресу клиента осуществляется сотрудниками и складскими работниками.
FBS – товар находится в помещениях складов продавца. На онлайн-площадки продают не только товары компании Алиэкспресс, но и прочие желающие торговцы и мелкие компании. Оформляется посылка усилиями владельца компании или розничным торговцем.
Как сделать отказ от покупки на Алиэкспресс
Если произошли какие-либо изменения в доставке, у покупателя появились непредвиденные обстоятельства, он может отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть товар. Большинство покупок доступны для отмены в личном кабинете и сделать это довольно просто.
- Откройте личный кабинет на сайте. Отмена доступна и в мобильном приложении;
- Перейдите в меню и выберите «Мои заказы»;
- Найдите блок с покупкой и в нём нажмите на кнопку «Отменить заказ»;
Выбор причины не влияет на то, будет ли отменён заказ. Сайт сделает это в любом случае, ранее оформленный заказ при это просто удаляется из списка и скорее всего из сайта. Поэтому данный процесс по всей видимости необратим. Если кнопки нет, значит посылка перешла в ту стадию, где уже невозможно сделать отмену.
Видеоинструкция
Если способ доставки на Алиэкспресс был изменён, необходимо обратится в поддержку магазина. Посмотрите в видео правильный способ создания адреса доставки, чтобы избежать трудностей в дальнейшем.
Источник: lifehacki.ru
Aliexpress Россия закрывает свой единственный склад в РФ и уговаривает продавцов перевезти товары на KazanExpress
Российско-китайский маркетплейс (именно он, а не почти одноименный китайский) объявил селлерам об «изменениях в методе доставки FBA и бесплатном трансфере товаров». Таким образом маркетплейс сообщил, что закрывает с 1 июня свой склад в Чехове и просит продавцов переправить все оставшиеся там товары на KazanExpress. Aliexpress Россия уведомил селлеров о том, что с 1 июня склад в Чехове будет закрыт. И продавцам необходимо либо создать заявку на бесплатное перемещение товаров на склад KazanExpress в столице Татарстана (китайский Aliexpress является одним из инвесторов этого регионального маркетплейса), либо вывезти товары со склада самостоятельно. Если селлер не известит компанию, что собирается делать, его товары будут просто уничтожены без выплаты компенсаций.
Aliexpress Россия не сообщает о том, что завершает работу, просто маркетплейс свернул собственный фулфилмент. А так продавцам, которые еще хотят сотрудничать с компанией, предлагают другие варианты доставки: либо пересылать заказы «Почтой России», либо как-то решать вопрос собственными силами. При этом они всячески рекламирует именно KazanExpress, рассказывая, что это один из самых быстрорастущих маркетплейсов в Европе и что на площадке предлагается 23 млн товаров с доставкой на следующий день.
Обещают всяческую помощь селлерам в регистрации на этой площадке. То есть, исходя из всех этих движений получается, что переезд на склад KazanExpress — это не альтернативный метод доставки для селлеров Ali. Владельцы товаров таким образом становятся партнерами другого маркетплейса. Склад в деревне Лешино, входящей в городской округ Чехов, создавался для локальных продаж местных селлеров на Aliexpress. Эксперты считают, что сейчас российско-китайский маркетплейс сворачивает это направление, выходя из гонки крупнейших ecom-площадок России. У нас создается впечатление, что за локальный российский бизнес в Alibaba Group будет отвечать KazanExpress, который запустил в Татарстане первую очередь складского комплекса на 120 тыс. м². А сам Aliexpress собирается сфокусироваться на трансграничной торговле, где у него гораздо меньше конкуренции. При такой стратегии маркетплейсу хватит и партнерских логистических площадок, в том числе от «Почты России» и Cainiao. Также читайте на нашем сайте:
- Выходит из гонки маркетплейсов? Российский Aliexpress отказывается от последнего большого склада
- Ozon забрал себе огромный склад, который строили для Aliexpress
- Гендиректором «Aliexpress Россия» стал Сергей Гречин. Где он работал раньше и что это назначение значит для компании?
- Китайский Aliexpress «приземлился» в России
- «Товар не может быть доставлен в Belarus!» Сайт китайского Aliexpress самопроизвольно забанил целую страну
- Ozon обошел Aliexpress и Wildberries. Но пока лишь в соцсетях
- Что известно про сокращения персонала «Aliexpress Россия»?
- Aliexpress Россия отменил субсидию, поменял цены на логистику и запустил легкий возврат. Что еще изменится для селлеров?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Источник: oborot.ru