Алиэкспресс как вернуть посылку обратно в Китай

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, но при получении посылки обнаружили что с ней что то не то, она пришла в плохом качестве, или же в ней есть не все то что вы заказали, или еще какие то проблемы, которые могули случится по вине самого продавца, тогда вас может заинтересовать как вернуть товар на Алиэкспресс? Или как вернуть деньги за товар?

Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно?

Торговая площадка https://ru.Aliexpress.com/ имеет положительные стороны в случаях защиты прав покупателей, если вы получили товар который не соответствует описанию к этому же товару, вы имеете право вернуть этот товар, или требовать возврата полного или частичного денежных средств.

Для успешного возврата товара, нужно убедиться что он действительно подлежит возврату, есть несколько критериев для оценки:

• Если вы получили не то что заказывали, или характеристики товара отличаются например (цвет, размер). *Если продавец вас предупреждал в личных сообщениях о том что будет другой цвет, или какие то другие характеристики, и вы согласились, тогда вы не сможете вернуть товар.
• Если товар по качеству, очень плохой, сразу ломается, рассыпается, или не надежно выглядит, можно попробовать вернуть товар, но понятие качества товара, это очень субъективное мнение.
• Материал вашего товара сделан не из того материала, из которого было обещано в описании к товару.
• Если вы обнаружили брак, дефекты в товаре, или он вообще не рабочий и не включается.

Все перечисленные случаи дают право на возврат товара обратно в Китай, продавцу Алиэкспресс.

Как вернуть товар на Алиэкспресс на сайте Алиэкспресс?

Если вы все таки хотите вернуть товар, то у вас будет 3 варианта как можно поступить с не качественным товаров. Что можно сделать:

1. Отправить товар обратно, и получить 100% компенсации товара.
2. Оставить товар себе, но при этом получить часть его стоимости.
3. Обменять полученную вещь.

Относительно первого варианта, такой имеет место быть, но нужно понимать один момент, если вы заказали товар и доставка в вашу страну с Китая, была за несколько долларов, или бесплатна. То обратная оправка может стоить существенно дороже. Поэтому перед тем как отправлять обратно, вам нужно уточнить стоимость обратной доставки, и принять решение или этот вариант будет выгодный для вас, потому как обратную доставку придется оплачивать вам.

Относительно обмена, вы можете договориться с продавцом, чтобы он обменял этот товар, или просто прислал рабочую замену, без дополнительной доплаты. Но вам нужно будет ждать еще какое то время, и быть без нужной вам вещи, которую вы получили некачественную в этот раз. Если продавец не совсем порядочный, то не ясно что он в итоге еще вам пришлет.

В текущей ситуации, неплохой вариантом будет частичный возврат, вы можете попросить вернуть часть денег, и при этом оставить товар себе, если он например просто поврежден и ним можно пользоваться, если этот товар частично вас устраивает, то вы можете требовать вернуть часть потраченных денег как компенсацию.

Последовательность действий при получении посылки.

Если вы получаете более ли менее дорогостоящую посылку вам нужно обязательно снять на видео получение и распаковку того что вам пришло. Именно это видео, вы сможете использовать как доказательство того что вам отправлен не тот товар или он бракованный или еще какое то несоответствие произошло с вашим товаров.

Если же все таки какая то проблема с посылкой, то следующим действием вам нужно прийти домой и написать личное сообщение продавцу , и объяснить ситуацию, если магазин в которов вы купили товар порядочный, то продавец предложит варианты решения проблемы, если ответа или конкретных действий не будет от продавца, вам нужно открывать спор .

Чаще всего если магазин имеет хороший рейтинг, и множество отзывов, то продавец предложит такой вариант который устроит обе стороны. Но вам нужно быть внимательным и не соглашаться на получения денег сторонними методами и способами, кроме самой системы Алиэкспресс.

Что может быть доказательством при открытии спора?

Если вы решили открывать спор , то вам обязательно нужно правдивые и конкретные доказательства, которые увеличат ваши шансы на победу в открытом вами споре.

Доказательством некачественного или не того товара может быть:

1. Фото товара, на котором будет видно несоответствие и брак
2. Видео которое вы снимали на почте, и делали распаковку полученного товара
3. Если товар пришел не такого цвета или размера, вам нужно одеть его на себя и сфотографировать, указывая на те моменты которые не сходятся с описанием к товару, так же вы можете приложить снимок экрана где видно какой цвет вы заказывали, и какой размер выбирали при заказе.
4. Если вы получили одежду другого фасона, или вам просто что то другое отправили, сфотографируйте и так же приложите к спору.
5. Если вы умеете хорошо и понятно говорить на Английском вы можете снять видео и объяснить все моменты которые вам не подходят.

Чем более конкретно и максимально понятно вы напишите, и при этом приложите большое количество доказательств, тем больше шансов у вас выиграть спор.

Если вы не хотите возвращать товар обратно продавцу, то при открытии спора не указывайте “вернуть полную стоимость”, в этом случае можете остаться и без товара и без денег. Если решите обменивать или возвращать то нужно уточнить у продавца кто будет оплачивать обратную пересылку товара, потому как чаще всего именно покупатель должен оплачивать обратную отправку товара.

Какие могут быть итоги спора?

Если вы открыли спор, поговорили в чате с продавцом и решили совместно свою проблему.

Кстати, продавец имеет несколько вариантов которым может действовать в случае открытия спора:

1. Согласится на условия клиента.
2. Отказать в споре. (в этом случае нужно обострять спор, для подключения администрации https://ru.Aliexpress.com/ )
3. Предложить свои условия, для решения проблемы.
4. Не участвовать в споре, в этом случае будет полная компенсация товара.

Если вы решите отправлять товар, или обменять то вам нужно будет пойти на почту, упаковать свой бракованный товар, оплатить доставку, если вы не договорились с продавцом о другом. И в течении 10 дней передать (написать в личные сообщения) трек номер отправленной посылки. Если этого не произойдет продавец может закрыть спор не в вашу пользу.

Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу?

Для того чтобы отправить товар обратно продавцу вам нужно сначало обсудить это с продавцом, и он должен вам дать полный адрес и индекс куда вам нужно отправить вашу бракованную посылку. Если вы эти детали уточнили, и уже знаете куда нужно отправлять посылку, отправляемся в почтовое отделение.

На почте вам нужно упаковать все в соответствии с правилами, или попросить сотрудника это сделать за вас, после нужно оплатить пересылку если вы оплачиваете доставку в Китай, стоимость может быть разной все зависит от размеров и веса посылки и ее упаковки.

После вам должны дать квитанцию, на которой будет трек номер посылки, если вы его не можете найти, можете сразу попросить на почте, что бы вам трек номер подчеркнули в квитанции. Вам обязательно нужно будет отправить этот трек номер продавцу, в личных сообщениях .

ВАЖНО! Не закрывайте спор, если вы еще не получили компенсацию. Даже если продавец вам обещал что то. Потому как если вы закрыли спор, его открыть еще раз уже нельзя.

Когда вернуться деньги за возврат товара на Алиэкспресс?

Если вы возвращаете деньги первый раз, то вы еще не знаете что Алиэкспресс предусматривает ожидание в течении 30 дней после возврата товара. Продавец должен оплатить вам деньги после окончания времени ожидания. Продавец на свое усмотрение может продлить этот срок, и дождаться пока посылка дойдет обратно в Китай.

Если вы будете согласны получить частичное возмещение, то в течении 10 суток, продавец будет обязан возместить часть суммы, о которой вы договоритесь или укажете в споре. И в этом случае сама посылка остается у вас.

Есть еще такой вариант как обмен посылки, но этим методом лучше не пользоваться, так как бывают случаи что товар могут просто не отправить вам, а вы в свою очередь отправите даже тот товар который был бракованный, или частично поврежден.

Почему отказали в возврате товара на Алиэкспресс?

У вас есть все шансы как и выиграть спор, так и проиграть его, сейчас рассмотрим причины по которым вам могут отказать в споре:

1. Если вы открыли спор, потому что заявили о несоответствии товара, а продавец доказал обратное.
2. Если прошло более 15 дней с окончания сделки.
3. Если в течении 10 дней вы не отправили продавцу трек номер.
4. Предоставили не существенные причины и доказательства по которым открыли спор.
5. Попытались обмануть продавца.

Источник: chinaparcel.ru

Сколько стоит возврат товара в Китай Алиэкспресс

Aliexpress — одна из крупнейших площадок электронной коммерции в мире, позволяющая покупателям из разных стран заказывать товары непосредственно из Китая. Однако, иногда возвращение товара может стать неизбежным. На Aliexpress существует функция бесплатного возврата, которая позволяет вернуть товар до 15-ти дней после покупки по любой причине. Но что стоит знать о стоимости возврата товара на Алиэкспресс? В этой статье мы расскажем об этом подробнее.

1. Как вернуть товар на Aliexpress
2. Как правильно отправить товар обратно в Китай
3. Стоимость возврата товара на Алиэкспресс
4. Советы для успешного возврата товара на Алиэкспресс
5. Выводы

Как вернуть товар на Aliexpress

Главная задача при возврате товара на Алиэкспресс — сделать все правильно, чтобы избежать лишних хлопот и расходов. Следуйте этим простым шагам, чтобы вернуть товар на Aliexpress:

1. Зайдите в ваш личный кабинет на Aliexpress.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Открыть спор».
4. В процессе открытия спора вам будет предложено выбрать тип возврата: «Только возврат», который предоставляет частичную компенсацию, или «Товар и деньги», который предоставляет полную компенсацию.

Как правильно отправить товар обратно в Китай

Когда дело доходит до отправки товара обратно в Китай, следует придерживаться следующих шагов, чтобы все прошло гладко:

1. Откройте диспут с продавцом. Это важный шаг, который должен быть выполнен после обсуждения с продавцом возникшей ситуации.
2. Подготовьте фотографии, подтверждающие причину возврата товара. Фотографии должны быть четкими и ясно демонстрировать проблему с товаром.
3. Посетите ближайшее отделение почты и отправьте товар обратно в Китай. Обратите внимание, что вы будете нести расходы на отправку товара.

Стоимость возврата товара на Алиэкспресс

На Алиэкспресс заявляют, что возврат товара является бесплатным. Это означает, что вы можете отказаться от товара без указания причин даже после его получения. Однако, стоит отметить, что расходы на отправку товара обратно продавцу будут взиматься с вас. Это означает, что вы будете нести расходы на доставку при возврате товара.

Советы для успешного возврата товара на Алиэкспресс

Чтобы упростить процесс возврата товара на Алиэкспресс и избежать неприятных ситуаций, следуйте этим полезным советам:

• Внимательно прочтите политику возврата продавца перед совершением покупки.
• Сохраните все информационные материалы о вашем заказе, включая информацию о доставке и оплате.
• Свяжитесь с продавцом, если у вас возникли вопросы или проблемы с товаром.
• Подготовьте все необходимые доказательства, чтобы подтвердить причину возврата.
• Используйте надежную службу доставки и убедитесь, что товар застрахован во время отправки.

Выводы

Когда дело доходит до возврата товара на Aliexpress, важно быть в курсе всех деталей и правил, чтобы сделать процесс максимально простым и безопасным. Услуга бесплатного возврата предоставляет возможность вернуть товар без указания причин, однако, вы будете нести расходы на отправку товара обратно продавцу. Руководствуясь правильной методикой и следуя рекомендациям, вы сможете успешно вернуть товар на Алиэкспресс и получить возмещение.

Как вернуть товар на Алиэкспресс бесплатный возврат

Если выбран тип «Товар и деньги», необходимо указать причину возврата и приложить доказательства (фото, видео и т.д.). После этого ожидаем ответа продавца в течение 15 дней. Если продавец не ответил или отказал в возврате, можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Если был выбран тип «Только возврат», нужно будет подождать ответа продавца или службы поддержки, которые могут предложить решение. Если продавец согласен на возврат, необходимо отправить товар обратно на указанный адрес. При отправке следует стараться сохранить все доказательства, чтобы в случае спора иметь подтверждение. После получения товара продавцом и подтверждения, Алиэкспресс вернет вам сумму покупки на счет или карту, с которой был сделан платеж.

Можно ли вернуть товар по почте

Для возврата товара покупателю необходимо связаться с магазином, в котором была совершена покупка, и узнать о возможности отправки товара по почте. В большинстве случаев магазины разрешают возвращать товары по почте, однако есть некоторые условия, которым необходимо соответствовать.

Первое условие — товар не должен быть использован. Он должен быть в том же состоянии, в котором был при получении. На нем должны быть сохранены все бирки, ярлыки и пломбы, а также упаковка должна быть целой. Если товар был поврежден или имеет какие-либо следы использования, магазин может отказать в его возврате.

Второе условие — товар должен быть уже оплачен. Если товар был оплачен предоплатой, возврат средств производится на банковскую карту или электронный кошелек. Если оплата была произведена наложенным платежом, то возможен возврат денег через банк.

Возврат товара по почте может быть удобным способом, особенно если расстояние до магазина велико или отсутствует возможность лично привезти товар. Однако перед отправкой товара обязательно следует ознакомиться с условиями возврата у конкретного магазина и соблюсти их все.

Что делать если почта отправила посылку обратно

Если посылка вернулась обратно отправителю, первым делом нужно выяснить причину такого оборота событий. Возможно, на посылке указан неверный адрес получателя, либо не было доставлено уведомление о поступлении посылки. Если это так, то следует связаться с почтовой службой, предоставить правильный адрес и запросить повторную отправку.

Однако, если посылка находится на сортировочном центре, то можно написать заявление с просьбой отправить груз до конечного адресата. Для этого необходимо обратиться в отделение связи, предоставив все необходимые документы. В таком случае, посылка будет перенаправлена к получателю.

Важно учитывать, что возврат посылки обратно отправителю может быть связан с нарушением правил доставки или же со стечением непредвиденных обстоятельств. Поэтому, чтобы избежать подобной ситуации в будущем, рекомендуется внимательно проверять правильность указания адреса и контактной информации получателя при отправке посылки.

Можно ли отказаться от товара в СДЭК

Конечно, вы можете отказаться от товара, доставленного курьером СДЭК, и забрать его самостоятельно в пункте выдачи. Для изменения условий доставки вам потребуется воспользоваться мобильным приложением или перейти на сайт по указанной ссылке. Если вы уже оформили доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это решение, обратитесь в интернет-магазин, где вы сделали заказ.

Там вам помогут с вопросами возврата товара. В случае отказа от доставки, некоторые магазины могут взимать плату за этот сервис или удерживать определенную сумму с возвращаемой стоимости товара. Если возникли какие-либо затруднения, рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина или самой компании СДЭК, чтобы получить более подробную информацию и помощь в данном вопросе.

Для возврата товара в Китай из Aliexpress предусмотрена функция бесплатного возврата. В рамках этой функции вы можете вернуть товар в течение 15 дней по любой причине и не платить за это ничего. Для осуществления возврата вам потребуется явиться на почту с посылкой и предоставить штрихкод, который будет доступен на сайте Aliexpress.

Это облегчит процесс возврата и поможет вам получить свои деньги обратно. Важно отметить, что сроки возврата могут незначительно отличаться в зависимости от условий конкретного продавца, поэтому перед отправкой товара на возврат рекомендуется ознакомиться с правилами и инструкциями, указанными на сайте Aliexpress. Благодаря функции бесплатного возврата на Aliexpress вы можете быть уверены в защите своих прав как покупателя и обеспечении себя безопасной покупкой.

Источник: inetike.ru

Можно ли вернуть товар на Алиэкспресс

Возврат товара и денег на Али Экспресс требует соблюдения определённых условий, которые предусмотрены администрацией сайта. Осуществление покупок из Китая очень удобно и относительно недорого по сравнению с ценами в отечественных магазинах. При этом есть некоторые риски, на которые идёт покупатель при выборе этого метода покупок.

• Преимущества и недостатки шопинга на Али Экспресс
• Способы возврата изделий ненадлежащего качества
• Пошаговые действия при осуществлении возврата
• Особенности проведения процедуры
• Сроки возврата денег
• Заключение

Преимущества и недостатки шопинга на Али Экспресс

Перед рассмотрением вопроса можно ли вернуть товар на Али Экспресс, стоит обратить внимание на положительные стороны такого шоппинга:

• предоставление большого ассортимента самого различного направления;
• получение возможности подобрать подходящий товар в более низкой ценовой категории;
• непосредственное общение с продавцом с учётом уточнения всех деталей (размер, фасон, цвет, время доставки);
• обеспечение должной защиты покупателя, так как деньги за оплаченную покупку поступают на счёт продавца только после подтверждения функции о получении.

При этом также важно учитывать некоторые отрицательные стороны совершения покупок на Али Экспресс:

• большое количество однообразных изделий;
• оптовые продажи отдельных категорий;
• длительная доставка;
• несоответствие размерных таблиц, цвета, качества используемого материала по сравнению с представленным изделием на картинке.

Важно! При покупке на китайском сайте лучше всего обращать внимание на лоты, которые имеют высокий рейтинг и большое число положительных отзывов с реальными фотографиями.

Способы возврата изделий ненадлежащего качества

При возникновении вопроса как вернуть товар на Али Экспресс, если полученное изделие не соответствует описанию и имеет производственные дефекты, покупатель обладает правом открыть спор через диспут на сайте.

Рассмотрение возникшей проблемы подразумевает следующие способы её решения:

• возврат средств в полном объёме при условии того, что покупка остаётся у покупателя;
• получение компенсации в частичном размере и отсутствие условия обратной отправки;
• обратная пересылка и полное возмещение потраченной суммы;
• предложения продавца (получение талона на скидку, возможный обмен).

Перед тем как отправить товар обратно продавцу, нужно учесть нюансы в виде большой стоимости пересылки, что невыгодно при подсчёте общих затраченных средств. В большинстве случаев лучше всего получить предлагаемую компенсацию, а покупку оставить для личного пользования.

Если товар по истечении установленного срока на доставку (в среднем около двух месяцев) так и не был отправлен, то покупатель имеет полное право отказаться от покупки при нажатии соответствующей функции «отказ от товара». При наличии трек-номера и отправке изделия, возврат товара невозможен, так как он уже находится в пути.

Пошаговые действия при осуществлении возврата

Возврат товара в Китай осуществляется по определённой процедуре, состоящей из следующих последовательных манипуляций:

• открытие спора при получении товара, когда выявлены заметные дефекты и отсутствие представленного описания. В качестве доказательств продавцу отправляются фотографии или видео изделия с несовершенствами. Для этого необходимо выбрать функцию «связаться с продавцом» и написать претензию;
• указание требования возврата потраченных средств. В этом случае сумма не может превышать оплату за покупку. Все расходы по обратной пересылке товара оплачивает покупатель;

Важно! Активность диспута действительна до того момента, пока открыт спор на сайте. Если функция была подтверждена, то покупатель автоматически соглашается на все условия продавца и возникает большой риск того, что возврат денег не будет осуществлён!

• проверка длительности защиты заказа, так как по истечении этого срока он в автоматическом режиме переходит в подтверждённые заявки, что полностью устраняет возможность его возврата;
• после получения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии и соответствующее видео, которое подтверждает наличие явных дефектов у приобретённого изделия;
• указание требований компенсации или возврата денег в полном объёме при условии обратной пересылки товара.

При согласии продавца необходимо отправить обратно посылку на указанный им адрес в Китай. Чаще всего стоимость пересылки приблизительно равна оплате полученного заказа. Поэтому перед тем как осуществить процедуру желательно высчитать экономическую целесообразность процесса.

Особенности проведения процедуры

Для того чтобы осуществить возврат товара продавцу на Али Экспресс нужно учесть некоторые особенности процедуры, рассмотренные в нижеприведённом списке:

• предоставление соответствующих документов для рассмотрения диспута в арбитраже сайта. В качестве доказательств используются видео, фотографии, налоговые бумаги с таможни, свидетельствующие о весе отправленного товара;
• при пересылке возвратного товара рекомендуется тщательная упаковка для предотвращения возможных претензий со стороны продавца. Отправка осуществляется в любом почтовом отделении заказной бандеролью с указанием адреса конечной доставки;

Для экономии личных средств нужно выбирать почту по земле, так как она на порядок дешевле, чем пересылка самолётом. При осуществлении процедуры обязательно прикрепить к отправке трекинговый номер отслеживания. Данная функция обезопасит от возможного проведения мошеннических схем недобросовестным продавцом.

Наличие договорённости с продавцом на Aliexpress по возврату товара подразумевает выкладывание номера отслеживания по истечении 10 дней после отправки. Если вторая сторона не подтверждает доставку, то денежные средства в автоматическом режиме должны вернуться на счёт покупателя.

Сроки возврата денег

Возврат денег после осуществления обратной пересылки зависит от многих факторов. В некоторых случаях покупатели быстро получают назад потраченные средства, а иногда перевод приходится ждать на протяжении 2 месяцев пока посылка не придёт обратно в Китай.

Если номер трека был внесён, то происходит автоматический отсчёт времени, который составляет 30 дней. По истечении срока при отсутствии претензий со стороны продавца осуществляется возврат денежных средств на карту покупателя.

Практика показывает, что большинство магазинов на сайте охотно идут на уступки и делают компенсации по предъявлению клиента.

Активные покупатели сайта советуют возвращать товар при ненадлежащем качестве посредством предварительных переговоров с продавцом. В большинстве случаев возможно достижение договорённости о получении компенсации и сохранении товара для пользования в личных целях.

Заключение

Для того чтобы беспрепятственно возвратить товар на Али Экспресс необходимо ознакомиться со всеми правилами сайта и высчитать насколько выгодно будет осуществление процедуры. При выборе соответствующего лота предпочтительно обращать внимание на отзывы и представленные фотографии. Успешные покупки зависят от правильного подхода и возможности общения с продавцом магазина о качестве предлагаемого изделия.

Источник: prava.expert