Алиэкспресс не видит адрес доставки

Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен

Можно ли изменить указанный адрес доставки на Алиэкспресс – да, можно. При оформлении заказа покупатель указывает адрес, курьерской доставке намного важнее индекс, но извещение все равно будет доставлено именно по адресу. Если вы своевременно обнаружите ошибку, проблем нет. Всегда перепроверяйте указанные данные во время оформления заказа. Когда заказ уже отправлен по почте, решить вопрос сложнее, но все равно можно.

Изменение адреса доставки на Алиэкпресс после оплаты – это возможно, но станет причиной проблем и для вас, и для продавца. Торговая платформа работает по такой схеме – покупатель оформляет заказ, затем сайт проверяет платеж в течение 24 часов. По истечении суток заявка направляется продавцу, тот в установленные сроки должен упаковать посылку и отнести ее для отправки на почту.

Если посылка еще не отправлена, а вы указали неправильные данные (то есть 24 часа еще не прошло), решить вопрос проще всего. Достаточно связаться с продавцом, объяснить ему ситуацию и вежливо попросить изменить адрес. В большинстве случаев это помогает, но помните, что продавец менять адреса не обязан – это его добровольное право. Когда посылка на старый адрес совершенно не нужна, а магазин на встречу не идет, заказ отменяют. Возврат оплаты на привязанную к аккаунту банковскую карту будет осуществлен в течение 2 недель.

Важно! Частые отмены сделанных заказов – главная причина блокировки пользователей Алиэкспресс. Так что пользуйтесь данным советом в крайних случаях.

Если товар уже отправлен, связываться с продавцом смысла нет – он не может повлиять на исход, то есть поменять адрес доставки товара. Но варианты решения проблемы все равно есть. Первый – обратиться в почтовое отделение, куда должно прийти отправление, оставить заявку на переадресацию. Отправлять доставленную посылку на новый адрес можно в рамках своего района, города, страны. Минус способа – Почта России работает довольно безответственно, часто нужно напоминать, что вы делали переадресацию, она нужна, и требовать ее оформить.

Стоимость доплаты при переадресации зависит от удаленности нового объекта доставки и может варьироваться в пределах 50-1000 рублей. Влияют также тип, габариты отправления. На будущее постарайтесь в подобные ситуации не попадать. На почте могут запрос о переадресации проигнорировать и отправить посылку обратно в Китай.

Полезные советы покупателю

Ситуации, когда товар заказан, оплачен и отправлен, а потом обнаруживается ошибка, не редкость. Если вы заметили, что данные указаны некорректно, или переехали жить по другому адресу (а отправления идут по 1-2 месяца, иногда больше), попробуйте:

• Поменять адрес на сайте Алиэкспресс – по инструкции выше. Правда, отправленные посылки будут доставлены по старому, зато новые придут туда, куда нужно.
• В будущем внимательно проверяйте заполнение форм – пару минут это немного, а от лишних проблем защитит.
• Свяжитесь с продавцом и опишите ситуацию. Помните, что он обязан только отправить товар после оплаты в установленные сроки, остальное его права, а не обязанности. Но добросовестные клиентоориентированные магазины почти всегда идут на встречу покупателю. Найти контакты продавца можно в личном профиле на Али, вкладка «Мои заказы». Обязательно нажмите кнопку «Отправить», когда закончите писать сообщение.
• Рискните отменить заказ, указав в примечании причину – некорректный адрес доставки. Способ эффективен только для посылок, которые находятся в обработке, с отправленными ничего сделать уже нельзя. Если повезет, то в течение трех дней после положительного ответа продавца по возврату денег администрация ресурса пойдет вам на встречу.
• После отправки посылки продавец размещает трек-номер отправления – он доступен в личном кабинете покупателя. По этому номеру можно отслеживать путь следования посылки, изменять адрес доставки путем оформления переадресации. Следите, куда пришла посылка, когда – если будет необходимо, позвоните в отделение-получатель или придете лично, чтобы изменить адрес доставки или получить посылку там.

Важно! Неправильное указание индекса – частая причина отправлений заказов с Алиэкспресс в другие города.

Адрес получения товара, место постоянной прописки совпадать не должны – заказывать доставку можно в любую страну, дом, район, отделение почты. Посылки выдаются по ФИО при условии предъявления паспорта либо другого удостоверения личности. Отправка осуществляется по всему миру. Никто не мешает вам менять адреса доставки на свое усмотрение.

Источник: alikidala.ru

Меняем адрес доставки посылки на Алиэкспресс

При оформлении заказа на интернет площадке Алиэкспресс в системе должен быть указан адрес, на который будет отправлена посылка. Бывают случаи, когда его нужно изменить или откорректировать. Например, смена жительства, заказ попросила оформить подруга, внесены неверные данные и так далее. Давайте подробно рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс, а так же ответим на часто задаваемые вопросы.

Пошаговая инструкция

Для начала, необходимо войти в свой профиль. Для этого введите персональные данные в соответствующие формы (логин и пароль).

После этого наведите курсор мышки на Ваше имя в правом верхнем углу. В выпавшем меню выбираем «Мой Aliexpress». Появится новое окно. Тут нас интересует «Адреса доставки».

Выбрав данный пункт, попадаем в список всех доступных профилей.

Если Вы только зарегистрировались и не знаете, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс, то выбирайте «Добавить новый адрес».

Данные обязательно нужно вводить на английском языке либо транслитом, ни на каком другом система не пропустит. Если с переводом возникли проблемы, то можно воспользоваться помощью любого online переводчика. Хоть они и не славятся точностью перевода, но с данной проблемой справится.

Отметим, что таких блоков с адресами может быть несколько. Это очень удобно, если вы периодически осуществляете подарки друзьям, либо членам семьи, проживающим в другом месте. Тогда при заказе товара, можно одним нажатием выбирать ранее сохраненные данные, и не вводить их постоянно.

В необходимом для изменения профиле выбираем «Редактировать».

Данное окно предусматривает возможность редактирования всех полей. То есть можно не только поменять адрес доставки, но и фамилию либо номера телефона. Внимательно проверяйте вносимые записи. Ведь возможно, пара ошибок в названии улицы или города, могут привести к проблемам при получении либо отслеживании посылок.

Не забудьте после внесения данных сохранить изменения.

Как видите, Сложно тут ничего нет. На изображениях мы все пункты отметили дополнительно красными стрелками. Если что-то осталось не понятно, посмотри данное видео.

Советуем так же ознакомится со списком наиболее часто встречающиеся вопросов, с которыми к нами обращаются:

FAQ:

Как написать адрес доставки?

О добавление новых данных описано выше, вы же при заказе товара, просто отмечаете требуемые профиль с данными для доставки.

Можно ли изменить адрес после оплаты?

К сожалению, нет. Все данные уже отправлены в систему и поступили в обработку. Но вы можете напрямую написать продавцу, с просьбой об отправке на другой адрес — все зависит от времени обработки заказа. Если он посылку еще не отправил, то с вероятностью в 100 % пойдет вам на встречу, и изменит адрес. Ну а если вдруг, в силу каких-либо обстоятельств продавец не согласится, тогда отменяйте заказ, указав причину «не верный адрес»

Что делать если заказ уже отправили?

Тут подразумевается, что посылки идет на Ваши паспортные данные, ошибка только в месте прибытия. Тут необходимо самому отслеживать посылку по трек коду, вплоть до момента её поступления в конечный пункт. Далее идете в ближайшее к Вам почтовое отделение с трек номером. Тут важно, что бы Вам пошли на встречу, то есть связались с требуемым отделением и оформили пересылку, но уже за ваш счет. Поэтому не стоит начинать ругаться с сотрудниками, а постараться мирно урегулировать текущую проблему.

Ещё остались вопросы? Пишите их в комментариях, мы постараемся помочь.

Источник: pokupkisali.ru

Правила заполнения строки адрес доставки на Алиэкспресс

Написать почтовый адрес для Алиэкспресс очень важно, если ошибиться при вводе, покупки могут просто не дойти или попадут в другое место. Процедура несложная, с ней сможет разобраться любой пользователь всего за несколько минут. Главное – знать основные правила и вводить информацию в соответствии с требованиями торговой платформы.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?

В первую очередь нужно зарегистрировать аккаунт на сайте, это можно делать как через веб-версию с компьютера или ноутбука, так и в приложении, которое скачивают на смартфон с любой операционной системой и устанавливают за несколько минут. Что касается вариантов ввода, есть 2 основных способа – при регистрации аккаунта и во время оформления первого заказа. Для начала нужно разобрать первый вариант, инструкция выглядит так:

1. Войдите в пункт меню «Мои заказы», для этого наведите курсор на имя профиля в правом верхнем углу экрана и выберите соответствующую строку. Откроется новое окно.
2. С левой стороны найдите вкладку «Адреса доставки» и кликните по ней, чтобы войти. При заполнении в первый раз сразу выпадает форма со всеми необходимыми элементами.
3. В первую очередь напишите фамилию, имя и отчество. Это важно, так как таможенные органы требуют именно такой вариант заполнения, имени и фамилии недостаточно.
4. Далее выберите страну, в которую будут высылаться посылки. Тут все просто – кликните по графе, найдите Россию в списке и щелкните по ней левой кнопкой мыши.
5. Введите название улицы, номер дома и квартиры. Для этих целей выделено две строчки, так как иногда надо указывать микрорайон или корпус.
6. Следующей идет графа край/область/регион. Внесите данные, которые используются при получении почты в вашем случае.
7. Название города просто впишите в строку. Также это может быть поселок, деревня или другой населенный пункт.
8. Почтовый индекс. Он есть во всех отделениях в нашей стране, поэтому его стоит вносить обязательно. Во-первых, по почтовому коду ориентируются сортировочные программы. Во-вторых, даже если в названии населенного пункта или улицы будет ошибка, индекс обеспечит корректную доставку в нужное место.
9. Мобильный телефон. Вначале выберите код страны, а потом внесите номер – только цифры без плюса и других символов. Это позволит почтовой службе связаться с вами, если вдруг возникнут вопросы по доставке.
10. Последней идет строка «Установить по умолчанию». Если вы поставите птичку в квадратике напротив нее, то введенный адрес будет использоваться в качестве основного, выбирать его каждый раз не потребуется.
11. Не забудьте перепроверить данные и нажать кнопку «Сохранить» после заполнения.

Кстати!

Если в данных будет номер телефона, то многие почтовые отделения присылают сообщение, когда посылка прибывает, что очень удобно.

Когда вы вводите данные после выбора товара, то нужное меню выскочит при нажатии кнопки «Купить сейчас». Выберите «Ввести новый адрес» и следуйте инструкции, подробно описанной выше. В этом случае нужно заполнить те же графы, единственное отличие – они скомпонованы в другом порядке.

Что касается мобильной версии, то там нужно перейти по вкладке меню «Мой Алиэкспресс», найти строку с адресом доставки и перейти по ней, чтобы открылась форма для заполнения. Далее все делают по той же схеме, что описана выше.

На каком языке заполнять данные?

Адрес для посылок на Aliexpress нужно писать по-английски. Именно этот язык используют для международных почтовых отправлений, он является основным во всем мире. Если вы внесете данные на русском, то сотрудники почты в Китае или другой стране просто не поймут, куда направить посылку. Более того, если не использовать английский, система может не сохранять данные, считая их некорректными.

Но тут важно понимать одну особенность: если название страны переводится на английский и пишется так, как принято, то остальные данные вводят посредством транслитерации. То есть, вам не нужно переводить фамилию и имя, а также название города, улицы и прочего. Это важно, так как если вы что-то перепутаете, могут возникнуть проблемы с доставкой.

Запомните, что русский язык на Алиэкспресс лучше не использовать нигде. Даже при общении с продавцами и выяснении каких-либо вопросов лучше переводить их на английский, так намного больше вероятность, что вас точно поймут и дадут четкий и исчерпывающий ответ.

Как правильно писать адрес на английском языке?

Чтобы исключить любые проблемы, стоит разобрать каждый пункт подробно. Важно понять, как пишется на английском языке тот или иной элемент, это позволит заполнить информацию быстро и правильно. Проще всего рассмотреть самые значимые моменты:

1. Фамилию, имя и отчество проще всего перевести с помощью любого сервиса транслитерации. Наберите в поиске запрос и на выбор будет много вариантов. Если есть загранпаспорт, информацию стоит взять оттуда.
2. Название страны появляется автоматически, что удобно. Далее нужно ввести адрес. Чаще всего используют только первую строчку, например, улица Ленина может быть внесена как ulica Lenina или street Lenina. И тот, и другой вариант подойдут. В конце просто пишут номер дома и квартиры. Если есть обозначение корпуса или строения, используйте вторую строку.
3. Город пишут так, как он звучит на английском, чаще всего это тоже транслитерация, но могут быть и отличия. Область, округ или край – название через сервис тоже перекладывается на английские буквы и вписывается в соответствующую графу.

Кстати!

Если вы сомневаетесь в каких-то данных, проще и надежнее всего обратиться в ближайшее отделение почты, чтобы они подсказали название улицы и города на английском.

Где узнать свой почтовый индекс для Алиэкспресс?

Это один из важнейших элементов, от которого напрямую зависит скорость доставки. Почтовые коды есть во всех населенных пунктах и присваиваются определенной территории для упрощения доставки отправлений и увеличения скорости обработки корреспонденции и посылок. Есть несколько способов узнать индекс:

1. Найдите любое письмо или уведомление, если сохранился конверт, на нем скорее всего будут нужные данные.
2. Утоните индекс в вашем почтовом отделении. Чаще всего он указан на доске информации или на другом видном месте.
3. Наберите в Яндексе, Google или другом поисковике название своего населенного пункта, улицу, номер дома и в конце слово индекс. Чаще всего в первой строке выдачи можно найти нужные данные.
4. Зайдите на сайт Почты России и по адресу узнайте индекс. Этот вариант актуален и для всех соседних стран, нужно перейти на сайт государственного ведомства и найти код, обычно в меню есть отдельный пункт, но его расположение может быть разным.

Если вы перепутаете индекс, то могут возникнуть проблемы с доставкой. В лучшем случае, посылка придет на головной почтамт и будет перенаправлена по адресу. Но она может попасть и в другой город и далеко не всегда ее пересылают туда, куда она была отправлена. Поэтому индекс должен быть правильным.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс?

Тут может быть несколько вариантов, поэтому стоит разобрать каждый из них отдельно, чтобы сделать все правильно и не выполнять лишней работы:

1. Если вам нужно добавить еще один адрес, войдите в меню так же, как описано выше. Во вкладке уже будет ранее заполненная информация, найдите кнопку «Добавить адрес» и повторите все так, как описано выше. Подобным образом вы можете ввести почти неограниченное количество пунктом доставки, что удобно, если вы заказываете покупки не только себе, но и родственникам или друзьям – можно направить посылку прямо им, заполнив нужные данные, а также фамилию, имя и отчество получателя.
2. В случае, если вы ввели адрес с ошибкой или хотите исправить индекс, нужно сделать иначе. Войдите в меню, наведите курсор на нужные данные и нажмите надпись «Редактировать». Далее просто исправьте все, что нужно и не забудьте в конце нажать кнопку «Сохранить». Если вы просто закроете страницу, измененные данные не сохранятся.
3. Наконец, если вам нужно изменить адрес по умолчанию, выберите подходящий вариант и поставьте внизу птичку в соответствующем поле.

Кстати!

Если вы уже оплатили заказ, он будет выслан по адресу, который был на момент оформления, даже если вы изменили его впоследствии.

Ввести почтовый адрес на сайте Алиэкспресс очень важно, так как от этого зависит доставка покупок. Необходимо помнить о том, что нужно указывать фамилию, имя и отчество, а также все остальные данные только на английском языке. А названия улиц и городов не переводить, если подобное не зафиксировано в официальных документах, а писать с помощью транслитерации.

Источник: naali.ru