ZA132547759LV. Нет движения с 18.12.17. В отслеживании посылки на самой площадке был указан крайний срок доставки — 1 февраля 18г, и фраза, если посылка не будет доставлена до этого сока, открывайте спор, все решим. С учётом того, что Отзывы о продавце неплохие, неделю назад попросила его продлить срок защиты.
Сегодня, 2 февраля, обнаружила, что там, где был статус трека и где была указана крайняя дата доставки, появилась запись «заказ выполнен». До конца срока защиты ещё дней 10. Написала продавцу, что значит заказ выполнен, он пишет — открывайте ссор, вернём деньги. Я открыла спор, буквально через минуту приходит решение арбитража в Пользу продавца, мне сказано ждать.
Что это за новые правила?? Что значит заказ выполнен, смогу ли я открыть спор по окончании нового срока защиты, не уйдут ли деньги продавцу через 15 дней после появления статуса «заказ выполнен». Спасибо.
Наталья Что то неладное творится на Алиэкспрессе. У меня немного другая ситуация. Сделал заказ и буквально на второй день трекер Aliexpress Standard Shipping показал, что посылка » Прибыл в страну назначения, ожидает прохождения таможки». Ошибки не мои, я просто скопировал. Наши сайты, все как один показывают, что посылка еще лежит на почте Китая.
AliExpress кинул на $540! Что делать, если у вас украли посылку!
Жду дальнейшего развития событий.
Diki ded 740
03.02.2018 3:28
Аналогичным образом случилось ещё с одной посылкой, «заказ выполнен”, а посылка так и не приехала.. До конца срока защитив 5 дней, защиту продлевал продавец. Когда открывать спор — когда зашита закончится? Не уйдут ли деньги продавцу по окончании срока защиты? Такими темпами аккаунт на али заблокируют за частые споры(( неужели никто с этим не сталкивался?
Подскажите, пожалуйста, что делать теперь?
Наталья (гость)
03.02.2018 22:21
Наталья Я обычно открываю спор за 2 дня до окончания защиты. Раньше просил продлить защиту, а сейчас нет. Не укладывается продавец с посылкой в 6о дней, за 2 дня, то есть на 58 день открываю спор. И никто меня не блокирует. В возвратах и спорах у меня уже 15 страниц.
Правда споры все по делу, ни одного проигранного нет.
Источник: www.gsconto.com
Aliexpress. Посылка не пришла, а на почте говорят, что получена Что делать?
Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. На почте говорят что посылка получена но её реально не получала!
комментировать
в избранное up —>
11 ответов:
Aleks ei Zinke vich [21K]
6 лет назад
Судя по представленным Вами сообщениям, посылка доставлена в Россию. Последнее сообщение переводится. как «Ваша посылка доставлена». Но это может означать доставку до почтового отделения. То есть, продавец свои обязательства по отправке товара выполнил. Следовательно, разбираться нужно с почтой.
Redmi 7 Xiaomi с AliExpress посылку вскрыли и украли телефон
Если на почте утверждают, что Вы посылку получили, но Вы этого действительно не делали, алгоритм действий следующий.
- Идите в почтовое отделение по месту регистрации и вежливо просите предоставить документ, подтверждающий факт получения Вами посылки (это должно быть почтовое извещение, в котором адресат расписывается при получении посылки). Это извещение они обязаны хранить, поскольку это документ строгой отчетности, подтверждающий факт выдачи адресату посылки. Если Вы уже обсуждали этот вопрос с рядовым сотрудником, общайтесь сразу с руководителем отделения.
- Когда получите документ, сверяете в нем подпись со своей. Если есть расхождения — показываете их руководителю отделения, просите пояснить. Дело в том, что при выдаче ценности, почтальон обязан проверить документ адресата (паспорт), т.е., убедиться, что выдает посылку именно тому, кому она адресована. Если есть явные расхождения в подписи, значит посылку получил кто-то другой или имеет место факт мошенничества со стороны сотрудников почты.
- Если Вам отказались показать извещение, или Вы обнаружили в извещении расхождение в подписях, или подписи совпадают, но Вы уверены, что не получали посылку, пишите заявление (это обязательно!) на имя руководителя почтового отделения в котором подробно излагаете суть произошедшего и просите либо осуществить розыск посылки либо возместить Вам затраты на покупку и транспортные расходы. Факт передачи данного заявления обязательно нужно зарегистрировать.
- Дальше действуете по обстоятельствам. Если Ваше заявление не удовлетворили (т.е, посылку не нашли и деньги не вернули), пишите исковое заявление в суд с требованием возместить Ваши расходы.
система выбрала этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Margocha [56]
Большое спасибо!)
А то что прибыло в страну на 2 дня позже после получения якобы это просто их опечатка? — 6 лет назад
Aleksei Zinkevich [21K]
Все сообщения, которые отражаются на Aliexpress, формируются автоматически на основании данных, предоставляемых транспортной компанией.
Здесь важно другое. Если я Вас правильно понял, на почте утверждают, что Вы посылку получили. Эту информацию они видят в своей программе. Тем самым, они подтверждают, что посылка у них была (если бы она не дошла до почтового отделения, Вы бы ее не смогли получить). — 6 лет назад
Margocha [56]
сейчас мне озвучили другую версию на почте, уже сказали что к ним пришёл только список) который они вбили и успешно закрыли) посылки либо пришли ранее либо ещё не дошли их пока не волнует у них их нет. сказали ждите) показала трек что она только в страну пришла сказали ждать) но для себя они закрыли, что делать, когда прейдёт действительно и как отразиться на том что у них она прошла как уже закрытая они пока не знают) веселуха) — 6 лет назад
Aleksei Zinkevich [21K]
Я предлагаю Вам подождать еще несколько дней (5-7). Если за это время ситуация не изменится (не появится новых сообщений на Aliexpress, не придет почтовое извещение о получении), тогда писать продавцу на Aliexpress и действовать исходя из его ответа. — 6 лет назад
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Информация о посылке получена
При отслеживании заказа с Aliexpress, покупатели сталкиваются с большим списком статусов заказа. Некоторые из них понятны, а другие вызывают вопросы. В данной статье мы рассмотрим статус «Информация о посылки получена». Расскажем, что он означает и через сколько придет заказ.
Информация о посылке получена — что значит?
Информация о посылке получена — это статус доставки, означающий, что ваш заказ успешно прибыл на таможню или в сортировочный центр, и все данные о нем получены.
Данный статус может отображаться при обработке таможенным брокером Танаис.
Сколько ждать заказ?
При статусе «Информация о посылке получена» среднее время прибытия заказа в место назначения составляет от 15 до 20 дней. Такой срок доставки обусловлен тем, что товар находится либо Китае, либо на таможне. Но в целом переживать за то, что заказ не придет не стоит. Ваш заказ с большой вероятностью дойдет до места назначения и вы его получите.
Источник: ali-obzor.ru