Aliexpress Express Shipping — это служба доставки премиум-класса, предлагаемая Aliexpress, которая гарантирует быструю и надежную доставку ваших заказов. С экспресс-доставкой Aliexpress ваш заказ будет доставлен в течение определенного периода времени, обычно от 3 до 15 дней, в зависимости от вашего местоположения и местоположения продавца.
Экспресс-доставка Aliexpress — это форма доставки на Aliexpress, например, Служба электронной почты (EMS) и Премиум доставка Алиэкспресс. В то время как EMS является стандартным вариантом доставки, используемым для международной доставки, премиум-доставка Aliexpress — это платная услуга, которая предлагает более быструю доставку, чем стандартная доставка, но все же медленнее, чем экспресс-доставка Aliexpress.
С экспресс-доставкой Aliexpress вы получаете несколько преимуществ, в том числе Aliexpress отслеживание вашего заказа, более быстрые сроки доставки и более качественная обработка посылок. Aliexpress сотрудничает с некоторыми из лучших логистических компаний в мире, такими как China Post, FedEx и USPS, чтобы гарантировать, что ваша посылка будет доставлена вам максимально быстро и эффективно.
Как отследить ваш заказ экспресс-доставки Aliexpress
Отслеживание вашего заказа экспресс-доставки Aliexpress легко и удобно. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите Номер отслеживания Алиэкспресс который вы можете использовать для отслеживания вашей посылки в любое время.
Чтобы отследить свой заказ экспресс-доставки Aliexpress, вы можете выполнить следующие простые шаги:
- Войдите в свой аккаунт Aliexpress и перейдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите заказ, который вы хотите отслеживать, и нажмите кнопку «Отследить заказ».
- Номер отслеживания будет отображаться под номером заказа, когда вы нажмете «Отследить заказ».
Другой вариант отслеживания вашего заказа экспресс-доставки Aliexpress — использовать стороннюю службу отслеживания, например Ship24. Ship24 предоставляет информацию об отслеживании вашей посылки в режиме реального времени от различных перевозчиков и является надежным вариантом для отслеживания ваших заказов Aliexpress.
Просто введите свой номер для отслеживания в поле поиска выше и нажмите на стрелку или нажмите клавишу ввода, чтобы получить всю информацию об отслеживании.
Использование сторонней службы отслеживания, такой как Ship24, может помочь вам более эффективно отслеживать ваш заказ и получать своевременные обновления о его местонахождении и статусе доставки.
Распространенные проблемы с отслеживанием экспресс-доставки Aliexpress
Отслеживание экспресс-доставки Aliexpress — это дополнительный способ отслеживания ваших заказов. Однако есть некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть при отслеживании ваших заказов. В этом разделе мы обсудим эти проблемы и предложим решения, которые помогут вам их преодолеть.
Потерянная или отсутствующая информация об отслеживании
Одна из распространенных проблем, которая может возникнуть при отслеживании вашего заказа Aliexpress Express Shipping, — это потеря или отсутствие информации об отслеживании. Это может быть неприятно, особенно если вам нужно знать точное местонахождение вашей посылки.
Решение: в этом случае вам следует связаться с продавцом или службой поддержки клиентов Aliexpress, чтобы узнать об отсутствующей информации об отслеживании. Они помогут вам решить проблему и предоставят обновленную информацию об отслеживании.
Задержка пакета
Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при отслеживании вашего заказа Aliexpress Express Shipping, — это задержка посылки. Это может произойти по разным причинам, например, из-за таможенного оформления или задержки транспортировки.
Решение: если ваша посылка задерживается, лучше всего подождать еще несколько дней, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Иногда посылки могут задерживаться из-за непредвиденных обстоятельств и прибывать позже, чем ожидалось. Однако, если посылка значительно задерживается, вы можете связаться с продавцом или службой поддержки клиентов Aliexpress, чтобы узнать причину задержки и запросить возмещение или компенсацию.
Неверная информация об отслеживании
Иногда информация об отслеживании, которую вы получаете для своего заказа экспресс-доставки Aliexpress, может быть неверной или устаревшей. Это может произойти, если курьер не обновил информацию об отслеживании.
Решение: если вы заметили неверную информацию об отслеживании, вы можете связаться с продавцом или службой поддержки клиентов Aliexpress, чтобы узнать о проблеме. Они помогут вам решить проблему и предоставят обновленную информацию об отслеживании.
Источник: www.ship24.com
we help
Горячая линия «Aliexpress» в России – Бесплатный телефон службы поддержки 8800 | Обратная связь VK и WhatsApp
Специалисты службы поддержки «Aliexpress Россия» ответят на все ваши вопросы по заказам и помогут в решении спорных ситуаций
Служба поддержки в России
Обратите внимание! «Aliexpress Russia» более не оказывает поддержку пользователей по номерам горячей линии . Чтобы оперативно связаться с поддержкой – напишите личное сообщение в следующих официальных каналах связи:
Как дозвониться на русскоязычную линию поддержки «Алиэкспресс» Россия?
Из-за огромного количества обрабатываемых заказов от миллионов пользователей в России, к сожалению, не представляется возможным организовать «колл-центр» горячей линии для поддержки пользователей.
Но это не означает что пользователи маркетплейса остаются без помощи – специалисты службы техподдержки всегда рады оперативно ответить на все поступающие запросы через наиболее популярные в России каналы связи – VK и WhatsApp.
Перед тем как написать в чат свой вопрос, обязательно подготовьте как можно больше информации, которая позволит специалистам максимально быстро разрешить вашу проблему. В первую очередь – номер заказа по которому у вас возник вопрос. Имея этот номер консультант поддержки сможет быстро разобраться в проблеме и помочь.
«Aliexpress Russia» желает вам исключительно приятных и выгодных покупок. А если что-то пошло не так – смело обращайтесь на «онлайн горячую линию» за помощью круглосуточно! Вы можете также пожаловаться на работу любого продавца и специалисты службы безопасности и борьбы с мошенничеством обязательно разберут вашу проблему и примут решение.
Интернет-обслуживание пользователей мобильных приложений «Алиэкспресс»
При возникновении любых проблем в работе официальных приложений для Android и iOS в России, вы можете обратиться за вопросом по официальному адресу электронной почты разработчиков, либо в поддержку VK и WhatsApp.
Города России, в которых работает «Алиэкспресс»
Доставка товаров из маркетплейса возможно практически в любой уголок России. Начиная от экспресс-доставки в крупнейших городах, до самых отдаленных пунктов выдачи «Почты России»: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Владивосток, Ярославль, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Красноярск, Воронеж, Саратов, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Шахты, Бийск, Химки, Нальчик, Орск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп и многие другие.
В списке регионов и в контактных данных маркетплейса на территории Российской Федерации возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных предложениях на официальном сайте Aliexpress. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно, днём и ночью, без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на февраль 2022 года.
we help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Источник: supportservice.su
8express – доставка и отслеживание посылок с Aliexpress
В последнее время на Aliexpress появилось много курьерских служб. Каждая служба доставки стремится предложить клиентам самые выгодные условия. Благодаря образовавшейся конкуренции покупатели могут выбрать наиболее привлекательный вариант. Среди них стоит отметить 8express.
О компании
8express — курьерская служба. Занимается доставкой товаров из КНР в РФ. Специализируется на посылках с сайта Aliexpress. Главная особенность — доставка грузов к двери получателя. Покупателю не нужно самостоятельно посещать отделении компании, достаточно дождаться звонка курьера и согласовать его приезд.
Это особенно удобно для занятых людей, экономящих свое время.
Если населенный пункт небольшой, и курьеры посылки не разносят — можно воспользоваться дополнительным вариантом. Это передача посылки Почте России, которая возьмет на себя все дальнейшие обязанности по доставке.
Курьерская служба начала сотрудничать с Aliexpress недавно. Всем посылкам, которые доставляются этой компанией, присваиваются трек-номера, начинающиеся со буквосочетания AEOWH или MSK. Далее следует ряд цифр.
Зона деятельности курьерской службы небольшая, поэтому некоторые посылки доставляются только до московского склада. После этого они передаются Почте России. При этом происходит изменение трек-номер. Его следует назвать во время посещения почтового отделения для получения груза. При себе нужно иметь паспорт или иное удостоверение личности.
Как отследить посылку 8express
Посетите сайт 8express . Напишите на главной странице номер товарно-транспортной накладной. После нажатия кнопки поиска перед вами появится история движения посылки. Вы можете ознакомиться со всеми этапами следования груза.
Для удобства пользователей есть возможность одновременного отслеживания нескольких отправлений. Это особенно удобно после совершения более 2 заказов.
Контакты 8express для связи
Если возникают любые вопросы по доставке, рекомендуется связаться с представителями логистической компании:
Частые вопросы пользователей
Как получить посылку? Доставка грузов выполняется несколькими способами. Товар может привезти курьер по вашему адресу. Но эта возможность доступна только покупателям из крупных населенных пунктов. Если вы проживаете вне зоны деятельности компании, посылка будет передана Почте России.
В этом случае она поступит в местное отделение.
Что делать, если нарушились сроки доставки? Если посылка слишком долго доставляется, позвоните на горячую линию компании. Подробно опишите проблему. Назовите свое имя и трек-номер посылки. Сотрудники компании примут меры для розыска отправления.
Если оно потерялось — откройте спор на торговой площадке и получите полный возврат средств.
Где находятся пункты выдачи? Курьерская служба не имеет пунктов самовывоза. Товары развозят курьеры. Они доставляют грузы до двери покупателя. Если курьер не может приехать по вашему адресу — посылка будет передана Почте России.
Как связаться с логистической компанией? Для получения помощи набирайте номер +7(495)212-92-91.
Отзывы клиентов
Никому не рекомендую пользоваться услугами компании. После предварительного согласования сроков доставки они были нарушены. В течение дня никто не пришел, при этом никаких извинений не последовало.
Полученный товар полностью соответствует описанию. А вот доставка подвела — вместо обещанных нескольких дней пришлось ждать целую неделю.
На горячей линии не говорят, когда приедет курьер. Но зато дают телефон доставщика, с которым можно обсудить все подробности. В целом, компания работает качественно, несмотря на свое недолгое существование.
Не понравилась медлительность. При совершении покупки был указан ориентировочный срок доставки — меньше месяца. Я заказывал товар в конце марта, чтобы получилось с запасом. Получил его на месяц позже. Причем сторонние сервисы отслеживания называли реальный срок.
Совсем противоречивая информация была указана на официальном сайте — программа отслеживания насчитала около 40 дней. Еще одной неприятной неожиданностью стало несоответствие товара описанию. Не знаю, чья это вина — продавца или сотрудников транспортной компании, которые перепутали коробки. В остальном все нормально.
Посылка пришла очень быстро, в целостности и сохранности. На телефон постоянно приходили уведомления после пересечения каждого сортировочного пункта. Выражаю благодарность сотрудникам курьерской службы.
Источник: lichniy-kabinet.info