Я в Казани, а статус посылки на алиэкспрессе «пункт вручения Сыктывкар», как быть?
1 ответ
Guru 7.2k 24.09.2014 10:34
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Зависла посылка с 29.08. сегодня уже 06.09. Прибыло в сортировочный центр Новосибирск. Что делать. Ее что украли? задан пользователем Guest 06.09.2018 1:09
- Завис статус посылки задан пользователем Guest 07.02.2017 9:37
- Посылка с Алиэкспресс Зависла в пункте прохождения ММПО задан пользователем Guest 16.02.2021 19:09
- Посылка с попыткой вручения в другом городе задан пользователем Викыч 13 27.04.2017 13:27
- Отправление № 99990006808790 28.04.2021 Отменен. задан пользователем Guest 12.05.2021 12:08
- Что значит POD в статусе посылки? задан пользователем Guest 21.01.2019 9:31
Источник: www.gsconto.com
Неудачная попытка доставки Али Экспресс. Не пришла посылка с Алиэкспресс как вернуть деньги.
Что делать если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город?
Моя посылка ушла в другой город и на отслеживании на Алиэкспресс пишет, что доставлена, значит кто-то получил мою посылку?
Продавец просит спор не открывать, продлил защиту до марта, как быть? Открыть спор на Aliexpress? Что делать если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город? Я недавно на Алиэкспресс тонкости не знаю еще, что делать, когда заказ с Алиэкспресс отправили не туда.
Что делать если посылка с Aliexpress ушла в другой город?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 5 лет назад.
Добрый день! К сожалению, вы не первая, кто столкнулся с такой проблемой. Это скорее всего вина продавца и он отправил на неправильный адрес в другой город (если конечно вы сами указали правильные данные).
Что делать в этой ситуации: пишите продавцу, чтобы высылал новый товар, только уже в ваш город на ваш адрес. Если нет, то скажите, что будете вынуждены открыть спор и забрать деньги обратно.
Будет идти на попятную, обостряйте спор. Не забудьте сделать скриншоты страницы, где видно, что заказ с Алиэкспресс доставлен совсем по другому адресу. Хотя это не обязательно, так как поддержка это и сама увидит.
Саша написал(а) 4 года назад.
Товар с Алиэкспресс послали по другому адресу в другой город.
Магазин: easygoing4 трек RP003200394CN, я оплатил товар и дал подробный адрес.
Но потом по отслеживанию я узнал, что мой заказ получил другой человек в другом городе.
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
К сожалению, такие бывает. Это ошибка или злой умысел продавца, и чтобы это выяснить, напишите в первую очередь продавцу и потребуйте объяснений. Возможно, он просто перепутал и дал вам не тот трек.
Если он не ответит, то откройте спор и опишите ситуацию. Вам вернут деньги по спору, если Алиэкспресс увидит вашу правоту. Приложите скриншоты в споре и любые другие доказательства.
Сема написал(а) 4 года назад.
Заказ с Aliexpress с моим трек номером получил адресат в другом городе.
Мой заказ LM637328158CN доставлен и вручен не мне в г. Набережные Челны, а неизвестному мне человеку в Москву. Спор закрыт, так-как товар доставлен.
Продавец написал, что достигнуто соглашение о возврате средств, но денег нет. Как вставить сканы с адресами не знаю. Что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Если вы выиграли спор и вам назначен возврат средств, то у вас должно быть видно это в аккаунте, примерно вот так:
Если спор закрыт, а возврат не назначен и нет никаких признаков этого, то вы можете открыть спор опять или если это сделать уже невозможно, то жаловаться вот сюда https://aliprofi.ru/links/q3
Артур написал(а) 4 года назад.
Доброе утро! Моя посылка с Aliexpress ушла в другой город.
Моя посылка ушла в другой город и находится там уже с 18 февраля. Вот номера заказа: Номер заказа: 98585655743982.
Номер отслеживания: LM588425173CN. Прошу Вас помочь. Еще я не могу зайти в личный кабинет.
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
В этой ситуации вам нужно открывать спор, чтобы вам вернули деньги за посылку, если она действительно ушла не туда. Но вполне вероятно, что продавец просто дал вам не тот трек. Поэтому нужно написать ему и задать этот вопрос.
А для всего для этого вам нужно попасть в свой аккаунт Aliexpress. Если вас по какой то причине заблокировали, то попытайтесь снять блокировку, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-razblokirovat-akkaunt-na-aliekspress/, если заблокировали просто ваш IP или что-то подобное, то попробуйте зайти через VPN, как описан тут https://aliprofi.ru/vpn/
Если вы просто забыли пароль, то восстановите его, как описано тут https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
Олег написал(а) 2 года назад.
Адрес доставки Беларусь. Заказ сходил в Казахстан и вернулся в Китай, но не по адресу продавца. А на другой адрес. В трекере пишет доставлено. Открыл спор.
Отправил скрины с трёх разных сайтов, что посылка доставлена в Китай, а не в Беларусь. Алиэкспресс принял решение в пользу продавца. Доставлена! В итоге не заказа ни денег.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Олег, подайте апелляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor .
Так же на всякий случай проверьте, правильно ли вы открыли спор на Алиэкспресс? При споре нужно выбирать ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и затем ПОСЫЛКА УШЛА В ДРУГОЙ ГОРОД.
Олег написал(а) 2 года назад.
Подал жалобу. Но в ней можно только описать текстом проблемму. А новые скриншоты отправить не могу. Может это связано с тем что я с мобильной версии?
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Олег, скрины не нужны вообще в этой ситуации, так как поддержка сама может прекрасно проследить трек номер, у Алиэкспресс свой личный сервис для этого есть.
Ольга написал(а) 10 месяцев назад.
Моя посылка в Ростове, а я живу в Рязани! Что делать, как быть? Адрес я поставила правильный, а продавец сам отправил не на мой адрес!
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
Откройте спор и вам вернут деньги, так как по треку видно, что товар ушел другому человеку.
Игорь написал(а) 10 месяцев назад.
Столкнулся со следующей ситуацией. Заказывал товар из Китая. Продавец передал трек номер LC689889255CN. В Китае на сортировочном пункте через некоторое время номер был изменён на LC700085305CN.
При отслеживании данного номера на Алиэкспресс видно, что посылка идёт также в мой город, но по другому индексу и самое главное — совершенно другому человеку.
Хотелось бы уточнить, это нормальная ситуация и посылка с Алиэкспресс в итоге дойдёт до меня?
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
Добрый день. То, что посылка с Алиэкспресс идет на другой адрес — это не очень хорошо, к сожалению, в сортировочных центрах порой путают адреса и отправляют посылки на неверные адреса.
Но с другой стороны ТОЧНО это все можно будет узнать только по тому, придет эта посылка или нет, так как ошибка может быть не в том, что ваша посылка едет с сортировочного центра не туда, а вам просто дали не тот трек номер.
В данной ситуации нужно написать продавцу Алиэкспресс и обратить его внимание на возможную проблему. Он в данной ситуации уже ничего не сделает, но меньше будет сопротивляться при споре.
Вам же нужно просто ждать времени окончания срока доставки и если посылка не придет, то открывать спор на Алиэкспресс как описано тут.
В споре нужно выбрать пункт ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и потом там есть пункт ТОВАР ОТПРАВЛЕН НА ДРУГОЙ АДЕРЕС. Только так, ход событий сейчас уже не изменить, главное вернуть деньги, если товар не придет.
Борис написал(а) 10 месяцев назад.
Для большей точности отслеживаю заказ с Алиэкспресс в трёх источниках. Заказ прибыл в Москву в сортировочный центр Домодедово, затем прибыл на сортировочный центр Внуково, а потом в сортировочный центр Казанский республики Татарстан. Однако адрес получателя Московская область.
Всегда отправление прибывало в Москву, а из Москвы отправлялось в подмосковные сортировочные центры, а оттуда на почту. В данном случае очень странно, из Москвы ушло в Казань, это подтверждает и индексы почтовые сортировочных центров. Что делать в этом случае. У меня подозрения, что продавец Алиэкспресс ошибся с адресом. Почему заказ с Алиэкспресс отправлен в другой регион?
Али Профи Админ. написал(а) 10 месяцев назад.
В первую очередь вам нужно написать продавцу, у которого вы покупали на Алиэкспресс и уточнить, правильно ли он написал адрес?
Если он ничего внятного не скажет или скажет, что ошибся, или не ответит, то открывайте спор за три дня перед тем, как закончится срок доставки и вам вернут деньги.
Но так иногда бывает, что один трек продавец дает нескольким отправлениям в целях экономии, поэтому посылка может и прийти, а это просто не ваш трек.
Так или иначе, если посылка не придет к назначенному сроку, то открывайте спор и вам вернут деньги. Сам продавец уже НИКАК не может повлиять на путь посылки.
Валентина написал(а) 10 месяцев назад.
Если трек так подробно отслеживается, значит на сайте почты РФ Вы можете увидеть получателя и город назначения. Посмотрите повнимательнее (информация располагается в конце всех передвижений)
Анастасия написал(а) 4 месяца назад.
Здравствуйте. Мой товар каким-то образом доставили в Магнитогорск, хотя должны были в Абакан.Трек номер:LD139230550CN
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Анастасия, если ошибся продавец и послал на неверный адрес с Алиэкспресс в другой город, то единственный способ решить проблему — это открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги. Там в споре даже такой пункт есть.
Всеволд написал(а) 4 месяца назад.
Здравствуйте. У меня такая ситуация. 22 августа мною был приобретен товар на Алиэкспресс. Продавец долго не отправлял. В переписке он утверждал, что магазин новый и скоро товар отправят.
После появился трек-номер для отслеживания SYRM126469564. Сначала было видно передвижение посылки по Китаю, последняя запись — аэропорт Гонконга. После появился второй трек — Почты России LK046123385CN.
При отслеживании на Алиэкспресс видно, что посылка едет в Сургут, а мой адрес — Волгоград. Мой друг из Москвы заказал такой же товар у этого же продавца. Его посылка согласно трек-номеру едет не в Москву, а в Муром.
Продавец на вопросы не отвечает. Страница магазина Алиэкспресс исчезла. Открыть спор на Алиэкспресс невозможно, потому, что утверждается, что спор можно открыть по истечении 10 дней с момента отправки товара. Что делать если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Добрый день. В подобных ситуациях нужно всегда выждать время, чтобы предпринимать какие-то действия. Идеально — это дождаться срока окончания защиты покупателя на Алиэкспресс и если товар точно не придет, то открывать спор.
На Алиэкспресс стоит защита в 10 дней от преждевременных открытий споров, так как за это время ничего не понятно никогда, что с товаром. Поэтому если вы все же захотите открыть спор раньше, то дождитесь пока пройдет 10 дней после отправки.
Но на практике товары часто приходят даже без отслеживания, так как это просто может быть ошибка продавца, который вбил неправильный трек номер или ошибка сортировочного центра. Поэтому всегда благоразумно подождать немного, пока все не прояснится.
Подпишитесь на канал в Телеграм Промокоды Алиэкспресс и получайте скидки каждый день
Мальвина написал(а) 4 месяца назад.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла на старый адрес?
Я сделала заказ на Алике и забыла поменять адрес доставки, я переехала в другой город.
Я попросила продавца помочь мне, но он сказал, что ничем помочь не может. Что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Мальвина, к сожалению, продавец прав, так как посылка в пути, он уже ничего не может сделать.
Что можно сделать? Как только закончится срок защиты покупателя на Алиэкспресс и закончится срок доставки, открывайте спор и вам вернут деньги. Там в споре даже есть такой пункт, что посылка ушла в другой город.
Ирина написал(а) 3 месяца назад.
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я приобрела товар 1 января и только сейчас узнала, что мой товар был доставлен в Санкт-Петербург 19 января, а я указывала Республика Дагестан.
С продавцом связалась только утром и он мне толком ничего не объяснил, а прислал другой трек для отслеживания и больше мне не отвечает.
Как мне быть, ждать дальше или возвращать деньги?
Али Профи Админ. написал(а) 3 месяца назад.
Ирина, возможно, что продавец и правда перепутал трек и если посылка идет из Китая, что 20 дней это маленький срок, чтобы делать выводы. Вам Алиэкспресс просто не даст открыть спор раньше времени.
Если же это доставка из России, то это уже большой срок, чтобы товар пришел и нужно обязательно открыть спор на Али как описано тут.
Источник: aliprofi.ru
Что делать, если продавец Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки
В настоящее время на Алиэкспресс возникают часто такие случаи, когда продавец высылает покупателю заказ, использовав совершенно иную службу доставки. Если вы с такой ситуацией столкнулись, не переживайте. Просто постарайтесь разобраться в том, по каким именно причинам это произошло.
По какой причине посылка отправлена другим способом доставки с Алиэкспресс?
Ранее такая ситуация считалась признаком обмана и мошенничества. А вот сегодня это совершенно не так. Работники магазина могут по самым разнообразным причинам менять методы доставки, не сообщая об этом клиенту. И это вовсе не означает, что покупателя кто-то хочет обмануть. Давайте разберемся с причинами.
Продавец с Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки. Причина № 1
- Продавец на Алиэкспресс просто желает, чтобы ваш заказ вы побыстрее получили. Очень часто на таможне происходят заторы, а потому посылки застревают там на длительный период времени. Продавцы, конечно же, про это знают.
- Однако есть такие службы, которые позволяют обойти заторы, следовательно, посылка идет быстрее, нежели она будет доставлена обычной почтой. Иногда продавцы стараются выбирать нестандартные фирмы, занимающиеся транспортировкой заказов.
- Здесь все будет зависеть от региона, в котором проживает покупатель. Это необходимо, чтобы путь посылки был самым быстрым, не застревал нигде, шел исключительно по выгодному пути.
Продавец с Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки. Причина № 2
- Выбор службы доставки на Алиэкспресс зависит от размера посылки, ее типа. Многие курьерские фирмы не доставляют определенную продукцию, к примеру, мобильный телефон, товар, имеющий батарейки.
- Также часто магазины выставляют ограничения по размерам посылок. Соответственно, если ваш заказ невозможно транспортировать обычной почтовой службой, указанной в магазине, тогда продавец отправит совершенно иной курьерской компанией, дабы вашу посылку не вернули обратно.
Продавец с Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки. Причина № 3
- В настоящее время из-за стремительного роста торговой сферы за счет сети интернет на территории Китая возникает большое число курьерских компаний. Желание раскрутить собственную фирму и привлечь к себе продавцов, многие подобные компании пытаются предложить клиентам выгодные условия доставки продукции и ее сроки.
- Следовательно, если продавцу с Алиэкспресс сделали такое предложение, тогда есть вероятность того, что именно ваша посылка будет отправлена именно этой службой.
Продавец с Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки. Причина № 4
- У товара отсутствует трек-код. Если выбранная вами продукция стоит менее 10 долл., тогда она будет отправлена без читающего трека. Соответственно, продавец отправит посылку с тем треком, который будет читаться лишь в Китае, или вообще не присвоит код товару.
- Не переживайте в таком случае. Просто немного подождите, проверяйте периодически товар на почтовом отделении.
Продавец с Алиэкспресс отправил товар другим способом доставки. Причина № 5
- Продавец хочет обмануть клиента. Сейчас такие ситуации случаются очень редко. Продавец на Алиэкспресс сможет вас попросить раскрыть спор, дабы получить определенную компенсацию. Вы, конечно же, спор выиграете, получите деньги, обрадуетесь тому, какой же хороший вам попался продавец.
- Но продавец вам не отправит вашу посылочку, когда закроется спор. Вместо этого он просто заберет ваши деньги. Это только предположение, к тому же, такой случай сегодня считается редкостью.
- Есть еще один метод мошенничества. Вы покупаете товар, заказываете быструю платную доставку. Продавец вашу посылку отправляет дешевой доставкой, к тому же той, которая транспортирует посылки очень медленно. Разницу он, конечно же, забирает.
Что делать, если заказ с Алиэкспресс отправлен другой службой доставки?
Столкнувшись с подобными ситуациями для начала подождите, может посылка все же приедет, не паникуйте, если она не отслеживается и не приходит в течение пары недель. Но если срок защиты на сайте Алиэкспресс подходит к концу (он указан в вашем личном кабинете возле ячейки с заказом), тогда откройте спор, дабы получить компенсацию либо обсудить с продавцом сроки продления зашиты.
Если же вы знаете, что товар уже к вам направляется, тогда спор не нужен. Если товар будет идти больше положенного срока, поскольку им будет заниматься другая курьерская служба, не та, которую вы заказывали, тогда тоже воспользуйтесь спором. Попросите в нем, чтобы вам вернули оставшуюся часть платы за доставку.
Также может быть ситуация, когда посылка все же дошла, и качество вас устраивает, но все же произошла задержка с доставкой. А вы рассчитывали на определенные сроки (к примеру, заказали платье на праздник, а посылка не пришла в срок). В данном случае открывайте спор с требованием компенсации за доставку, которая не соответствует описанию.
В данном окошке вы также можете указать недовольство качеством или количеством единиц заказанного товара, отметив необходимые пункты. Все это будет отражено в споре.
Также обязательно следите за суммой, которую продавец предлагает в качестве компенсации. Если она вас не устраивает, продолжайте спор дальше.
В случае, если сумма доставки была включена в стоимость товара, то добиться какой-либо компенсации будет крайне проблематично. Даже администраторы сайта могут остаться на стороне продавца.
Если же вы подозреваете продавца в мошенничестве, то не ведите с ним никаких бесед. Открывайте спор и используйте службу поддержки для уведомления администрации сайта о своих домыслах. Подкрепите сообщение перепиской и другими имеющимися доказательствами. В споре на возврат средств следите, чтобы продавец не отклонил указанную вами сумму или не уменьшил ее. Пусть ваши покупки на Алиэкспресс будут только удачными.
Видео: Диспут от А до Я. Продавец отправил заказ не заявленной почтой
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru