Оплачивать покупки картой очень удобно. Но частенько пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ошибками при оплате. Для быстрого их устранения необходимо знать что это за ошибки и как их решить. Об этом и пойдет речь в данной статье.
- Ошибки при платеже, причины ошибок
- Что делать если перегружен сервер Алиэкспресс при распродажах
- Не пришел код подтверждения платежа, что делать
- Что делать если оплатили заказ дважды
- Что делать если не проходит оплата из-за превышения лимита потраченных денег
- Что делать если карта не рассчитана на оплату за пределами страны
- Не оплачивается заказ из—за перегрузки банка
- Мало денег на счету, что делать
- Истек срок действия карты, что делать
- Системная ошибка на сайте Алиэкспресс не проходит заказ, что делать
- Невозможно оплатить заказ из—за прочих причин
Ошибки при платеже , причины ошибок
Ежедневно ресурс посещают огромное количество покупателей. С такой нагрузкой довольно трудно выдержать. Поэтому возникают сбои в работе, а покупатель при оплате заказа получает уведомление об ошибке.
Не приходит смсsms с кодом подтверждения на телефон?
Что делать если перегружен сервер Алиэкспресс при распродажах
Дни распродаж самые горячие на торговой площадке. За короткий промежуток времени совершается множество покупок и платежей. Это часто становится причиной сбоев, т.к. система не может все обработать. Если вы столкнулись с данной ситуацией попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку. Либо попробовать в другом браузере.
Не пришел код подтверждения платежа , что делать
Вы нашли необходимый товар и оплачиваете его, но сообщение с кодом подтверждения не приходит. Что же делать? Проблема может крыться в карте с которой оплачивается заказ и в вашем телефоне. В первую очередь проверьте к какой платежной системе относится карта и можно ли с нее оплатить на Алиэкспресс. Или же обратитесь в банк за разъяснениями.
Еще стоит проверить остаток средств на карте, может их просто недостаточно. Если платеж прошел, а сообщение с кодом не приходит причина может крыться в вашем телефоне.
- При оплате с телефона надо следить чтобы денег хватило не только для покупки, но и еще должно остаться около 50 рублей. Если средств недостаточно пополните баланс и код придет повторно.
- Также сим карта может быть не настроена на платежи с другими ресурсами. Обратившись в службу поддержки своего оператора и вопрос легко решаем.
- При получении сообщения об отсутствии доступа к ресурсу, вам необходимо посмотреть можно ли с вашего телефона совершать платежи. Многие операторы предоставляют возможность подобных операций через пару месяцев пользования.
- Еще проверьте правильно ли написан номер или обратитесь за помощью службе поддержки своего сотового оператора.
Если деньги списали с карты, а код подтверждения не пришел стоит открыть спор. При хорошем исходе дела средства будут перечислены на ваш счет.
Что делать если оплатили заказ дважды
Такая ситуация вполне возможна и может быть без всякого злого умысла. При неоднократном списании средств не стоит беспокоиться если сумма списана единожды.
Такие может произойти по ряду причин:
- приходит несколько сообщений об операции из-за сбоя банковской системы;
- блокировка денег на карте, по прошествии времени сумма спишется, а sms придет несколько раз.
В данных ситуациях паниковать не стоит, это досадное недоразумение. А вот если деньги списали со счета дважды это уже мошенничество. В этом случае проверьте баланс карты и внимательно просмотрите последние операции, чтобы убедится в двойной оплате. Для начала подождите пару дней, лишние средства могут вернуть на счет.
А вот отменять заказ не стоит, т.к. в этом случае вам вернут лишь его стоимость, а остальное придется возвращать дополнительно. Лучше обратиться в службу поддержки ресурса.
Если в течение двух дней деньги не были перечислены необходимо сделать следующее:
- сделайте скриншот страницы с онлайн банкинга или истории операций, которые подтвердят двойную оплату одного и того же заказа;
- после этого напишите сообщение в чате службы поддержки Алиэкспресс с приложенными скриншотами;
- позвоните в свой банк и потребуйте разобраться в случившейся проблеме, в большинстве случаев этого достаточно;
- если вас попросили явиться лично, так и надо поступить взяв все бумаги о своих операциях по карте и паспорт, после чего написать заявление о просьбе разобраться в данном происшествии.
Конечно, это неприятно и заставляет понервничать, но вернуть деньги надо.
Что делать если не проходит оплата из-за превышения лимита потраченных денег
Это достаточно распространенный случай. Для всех видов карт банки устанавливают определенные рамки на совершение покупок. Это необходимо чтобы обезопасить самого владельца карты. Если вам при оплате система выдала данную ошибку необходимо позвонить или лично прийти в банк.
Во первых необходимо узнать размер установленный лимита на карте, а во вторых попросить увеличить данную сумму. С этим не должно возникнуть проблем и сотрудники банка пойдут вам на встречу.
Что делать если карта не рассчитана на оплату за пределами страны
Да многие банки выдают карты для получения стипендий, различных пособий действующие только на территории России. С нее не получится оплатить покупки на торговой площадке. Здесь можно посоветовать только одно, выпустите в банке карту системы Виза или МастерКард. С их помощью можно смело делать приобретения в зарубежных интернет магазинах.
Работникам бюджетной сферы, которых переводят на карты «МИР» повезло. Администрация Алиэкспресс подписала соглашение о сотрудничестве с нашей платежной системой и теперь за товары из Китая можно будет расплатиться нашей картой.
Не оплачивается заказ из — за перегрузки банка
Данная ошибка происходит часто. На экране появится сообщение с кодом IPAY_RS_520000500. Такое может произойти при перегрузке системы обработки платежей Алипэй или перегрузке системы банка. Можно попытаться повторить платеж через некоторое время, когда спадет нагрузка. Можно оплатить свой заказ в другом браузере.
Данные меры должны помочь.
Мало денег на счету , что делать
Код ошибки выглядит следующим образом PAY_RS_10001_2616.
Если товар необходимо оплатить, а на карте недостаточно средств можно поступить следующим образом:
- пополнить счет карты ;
- оплатить покупку с иной , на которой хватит денег ;
- провести платеж иным доступным способом ( наличными , с помощью телефона ).
В любом случае проблема поправима и выход всегда найдется .
Истек срок действия карты , что делать
При платеже выходит следующая информация IPAY_RS_10001_3007, это говорит о том, что карта недействительна или введены неверные данные. Для начала проверьте данные на кредитке и заполнены в полях формы. Потом внимательно посмотрите на окончание ее действия, если он истек произвести оплату не получится.
Для исправления данной ситуации необходимо обратится в банк, который выдавал вам карту. Написать заявление о продлении ее срока действия. По истечение 2 – 4 недель вы сможете ее получить. Если покупку необходимо проплатить срочно прибегните к другим способам, к счастью их достаточно.
Системная ошибка на сайте Алиэкспресс не проходит заказ, что делать
Заказ может не проходить по нескольким причинам. Первая карта не предназначена для платежей через интернет. Можно уточнить правильность введенных данных. После этого поинтересуйтесь у банка можно ли оплачивать покупки с иностранных сайтов. Если возникают проблемы, то смените браузер.
Если не помогает подождать некоторое время и повторите попытку.
Невозможно оплатить заказ из — за прочих причин
Ошибки связанные со средствами на карте и лимитом на операции понятны, но существует еще несколько нестандартных ошибок.
К ним относятся:
- ERR_EMPTY_RESPONSE появляется при регистрации своей страници на ресурсе. Для ее решения необходимо почистить память и кэш браузера.
- Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order или повторение заказа. Такое может происходит при попытке заплатить за вещь раньше. Это можно увидеть во вкладке «Мои заказы». Если эта покупка уже существует оплатить его еще раз и завершите тем самым покупку.
- Your account is temporarily unavailable due to security reasons аккаунт заблокирован. Ошибка может возникнуть если неокончена процедура регистрации, когда вы не перешли по ссылке из письма. Решается проблема легко. Заходим в свою электронную почту и переходим по ссылке. Теперь процедура регистрации завершена и можно спокойно покупать вещи.
- Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later неизвестная ошибка возникает при сбое системы, решить ее можно пере заказать товар.
Подобные проблемы не сильно распространены , но знать о них надо.
В данной статье говорится об ошибках при оплате вещей на Алиэкспресс . Воспользовавшись советами статьи, вы сможете распознать и устранить самые часто возникающие ошибки . Удачных покупок .
ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ
- Видео как покупать с кэшбэком на Алиэкспресс. Какие карты с кэшбэком для покупок с Алиэкспресс?
- Что такое код безопасности на Алиэкспресс. Зачем Алиэкспресс запрашивает код безопасности карты. Где найти код безопасности платежной карты
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс через чарджбек Алиэкспресс? Отзывы о чарджбеке
- Карта Тинькофф Алиэкспресс условия и проценты. Дебетовая карта Тинькофф Алиэкспресс отзывы людей
- Почему карта Мир не оплачивает Алиэкспресс? Как оплатить Алиэкспресс пенсионной картой Мир?
- Почему не могу оплатить картой Мир на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция по оплате картой Мир
- Что лучше Яндекс кошелек или Киви кошелек для оплаты Алиэкспресс?
- Яндекс кошелек оплата Алиэкспресс с карты Мир
- Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс как вернуть деньги?
- Как привязать пенсионную карту Мир к Яндекс деньги для оплаты заказа С Алиэкспресс? Как оплатить пенсионной картой Мир заказ на Алиэкспресс?
- Яндекс кошелек оплата Алиэкспресс
- Правила и условия использования подарочных сертификатов на Алиэкспресс
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс если: заказ не пришел, товара нет в наличии, товар не качественный, спор закрыт?
- Почему не могу оплатить подарочный сертификат Алиэкспресс?
- Какой картой можно оплатить Алиэкспресс в Беларуси?
- Как зарегистрировать банковскую карту на Алиэкспресс? Как изменить банковскую карту на Алиэкспресс?
- Как добавить новую карту в Aliexpress?
- Можно ли на Алиэкспресс платить чужой картой? Можно ли сделать оплату Алиэкспресс неименной картой?
- Алиэкспресс в Молдове на русском: заказ, цены, доставка
- Где на Алиэкспресс поменять карту?
- Кэшбэк Алиэкспресс развод или нет? Размер кэшбэка на Алиэкспресс?
- Как изменить данные карты на Aliexpress? Как в приложении Алиэкспресс изменить номер карты?
- Можно ли на Алиэкспресс изменить адрес доставки? Как изменить адрес после заказа на Алиэкспресс?
- Почему при заказе на Алиэкспресс неудачный платеж?
- Выгода от покупок на Алиэкспресс. Как экономить покупая на Алиэкспресс?
- Как экономить на покупках в Алиэкспресс? Как экономить деньги на Алиэкспресс?
- Alibaba или Aliexpress где дешевле? Почему Алиэкспресс перекидывает на АлиБабу?
- Решение Алиэкспресс, детали решения Алиэкспресс. Что делать если не согласен с решением Алиэкспресс?
- Как оплатить мобильную связь через Алиэкспресс? Как пополнить счет телефона на 100 рублей за 1 рубль?
- Что такое ID пользователя на Алиэкспресс? Как узнать ID пользователя Алиэкспресс?
- Код безопасности на банковской карте, что это? Где на банковской карте код безопасности? Можно ли давать код безопасности банковской карты на Алиэкспресс?
- Может ли Алиэкспресс заблокировать аккаунт? Почему Алиэкспресс блокирует аккаунт и можно ли его восстановить?
- Как попросить скидку на Алиэкспресс? Как попросить скидку на Алиэкспресс на английском?
- Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс? Как вернуть отмененный оплаченный заказ на Алиэкспресс?
- Почему не получается оплатить Алиэкспресс?
- Как перевести system error no privilege на Алиэкспресс? Почему не проходит оплата из-за system error no privilege?
- Не проходит оплата на Алиэкспресс, почему не получается оплатить заказ?
- Когда нужны паспортные данные на Алиэкспресс? Можно ли не указывать паспортные данные для Алиэкспресс?
- Нужны ли паспортные данные на Алиэкспресс? Зачем Алиэкспресс просит паспортные данные?
- Как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс? Сколько стоит отправить обратно посылку на Алиэкспресс? Какую сумму денег вернут с Алиэкспресс?
Источник: aliexpressin.ru
Как восстановить забытый пароль на Алиэкспресс
Для того что бы восстановить свой пароль на сайте Алиэкспресс, вам достаточно знать свой почтовый ящик, на который вы регистрировали аккаунт. Или тот маил, который вы вводили в графе Логин для того, что бы войти в свой личный кабинет. И так приступим.
Для начало заходим на главную страницу Алиэкспресс, и далее по подробной и пошаговой инструкции:
1) Нажимаем — Войти
2) Далее нажимаем — Забыли пароль?
3) В следующей вкладке, вводите — адрес Электронной почты, на который регистрировали аккаунт, на сайте Алиэкспресс.
Далее проведите проверку, путём передвижения ползунка в правую сторону. для того что бы подтвердить что вы не робот.
И вы увидите как графа проверки изменит свой цвет, на зеленый.
4) И нажимаем на кнопку — Запросить
Если вы всё сделали правильно. То увидите обработку ваших данных, на это уйдёт пару секунд.
И загрузится вот такая страница:
Где вам надо выбрать способ восстановления вашего пароля на Алиэкспресс.
5) Нажимаем на кнопку — Проверить сейчас (Которая находится в графе — Использовать подтверждение по электронной почте, Восстановление пароля через адрес, указанный при регистрации учётной записи)
Первый шаг, для восстановления пароля на Алиэкспресс
6) После того как вы увидите следующую страницу:
Вам надо будет перейти на свой почтовый ящик, который вы указали для восстановления пароля. (Если проверочный код не пришёл к вам на электронную почту, то вы сможете его повторно отправить через 60 сек — 1мин) Код подтверждения отправленный на вашу электронную почту действует в течение 15 минут.
Если не успели его найти и ввести, то просто отправите повторно, нажав на кнопку — Нажмите, чтобы получить проверочный код.
Зайдя на свой почтовый ящик, вы увидите не прочитанное письмо. Оно будет располагаться в самом вверху.
Нажимаем на данное сообщение от Alibaba Group, и видим свой проверочный код:
7) Теперь данный код, вводим в соответствующую графу
8) И нажимаем — Подтвердить
Если вы всё сделали правильно, то вас перекинет на Второй Шаг.
Важно: Бывает такое, что вас может перекинуть на главную страницу сайта. Где вам опять надо нажать — Забыли пароль? Далее опять ввести, свой Электронный почтовый ящик, пройти проверку (Путём передвижения ползунка в правую сторону) и нажать — Запросить. И вас сразу перекинет на — второй шаг.
Второй шаг, для восстановления пароля на Алиэкспресс
Теперь вам надо придумать НОВЫЙ пароль, и:
1) Ввести его в графу — Новый пароль
2) Ввести свой пароль ещё раз, только в графу — Подтвердить новый пароль
3) Нажимаем — Запросить
И если вы всё сделали правильно, то вы увидите такую вот страницу:
«Пароль восстановлен. Запомните его и не теряйте!»
Теперь, для того что бы войти на сайт Алиэкспресс, вам надо нажать на — Войти сейчас
И ввести свой Логин (свой Электронный ящик) и естественно ввести свой новый пароль и нажать — Войти
Мне кажется что получилась очень подробная инструкция.
Но если у вас остались ещё вопросы — то задавайте в комментариях!
Всего комментариев : 2
Порядок вывода комментариев:
21.03.2018 в 18:11
21.03.2018 в 18:39
Категории раздела
Читать позже
Новые записи
Друзья, начали ходить слухи о том, что Алиэкспресс перестаёт работать в России. Поэтому решил написать короткую статью. В котором написал почему такая паника образовалась. И что же будет происходить дальше!
Друзья, очень надеюсь, что данный проект про подводные камни «ВКарта» понравится каждому так же как и мне. На проекте буду освещать про различные хитрости банков при оформлении Дебетовой и Кредитной карты. А так же буду раскрывать обо всех подвохах при оформлении карт!
Друзья, буквально только что произошла удивительная история. Когда покупатель на Алиэкспресс решил угрожать сотрудникам поддержки о том, что взорвёт склад в Подмосковье. После чего к девушке выдвинулась полиция.
Друзья, вот и закончилась моя история с Товарным знаком Авито/Avito. И поэтому решил написать полную историю, в которой расскажу всё, что по итогу у меня получилось
Друзья, решил написать короткую статью о том, есть ли новые промокоды Алиэкспресс на скидку — или нет. Ведь в интернете как оказалось полным полно статей про появления различных промокодов Алиэкспресс на скидку. Но ведь на самом деле никаких промокодов для Aliexpress нет!
Последние комментарии
Добрый день
Попробуйте связаться со службой поддержки Алиэкспресс в онлайн чате — по инструкции выше.
Надо что бы живой человек проверил проблему с Вашим аккаунтом. Для этого надо связаться с поддержкой именно с того аккаунта в котором возникли проблемы
Артур Османов: Служба поддержки на Алиэкспресс
После оформления заказа в пункт выдачи на почту каждый раз приходит письмо с просьбой исправить данные для таможни, иначе заказ будет перенаправлен в почту россии.
Я пробовал:
— редактировать существующий адресс доставки
— удалять все существующие адресса и создавать новый
— создавать новый аккаунт
Ничего из этого не помогло, письма все также приходят, посылки все также перенаправляются на почту россии. При этом несколько лет назад все было нормально.
При этом проблема вроде как известная, но ее решения нигде не нашел
Аноним: Служба поддержки на Алиэкспресс
Эх вот бы новую инструкцию
Аноним: Как заказать с Алиэкспресс в Крым
Подскажите пожалуйста, я оформил заказ на алиэкспрес в рассрочку и заранее не оплачивал. Если я не буду забирать заказ с почты, то он вернется продавцу и рассрочка отменится?
Аноним: Если не забрать посылку с Aliexpress, на почте
Заказал вещь, пока шла сломался телефон, доступа к аккаунту и почте нету, а посылка едет в неизвестности, даже не знаю на каку конкретно почту придёт
Источник: aliprosto.com