Алиэкспресс не открывается оплата

Российские пользователи интернета, регулярно совершающие различные приобретения через онлайн-ресурс Алиэкспресс, нередко сталкиваются с проблемой прохождения платежей за оформленные заказы. Наиболее часто, как показывает практика, встречаются ошибки с проведением оплаты банковской картой. Такие неполадки возникают по разным причинам.

Зачастую, конечно, подобные сбои происходят из-за чрезмерной нагрузки на рабочие серверы, вызванной огромным числом потребителей, одновременно посещающих сайт. Однако, иногда платежные транзакции не выполняются по вине банковской системы, в которой случаются перебои. Да и сам плательщик порой некорректно проводит расходную операцию. Необходимо разобраться, почему на Алиэкспресс не проходит оплата совершаемых покупок.

Как производится оплата покупок: особенности процедуры

Типичная процедура безналичной оплаты совершенного на Алиэкспресс приобретения подразумевает последовательное осуществление плательщиком следующих действий:

1. Производится отбор необходимого количества товарных позиций.
2. Осуществляется переход в виртуальную корзину, где находятся отобранные пользователем товары.
3. Указываются персональные сведения плательщика и информация о месте, куда следует доставить заказ.
4. Данные заполняются латинскими буквами.
5. Выбирается удобный покупателю способ совершения оплаты:

• пластиковая карта банка (необходимо иметь в виду, что карточки Сбербанка для оплаты онлайн-покупок могут не приниматься),
• популярные платежные системы Webmoney, QIWI, Яндекс или другие сервисы дистанционных денежных переводов,
• прочие варианты, доступные пользователю на момент совершения платежа.

1. Подтвердить расходную операцию нажатием соответствующей виртуальной клавиши на интернет-сайте.
2. На номер сотового телефона, указанный плательщиком при регистрации, высылается подтверждающий код, который следует ввести в соответствующем поле онлайн-формы.
3. Оформленный заказ переводится в раздел активных покупок. Это означает, что оплата прошла, а у клиента появляется возможность контролировать физическое передвижение посылки.

Случается и так, что пользователь соблюдает регламентированную процедуру оформления и оплаты заказа, но система почему-то не фиксирует факт поступления денег. Почему не проходит платеж на Алиэкспресс? Чем именно может быть вызван подобный сбой? Данную проблему следует рассмотреть более детально.

Система не приняла оплату: что можно предпринять в этой ситуации

Проблема с прохождением платежа возникает чаще всего на стадии отправки пользователю подтверждающего кода. Иначе говоря, плательщику просто не высылается секретный пароль. Однако специалисты утверждают, что это не является поводом для беспокойства. Можно попробовать решить данный вопрос одним из следующих методов:

1. Повторно зайти в персональный кабинет на онлайн-ресурсе обслуживающего банка или проверить виртуальный кошелек, если оплата совершается через какую-либо платежную систему.
2. Проверить баланс собственного счета. Средства уже могли быть списаны системой, что обусловило успешную оплату оформленной пользователем покупки. В этом случае следует просто дождаться обработки и отправки заказа продавцом.
3. Если же баланс никак не изменился, рекомендуется выждать, пока система хотя бы немного разгрузится. Возможно, после этого заявленный платеж будет проведен.

Если случайно получилось так, что пользователь дважды подтвердил оплату, это также не является поводом для переживаний. Сервис автоматически сделает возврат излишне уплаченных средств, однако данная процедура, может осуществиться в течение нескольких дней. Переплаченные деньги могут возвратиться в ускоренном порядке, если платеж совершался клиентом с Алипей-кошелька. Средства в этом случае по умолчанию зачисляются на Алиэкспресс-баланс пользователя, но их выведение за пределы системы уже нельзя будет произвести. Допускается использование возвращенных денег только лишь для оплаты дальнейших покупок на торговой площадке.

Не проводится оплата через Алиэкспресс: частые ошибки плательщика

Чаще всего у пользователей онлайн-магазина возникает вопрос о том, почему Алиэкспресс не принимает оплату через карту банка. Нередко такая проблема является следствием типичных ошибок, допускаемых самими плательщиками.

Недостаток доступных средств на карточном балансе

На балансе покупателя не хватает личных денег для полной оплаты оформленного на Aliexpress заказа. Соответственно, по этой причине плательщику не приходит SMS-сообщение с подтверждающим кодом, что обуславливает невозможность надлежащего оформления покупки. Чтобы исправить данную ситуацию, клиенту необходимо лишь внести достаточную сумму средств на свой карточный счет.

Блокировка оплаты самим банком

Отправленный платеж отклоняется банковским учреждением. Подобный сбой обычно происходит, если срок действия используемой карточки уже завершился. Как вариант, причиной такого отклонения может являться блокировка пластика банком-эмитентом, вызванная подозрениями в причастности плательщика к совершению мошеннических действий.

Самым распространенным основанием для отмены банковского платежа считается указание пользователем некорректной информации на этапе оформления данной транзакции.

Если же ни одно из перечисленных оснований не является поводом для отклонения оплаты, сбой происходит, скорее всего, по вине финансовой организации. Это могут быть системные неполадки или технические работы.

Запрет банковского учреждения на платежи зарубежным получателям

Существует действующий запрет банка на проведение подобного платежа. Ошибки такого рода часто возникают при использовании карточек Виза. Некоторые финансовые учреждения стремятся активно препятствовать реализации мошеннических действий в сети и обеспечивают высокий уровень безопасности совершаемых транзакций.

Такие организации нередко ограничивают перечисление средств за пределы РФ, что обуславливает блокировку платежей соответствующей направленности. По всей видимости, данная карточка все же может использоваться для безналичной оплаты зарубежных покупок онлайн. Однако её держателю необходимо будет активировать эту опцию посредством обращения к уполномоченным сотрудникам банка-эмитента.

Превышение лимитов расходования денег для используемой карты

Зачастую оплата не выполняется из-за того, что пользователь (покупатель) уже превысил заданные банком ограничения на расходование средств карточного счета. Каждая кредитно-финансовая организация всегда лимитирует данный параметр по собственному усмотрению. При таких обстоятельствах держателю пластика следует запросить у обслуживающего банка корректировку ранее установленных ограничений или исполнение этого платежа другой датой.

Ограничение суточного числа выполняемых транзакций

Дело в том, что некоторые финансовые учреждения изначально ограничивают максимально допустимое количество расходных операций по текущему счету клиента за день. Если с карточки производятся многочисленные безналичные переводы или неоднократное выведение наличных средств через банкоматы, обслуживающий банк может отклонить очередную транзакцию. Если ежедневный лимит количества операций исчерпан плательщиком, остается лишь перенести намеченную покупку на какой-нибудь другой день.

Высокий уровень загруженности информационной системы банка

Если банковская система уже перегружена обилием выполняемых транзакций, совершение очередного платежа может оказаться весьма проблематичным. Речь идет о временной недоступности новых расходных операций. Можно попытаться повторно зайти в персональный кабинет системы онлайн-банкинга через некоторое время. Снижение общей нагрузки позволит клиенту произвести необходимую оплату.

Недоступность онлайн-банкинга

Когда оформленный заказ оплачивается пользователем онлайн-магазина, на мобильный номер плательщика в обязательном порядке приходит SMS с подтверждающим кодом. Если окажется, что интернет-банк выключен, пароль не придет. Это будет означать незавершенность безналичного платежа.

Чтобы не допустить возникновения такой проблемы, следует изначально проконтролировать статус опции онлайн-банкинга для используемой карточки. Это можно сделать легко и быстро, адресовав соответствующий запрос уполномоченным сотрудникам обслуживающего банка.

Внесение покупателем некорректных сведений при оформлении платежа

Если клиент неправильно заполнил какие-либо поля виртуальной формы совершаемого платежа, допустив явные ошибки или неточности, оплата не будет выполнена системой. Чтобы избежать подобного сбоя, плательщик должен внимательно и аккуратно указывать все запрашиваемые данные (собственная фамилия, номер пластика, его тип, CVV2-код карты).

Устаревшая версия применяемого пользователем браузера для интернета

Если интернет-браузер плательщика имеет устаревшую версию, данное обстоятельство, может существенным образом затруднить обработку системой Aliexpress получаемых данных. Необходимо обновить данную версию до актуального состояния или, как вариант, воспользоваться для совершения платежа иным браузером.

Другие причины отклонения карточного платежа системой Алиэкспресс

Оплата намеченной покупки пластиковой картой может не проходить по иным причинам, не связанным с действиями плательщика:

1. Технические проблемы онлайн-ресурса Aliexpress (перегруженность серверов, регламентные или восстановительные работы в системе).
2. Блокировка профиля (аккаунта) пользователя на Aliexpress. Это может произойти, если плательщик своевременно не активировал этот профиль. Необходимо будет активировать аккаунт, воспользовавшись опциями сервиса.
3. Недоступность онлайн-ресурса торгового портала из-за проблем с DNS-сервером или DNS-записями. Можно попытаться зайти через другое устройство или иной IP.
4. Выбор несуществующей страницы. Это может свидетельствовать об удалении конкретного товара, блокировке определенного магазина или использовании некорректной онлайн-ссылки.
5. Плательщик подозревается администрацией онлайн-сервиса в мошенничестве. Торговая площадка в этом случае может заблокировать совершенное перечисление, руководствуясь соображениями финансовой безопасности. Чтобы развеять такие подозрения, необходимо установить онлайн-контакт с сайтом и отправить определенный набор документов в электронном формате.
6. Одновременное проведение оплаты и авторизации пользователя. Следует очистить браузер (его историю) и повторно авторизоваться. Платеж будет выполнен.
7. Случайное дублирование совершенного платежа. Следует обратиться в поддержку онлайн-ресурса.

Источник: innov-invest.ru

Почему не работает Алиэкспресс сегодня

Ситуации, когда не работает Алиэкспресс на телефоне или на компьютере, могут иметь разные проявления. В статье рассмотрим основные причины того, что Алиэкспресс не работает и варианты решения проблем.

Не работает корзина на Алиэкспресс

Существует несколько причин плохой работы. Причинами могут быть технические неполадки, которые связаны с настройками компьютера или сервера, или безопасности. К причинам безопасности можно отнести неподтвержденные адрес электронной почты после регистрации.

На Алиэкспресс нельзя оформлять покупки без регистрации личного кабинета, а чтобы это сделать, нужна электронная почта. После ее указания на почтовый ящик приходит ссылка, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить личность. Если этого не было сделано, то корзина работать не будет.

Не работает мои желания

Проблемы, когда не работает поиск на Алиэкспресс или «Мои желания» связаны с техническими неисправностями в самом интернет-магазине.

Почему не работает приложение

Если перестало работать приложение Алиэкспресс на телефоне, то у этого может быть несколько причин:

• Вышло обновление приложения. Если вы используете устаревшую версию, то программа может работать некорректно или вообще не загружаться. Обновить Алиэкспресс можно в PlayMarket для Android или в AppStore для iPhone;
• Не работает мобильное приложение Алиэкспресс из-за плохого Интернет-соединения, перезагруженности платформы или технических работ.

Почему не работают промокоды на Алиэкспресс

Если не работают промокоды Алиэкспресс, то у этого может быть несколько причин:

• Номер промокода введен неправильно;
• У купона истек срок действия;
• Условия применения скидочного кода не соблюдены.

Проблемы со входом в личный кабинет

Самая распространенная причина невозможности входа в личный кабинет – это неправильный ввод логина и пароля. Если вы забыли пароль, то его можно восстановить через специальную кнопку «Забыли пароль?». Там нужно указать адрес электронной почты, который использовался при регистрации и пройти проверку.

Неполадки при оформлении заказа

Неполадки при оформлении заказа чаще всего возникают на моменте ввода промокода или купона или при оплате. При плате ошибки возникают из-за таких причин:

1. Неправильный ввод данных;
2. Карта для оплаты заблокирована или у нее истек срок действия;
3. Банкинг не поддерживается магазином;
4. Технические работы со стороны банка или сайта;
5. Превышен лимит на оплату онлайн;
6. Карта не подходит для оплаты онлайн.

Недоступность сайта из-за проведения различных акций и распродаж

Во время акций и распродаж магазин может быть недоступен по нескольким причинам:

• Перезагруженность;
• Разработчиками неправильно настроена платформа, что привело к некорректной работе акции или распродажи.

В обоих случаях нужно подождать пока загруженность уменьшится или модераторы решат проблему.

На сайте проводятся технические работы

Для обновления каталога в интернет-магазине, исправления неполадок и т.д. на сайте могут проводится технические работы. В это время он может быть недоступным или работать с перебоями. Чаще всего такая ситуация сопровождается ошибкой «Ведутся технические работы».

Почему Алиэкспресс не открывается

Если при переходе по ссылке https://Aliexpress.ru в браузере интернет-магазин не отображается и высвечивается ошибка или слишком долгая загрузка, то у такой ситуации может быть несколько причин.

Отсутствие или плохое интернет-соединение

Плохо работает интернет Алиэкспресс. В таком случае на экране будет отображаться ошибка с названием «Нет Интернет-соединения». Такое может возникать в нескольких случаях:

1. Неуплата услуг провайдера. Нужно проверить счет и если на нем негативный баланс оплатить;
2. Нестабильная работа роутера;
3. Отходят кабели или они повреждены.

Большая нагрузка на сайт

На работу интернет-магазина также влияет количество людей, которое его посещает. Во времена распродаж, скидок, розыгрышей и акций на Алиэкспресс могут заходить десятки тысяч пользователей, что может приводить к чрезмерной нагрузке на платформе и как следствие ее зависанию.

Если не работает сайт Алиэкспресс из-за большой нагрузки, то решить эту проблему очень просто нужно подождать, пока посещений станет меньше, обновить страницу и начать оформление покупок.

Кэш браузера

Если у вас переполнен кэш браузера, то это также может замедлять работу Алиэкспресс. Для очистки нужно:

• Зайти в браузер и нажать на значок настроек;
• Заводим в раздел «Конфиденциальность и безопасность»;
• Нажимаем на «Очистить историю»;
• Выбираем временной диапазон «Все время», ставим галочку напротив «Файлы кэша» или «Изображения или другие файлы, сохраненные в кэше» и внизу нажимаем на кнопку «Удалить данные» или «Очистить».

Блокировка доступа к сайту

Провайдер может самостоятельно изменять условия продажи услуг, например, блокировать доступ к разным сайтам. Под такую блокировку может попасть и Алиэкспресс. Чтобы обойти ее нужно воспользоваться специальными ВПН-программами, которые изменяют ваш IP на IP из другой страны и доступ к магазину открывается. ВПН-плагины доступны и бесплатных версиях, и в платных в любом браузере.

Антивирус и файрвол

Антивирусы и файрволы также могут блокировать доступ к магазину. Чтобы проверить это, нужно зайти в антивирус и отключить его. Далее обновить страницу в браузере и если магазин заработал, то значит дело в самом антивирусе.

В этом случае есть два варианта решения использовать другую антивирусную программу или отключать ее на время оформления покупок на Aliexpress.

DNS-кэш

Плохая работа Алиэкспресс может быть связана с некорректной работой DNS-серверов, которые установлены на вашем компьютер. Для решения это проблемы нужно попробовать перезагрузить компьютер или роутер. Если это не помогло, то можно воспользоваться сторонними DNS.

Плагины браузера

Некоторые плагины также могут блокировать доступ к сайту. Проверить это можно таким же образом, как и в случае с антивирусом отключить их. Если сайт заработал, то можно отключать плагины на время оформления покупок или использовать другой браузер.

Источник: punkty-vydachi.ru

Не проходит платеж на «Алиэкспресс»: возможные причины и способы решения проблемы

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

• После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
• Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
• Нажать на кнопку «Оплатить».
• Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов – это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами – система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку – об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы – например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину – подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

• Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

• Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

• Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и Visa electron . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

• Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

• Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

• Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
• Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
• Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на «Алиэкспресс»? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства «потерялись» по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, – банка, администрации «Яндекс.Деньги», WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации – законное право клиента.

Источник: fb.ru