Пандемия коронавируса затронула все бытовые стороны жизни человека. В ходе длительного периода самоизоляции люди начали масштабно покупать необходимые товары через интернет. Теперь приобретение продукции на маркетплейсах стало неотъемлемой частью нашей жизни. Что это такое и какие особенности есть у популярных в России маркетплейсах, рассказываем в нашем материале.
Что представляет собой маркетплейс?
Маркетплейс — интернет-платформа, где продавцы реализуют свою продукцию или услуги, например, финансовые или страховые, а покупатели находят и приобретают товары на все случаи жизни.
Так как продавцами могут выступать как физические лица, так и компании, платформа объявлений «Авито» также является маркетплейсом.
- большое количество продавцов и масштабный выбор товаров;
- наличие пунктов выдачи товаров;
- за счет хорошо развитой логистики развивается географический охват;
- возможность использовать акции на нужные товары у разных продавцов. То есть, если ва нужен определенный товар, который в обычном магазине стоит дорого, то на маркетплейсе можно найти в разы дешевле или воспользоваться специальными предложениями от конкретной онлайн-площадки.
За первый квартал 2021 года покупатели чаще всего приобретали на маркетплейсах лекарственные препараты и детские товары.
Заработок на Алиэкспресс. Продажи на aliexpress. Новый маркетплейс
Как приобрести нужные товары дешевле?
Большинство маркетплейсов разрабатывают правила, которые дают постоянному покупателю право на индивидуальную скидку. Также многие продавцы периодически запускают акции или снижают цены на товары.
На Ozon некоторые страницы с товарами имеют кнопку «Хочу скидку». Через нее есть возможность снизить цену на желаемый предмет либо предложить свою цену. Продавец вправе отклонить запрос. Действие этой заявки истекает через 48 часов после клика.
Некоторые маркетплейсы возвращают бонусными рублями на аккаунт покупателя разницу, если вы нашли идентичный товар на другом ресурсе дешевле предложенного. Такого рода акции практикует «СберМегаМаркет».
Плюсы и минусы популярных маркетплейсов
Wildberries
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса
Wildberries — крупнейшая интернет-площадка в России по продаже одежды, обуви, детских товаров, косметики, товаров для дома, электроники и других предметов для жизни. Компания основана в 2004 году. Работает в РФ, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Армении США, Франции, Италии, Испании, Польше, Словакии, Молдавии, Германии и Израиле.
Месячная посещаемость платформы составляет около 176 миллионов, а среднесуточная достигает примерно пять миллионов. В январе 2021 года количество продавцов дошло до 91 тысячи. Число покупателей — свыше 40 миллионов человек.
- самый большой ассортимент товаров;
- много пунктов выдачи;
- наличие оборудованные примерочных;
- доставка в течение нескольких дней;
- есть возможность выбрать похожие;
- проведение оплаты на выбор: сразу или в пункте выдачи;
- бесплатная доставка;
- есть фильтр по параметрам товаров;
- товары в среднем дешевле, чем на Ozon;
- проверка состояния товаров в пункте выдачи с возможностью отказа от покупки.
- иногда товар частично или полностью не соответствует информации на сайте;
- периодически товары приходят в поврежденной упаковке;
- возможная поломка товара в процессе транспортировки;
- бывают сбои в возврате денежных средств.
Ozon
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса
Стрим с автором канала TESTOSTERONE TOP: о военном опыте и не только
Ozon считается старейшем интернет-магазином России, так как деятельность компании началась в 1998 году с продажи книг и видеокассет. Занимает второе место в рейтинге российских маркетплейсов. Во втором квартале этого года оборот от продаж вырос на 94% по сравнению с тем же периодом 2020 года и составил 89 миллиардов рублей. Месячная посещаемость платформы составляет около 109 миллионов, а среднесуточная достигает примерно три с половиной миллиона.
- большой ассортимент товаров;
- много пунктов выдачи;
- есть возможность приобретения товаров в рассрочку;
- наличие оборудованных примерочных;
- доставка в течение нескольких дней;
- имеется удобный фильтр по параметрам товаров;
- проверка состояния товаров в пункте выдачи с возможностью отказа от покупки;
- наличие развлекательных элементов — live-стримов.
- иногда товар частично или полностью не соответствует информации на сайте;
- периодически товары приходят в поврежденной упаковке;
- возможная поломка товара в процессе транспортировки;
- в некоторых пунктах выдачи платная доставка.
Aliexpress Russia
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса
Aliexpress — масштабная виртуальная торговая площадка, которая дает возможность приобретать продукцию не только из России, но так и из Китая, стран ЕС, Турции и других. Работа интернет-платформы началась в 2010 году, где продавались китайские товары в другие страны. По результатам 2020 года ежемесячная аудитория активных пользователей составляла 29,1 миллион человек. Месячная посещаемость платформы составляет около 245 тысяч, а среднесуточная достигает примерно восьми тысяч.
- большой ассортимент товаров;
- у некоторых товаров есть ускоренная доставка курьером;
- live-стримы и игры;
- предложение товаров, похожих на отложенные;
- продавцы часто вкладывают небольшие подарки в посылку;
- товары продаются в розницу и мелким оптом.
- в большинстве случаев доставка длится около месяца;
- доставка некоторых товаров платная.
«Яндекс.Маркет»
Фото: скриншот главной страницы маркетплейса
«Яндекс.Маркет» — интернет-площадка для подбора товаров, сравнения цен и приобретения необходимых предметов и услуг на наиболее выгодных условиях для покупателя. Платформа отстает от других платформ, так как сравнительно недавно получила статус маркетплейса. В 2016 году «Яндекс.Маркет» отделился в отдельную компанию. Изначально продавались только электроника и бытовая техника.
Сейчас интернет-площадка предлагает покупателям также продукты питания, хозтовары, одежда и обувь, детские товары, лекарственные средства и другое. В среднем дневная аудитория «Яндекс.Маркета» в декабре 2020 года составляла около шести миллионов человек. Месячная посещаемость платформы составляет около 93 миллионов, а среднесуточная достигает примерно три миллиона.
- большой и актуальный на момент покупки каталог цен со статистикой;
- наличие ссылок на обзоры о товарах;
- собственный блог обзоров о товарах;
- подробная фильтрация по параметрам;
- удобное сравнение по параметрам;
- огромная база отзывов о магазинах;
- несколько вариантов доставки, включая экспресс-доставку;
- возможность копить баллы «Яндекс.Плюса» и оплачивать ими товары на маркетплейсе или других сервисах «Яндекса»
- галочка над проверенными пользователи во избежание накрутки отзывов;
- дублирование товаров в поске, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант аналогичной модели.
- плохая навигация на некоторые категории товаров;
- не на все позиции товаров есть ссылки и отзывами и обзорами;
- постоянно всплывающие окна с просьбой оценить доставку и другие параметры.
Согласно прогнозам аналитиков Data Insight, виртуальная торговля начнет расти примерно на 25% в год. К 2023 году около половины интернет-продавцов перейдут на маркетплейсы.
Источник: ivbg.ru
Некоторые размышления о стратегии и текущем состоянии маркетплейса Aliexpress в России
ТГ канал с невнушающим солидности названием “Кремлёвский мамковед” выпустил материал с до крайности интересными рассуждениями о текущем состоянии и, главное, стратегии маркетплейса Aliexpress. Мы склонны в чём-то согласиться с рассуждениями авторов, кроме некоторых пассажей
- пожар и беды именно OZON’а мало влияют на Aliexpress, аудитория мало пересекается. Главный конкурент Ali в России Wildberries. Вот когда весной у WB падала система, тогда Ali получил массу дополнительных заказов;
- локальные продавцы были интересны Ali только как ширма и как PR инструмент. Главное было – обеспечить лояльное отношение покупателей и, особенно, государства к китайскому траффику. Ну, если российские селлеры ещё давали иногда лишние продажи – это хорошо, но не главное. Да и российскими их можно было назвать с некоторой долей сомнения. Часть этих продавцов продавала китайское.
- авторы сетуют на сложности с доставкой, особенно сетуют на сроки доставки. Но, позвольте, в Китае по-прежнему масса локдаунов, большинство контейнерных перевозчиков категорически не одобряют наш образ действий на международной арене и присоединились к санкциям, восточные каналы загружены траффиком более важным для правительства и ритейла. И тут авторы негодуют, что сроки доставки увеличились на пару недель. Да, странно, что едет вообще что-то
- курс рубля. Тут рассуждения авторов канала ничего, кроме иронии вызвать не могут. Неужели площадка, у которой убыток в 4,4 миллиарда рублей за год будет работать по официальному “нарисованному” курсу ЦБ РФ. Окститесь. Курс на Ali многими потребителями и экспертами оценивался как реальный курс рубля к доллару. У нас так-то СВО идёт
А так, да, и мина в виде менеджмента с разными интересами и странный набор собственников с часто противоположными интересами и общая беспомощность в том, чтобы предложить покупателю и селлеру ценность, которой нет у российских конкурентов и полное сосредоточение на развитии только через блоггеров и социальные сети – да, всё это и хоронит “российско-китайский” маркетплейс. И, да, и сокращение сотрудников и прекращение инвестиций в купленный KazanExpress – всё это говорит о консервации Ali в России и о возможном закрытии этого химерического проекта тоже намекает.
Прямая речь. Крёмлёвский мамковед
Инвестиции на $192 млн в Aliexpress могут быть выброшены на ветер: такую сумму вложений недавно озвучила компания Alibaba, которой принадлежит 48% в СП «Aliexpress Россия». Сгоревший склад Ozon дает много надежд российским бенефициарам «Алиэкспресса» – одним конкурентом меньше хотя бы на некоторое время, но в долгосрочной перспективе пожар на складе, какими бы ни были его причины, не даст выигрыша китайско-российскому маркетплейсу. Внутренние факторы, тормозящие развитие, оказываются сильнее.
Совместное руководство торговой площадкой сразу двумя генеральными директорами (Дмитрием Сергеевым со стороны России и Лю Вэем от Китая) не принесло плодов: они так и не смогли выстроить единую стратегию развития. Управленческий дуализм привел только к потере клиентов и убыткам.
Руководство маркетплейса так и не смогло определиться, на что делает ставку – на поставки из Китая или на работу с локальным поставщиками. Получается, что локальный бизнес даёт только 36% оборота – люди до сих пор не рассматривают «Алиэкспресс» как площадку, на которой можно показать товары из отечественных магазинов с быстрой доставкой. Это приводит к высокой зависимости от внешних факторов. Так, средний срок доставки товара из Китая после 24 февраля вырос с привычных 14-20 дней ещё на 10-12 дней. А гарантированый срок поставки растянулся почти на 3 месяца.
С другой стороны, руководство, прикладывая тщетные усилия для развития отечественного сегмента, забросило международное направление, сделав такие покупки дорогими и непредсказуемыми. Неопределенность вектора развития выражалась далее в том, что клиенты могли одновременно пользоваться двумя мобильным приложениями – старым и новым. Причем в старом до недавнего времени была доступна оплата через QIWI, а в новом – только рублеными картами по курсу, который понравится самому маркетплейсу.
Вскоре после начала «спецоперации» внутренний курс доллара поднимался до ₽178. Позже он опустился, но все равно было больше официального курса ЦБ – часто разница доходила до 20%. Но внезапно после полного запрета QIWI в течение июля держался относительно адекватны курс.
Однако недавно все опять поменялось: теперь действует плавающий обменный курс, который может меняться до 3 раз за день. Клиенты просто не понимают реальную стоимость товара. Высокие и непредсказуемые цены, непредсказуемая доставка, непредсказуемое позиционирование на рынке – полный набор для того, чтобы потерять рыночную долю.
Несмотря на вложение $192 млн, дела у «Aliexpress Россия» идут все хуже – в апреле под сокращение пропали почти 40% сотрудников. Либо до этого штат был неоправданно раздут, либо для спасения была выбрана стратегия максимальной экономии. Ни то, ни другое не делает чести топ-менеджерам. Как и чистый убыток на ₽4,4 млрд по итогам 2021 года.
Источник: ecomhub.ru
Чему стоит поучиться у маркетплейсов владельцам интернет-магазинов?
В статье мы хотим разобрать одну из наиболее распространенных дилемм, с которой сталкиваются многие предприниматели, решившие продавать через интернет: стоит ли создать свой интернет-магазин или лучше использовать маркетплейс? Отвечаем на вопрос и даем ценные рекомендации, что стоит обязательно учесть, если вы всё же остановили свой выбор на личном
В этой статье вы узнаете:
Как устроен классический маркетплейс товаров
Маркетплейс обычно выступает посредником между поставщиком и клиентом и берет на себя обязательства по обслуживанию сайта и мобильного приложения магазина, инвестирует время и деньги в привлечение потенциальных клиентов, предлагает безопасный процесс покупок и оплаты, доставку и хранение товара у себя на складе, решает
Главная ценность маркетплейса для продавца — в удобном инструменте продаж и привлечении потока клиентов, а для покупателя — в возможности купить все, что нужно, в одном месте и сэкономить время.
За свои услуги маркетплейсы взимают комиссию с бизнеса. Это может быть как оплата за каждую транзакцию, так и фиксированный членский взнос, либо комбинация того и другого. Сумма комиссии зависит от конкретного маркетплейса и категории товара.
Например, на Алиэкспресс за первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия — от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.
Также может взиматься отдельно комиссия за доставку. Сумма комиссии зависит от размера посылки, веса и склада, с которого ее отгружают.
На сегодняшний день существует 3 модели:
Доставку обеспечивает продавец. После того, как покупатель выбрал и оплатил товар, система присылает продавцу оповещение о сделке. Продавец отправляет самостоятельно или через транспортную компанию.
Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.
Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.
Например, в Озоне за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса продавец заплатит 35 рублей, а за отправку со своего склада — 75 рублей. Яндекс.Маркет в некоторых случаях предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих.
Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы различаются по нескольким критериям:
Тип товара / услуги.
Например, услуги — Booking.com, товары — OZON, информация — Литрес, инвестиции — Kickstarter.
Бизнес-модель.
Кто является продавцом, а кто покупателем? Здесь можно предложить классические категории: B2B — бизнес продает бизнесу (дистрибьютор товаров для стоматологии MyDent24); B2C — бизнес продает обычным людям (Aliexpress); C2C — товары и услуги предлагают не предприниматели (например, на Etsy.com продавцами выступают обычные люди, которые изготавливают товары на продажу своими руками).
Способ коммуникации с покупателем:
— O2O (online to offline), где клиенты находят товар или услугу на маркетплейсе, а получают уже в физическом пункте выдачи (Wildberries, Uber).
— Online commerce, где всё происходит исключительно в онлайн-режиме (в уже названном Google Play потребители выбирают приложение в нужной им категории, оплачивают, скачивают и используют, периодически обновляя).
Тематика.
Мультитоварные (товары повседневного спроса: например, украшения, одежда, бытовая химия, книги, продукты питания) или нишевые (Google Play, где можно приобретать приложения для смартфонов и планшетов). Если сравнивать с обычными гипермаркетами, то это как Ашан, где продаются и продукты питания, и бытовая техника, и товары для дома, и Леруа Мерлен, который специализируется только на товарах для дома, дачи и сада.
Монетизация.
Маркетплейс может зарабатывать на трафике, лидах (заявках), действиях, проценте с продаж товаров и услуг, доставке, рекламе, дополнительных услугах.
Маркетплейсы в России
Маркетплейсы пришли к нам с Запада. Amazon первым понял, что такой формат позволяет быстрее масштабироваться. На сегодняшний день Amazon занимает 50% американского рынка e-commerce.
В Россий лидер еще не определился. Самый большой интернет-магазин, Wildberries, контролирует лишь 13% рынка даже после того, как его продажи удвоились за первые девять месяцев 2020 года.
Российские лидеры электронной коммерции охватывают лишь около трети рынка. Источник
По версии рейтинга интернет-магазинов Data Insight на 2020 год самыми популярными в России являются следующие маркетплейсы.
Первое место: Wildberries. Основанная в начале 2000-х годов компания начинала с продажи одежды по каталогам. Сейчас это крупнейший интернет-ритейлер, выручка которого год от года растет. Здесь продают не только предприниматели из России, но и из Белоруссии, Казахстана, Польши и Словакии.
На январь 2021 года число продавцов на платформе составило 91 тыс., большая часть из них — представители российского малого и среднего бизнеса. Количество покупателей в 2020 году достигло 40 млн человек.
Второе место: Озон. Работает с 1998 года и считается самой старой торговой площадкой России. Сначала там продавали только книги, аудио- и видеокассеты. Но позже появились и другие категории товаров. Статус маркетплейса Озон занял только два года назад. Как сообщает сам сервис, на сайте представлено 20 000 + продавцов. В общей сложности они предлагают более 19 млн товаров и услуг.
Количество активных покупателей на платформе Ozon на 31 декабря 2020 года составило 13,8 млн чел.
Третье место: Ситилинк. Российская торговая сеть-дискаунтер, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. На март 2020 года в инфраструктуре компании — интернет-магазин citilink.ru, а также более 640 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России. В продуктовом портфеле — более 700 мировых брендов и 65 тыс. наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, а также других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.
Строчки с 4 по 6 в рейтинге занимают другие продавцы электронной и бытовой техники: DNS, М.Видео и Эльдорадо соответственно.
Седьмое место: Lamoda. Крупная онлайн-платформа по продаже одежды, обуви и аксессуаров. Площадка сама закупает одежду напрямую у крупных брендов — Zarina, Puma, Versace и так далее. Но торговать на ней могут и различные другие продавцы из России, Украины, Белоруссии и Казахстана. Число активных пользователей платформы в 2020 году достигло 3,6 млн человек.
Число партнеров площадки — более 1 500 брендов.
Восьмое место: Аптека.ру. Крупнейшая российская интернет-аптека. Онлайн-аптеку запустил в апреле 2013 году крупный российский фармдистрибьютор «Катрен». На момент запуска покупатели могли заказать лекарства и забрать их в аптеке из числа партнеров «Катрена» — около 1 300 аптек в разных регионах России. В 2019 году более 17 тыс. аптек по всей России были партнерами сервиса, а общее количество уникальных посетителей за 2019 год составило 57,6 млн человек.
Девятое место: Aliexpress — глобальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары производителей из КНР, а также России, Европы, Турции и других стран. Россия — крупнейший рынок для Aliexpress в мире. С сентября 2019 года Aliexpress в России является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group. Его развивают Alibaba Group, Mail.ru Group, «Мегафон» и РФПИ.
В компании полагают, что в будущем Aliexpress Russia закрепится в числе трех-четырех крупнейших участников рынка, на котором другими крупнейшими игроками видят Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Российской платформой пользуется более 20 млн активных пользователей в месяц и более 10 тыс. российских продавцов.
Десятое место: Яндекс.Маркет — это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Площадка немного отстает от своих конкурентов, так как стала полноценным маркетплейсом не так давно. В 2016 году «Яндекс» выделил «Яндекс.Маркет» в отдельную компанию. Основная категория товаров, которая всегда приносила наибольший доход маркету — электроника и бытовая техника.
Но частота таких покупок очень низкая, люди не покупают плиты и пылесосы каждый день. Поэтому руководство начало развитие других категорий товаров, где чек ниже,а покупки происходят гораздо чаще: продукты питания и хозтовары, одежда. Дневная аудитория платформы в декабре 2020 года составила в среднем 6 млн человек, ассортимент достиг 2 млн разновидностей товаров, количество активных партнеров — 7 300, а 25 000 размещаются по рекламной модели. Всего на развитие e-commerce компания пообещала выделить в ближайший год $ 400−500 млн (30−40 млрд рублей).
Источник: www.uplab.ru