Не получил заказ, в чате с Евой кликаю на варианты ответа или ввожу вопрос в ручную «я не получил товар, где мой заказ и его номер», а она в ответ пишет только это:
Извините, я не могу понять ваш вопрос. Пожалуйста, спросите меня еще раз, как «я не получил свой заказ».
Ответить Комментировать
murashka [11.5K] 3 года назад
Бедная Ева и вправду не понимает, чего мы все от нее хотим 🙂 Бот ( особенно китайский) распознает и отвечает на очень конкретно поставленный вопрос. Стоит заменить пару слов или их порядок — и Ева уже в замешательстве. Проще всего оставить «девушку» в покое и написать в техподдержку. Либо открыть спор — на это реакция есть всегда! И очень часто в пользу заказчика.
потребитель [121K] 3 года назад
Ева это обычный бот ,который даёт шаблонные варианты ответов на вопросы.Общаться с ней практически бесполезно.Максимум что она » может» это записать ваше обращение и передать на рассмотрение арбитража.Тех поддержки на Али нет,они заменили её ботами и рассматривают только открытые споры. Не тратьте время на Еву,это бесполезно .Открывайте спор по причине не получения заказа,прикладывайте трек номер ,чтобы можно было отследить где находится посылка и отправлялась ли она вообще.
Как убрать Еву со страницы Алиэкспресс
Посылки обязательно придут после нового года с Алиэкспресс. Задержка посылок связанна с большим количеством заказов перед Новым годом и поэтому случаются сильные задержки. Иногда хорошие продавцы, понимая это, сами продлевают страховой промежуток времени прихода посылок. Но вы сами обязательно сами отслеживайте сроки, чтоб не пропустить время когда можно открыть спор.
Я сама несколько раз после Нового года писала продавцам, что время выходит, а посылки я не получила, поэтому вынуждена буду открыть спор. Один из продавцов, после этого, стал мне писать каждый день письма с указанием где сейчас находится моя посылка, затем сообщил, что посылка пришла на мою почту, идите получите. И действительно посылка пришла, успев уложиться в два месяца.
А другой продовец, прислал письмо с извинением и просьбой понять, что сейчас очень загружена почта, поэтому пожалуйста потерпите и подождите, при этом продлил срок при котором я могу открыть спор. Тогда посылка шла почти три месяца с момента заказа и пришла в начале марта, хотя я её закала в середине декабря месяца. Но всё же она пришла! Так что, после Нового года почти всегда придётся ожидать посылку с сайта Aliexpress немного подольше.
3 года назад
Заказать товар на Алиэкспресс с бесплатной доставкой можно так же как и раньше, мне кажется, что на этот счет на Алиэкспресс ничего не изменилось за несколько лет. Вы ищете товар, то есть пишете в поисковике Алиэкспресс то, что вам нужно. Нужный вам товар появляется и в самом верху можно увидеть строчку — Бесплатная доставка, ставите там «галочку» и весь товар, который вы будете просматривать, будет с бесплатной доставкой.
Почему продавец Алиэкспресс игнорирует сообщения покупателя и как до него достучаться?
.![]2 К стати, много раз сталкивалась при выборе товара, что бывает товар с бесплатной доставкой дороже, чем с платной доставкой, причем сильно дороже. Так что — бесплатная доставка не гарантирует дешевле. Советую не спешить и просматривать разных продавцов и разные магазины.
3 года назад
Спор с продавцом вы можете открыть в любое время, даже после фактического получения товара. Но лучше открыть спор за пару дней до окончания срока отправки. Имеет смысл сначала написать продавцу, возможно он даст какие-то объяснения.
3 года назад
Для меня это конечно Aliexpress. Вот там точно выбор больше чем на Joom. Просто когда ищу что-либо, вроде и на других сайтах есть много всего такого, но в итоге покупаю только на Aliexpress. Да и по ценам там нормально всё.
3 года назад
Когда отслеживаешь свою покупочку, сделанную на Алиэкспрессе, такая запись в трекинге может встречаться неоднократно. На русский переводится буквально: Прибытие в сортировочный центр. Означает, что посылка дошла до одного из промежуточных пунктов своего длинного пути.
3 года назад
Смотрите также:
Всегда ли продавцы на Алиэкспресс отправляют посылку?
1 · 5 ответов · интернет-магазин
С Алиэкспресс пришла пустая посылка. Как узнать от какого продавца?
0 · 2 ответа · интернет-магазин
Название города на Алиэкспресс неправильное, дойдет ли посылка (см.)?
0 · 1 ответ · интернет-магазин
Что делать, если пришла посылка Алиэкспресс, но уже открыт спор?
3 · 10 ответов · интернет-магазин
Куда прийдет посылка из Aliexpress в Украину?
0 · 2 ответа · интернет-магазин
Кто получал посылку из Сингапура с Алиэкспресс, как её отследить?
0 · 3 ответа · интернет-магазин
Не пришла посылка с Aliexpress. Что делать?
1 · 1 ответ · интернет-магазин
Какие есть варианты решить проблему на Алиэкспресс?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Всегда ли приходят посылки из алиэкпресс?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Кому доставляли посылку с Алиэкспресс службой СДЕК, какие отзывы?
1 · 5 ответов · интернет-магазин
Источник: otvet.ya.guru
Читайте отзывы о Aliexpress онлайн магазин. Покупай со ск.
Удобное приложение, Но! Онлайн помощник Ева не работает, воо
Удобное приложение, Но! Онлайн помощник Ева не работает, вообще не о чем. Жду товар уже более 2,5 месяцев, все сроки прошли, спор все время продлевают на десять дней, деньги не возвращаются, это по отдельному магазину. До этого покупала все было хорошо: и товар быстро приходил, и при неполучении заказа деньги быстро возвращались. Что случилось?!
Не понимаю.
Комментарии (0)
Добавить комментарий
Другие отзывы об Aliexpress онлайн магазин. Покупай со скидками!
Aliexpress онлайн магазин. Покупай со скидками!
Источник: vraki.net
Информация для пользователей личного кабинета Алиэкспресс: вход в систему, регистрация аккаунта, вебсайт, контакты, служба поддержки, отзывы.
Страница сайта Алиэкспресс (https://Aliexpress.ru/)
Вопросы и ответы
Вход в личный кабинет «Aliexpress»
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку Войти;
- В открывшемся окне Входа, введите ваш Адрес электронной почты или ID;
- Ниже введите Пароль;
- После проведите Ползунок вправо;
- В открывшемся окне введите Капчу и нажмите кнопку Запросить;
- Нажмите кнопку Войти.
Регистрация аккаунта на сайте «Алиэкспресс»
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку Регистрация;
- Ниже введите ваш Номер мобильного телефона;
- После нажмите Отправить SMS с кодом;
- Вам придет код, введите его в отведенном для этого места;
- Дальше введите Пароль (6-20 символов);
- Нажмите Сохранить пароль.
Мобильное приложение «Aliexpress онлайн магазин»
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?spm=a2g0v.best.0.0.4bb0xFV5xFV5XElanguage=ru .
Онлайн-сервис (Помощь)
Получить консультацию по различным вопросам можно при помощи онлайн-бота Eva https://alimebot.Aliexpress.com/intl/index.htm
Трудности со входом в систему личный кабинет зачастую могут быть связаны с настройками безопасности вашего компьютера.
Способы решения проблемы
Попробуйте отключить Firewall (межсетевой экран);
Обновите ваш браузер;
Проверьте данные, которые вы вводите в качестве логина или пароля;
Проверьте правильность раскладки клавиатуры.
Если вышеперечисленные способы не помогают, обратитесь в Cлужбу техподдержки.
Забыли пароль? Восстановление пароля
Сбросить утраченый пароль от личного кабинета и задать новый пароль можно различными способами.
Чаще всего в панели авторизации имеется соответствующая ссылка на форму восстановления пароля.
Если в функционале онлайн-сервиса такая возможность не предусмотрена разработчиками, воспользуйтесь альтернативными способами. Самые распространенные варианты:
Через сервис восстановления пароля;
По запросу в службу технической поддержки;
В офисе обслуживания клиентов.
НУЖНА ПОМОЩЬ? Если вам требуется консультация специалиста — свяжитесь со службой поддержки по телефону , по электронной почте или через форму обратной связи .
Источник: kabinet-online.ru
