Приобретение товаров на Aliexpress привлекает многих россиян по причине невысоких цен, широкого ассортимента и приемлемого качества изделий, вещей, гаджетов. Процедура совершения покупки достаточно проста и понятна, однако есть некоторые нюансы, о которых обязательно следует иметь представление.
Оплата товара необходима, чтобы покупка была оправлена по почте и гражданин смог ее получить. В отдельных случаях пользователь может воспользоваться своим правом и отменить совершенную покупку.
С первого взгляда все понятно, и никаких проблем возникнуть не должно, заказ отменен, значит, средства сразу же должны вернуться гражданину на указанный счет, но периодически встречаются трудности, связанные с возвратом денег.
Исходя из этого, наша статья будет посвящена тому, что будет, если отменить заказ на Алиэкспресс, и через сколько вернутся деньги назад к покупателю.
- Осуществляется ли возврат денег в случае отмены заказа
- В каком порядке и куда возвращаются средства
- В течение какого времени возвращается оплата
- Заключение
Осуществляется ли возврат денег в случае отмены заказа
Разумеется, после отмены заказа участник сделки, оплативший покупку, вправе рассчитывать на возврат средств на счет, с которого были изначально переведены средства. Эта гарантия прописана в оферте сервиса и достаточно неплохо работает.
Вместе с тем, есть некоторые нюансы и особенности, о которых важно иметь представление еще до инициации процедуры отмены действующего заказа.
По установленным на торговой площадке правилам, Алиэкспресс гарантирует предоставление клиентам определенной защиты.
В данном случае форма защиты заключается в том, что продавец не увидит денег до того момента, пока получатель не подтвердит получение заказа или не завершится срок, отведенный на доставку, а за это время покупатель не откроет диспут по возврату средств.
При открытии спора пользователь вправе потребовать исполнение одной из существующих возможностей, а именно:
- выполнить полный или частичных возврат средств;
- потребовать замену приобретенного товара на качественный;
- провести доукомплектовку покупки.
Кроме того, есть существенный момент, о котором следует обязательно помнить. Дело в том, что продавец должен дать свое согласие на проведение этой процедуры. Если такое решение со стороны продавца отсутствует, то покупателю потребуется дождаться получения покупки.
В каком порядке и куда возвращаются средства
Если обратиться непосредственно к возврату денежных средств, то есть некоторые аспекты, о которых обязательно стоит поговорить. Говоря о конвертации денежных средств, следует отметить, что это действие производится автоматически, независимо от того, какой способ оплаты был ранее использован.
Иными словами, если заказ отменен, то возврат средств будет осуществлен на счет, с которого производилось перечисление платы за покупку. Речь может идти о таких вариантах:
- электронные кошельки: WebMoney и QIWI;
- ЯД – Яндекс-деньги;
- банковская карта Visa или MasterCard;
- иные электронные способы оплаты.
Иногда обстоятельства складываются таким образом, что продавец не дает согласия на отмену заказа, и в этом случае придется ожидать, пока не изменится статус заказа на «отправлен», а рядом будет размещен трек-номер посылки.
После получения пользователь сможет потребовать возврата средств, если полученный товар не будет соответствовать размещенному на торговой площадке описанию. Для этого придется открывать диспут и доказывать свою правоту представителям интернет-магазина.
В течение какого времени возвращается оплата
Многие клиенты Алиэкспресс задаются вопросом, когда вернутся деньги на карту, если инициировать процедуру отмены заказа. Рассмотрим ситуацию подробнее и попытаемся разобраться в данной ситуации.
Вряд ли получится сказать сразу же после отмены покупки, когда вернуть деньги на карту или электронный кошелек. Это во многом зависит от индивидуальных особенностей совершения покупки.
Исходя из существующей практики, срок может составить от трех дней до трех недель. Во многом это зависит от того, какой способ платежа был выбран ранее, поскольку известно, что на обычный электронный кошелек средства поступают быстрее, а вот на счет банковской карты могут идти до двух недель.
Если средства были внесены за товар при помощи кредитки, то возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней. Отдельно стоит сказать о перечислениях с электронных кошельков. Здесь сроки возврата составляют лишь 3-5 рабочих дней.
В итоге всего вышесказанного можно сделать небольшой вывод о том, что средняя продолжительность возврата денег составляет 5-10 рабочих дней. Иногда временной промежуток увеличивается, к примеру, когда покупка была осуществлена в период праздников или возникли проблемы технического характера.
В любом случае стоит обратиться в службу поддержки и уточнить этот вопрос.
Заключение
Торговая площадка Алиэкпресс гарантирует своим клиентам возврат денежных средств за некачественный или неполученный товар. Если такие обстоятельства имеют место быть, то пользователь вправе обратиться в службу поддержки и открыть диспут по возврату оплаты.
В случае отказа от покупки действовать следует таким же образом, но заранее ознакомиться со сроками возврата денежных средств и при отказе проводить сделку руководствоваться именно этими положениями.
Источник: grazhdaninu.com
Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?
- Дождитесь, пока с вами свяжется продавец и сообщит через какое время возврат денег будет произведен;
- Если продавец вам не отвечает, то стоит дождаться, пока таймер доставки истечет, после чего отмена заказа произойдет автоматически;
- Чтобы узнать, когда после отмены заказа вам вернут деньги, зайдите в раздел “Финансы” в своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс. В строке “Возврат информация” будет указана дата, когда денежные средства, уплаченные за товар, вернулись на счет, с которого вы его оплачивали;
Информация
Указанная в разделе “Возврат информация” дата не означает, что деньги уже перевели. Указанная дата означает, что их перевели. Перевод может занять от 1 до 14 дней. Однако, если через 10 рабочих дней деньги вам не вернули – звоните в службу поддержки Алиэкспресс. Телефон горячей линии указан на официальном сайте Алиэкспресс.
Сроки возврата денег
- После того, как вы отменили заказ и получили подтверждение об ободрении возврата денег от продавца, поступления денег обычно стоит ожидать около семи-десяти дней;
При этом сроки возврата денег зависят от способа оплаты. Так:
- Если вы первоначально оплачивали товар картой Visa, Maestro или Master card, то деньги вернуться на этот же счет в течение трех-пятнадцати дней;
- Если оплата товара производилась с помощью WebMoney, Western Union, Kiwi или Boleto или банковского перевода, то возврат денег произойдет в течение трех-десяти дней;
- Если вы оплачивали товар с помощью Alipay, то деньги вернутся на счет в течение суток;
(Пока оценок нет)
Источник: vernuti-tovar.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс
Покупка товаров в интернете сегодня один из наиболее распространенных методов приобрести необходимую вещь. В некоторых случаях покупатель нажимает кнопку Оплатить случайно/после оплаты находит выгодное предложение, поэтому часто возникает вопрос как отменить заказ на Алиэкспресс? Ситуация распространенная, не во всех случаях возможная. Стоит подробнее разобрать данный вопрос.
Совершение покупок на Алиэкспресс
Интернет предлагает пользователям массу площадок купли/продажи совершенно разнообразных товаров. Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги – распространенный вопрос. Система возврата на предлагаемом сервисе работает в не совсем привычном формате.
Площадка Алиэкспресс пользуется большим успехом среди покупателей, однако вернуть деньги получается редко. В отличие от подобных интернет-сервисов, где отменить заказ если он уже отправлен можно в течение суток, то с Алиэкспресс ситуация осложняется. Дело в том, что деньги отправляются продавцу, который может находиться на другом конце света. Прочие сервисы работают не напрямую с поставщиком, а выступают посредниками. Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен и есть ли возможность осуществить подобную процедуру?
Это можно сделать, но придется приложить усилия. Не каждый продавец захочет возвращать деньги. Отменить заказ после его отправки вовсе невозможно. Прежде чем переходить к рассмотрению вопроса, стоит ознакомиться с преимуществами:
- Большой выбор товаров;
- Низкие цены;
- Возможность связаться с продавцом напрямую;
- Отменить заказ на Алиэкспресс даже после оплаты;
- Гарантия возврата денег в большинстве случаев после мошеннических действий.
Как отменить заказ на торговой площадке
Когда товару уже оплачен, то многое зависит от продавца, некоторые соглашаются на возврат без лишних разбирательств, в то время как другие могут отказаться отменить заказ после оплаты и вернуть деньги. Клиент старается связаться со службой поддержки, но без веских аргументов они не смогут чем-либо помочь.
Помимо преимуществ, Алиэкспресс имеет ряд минусов, столкнувшись с которыми многие покупатели перестают пользоваться сервисом. К ним относятся:
- Несоответствие товара на картинке и в реальности;
- Высокая активность мошенников;
- Проблемы с доставкой удаленные регионы;
- Отсутствие возможности отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен.
Подобные ситуации периодически возникают, но сервис всячески старается противодействовать всевозможным мошенническим действиям и развивает систему доставки, постоянно улучшая ее. Сегодня многие клиенты могут отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги с помощью сотрудников технической поддержки, особенно если покупатель сталкивается с мошенниками. Алгоритма действия для подобных ситуаций нет, но имеется ряд рекомендаций, как вернуть деньги после оплаты заказа на Алиэкспресс.
При желании отменить неоплаченный заказ достаточно лишь отказаться от выбранного товара или подождать 20 дней, после чего продукт перейдет в статус Завершено. Его можно будет добавить в корзину и выполнить оплату при необходимости.
Как вернуть деньги с площадки после оплаты
Выполнить отмену можно в том случае, если продавец еще не совершил отправление товара (необходимо смотреть статус). В противном случае вернуть деньги не получится (только если не договориться напрямую с продавцом). Отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги можно сделать при помощи нескольких простых шагов:
- Зайти в личный кабинет;
- Выбрать необходимый ордер;
- Нажать на кнопку Отменить заказ.
Команда появляется не сразу, а в течение суток после того, как заказ был оплачен. Следом откроется новое окно, в котором требуется выбрать причину, по которой клиент решил вернуть деньги после оплаты.
Рекомендуется выбирать вариант: Я заказал не тот товар, — иначе может возникнуть волокита с продавцом и администрацией. Разумеется, если товар был оплачен, но не отправлен в уговоренный срок, то стоит выбирать именно этот пункт. Также соответствующую причину следует указывать при встрече с мошенником.
Как вернуть деньги – описано выше. Стоит обратить внимание на один нюанс. После отмены будет задан вопрос – хочет ли покупатель подать жалобу на продавца? При инициативе возврата денег клиентом, необходимо отказаться. Следует жаловаться только на недобросовестных продавцов/мошенников.
Как провести отмену, если он уже отправлен
Не все продавцы соглашаются с возвратом денег и готовы держаться за заказ. Некоторые поставщики после запроса на отмену говорят, что заказ уже отправлен, просто они не успели оформить это в системе.
В подобной ситуации, чтобы отменить заказ на Аликспресс, если он уже отправлен, следует запросить у собеседника трек-номер, скан/фото почтового извещения. Если продавец резко пропал и не отвечает – можно писать жалобу в администрацию сайта.
Как отменить заказ, если он уже отправлен и продавец готов представить запрашиваемую информацию? К сожалению, в подобной ситуации выполнить возврат денег не получится. Об этом стоит помнить и писать администрации будет бессмысленно – сделка считается завершенной. Единственный способ – попробовать договориться с продавцом.
Заключение
Стоит внимательно изучать товарный ассортимент, не спешить с покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций. Как отменить заказ на Алиэкспресс при необходимости, описано выше, однако это возможно лишь в некоторых случаях. Многие поставщики товаров не соглашаются на возврат денег после отправки. Их цель – продажа и после отправки они могут не выходить на связь, так как акт продажи совершился. Рекомендуется не попадать в подобные ситуации и покупать товары у проверенных продавцов, после длительного изучения ассортимента.
- ← Преимущества кредитной карты Сбербанка
- Как взять в долг на КИВИ кошельке →
Источник: perevodidengi.ru