Бывает,что делаешь заказ, но продавец молчит в ответ на сообщения (не прочитал).
Как такое возможно?
Может ли быть, что продавец не заходит на площадку, а магазин продолжает функционировать?
И как долго такая ситуация может быть, что он отсутствует, а заказы никто не обрабатывает,хотя они поступают?
Приходят ли ему какие-то уведомления или напоминания помимо площадки,или всё зависит только от его нахождения там?
Ответы ( 2 ):
Не все продавцы на Алиэкспресс вежливые и не у всех есть время отвечать на вопросы и пожелания. Некоторые действительно игнорируют, например, пожелания о цвете товара. Но и не все любезные продавцы, такие душки, обязательно порядочные. Заказывал смартфон за 4 тысячи и неделю ждал обработки заказа, потом товар пришёл за 10 дней, хотя должен был не меньше, чем за тридцать.
Ни слова от продавца не было, но всё нормально дошло. Один раз прислали не то, что нужно, продавец не отвечал на вопросы, но когда открыл спор, быстро научился писать, но здесь со мной он пролетел, вернул деньги, дело принципа. Продавцы боятся за свою репутацию на Али, поэтому шкодят всё-таки мало.
Почему продавец Алиэкспресс игнорирует сообщения покупателя и как до него достучаться?
Долгий срок обработки скорее всего связан с формированием посылки, если вещь мелкая, то её компонуют с другими и оправляют всё в куче- экономя на отправке. Несколько раз с таким сталкивался. А оповещения от биржи они получают стопроцентно.
Такое бывает, если, например, у продавца много заказов или на какой-нибудь распродаже. Скорее всего, элементарно у него просто нет времени реагировать на сообщения, потому что он занят сборкой и отправкой заказов. Думаю, нет причин для беспокойства, если продавец не отвечает или заказ долго не отправляется.
Площадка Алиэкспресс устроена таким образом, что продавец получает свои деньги только тогда, когда подтверждена доставка. Таким образом, покупатель страхуется от потери денежных средств, а продавец заинтересован, чтобы товар был доставлен.
Очень много и давно заказываю на Алиэкспресс, при этом сам никогда ничего не пишу продавцу, если только не возникает спорная ситуация после получения заказа. Просто молча отслеживаю товар. Некоторые заказы приходят быстро, некоторые очень долго, но ещё не было ни разу у меня, чтобы заказ не пришёл. Обхожусь вообще без всякого общения с продавцом.
Источник: khomich.info
Что делать если продавец на Алиэкспресс не отвечает на сообщения?
Что делать если продавец на Aliexpress не отвечает на сообщения?
Если ваш заказ уже подтвержден, но продавец не отвечает, в этом случае можете обратиться в поддержку. В правилах Алиэкспресс указано, что магазин должен письменно сопровождать клиента до момента подтверждения заказа. Опишите проблему, укажите, что вы хотите отменить заказ, так как магазин не выходит на связь.
Что делать если Алиэкспресс не реагирует на спор?
В случае же, если он никак не реагирует на ваш открытый спор, покупателю остается только ждать, пока закончится время на счетчике. Обычно продавцу дается 5 дней для того, что бы ответить на него. По истечению времени, администрация сайта Алиэкспресс перечислит на тот счет, с которого они были сняты.
Как быстро отвечают продавцы на Али?
Как правило, свойственно для продавцов, которые только начинают свою деятельность на площадке. Ответа иногда приходится ждать 2-5 дней. Не стоит забывать о выходных — большинство из них не отвечает в это время. Все зависит от сервиса.
Что делать если не пришел товар с Али?
- сделать запрос на продление защиты заказа (возможно, посылка задержалась на таможне);
- сделать запрос на возврат денег (открыть спор).
Что делать если продавец на Aliexpress не отвечает?
Главных причин может быть две: Очень высокая степень загруженности или продавец редко заходит на Алиэкспресс. Данные причины в основном замечаются за молодыми и начинающими торгашами, что продают свой товар на Алиэкспресс. Порой они отвечают через 5 дней.
Что делать если на али не возвращают деньги?
- Для того, чтобы отстоять свою точку зрения, вам понадобится открыть спор. .
- Если вы открыли спор, а продавец не отвечает на него — эта ситуация сыграет вам на руку, ведь по истечении 5 дней бездействия продавца, деньги вернутся к вам через 1-2 недели.
Как долго может длиться спор на Али?
Вывод. Спор на Алиэкспресс если товар не пришел или продавец не отвечает или не подтвердил отправление длится максимум 60 календарных дней. Обычно возврат средств осуществляется гораздо быстрее. В среднем на урегулирование всех вопросов уходит 1-2 недели.
Сколько длится спор на Алиэкспресс 2020?
Как только вам в приложении поступит сообщение «Заказ завершен» (или в браузере произойдет изменение его статуса), у вас есть 15 дней на открытие спора. Если продавец не использовал продление сроков, считается хорошим тоном подождать дней 5-10 (вы «терпеливо ждали»).
Сколько споров можно открывать на Алиэкспресс чтобы не забанили?
Akket пишет, что если на десять покупок открыто восемь споров, то аккаунт будет заблокирован. На YouTube публикуются очень подробные инструкции: как вести себя, чтобы обмануть техподдержку и продавца.
Как ответить на сообщение в Алиэкспресс?
- Открыть приложение
- Зайти в мой профиль
- Найти раздел «Вопросы и ответы»
- На вкладке «Ожидаются ответы» будет показан список актуальных вопросов, заданных другими пользователями али.
В каком случае я могу открыть спор на Алиэкспресс?
- Зайти в личный кабинет AliЕxpress и перейти в раздел «Мои заказы»
- Из перечисленных позиций товаров выберите ту, у которой хотите открыть спор. .
- Выбрав нужный товар, необходимо нажать на ссылку «Открыть спор»
- В открывшейся странице снова нажмите на кнопку «Открыть спор»
Как отключить Еву Алиэкспресс?
Полностью убрать Еву со страницы Aliexpress не получится. Вначале вы по умолчанию попадаете на нее. Для того, чтобы связаться с живым оператором вам необходимо проделать следующее: В всплывающем окне чата с ботом напишите, например, «Здравствуйте» и отправьте сообщение.
Что если товар не пришел?
В случае недоставки товара в срок потребитель по своему выбору вправе потребовать именно от продавца (а не от почты или курьерских служб) передачи оплаченного товара в удобный покупателю новый срок или возврата уплаченной цены, а также полного возмещения убытков.
Когда нужно открывать спор Если не пришла посылка?
Если срок защиты покупателя уже на исходе, а товары с Алиэкспресс так и не приходят, открывайте спор с продавцом. Обычно его открывают за два-три дня до окончания защиты. Там нужно указать, что посылка не пришла посылка, а возможности отследить товар не было. После этого вам должны будут вернуть деньги.
Источник: postcard4u.ru
Почему продавец на Алиэкспресс не отвечает на сообщения? Он отправит заказ?
Бывает,что делаешь заказ, но продавец молчит в ответ на сообщения (не прочитал).
Как такое возможно?
Может ли быть, что продавец не заходит на площадку, а магазин продолжает функционировать?
И как долго такая ситуация может быть, что он отсутствует, а заказы никто не обрабатывает,хотя они поступают?
Приходят ли ему какие-то уведомления или напоминания помимо площадки,или всё зависит только от его нахождения там?
Ответить Комментировать
ekativus [207] 2 года назад
Не все продавцы на Алиэкспресс вежливые и не у всех есть время отвечать на вопросы и пожелания. Некоторые действительно игнорируют, например, пожелания о цвете товара. Но и не все любезные продавцы, такие душки, обязательно порядочные. Заказывал смартфон за 4 тысячи и неделю ждал обработки заказа, потом товар пришёл за 10 дней, хотя должен был не меньше, чем за тридцать.
Ни слова от продавца не было, но всё нормально дошло. Один раз прислали не то, что нужно, продавец не отвечал на вопросы, но когда открыл спор, быстро научился писать, но здесь со мной он пролетел, вернул деньги, дело принципа. Продавцы боятся за свою репутацию на Али, поэтому шкодят всё-таки мало.
Долгий срок обработки скорее всего связан с формированием посылки, если вещь мелкая, то её компонуют с другими и оправляют всё в куче- экономя на отправке. Несколько раз с таким сталкивался. А оповещения от биржи они получают стопроцентно.
2 года назад
«Некоторые действительно игнорируют, например, пожелания о цвете товара.». Мне кажется, на странице товара всегда можно выбрать цвет, разновидность, размер или комплектацию, разве нет? Это позволяет открыть спор, если пришло что-то не того цвета. У меня было однажды, когда пришла не та разновидность, но я не стал делать возврат, вернул часть денег по спору. А нужный мне товар продавец отправил заново с большой скидкой.
2 года назад
Вот и говорю, что такое бывает и, да, по спору можно получить замену и даже иногда бесплатно, как будешь спорить. Так делал мой сосед.
konbigor [3.8K] 2 года назад
Такое бывает, если, например, у продавца много заказов или на какой-нибудь распродаже. Скорее всего, элементарно у него просто нет времени реагировать на сообщения, потому что он занят сборкой и отправкой заказов. Думаю, нет причин для беспокойства, если продавец не отвечает или заказ долго не отправляется.
Площадка Алиэкспресс устроена таким образом, что продавец получает свои деньги только тогда, когда подтверждена доставка. Таким образом, покупатель страхуется от потери денежных средств, а продавец заинтересован, чтобы товар был доставлен.
Очень много и давно заказываю на Алиэкспресс, при этом сам никогда ничего не пишу продавцу, если только не возникает спорная ситуация после получения заказа. Просто молча отслеживаю товар. Некоторые заказы приходят быстро, некоторые очень долго, но ещё не было ни разу у меня, чтобы заказ не пришёл. Обхожусь вообще без всякого общения с продавцом.
А сколько стоит этот дисплей? Возможно, отправка его обратно в Китай будет неиногим меньше стоимости самого дисплея. К тому же, и в случае отправки есть возможность остаться и без товара, и без денег. Китаец может получить товар, а вм сказать, что еще не получил. И таким оьразом будет тянуть время до закрытия защиты потребителя. Вы на видео распаковку случайно не снимали?
Если снимали, думаю, нужно точно открывать спор, продавцу в этом случае трудно будет отвертеться. По остальным параметрам товар соответствует? Возможно, если разница только во внешнем виде кнопок, а так товар подходит к тому телефонуЮ для которого вы брали дисплей, тогда лучше спокойно применить для телефона? А у продавца в споре запросить не всю сумму, а часть средств.
А если этот дисплей ну совсем не подходит, тогда можно рискнуть открыть спор на полный возврат средств, но учтите, что без видео доказательств распаковки на 100% доказать свою правоту вряд ли получится. Если видео нет, товар не подходит, тихо мирно напишите прдавцу сообщение.
Что откроете спор, потом напишите резко негативные отзывы как на самой странице этого продавца, так и на наших обзорных сайтах, и по крайней мере, в нашей стране он многих покупателей решится. По личному примеру — у меня такое всегда прокатывало. Продавцы добрели, начинали шевелиться. А на главный ваш вопрос вам уже ответили, продавец предлагает отправить товар ему, он вам деньги. Но как я уже сказало, сомневаюсь, что это будет дешево, и есть несколько способов продавцу забрать и ваши деньги за дисплей, и сам дисплей оставить себе.
Источник: otvet.ya.guru