Роскачество исследовало самые популярные маркетплейсы на предмет удобства и безопасности. Известный среди сахалинцев Aliexpress расположился на последней строчке рейтинга, а Wildberries вошёл в тройку лидеров.
Подробности исследования опубликовали на сайте Роскачества. Испытания проводили по 149 критериям. Специалисты в роли обычных покупателей заводили личные кабинеты на сайтах, искали товары по фильтрам, паковали корзины и привязывали банковские карты для оплаты, оформляли доставку, а также писали в службу поддержки. Оценивали исключительно работу мобильных приложений.
Также учитывали мнение других пользователей. Информацию собирали по результатам удалённого немодерируемого тестирования, в котором приняли участие 144 человека — по 12 на каждую из шести платформ, попавших в рейтинг с количеством баллов выше 4. Ими стали Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «СберМегаМаркет» (для iOS — «МегаМаркет: онлайн покупки»), Aliexpress и KazanExpress.
Сравнение товаров #aliexpress #marketplace #алиэкспресс #маркетплейс #comparison #сравнение
В итоге лидером рейтинга стал маркетплейс Ozon. Главными преимуществами назвали большой набор фильтров, возможность удаления аккаунта в приложении, информативные окна «Корзина» и «Оформление». Этот интернет-магазин назвали лидером по безопасности: все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения, а карту привязывают по протоколу 3D-Secure.
Минусы: нет авторизации через соцсети, нет формы обратной связи.
Баллы: 86 из 100.
На втором месте расположился «Яндекс Маркет». Он стал лидером по функциональности. Приложением можно воспользоваться без авторизации или через соцсети. В числе плюсов отметили полную информацию в карточках, удобную корзину, возможность оставить комментарий к адресу, широкий выбор способов оплаты.
Данные также передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3D-Secure.
Минусы: нельзя изменить тему оформления, нет формы обратной связи, не поддерживает динамический шрифт, нет популярных запросов в поиске.
Баллы: 83 из 100.
Тройку лидеров замкнул Wildberries. Лидер по удобству, навигация по сайту — на высоком уровне, отметили в Роскачестве. Оперативная связь с поддержкой, подробно настраиваемый профиль. По общей сумме баллов этот маркетплейс не уступил Ozon.
Минусы: нельзя авторизоваться через соцсети, указать другого получателя и посмотреть общий вес посылки. Раздел активного заказа назвали малофункциональным, фильтр — ограниченный. Отсутствует определение VPN.
Баллы: 86 из 100.
А каким маркетплейсом пользуетесь вы? Пишите в комментариях.
Источник: astv.ru
Aliexpress становится «российским» маркетплейсом. Зачем ему это и что означает для всего российского ритейла
Последние 10 лет Aliexpress рос в России рекордными темпами. Но с 2019 года объем трансграничной торговли снизился на 25%, зато доля российских маркетплейсов выросла до огромных 86%. И страх перед «вирусом по почте» тут не при чем.
Как поднять товар в топ на Алиэкспресс. Товарный бизнес
15 115 просмотров
Что случилось?
На самом деле снижение спроса наметилось ещё до коронавируса: в 2019 году количество посылок из Китая упало на 7,1%, хотя в предыдущие годы стабильно росло. Дело в том, что цены на китайские товары выросли вместе с долларом, а лимит беспошлинного ввоза, наоборот, снизился. При этом отечественные маркетплейсы сильно окрепли: налаживали логистику, ускоряли доставку и расширяли ассортимент и в итоге стали самым быстрорастущим каналом онлайн-продаж в России в 2020 году. Ozon только за один прошлый год вырос на 144% (оборот — 197,4 млрд рублей), Wildberries — на 96% за год (437 млрд рублей).
Статистика ePN
На графике видно, что помимо ноября (период самых масштабных распродаж в Китае — Дня холостяка 11.11 и Черной пятницы) пользователи показывают стабильно более высокий интерес к локальным магазинам, чем в те же месяца прошлого года.
Российские магазины стали гораздо активнее изучать поведение и потребителей, и селлеров. Из-за этого Aliexpress оказался в сложной для себя ситуации. Месяцы ожидания посылки, с которыми китайская платформа ассоциировалась в сознании массового покупателя, снижали её конкурентоспособность на фоне локальных продавцов, готовых прислать покупки с курьером уже завтра. И хотя значительное количество российских селлеров перепродают именно товары из Китая с наценкой, покупатели, чтобы скорее получить нужную вещь, готовы были немного переплатить.
Чем ответит Aliexpress
Aliexpress русифицировался ещё в 2012 году, в 2019 была организована Aliexpress Россия (создана российскими компаниями Мегафон, РФПИ и Mail.ru Group и китайской Alibaba с долей российского участия 52%). Но новые условия трансграничной торговли задают тренд на очередные этапы развития. Теперь площадка планирует увеличить долю рынка внутри страны — ставит на локальных продавцов и предоставляет им специальные условия:
- Субсидирование скидок на товары российских продавцов (платформа покрывает их расходы) стимулирует интерес покупателей.
- Первые 100 товаров каждого нового продавца не облагаются комиссией, и первые 60 дней хранятся на складе бесплатно.
- Отменена комиссия за внешний трафик. Если продавец приводит покупателей из собственных каналов (сайта или соцсетей), то пользуется инфраструктурой маркетплейса фактически бесплатно.
- “Школа продаж” — бесплатный образовательный проект по ведению бизнеса на маркетплейсе. В вебинарах и подкастах можно узнать обо всех аспектах торговли — от логистики до продвижения.
Кроме того, Aliexpress заключил стратегическое партнерство с Почтой России и развивает с ней совместную логистику, маркетплейс открывает новые кобрендинговые пункты выдачи со Связным, запускает самовывоз из локальных магазинов. Запущен раздел «Есть» — с товарами первой необходимости и продуктами с доставкой от 15 минут (Самокат, Вкусвилл, Метро, сервис бронирования лекарств в аптеках). Теперь вернуть товар на Aliexpress можно бесплатно и без объяснения причин. За некоторые товары покупатель платит меньше, а часть площадка доставляет бесплатно. А с апреля 2020 большинство обращений из чата обрабатывается на русском.
Все эти условия помогли за прошедший год привлечь на Aliexpress 45 000 локальных продавцов, большинство из которых — представители малого и среднего бизнеса. Сейчас они обеспечивают платформе 25% оборота. Учитывая, что у российских покупателей, как правило, нет строгой приверженности к одной площадке, можно прогнозировать: в скором времени Aliexpress ждёт ещё больший рост.
Источник: vc.ru
«Aliexpress Россия» запустила новый формат маркетплейса
«Aliexpress Россия» представила новый формат маркетплейса. Покупатели на нем смогут складывать в одну корзину товары от разных поставщиков, а продавцы — торговать на платформе, не открывая собственный магазин
«Aliexpress Россия» объявила, что запускает новый формат маркетплейса. В новом формате покупатели смогут объединять в корзине товары одной категории от разных поставщиков. Первыми об этом сообщили «Ведомости»
Раньше покупатели могли оформить заказ в нескольких магазинах только в разные корзины и с разными условиями доставки. На первом этапе в новом маркетплейсе будут доступны товары из категории под названием «Большой домашний» — это инструменты, освещение, мебель и другие товары для дома. Позже компания планирует добавить категорию «Большой модный» с одеждой, обувью и аксессуарами.
Заказы будут доставляться до дома или пункта выдачи не более чем за 10 дней по России. Стоить это будет от 0 до 399 рублей в зависимости от цены товара, способа и региона доставки.
Продавцы в новом формате смогут торговать на маркетплейсе, не открывая собственный магазин и не занимаясь загрузкой, хранением, продвижением, упаковкой и доставкой товаров, а также общением с покупателями. За все операционные вопросы будет отвечать AliWay, сервисный партнер Aliexpress. Комиссия за это составит 25% от цены проданного товара, она включает и долю Aliexpress в 5-8%. Деньги будут брать только за выполненные заказы.
«Aliexpress Россия» — совместное предприятие Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафона» и Российского фонда прямых инвестиций. Маркетплейс с годовым оборотом 35,9 млрд рублей входит в десятку крупнейших онлайн-ретейлеров России по версии аналитического агентства Data Insight. Ежемесячная аудитория Aliexpress — более 25 млн пользователей.
10 главных продавцов Рунета. Рейтинг Forbes
10 главных продавцов Рунета. Рейтинг Forbes
Источник: www.forbes.ru